客服禮儀規(guī)范儀容儀表（精選3篇）
客服禮儀規(guī)范儀容儀表 篇1
一、儀表:
1、發(fā)式:頭發(fā)整潔,發(fā)型大方,不染發(fā)(黑色除外),不用異味發(fā)油,短發(fā)前不及眉,旁不遮耳,后不及衣領(lǐng);長(zhǎng)發(fā)一律盤(pán)起;
2、面容:精神飽滿,保持清潔,化淡妝;
3、口腔:牙齒清潔,口氣清新,上班前不吃異味食品;
4、手:不留長(zhǎng)指甲,保持清潔,除手表、結(jié)婚戒指外,不戴其它飾物;
5、衣服:上班時(shí)統(tǒng)一著工裝,衣著得體整潔,端正佩戴工號(hào)牌(卡)。衣袖、褲管不得卷起(實(shí)際操作需要時(shí)除外),襯衣下擺扎進(jìn)褲內(nèi)。腰帶為黑色,不在外腰帶上戴鑰匙鏈;
6、鞋:會(huì)議服務(wù)員穿著黑色半高(實(shí)心)跟布鞋,大廳接待員穿著黑色半高跟皮鞋,布鞋保持清潔,無(wú)破損,皮鞋表面保持光亮,禁止穿著時(shí)裝鞋;
7、襪子:著肉色長(zhǎng)筒襪,抻平整、無(wú)破洞,不露襪口(冬季可著深色襪);
8、身體:勤洗澡,無(wú)體味,香水清淡。
二、舉止:
1、站姿:抬頭、挺胸、收腹、頭正、肩平、頸部伸直,面帶微笑、兩手自然放與西服最后一個(gè)紐扣處,并右手握左手,右手在上,左手在下,兩腿伸直、加緊,兩腳跟并攏,腳尖分開(kāi)成30o,兩腿之間不得有空隙。
2、走姿:上身應(yīng)保持站姿的要求。行走時(shí),頭不要東張西望、左顧右盼,兩臂自然下垂,并自然的前后擺動(dòng),幅度應(yīng)適中,邁動(dòng)的步子應(yīng)該輕而穩(wěn),盡量減輕地面與鞋跟的摩擦聲。
3、坐姿:上身與站姿的要求相同。走到椅子的面前,背對(duì)椅子,應(yīng)保持站姿姿勢(shì),將兩手沿臀部向下輕輕撫平衣(裙)下擺,坐于椅子距前沿的1/3處,兩手自然放與兩腿之上,右手在上,左手在下,右手握左手,兩腿并攏,兩膝蓋合緊,兩腳尖并攏且向里收一下,以保持坐姿的優(yōu)美。如果客人在你的右側(cè),應(yīng)將身子向右輕一下,以方便兩人的交流,側(cè)身的同時(shí),兩腿稍微側(cè)一下,做到坐姿的優(yōu)美,上身也跟著向右側(cè)一下,兩手應(yīng)放與右腿之上。
客服禮儀規(guī)范儀容儀表 篇2
1、發(fā)型發(fā)式“女人看頭”：
時(shí)尚得體，美觀大方、符合身份。發(fā)卡式樣莊重大方，以少為宜，避免出現(xiàn)遠(yuǎn)看像圣誕樹(shù)，近看像雜貨鋪的場(chǎng)面。
2、面部修飾：
女士化妝是自尊自愛(ài)的表現(xiàn)，也是對(duì)別人的一種尊重，是企業(yè)管理完善的一個(gè)標(biāo)志。要求化淡妝，保持清新自然，化妝注意事項(xiàng)：化妝要自然，力求妝成有卻無(wú);化妝要美化，不能化另類妝;化妝應(yīng)避人。
3、女士著裝要求：
著職業(yè)套裝(裙裝)、不穿黑色皮裙，不穿無(wú)領(lǐng)、無(wú)袖、領(lǐng)口較低或太緊身的衣服，正式高級(jí)場(chǎng)合不光腿、穿貼近肉色的襪子、不穿黑色或鏤花的絲襪，襪子不可以有破損，應(yīng)帶備用襪子，襪子長(zhǎng)度避免出現(xiàn)三節(jié)腿。
