導游儀容儀表規(guī)范

　　導游人員應有較高的職業(yè)道德，認真完成旅游接待計劃所規(guī)定的各項任務，維護旅游者的合法權(quán)益。導游儀容儀表規(guī)范有哪些呢?下面是第一范文網(wǎng)小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對你有幫助。

導游儀容儀表規(guī)范

　　一、禮貌的微笑

　　仁、禮自古就一直備受推崇，可見禮在任何時候，任何場合都特別需要。在導游資格證考試現(xiàn)場，等待進場的時候一定要安靜，切忌大吵大鬧�？梢园舶察o靜的復習一下導游詞，可以喝口水潤潤嗓子，被告知輪到你進場后，就落落大方的走進去切忌畏首畏尾。順便很自然的關(guān)上門，但是不要發(fā)出太大的聲響。首先必須要微笑的看著主考官們，向他們問好(上午就說上午好，下午就說下午好)。自然利落有大方，就這樣做好印象也自然而然留給了考官們。

　　二、合適的服裝

　　對于導游資格證考試的考官來說，第一印象尤為重要。穿著打扮還是一定要亮眼的，沒有哪個考官對著干干凈凈的考生還會有很差的第一印象。選擇適合的服裝，帶著優(yōu)雅的笑容，儀容儀表這個方面就算是十拿九穩(wěn)了。合適的服裝：穿著不要過于暴露，正式但又能顯出你活潑開朗的個性。

　　三、語調(diào)與語氣

　　能夠用抑揚頓挫來形容的也只有語調(diào)語氣了。這個很大部分是體現(xiàn)在導游資格證考試的導游詞方面。歡迎詞幽默風趣，語調(diào)不可太急促，語氣盡可能輕快。沿途講解部分就要根據(jù)個人口吻以故事的方式講出一系列內(nèi)容。侃侃而談的前提是沿途講解一定要符合史實，切忌夸夸其談不可取，導游就該是時刻讓游客覺得親切有愛的一個職業(yè)，導游歡送詞就要在煽情的基礎(chǔ)上盡量留心。

導游的日常禮儀

　　(1)在帶團時，導游員應于出發(fā)前10分鐘到達集會地點;游客上車時，導游員應主動、恭敬地站立于車門口，歡迎每一位游客，并協(xié)助其上下車，待客人上齊后方可上車。

　　(2)游客落座后及時清點人數(shù)。清點人數(shù)時，有條件者可使用計數(shù)器清點，亦可用默數(shù)或標準點人數(shù)法清點，即右手自然垂直向下，以彎曲手指來記數(shù)。忌用社旗來回比劃，也不能用手拍打客人的肩背部位，更不得用單手手指對游客頭部或臉部指指點點。

　　(3)在車上作沿途講解時，導游員站姿要到位，表情自然，與游客保持良好的"視覺交流"，目光應關(guān)照全體在場者，以示一視同仁。手持話筒，音量適當，規(guī)范講解。手勢力求到位，動作不宜過多，幅度不宜過大。

　　(4)到達目的地前，應提前將即將進行的活動安排、集會時間和地點等相關(guān)信息明白無誤地向全體游客通告，并再次告知旅游車的車牌號碼及司機姓名，以方便掉隊者的尋找。

　　(5)帶團期間，導游員應隨時提醒客人注意行路安全, 凡遇難以行走或拐彎之處，應及早提醒客人多加注意，對年老體弱者更應及時提供必要的幫助。導游員的行走速度不宜過急過快，以免游客掉隊或走失。

　　(6)帶客游覽過程中,導游員應認真組織好客人的活動,做到服務熱情、主動、周到。導游員講解應內(nèi)容準確、表達流暢、條理清楚、語言生動、手法靈活。此外，還應注意給客人留有攝影時間。

導游基本的素質(zhì)

　　(一) 強健的體魄和充沛的精力.職業(yè)特點要求導游在全部游程中始終保持最佳精神狀態(tài)和旺盛的服務熱情。

　　(二) 良好的職業(yè)道德和高度的責任感.導游肩負著為旅游者游覽和生活服務的責任, 還掌管著全部旅程的經(jīng)濟費用, 他們遠離組織、獨立地工作, 因此自覺地遵紀守法、維護職業(yè)道德, 這是對導游的基本素質(zhì)要求.為此要奉行"游客至上, 質(zhì)量第一"的服務宗旨;要加強自身教育, 公私分明, 自尊自愛。

　　(三) 較高的文化水平和廣博的旅游知識.導游需具有廣博的知識, 除文學、藝術(shù)、歷史、地理、哲學等直接有關(guān)知識外, 還涉及到美學、心理學、考古學、建筑學、宗教學、倫理學、民俗學、醫(yī)學, 甚至攝影、攝象、花卉蟲鳥等知識, 真可謂"諸子百家, 無不涉及;三教九流, 多有相關(guān)."沒有一定的文化水平和廣博的知識是不能勝任的.因此, 有人說導游是個"雜家";沒有較高的文化水平, 要成為一個雜家是不可能的。

　　(四) 熟悉導游工作業(yè)務.導游的主要業(yè)務是旅游中的生活服務和講解服務, 還包括橫向業(yè)務聯(lián)系和后勤方面的工作.導游不僅要十分熟悉旅游線路, 知曉風景游覽點的來龍去脈, 而且應當熟知各地的交通、旅館、餐廳、商店、停車場, 甚至廁所的方位等, 如此才能順利而完美地做好導游工作。

　　(五) 較好的組織能力和應變能力.導游是旅游團體活動的主要組織者和直接指揮者, 因此需要具有一定組織能力和應變能力.導游的組織能力主要表現(xiàn)在, 游覽安排恰到好處, 活動程序張弛有致.具有組織能力的導游能成功地將旅游者組合成一個整體, 就象一個樂團指揮, 順著"樂譜"指揮有度, 應付自如, 按計劃完成頂定的游覽項目.在旅游過程中, 可能會發(fā)生車禍、患病、失竊等意外事件, 導游要有臨危不慌、排除困境、處理難事的各種應變能力。

　　(六) 較好的語言表達能力, 口頭表達能力主要表現(xiàn)為具有較強的語言組織能力, 做到措詞得當、詞能達意、說話流暢.講解時要求聲音洪亮, 口齒清晰、富於節(jié)奏.游覽看來自祖國各地, 講解一定要用普通話。