物業(yè)人員服務禮儀
物業(yè)管理人員的監(jiān)控服務禮儀有以下十四條具體要求：
1、上班時間必須著統(tǒng)一工裝著胸卡，保持工裝整潔。
2、上班時不得濃妝艷抹，染奇異發(fā)型。
3、上班時聚精會神，實時對監(jiān)控進行把握，糾正隊員的不規(guī)范行為。
4、上班時坐姿端正。
5、在接待業(yè)主時應面帶微笑，熱情主動及時服務為業(yè)主排憂解難。
6、火警及時處理反饋，嚴禁工作不作為。
7、保持監(jiān)控中心的清潔衛(wèi)生。
8、保持監(jiān)控中心的肅靜。
9、接聽電話時要使用禮貌用語。
10、不允許聚堆閑聊、高聲喧嘩。
11、不在任何場合以任何借口頂撞、諷刺、議論業(yè)主。
12、不講有損公司形象的語言。
13、突發(fā)事件及時上報領導、隱瞞補報者嚴懲不怠。
14、注意節(jié)能降耗，嚴禁浪費。
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1、服飾著裝(1)、 上班時間必須穿工裝，且應整潔，紐扣要扣齊，不允許敞開外衣，非工作需要不得將衣袖、褲管卷起，不允許將衣服搭在肩上。(2)、 制服外衣衣袖、衣領不能顯露個人衣物、物品、服裝衣袋不裝過大、過厚物品，并不外露。...
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一、儀容1.員工在崗時應精神飽滿，表情自然，面帶微笑。2.說話時應語氣平和，語調(diào)親切，不可過分夸張。3.眼睛應有神，體現(xiàn)出熱情、禮貌、友善、誠懇。4.遇事從容大方、不卑不亢。5.與來訪者交談時，目光應自然平視，不應上下打量來訪者。...
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