軟件系統(tǒng)售后服務合同書（精選3篇）
軟件系統(tǒng)售后服務合同書 篇1
甲方：醫(yī)院
乙方：軟件科技有限公司
本著精誠合作、公平合理的原則，經(jīng)友好協(xié)商就甲方管理系統(tǒng)售后服務事項達成如下協(xié)議：
一、
二、軟件服務收費標準：________年服務說明：
1、服務內(nèi)容
1)自驗收之日起免費提供為期12個月售后服務。
2)系統(tǒng)本身出錯，提供因軟件本身問題(如引起的問題)的維護服務。
3)甲方因操作錯誤引起系統(tǒng)故障問題或數(shù)據(jù)出錯，乙方提供軟件的數(shù)據(jù)維
護。
4)提供軟件安全解決方案，盡量降低或避免因為外部因素造成的不利影響。
5)電腦的操作系統(tǒng)不穩(wěn)定、系統(tǒng)中毒、不按規(guī)定流程操作等問題，不在我
公司的維護的范圍之內(nèi)，軟件公司提供解決建議性方案。
(下面有類似考慮刪除)
6)提供個性化修改服務，按實際情況確定工期及相關費用。
(考慮刪除)
2、服務聯(lián)系方式：
甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件、互聯(lián)網(wǎng)等方式提出關于所購軟件產(chǎn)品的服務請求后，乙方必須在72小時內(nèi)給出響應并提供服務。
售后傳真：
售后服務電話：
售后技術服務郵箱：
3、服務方式：
乙方為甲方提供電話支持、遠程連接服務、現(xiàn)場服務三種服務方式，保證甲方出現(xiàn)問題時能夠及時得到有關技術支持，服務時間為星期一至星期五(節(jié)假日除外)上午8:00至12:00,下午14:00-18:00。
1)售后服務方式：
?電話支持：我們接到用戶的技術支持請求或故障報告后，將立即
以電話方式幫助用戶，指導用戶解決問題。
?遠程連接服務：技術支持人員在客戶授權后，可通過遠程連接進
入客戶的系統(tǒng)幫助客戶解決問題。
可遠程連接到客戶的系統(tǒng)上做
編程調(diào)整，從而確保系統(tǒng)為用戶產(chǎn)生最大的效益。
?現(xiàn)場服務：在客戶授權的情況下，進入客戶的軟件管理系統(tǒng)，定
期檢查系統(tǒng)運行狀況，預測系統(tǒng)未來可能出現(xiàn)的問題;如需工程
師現(xiàn)場了解判斷和解決問題，我公司將盡快安排工程師以最快的
速度趕赴現(xiàn)場。
2)售后服務費用：
?乙方到場服務所發(fā)生的交通費及住宿費由甲方承擔并且交通費和
住宿費不計入售后服務總費用中。
三、乙方的權利和義務：
1、乙方保證為甲方商業(yè)數(shù)據(jù)保密，不向任何人泄露甲方商業(yè)情報。
2、乙方根據(jù)甲方的實際情況制定培訓計劃。
3、甲方根據(jù)自己的需要自行安裝或調(diào)試其他應用軟件或基礎軟件，乙
方對甲方非購買于乙方的產(chǎn)品不承擔任何責任，也不提供任何技術支持。
4、乙方服務人員服務完畢后，須得到甲方對服務情況的檢查。
5、協(xié)議簽定后，甲方應按照本協(xié)議及時付款，若甲方付款不及時，乙
方有權停止服務。
6、無論甲方以任何方式向第三方轉(zhuǎn)讓軟件使用權，均視為甲方自動放
棄享受服務的權利，并且乙不向第三方提供任何技術支持。
7、甲方現(xiàn)場的電源、計算機等硬件設施應滿足軟件系統(tǒng)運行的相關要
求，若因甲方的硬件設施不能滿足軟件正常運行的要求，則由甲方自行解決。
8、甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對備份數(shù)據(jù)進行妥善保管。
9、甲方在應用過程中出現(xiàn)異常，務必做好詳細記錄，便于乙方迅速作
出診斷，及時解決故障，并配合乙方服務人員做好維護檔案。
