員工培訓(xùn)的管理制度（精選22篇）

員工培訓(xùn)的管理制度 篇1

　　一、培訓(xùn)目標(biāo)

　　為提高公司員工的綜合素質(zhì)，激發(fā)全體員工的積極性、創(chuàng)造性，增強(qiáng)全體員工對(duì)公司的使命感和責(zé)任心，更好地適應(yīng)市場(chǎng)變化和企業(yè)管理的要求，制定本制度。

　　二、培訓(xùn)計(jì)劃與管理

　　公司管理部應(yīng)召集有關(guān)部門共同制訂公司人員的在職培訓(xùn)規(guī)范，以便為實(shí)施培訓(xùn)提供依據(jù)。其內(nèi)容包括各部門的工作職務(wù)分類、各職務(wù)類別的培訓(xùn)課程及總時(shí)數(shù)、各培訓(xùn)課程的教材大綱。

　　各部門組織機(jī)構(gòu)、職能改變后或因新技術(shù)、新設(shè)備的引進(jìn)導(dǎo)致生產(chǎn)條件、制造過(guò)程發(fā)生變化時(shí)，公司管理部應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要對(duì)培訓(xùn)規(guī)范進(jìn)行修訂。

　　1、各部門根據(jù)培訓(xùn)規(guī)劃和實(shí)際需要，填寫在職培訓(xùn)計(jì)劃表并交管理部審核。

　　2、管理部將各部門的培訓(xùn)計(jì)劃匯編成年度匯總表培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表。

　　3、各培訓(xùn)課程主辦單位應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)填寫在職培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表，上報(bào)審核后通知有關(guān)部門和人員。

　　4、臨時(shí)性的培訓(xùn)課程也需填寫在職培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表，經(jīng)上報(bào)審核后實(shí)施。

　　關(guān)于檔案的管理：

　　1、每期培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)于一周內(nèi)評(píng)定出學(xué)員的成績(jī)，登錄在職培訓(xùn)考試成績(jī)單，同試卷作為員工個(gè)人完整的培訓(xùn)資料保存。

　　2、主辦單位應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)填報(bào)在職培訓(xùn)總結(jié)表會(huì)同在職培訓(xùn)考試成績(jī)表和學(xué)員意見(jiàn)調(diào)查表送管理部以存檔備查。

　　3、各部門應(yīng)事先填寫公司人員在職培訓(xùn)資歷表。

　　4、各部門每隔三個(gè)月填寫一份在職培訓(xùn)實(shí)施報(bào)告書上報(bào)人力資源部，以便了解該部門在職培訓(xùn)的實(shí)施情況。

　　三、培訓(xùn)形式

　�。ㄒ唬┞毲芭嘤�(xùn)的內(nèi)容

　　1、公司歷史、企業(yè)文化、業(yè)務(wù)性質(zhì)、企業(yè)戰(zhàn)略、產(chǎn)品特點(diǎn)、組織機(jī)構(gòu)等。

　　2、規(guī)章制度。

　　3、崗位要求、工作條件、工作規(guī)范、技術(shù)手冊(cè)、工作流程。

　　4、輔助性技能和素質(zhì)培訓(xùn)。如商務(wù)禮儀、設(shè)備使用等。

　　（二）職前培訓(xùn)的方式

　　新進(jìn)人員均應(yīng)在入職前參加職前培訓(xùn)，具體的培訓(xùn)方式有：

　　1、短期培訓(xùn)：在較短時(shí)期內(nèi)（一般不超過(guò)一個(gè)月）組織新進(jìn)人員進(jìn)行前述內(nèi)容的培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后上崗。

　　2、專業(yè)培訓(xùn)：對(duì)某些專業(yè)技術(shù)方面的技術(shù)人員、技師、研究開(kāi)發(fā)人員或工程師所進(jìn)行的職前培訓(xùn)包括：生產(chǎn)人員培訓(xùn)，采購(gòu)人員培訓(xùn)，質(zhì)量管理人員培訓(xùn)，研發(fā)人員培訓(xùn)，市場(chǎng)人員培訓(xùn)，營(yíng)銷人員培訓(xùn)，行政人員培訓(xùn)，人事人員培訓(xùn)，財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)。

