保潔考核制度（精選3篇）

保潔考核制度 篇1

　　一、目的

　　為了提高物業(yè)保潔工作質(zhì)量，保障業(yè)主的生活環(huán)境，制定本考核制度。通過對物業(yè)保潔工作的考核，激勵保潔員工的工作積極性，提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)物業(yè)公司的發(fā)展。

　　二、適用范圍

　　本考核制度適用于物業(yè)公司內(nèi)所有保潔員工。

　　三、考核內(nèi)容

　　保潔員工的日常工作表現(xiàn)：包括保潔員工的出勤情況、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等。

　　保潔員工的.業(yè)務(wù)能力：包括保潔員工的專業(yè)知識、技能水平、操作規(guī)范等。

　　保潔員工的服務(wù)質(zhì)量：包括保潔員工的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、客戶滿意度等。

　　保潔員工的安全意識：包括保潔員工的安全操作、安全防范措施等。

　　保潔員工的創(chuàng)新能力：包括保潔員工在工作中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力等。

　　四、考核方法

　　日�？己耍和ㄟ^巡查、檢查等方式，對保潔員工的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。

　　定期考核：每季度進(jìn)行一次全面的考核，對保潔員工的各項(xiàng)工作進(jìn)行全面評價(jià)。

　　不定期考核：根據(jù)工作需要，隨時(shí)進(jìn)行抽查或突擊檢查，確保保潔員工始終保持良好的工作狀態(tài)。

　　客戶評價(jià)：定期收集業(yè)主對保潔服務(wù)的意見和建議，作為考核的重要依據(jù)。

　　五、考核標(biāo)準(zhǔn)

　　日常工作表現(xiàn)：按照公司規(guī)定的考勤制度執(zhí)行，無遲到、早退、請假等情況。工作態(tài)度積極，能夠與同事保持良好的溝通和協(xié)作關(guān)系。

　　業(yè)務(wù)能力：具備相關(guān)保潔知識和技能，能夠熟練使用保潔設(shè)備和工具。遵循操作規(guī)程，保證工作質(zhì)量。

　　服務(wù)質(zhì)量：服務(wù)態(tài)度熱情，能夠主動為業(yè)主提供幫助。服務(wù)效率高，能夠在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)。客戶滿意度達(dá)到90%以上。

　　安全意識：嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，做好安全防護(hù)措施。無安全事故發(fā)生。

　　創(chuàng)新能力：能夠發(fā)現(xiàn)工作中的問題，提出改進(jìn)措施。積極參與公司的創(chuàng)新活動，為提高保潔工作效率和質(zhì)量作出貢獻(xiàn)。

　　六、考核結(jié)果處理

　　對于考核優(yōu)秀的保潔員工，給予表彰和獎勵，激發(fā)其繼續(xù)努力的積極性。

　　對于考核合格的保潔員工，繼續(xù)保持其工作狀態(tài)，鼓勵其在工作中不斷提高。

　　對于考核不合格的保潔員工，對其進(jìn)行約談，了解原因并提出改進(jìn)措施。如無明顯改進(jìn)，視情況予以警告、降級或解除勞動合同等處理。

　　七、考核制度的修訂和完善

　　本考核制度應(yīng)根據(jù)物業(yè)公司的實(shí)際情況和保潔工作的發(fā)展需求，定期進(jìn)行修訂和完善，以保持其針對性和有效性。

保潔考核制度 篇2

　　1、保潔標(biāo)準(zhǔn):保潔的標(biāo)準(zhǔn)是'五無',即無裸露垃圾,無垃圾死角,無明顯積塵積垢,無蚊蠅蟲孳生地,無'臟亂差'頑疾。

　　2、爭創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn):一是每天普掃二遍,每日保潔;二是達(dá)到'六不'、'六凈'標(biāo)準(zhǔn),即不見積水,不見積土,不見雜物,不漏收堆,不亂倒垃圾和不見人畜糞;路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈和廢物箱凈。

　　3、計(jì)劃安排:保潔部每日、每周、每月、每季至每年的工作計(jì)劃安排 。例如:時(shí)間安排、清潔范圍、清潔要求。

　　4、定期檢查:將每日、每周、每季、每年清掃保潔工作的具體內(nèi)容用記錄報(bào)表的`形式固定下來,以便布置工作和進(jìn)行定期檢查。

保潔考核制度 篇3

　　一、制定管理制度

　　科學(xué)、完善的管理制度是保潔工作順當(dāng)進(jìn)行的有力保證。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在國家和地方有關(guān)法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，制定出自己的八九管理工作規(guī)章制度，如保潔衛(wèi)生操作標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)、員工服務(wù)規(guī)范、清潔設(shè)備領(lǐng)用制度、操作規(guī)程、獎懲規(guī)定等。

　　二、制定保潔工作方案

　　工作方案是詳細(xì)實(shí)施保潔管理的主要依據(jù)。因此，保潔工作應(yīng)明確每日、每周、每月工作的支配，以便實(shí)施和檢查。

　　1、每日清潔工作的內(nèi)容

　�。�1）所轄區(qū)域內(nèi)道路（喊人行道）清掃兩次，整日保潔。

　�。�2）所轄區(qū)域綠化帶，含草地、花木灌叢、建筑小品等清掃一次。

　�。�3）樓宇電梯間、地板拖洗兩次，墻身清抹一次。

　�。�4）各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清擦一次。

　�。�5）收集住戶生活垃圾，清除垃圾箱內(nèi)垃圾。

　　2、每周清潔工作的`內(nèi)容

　�。�1）各層樓宇的各層公共走廊拖洗一次。

　�。�2）業(yè)主信箱清擦一次。

　　（3）天臺、天井清掃一次。

　　3、每月清潔工作的內(nèi)容

　�。�1）天花板灰塵和蜘蛛網(wǎng)清除一次。

　�。�2）各層樓宇各層的公用玻璃窗擦拭一次。

　�。�3）公共走廊及住宅內(nèi)路燈罩清擦一次。

　　三、抓好衛(wèi)生設(shè)施建設(shè)

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)保潔部要搞好環(huán)境衛(wèi)生管理工作，必需有相應(yīng)的衛(wèi)生設(shè)備設(shè)施。

　�。�1）衛(wèi)生車輛包括清掃車、灑水車、垃圾運(yùn)輸車、糞便清運(yùn)車等。

　　（2）便民設(shè)施指為便利群眾而建設(shè)的衛(wèi)生設(shè)施，如垃圾清運(yùn)站、果皮箱等。

　　四、加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生，既需要物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理、打掃，也需要業(yè)主或使用人的保持與協(xié)作。因此，應(yīng)通過宣揚(yáng)教育，提高住戶的文明程度，自覺遵守有關(guān)規(guī)定，協(xié)作物業(yè)服務(wù)企業(yè)搞好保潔管理工作。