4、鞋子要求：
不穿過(guò)高、過(guò)細(xì)的鞋跟;不穿前不露腳趾后露腳跟的涼鞋，穿正裝涼鞋。
5、佩戴飾品：原則符合身份，以少為宜;不戴展示財(cái)力的珠寶。
6、首飾：不戴展示性別魅力的飾品;同質(zhì)同色;戒指的戴法;數(shù)量不超過(guò)兩件。
7、男人看表，女人看包，包是女性行為的符號(hào)。
客服禮儀規(guī)范儀容儀表 篇3
活動(dòng)目標(biāo)：
1、通過(guò)觀察，感受正確站姿的美感
2、通過(guò)練習(xí)，讓幼兒掌握正確的站姿
活動(dòng)準(zhǔn)備：
掛圖、腳印兩副（男女各一副，要求：將腳印固定好在地面，男孩的兩只腳印距離拉開(kāi)大概與肩同寬，女孩的兩只腳印并攏在一起或腳跟并攏腳尖向外打開(kāi)）
活動(dòng)過(guò)程：
一、熱身活動(dòng)：
1、游戲模仿小動(dòng)物、分男女孩各一組入場(chǎng)
游戲規(guī)則：老師唱“小兔子走路跳啊、跳啊、跳；小鴨子走路搖啊、搖啊、搖；小烏龜走路漫游喲，小花貓走路，靜悄悄”，幼兒跟著歌聲有節(jié)往前走。音樂(lè)停止，幼兒馬上站好到各自凳子前面。
2、師生互相問(wèn)好：
動(dòng)作：站在自己的座位前，雙腳并攏，雙手自然交疊，放在體前小腹處，鞠躬45度
語(yǔ)言：老師先說(shuō)“小朋友們你們好，我是來(lái)自禮儀王國(guó)的XX老師”幼兒回禮：“XX老師好！”
3、師：“小朋友們請(qǐng)坐，我們要開(kāi)始快樂(lè)的禮儀之旅了！”
二、導(dǎo)入活動(dòng)：
師：“六加一幼兒園剛剛評(píng)選出幾名禮儀小明星，我們快去看看都是誰(shuí)被當(dāng)選啦！”
三、基本活動(dòng)：
1、學(xué)習(xí)正確站姿：
（1）出示掛圖，讓幼兒觀察
師：“這三名小朋友是剛剛被選評(píng)選出來(lái)的禮儀小明星，因?yàn)樗麄兊恼咀颂貏e漂亮，那小朋友們請(qǐng)仔細(xì)觀察，他們是怎么站的？”
小結(jié)：頭不歪，眼睛平視；肩膀自然放平，雙臂自然下垂；請(qǐng)男孩：兩手自然放在體側(cè)，兩腳打開(kāi)，大概與肩同寬；請(qǐng)女孩小手伸出來(lái)，像老師這樣兩手成小鴨子嘴形狀，然后咬在一起，腳并攏，彎彎腰。（教師示范標(biāo)準(zhǔn)站姿）
�。�2）請(qǐng)小朋友分別模仿一下，看誰(shuí)模仿的最像
�。�3）播放課件圖片，學(xué)習(xí)小女孩的另一種站姿：
①請(qǐng)幼兒觀察圖片，并總結(jié)：這種小女孩的站姿是，兩手自然放在體側(cè)，兩腳并攏。
②請(qǐng)小女孩再一次模仿，看誰(shuí)最像
2、 練習(xí)正確站姿：
出示鞋墊，師：“老師這里有兩雙附有魔力的腳印，誰(shuí)站上去，誰(shuí)的站姿就會(huì)變的特別漂亮，那有哪位小朋友想試試呢？”請(qǐng)幼兒練習(xí)正確站姿。
3、播放課件，學(xué)習(xí)三字經(jīng)：
�。�1）教師逐句教幼兒兒歌，并解釋含義
�。�2）幼兒跟讀兒歌，學(xué)習(xí)禮儀動(dòng)作
四、結(jié)束活動(dòng)：
播放課件的“禮儀三字經(jīng)”，學(xué)習(xí)兒歌：
1、第一遍，欣賞
2、第二遍，幼兒跟唱