　　3、實(shí)習(xí)：一面工作一面在專人的指導(dǎo)下實(shí)習(xí)，通過(guò)實(shí)際工作學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)和技能。

　　（三）新進(jìn)人員的培訓(xùn)要求

　　新進(jìn)人員的教育訓(xùn)練，一般應(yīng)依下列要求實(shí)施：

　　1、根據(jù)新進(jìn)人員每批報(bào)到人數(shù)安排訓(xùn)練時(shí)間，經(jīng)核準(zhǔn)后即可依照綱要實(shí)施。新進(jìn)人員經(jīng)訓(xùn)練后，視其能力調(diào)派適當(dāng)單位，但依實(shí)際需要得先行調(diào)派各部門服務(wù)，以后予以補(bǔ)訓(xùn)。

　　2、凡經(jīng)指定接受訓(xùn)練的人員，除有特殊情況事先經(jīng)人事主管單位簽報(bào)核準(zhǔn)得予請(qǐng)假或免訓(xùn)者外，一律不得故意規(guī)避或遲到。

　　3、訓(xùn)練課程的內(nèi)容除以公司組織、各種管理章則、各部門掌管的業(yè)務(wù)及營(yíng)業(yè)方針等，一般實(shí)施實(shí)務(wù)教育外，同時(shí)配合實(shí)施精神教育。

　　4、訓(xùn)練課程的編排及時(shí)間，得依據(jù)實(shí)際需要另行制訂。

　�。ㄋ模┤珕T培訓(xùn)

　　全員不僅是指受訓(xùn)者也是指施教者，企業(yè)中的每一個(gè)人，從總經(jīng)理到一般管理人員再到基層人員，都要有培訓(xùn)別人的意識(shí)和習(xí)慣。不僅要全員，還要全程培訓(xùn)。全程培訓(xùn)是指將培訓(xùn)貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的每一處。

　　采取的具體形式：

　　1、員工手冊(cè)。主要介紹企業(yè)的規(guī)章制度、企業(yè)理念等。員工手冊(cè)是制度管理最基本的形式之一。

　　2、人員援助。從工作比較輕松的部門臨時(shí)調(diào)一部分人員到工作比較繁重的部門，既能支援該部門的工作，又可培訓(xùn)臨時(shí)工作人員。

　　3、總結(jié)制度。員工定期上交一份總結(jié)報(bào)告，主要內(nèi)容是員工在工作中的體會(huì)，包括成功的經(jīng)驗(yàn)、失敗的教訓(xùn)，受到何種啟發(fā)等。這項(xiàng)工作必須與員工的獎(jiǎng)勵(lì)晉升掛鉤。

　　4、交流會(huì)制度。定期召開(kāi)各部門的總結(jié)會(huì)，各部門員工就自己工作中遇到的難題以及如何把工作做更好等協(xié)商討論，必須有登記。

　　5、重大事件分析。就本企業(yè)以前或近期發(fā)生的重大事件，乃至同類企業(yè)或相關(guān)企業(yè)的重大事件，就失敗或成功的原因?qū)Σ叩日归_(kāi)分析，并讓員工提出自己的見(jiàn)解。

　　6、培養(yǎng)自己的培訓(xùn)人員，甑選技術(shù)技能比較好的員工做培訓(xùn)師。這種情況必須對(duì)指定為培訓(xùn)師的人進(jìn)行培訓(xùn)，就培訓(xùn)的內(nèi)容、方法、技巧等進(jìn)行培訓(xùn)。

　　7、全員參與決策。任何員工都可以對(duì)企業(yè)的每一項(xiàng)決策提出自己的看法、主張等。

　　8、幫助員工設(shè)計(jì)職業(yè)生涯，鼓勵(lì)員工自學(xué)。由于條件所限，不能對(duì)員工自身的培訓(xùn)的需求提供很多的支持。但是可以提出建議，提供各種相關(guān)信息等。