10、乙方不承擔因甲方人員進行非法操作、感染病毒、硬件出現(xiàn)故障等
導致的數(shù)據(jù)混亂、丟失以及不能正常使用軟件所造成的損失。
(非法操作特指：、非正常退出軟件。
、感染病毒。
、非操作人員使用軟件。
、其它非正常使用軟件或電腦。
)
11、乙方有權拒絕甲方提出的協(xié)議規(guī)定之外的不合理服務請求。
12、付款方式:甲方一次性付清所有款項。
13、本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章生效后，任何一方不得擅自修改協(xié)議內(nèi)
容，簽約雙方均承擔相應的法律責任。
14、在協(xié)議的執(zhí)行過程中，如遇法律認可不可抗拒力原因，造成協(xié)議條
款不能正常執(zhí)行，不能視為違約。
15、如遇爭議，雙方經(jīng)過協(xié)商解決。
如協(xié)商不成，雙方可依法提起訴訟。
16、本協(xié)議一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方：乙方：
(簽章)(簽章)
代表：代表：
日期：日期：
軟件系統(tǒng)售后服務合同書 篇2
甲方：
乙方：
甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商就“資產(chǎn)軟件系統(tǒng)”的售后服務達成以下協(xié)議：
一、為確保軟件實施順利進行、數(shù)據(jù)的安全及乙方在售后維護時準確判斷問題之所在，甲方應提供以下配合：
1、為“資產(chǎn)軟件系統(tǒng)”所需運行環(huán)境提供良好的硬件及正版系統(tǒng)軟件;為“資產(chǎn)軟件系統(tǒng)”提供專機專用，并為計算機配備不間斷電源;做好專門用機的管理工作，避免使用來歷不明的光盤和磁盤，避免沒有采取充分的安全措施連接到互聯(lián)網(wǎng)，以免感染病毒;
2、在實施過程中，安排專人配合乙方工作;嚴格按操作規(guī)程使用軟件。
二、乙方為甲方提供以下售后服務：
�、偃缂追降挠布蚓W(wǎng)絡設備出現(xiàn)故障導致需重新安裝調(diào)試“資產(chǎn)軟件系統(tǒng)”;
②乙方按甲方要求提供相應資產(chǎn)管理業(yè)務上的服務：如資產(chǎn)卡片錄入、資產(chǎn)配置、資產(chǎn)處置、資產(chǎn)年報等業(yè)務在軟件系統(tǒng)中的操作;
三、服務金額及服務時間
服務費金額：8000元(大寫：捌仟圓)
服務時間：xx年1月1日至xx年12月31日。
四、服務方式及響應時間
①服務方式有電話、傳真、E-mail、遠程通訊維護、信函及上門服務;
�、谝曳綄⑾纫噪娫挼姆绞搅私饧追叫枰鉀Q的問題，并為甲方提出處理的辦法，
引導甲方自行解決，確系無法解決時，乙方派員上門解決;
五、免責條款
1、因電信部門檢修或國家政策調(diào)整等原因造成的系統(tǒng)服務故障和中斷的，雙方互不承擔責任。
2、因自然災害等不可抗力造成的系統(tǒng)服務故障中斷，雙方互不承擔責任。
3、因用戶自行操作不當造成的系統(tǒng)癱瘓及數(shù)據(jù)丟失，乙方不承擔責任。
六、本協(xié)議一式二份，甲方保留一份，乙方保留一份，具有同等法律效力。
甲方：
(蓋章)
乙方：
(蓋章)
年 月 日
年 月 日
軟件系統(tǒng)售后服務合同書 篇3
1、知識產(chǎn)權保護
1)該軟件(_________)的著作權和所有權由_________有限公司(以下簡稱權利人)所有。該軟件受_________國著作權法和國際條約條款的保護。
2)商標的使用應符合商標慣例，包括和商標所有人名稱的一致。商標可以僅用于對該軟件產(chǎn)品的識別。對于任何商標的該種使用都不會導致對該商標使用權的擁有。除上述以外，該協(xié)議不授予你該軟件上的任何知識產(chǎn)權。
2、軟件的使用
你可以：
1)根據(jù)該協(xié)議條款使用該軟件;
2)復制和備份;
3)以文檔下載的最初形式將此軟件拷貝給他人;
4)在網(wǎng)絡上通過Email或者通過其他任何物理媒體分發(fā)該軟件。
你不可以：
1)對本系統(tǒng)進行逆向工程、反匯編、解體拆卸或任何試圖發(fā)現(xiàn)該軟件工作程序獲源代碼的行為;
2)未經(jīng)權利人的書面許可，出售或租賃本軟件或本軟件的組成系統(tǒng);
3)創(chuàng)造派生性產(chǎn)品包括含有該系統(tǒng)的更大的系統(tǒng)或另外的程序和包裹;
4)將該軟件和與_________沒有分離授權協(xié)議的產(chǎn)品或出版物捆綁銷售;
5)使用和拷貝沒有權利人授權的包含在本軟件系統(tǒng)之中的icons，1ogosorartwork;
6)使用該軟件改進其他產(chǎn)品和服務;
7)任何反相工程、反相編譯和反匯編以及其他任何試圖發(fā)現(xiàn)由該內(nèi)程旗幟廣告和該軟件中網(wǎng)絡共享功能所使用的協(xié)議的行為;
8)在任何情況下以任何方式對任何個人和商業(yè)實體的詆毀行為;或暗示由軟件、軟件供應商、軟件許可商或其他在該軟件中描繪的實體任何形式的認可。
3、條款
只要你使用該軟件，該授權協(xié)議就持續(xù)有效，除非由于你不遵守該協(xié)議的條款而被終止使用權利。一旦協(xié)議終止，你必須同意毀掉你所有的該軟件的所有拷貝。
4、有限的保證
權利人不保證也不能保證你由于使用該軟件或其他相關系統(tǒng)因此必然實現(xiàn)預想的履行結(jié)果。權利人對于第三方、商業(yè)行為能力和任何特殊的目的的非侵害和適當性不承擔任何保證，包括明示和暗示的。沒有權利人給予的口頭或者書面通知或者建議，權利人的分銷商，代理商或者雇員不對數(shù)據(jù)的安全擔保，也不對數(shù)據(jù)的丟失和由于在互聯(lián)網(wǎng)上使用該軟件帶來的任何風險提供擔保。
5、有限責任
權利人不對任何情況下帶來的損失承擔責任，包括使用該軟件、不能使用該軟件和書面材料帶來的利潤損失，或其他附隨性的損失和結(jié)果性損失，以及即使是權利人建議或推薦所帶來的可能性損失。權利人也不對由于黑客的進入而導致的數(shù)據(jù)庫損失負責。
6、附則
該協(xié)議適用于的法律，如果該協(xié)議的任何條款違法、無效，或者因為某種原因?qū)е虏荒軋?zhí)行，那么該條款被認為與該協(xié)議分離將不會影響該協(xié)議其他條款的效力和執(zhí)行力。該協(xié)議是一個完整的陳述和說明。在與該協(xié)議主題相關的事情上，具有優(yōu)先使用性。如果對該協(xié)議有任何疑問，你可以用下列任何一個地址和權利人聯(lián)系。
權利人聯(lián)系方式：
7、互聯(lián)網(wǎng)和隱私
該程序和互聯(lián)網(wǎng)連接，因此個人隱私的各個方面可能會受到影響。內(nèi)程旗幟廣告系統(tǒng)將會定期登錄服務器下載新的廣告。如果你在網(wǎng)上共享圖片，其他的人也能夠合法或者非法地訪問它們和以各種各樣的并不是你想要的方式使用它們。通過下載網(wǎng)上資料，你也許就會看到你并不希望看到的或者很討厭的東西。你所訪問的網(wǎng)絡也許就跟蹤你的訪問。由于互聯(lián)網(wǎng)的國際性本質(zhì)，來自這些風險的合法保護將取決于你所居住的地方合法救濟也會受到限制。當這些風險對于許多網(wǎng)絡程序都很普通時，如果你很在乎這些問題，那就請不要使用本軟件。
_________有限公司
聯(lián)系方式：