　　9、授權(quán)和放權(quán)。從高層決策者到一般管理者，都要學(xué)會(huì)給自己的下屬更多的'責(zé)任與權(quán)利。

　　四、培訓(xùn)的具體內(nèi)容。

　　1、舊員工的檢查

　　訓(xùn)練舊員工之前，首先要對(duì)員工的能力和素質(zhì)做一次總檢查。也就是說(shuō)，對(duì)舊員工的能力、素質(zhì)等不足之處，逐項(xiàng)檢查總結(jié)。訓(xùn)練之前要先找到教育的重點(diǎn)，檢查的方法可參考下列程序進(jìn)行：

　　（1）首先分為能力和人際關(guān)系。對(duì)于舊員工的能力、素質(zhì)和人際關(guān)系等大致上進(jìn)行分類，再?gòu)母黜?xiàng)分類仔細(xì)地去檢查。

　�。�2）再細(xì)分為知識(shí)、技術(shù)、態(tài)度三方面。只將能力、素質(zhì)分為工作和人際關(guān)系兩項(xiàng)是不夠的，必須再做進(jìn)一步的分類。將能力、素質(zhì)再分為知識(shí)、技術(shù)、態(tài)度三部分。

　　（3）將知識(shí)不足的部分列出來(lái)。將知識(shí)、技術(shù)、態(tài)度三個(gè)方面欠缺的部分列舉出來(lái)。

　�。�4）技術(shù)的熟練程度。這里所指的技術(shù)就是工作的技巧。技術(shù)代表工作熟練的程度。

　�。�5）態(tài)度的總結(jié)。關(guān)于這點(diǎn)，一定要好好檢查，及時(shí)改正。

　　2、工作方面的訓(xùn)練

　　檢查完舊員工的能力、素質(zhì)之后，針對(duì)每一種教育的需要進(jìn)行再教育。教育的內(nèi)容先從舊員工中最常見(jiàn)的缺點(diǎn)開(kāi)始培訓(xùn)。這些缺點(diǎn)如：

　　（1）對(duì)工作部門整體性的工作內(nèi)容理解不足。有些舊員工只處理上級(jí)交給他做的事，完全不了解整個(gè)工作部門的工作系統(tǒng)、流程等，針對(duì)這種情況，應(yīng)該盡早對(duì)他們進(jìn)行再培訓(xùn)。

　　（2）忘了基本方法，我行我素。依照基本方法進(jìn)行工作相當(dāng)重要，因?yàn)槿我獍凑兆约旱姆椒ㄈスぷ�，肯定容易引起失誤甚至失敗。

　　（3）對(duì)改善工作的努力不夠�！罢罩�指示做，總可以吧！”，針對(duì)這種工作不愿意多投入的老員工，必須立即予以糾正，同時(shí)計(jì)劃如何改善其工作。

　�。�4）時(shí)間管理不徹底。工作一定要在規(guī)定的期間或者之內(nèi)完成，這是工作的準(zhǔn)則。

　　3、人際關(guān)系方面的訓(xùn)練

　　人際關(guān)系是做人處事的基本，如果人際關(guān)系良好的話，可以是工作績(jī)效事半功倍。

　�。�1）業(yè)務(wù)員的基本條件。如果有尚未確實(shí)記住并遵守最基本禮節(jié)的舊員工，需加以教育和指導(dǎo)，對(duì)被認(rèn)為已經(jīng)破壞公司規(guī)矩的人，要盡早再教育。

　　（2）合作、協(xié)調(diào)能力。合作、協(xié)調(diào)是在團(tuán)體中工作最重要的問(wèn)題，如果不能積極主動(dòng)地幫助別人或與周圍的人合作、協(xié)調(diào)的話，就無(wú)法順利達(dá)到公司的目標(biāo)。

　�。�3）對(duì)上司態(tài)度要有禮。不懂得尊敬上司，常用對(duì)待同事一樣的態(tài)度對(duì)待上司，這是不應(yīng)該的。因此，舊員工對(duì)上司的態(tài)度必須隨時(shí)注意。

　�。�4）同事之間的態(tài)度問(wèn)題。同事是以工作為目的集合在一起的公司成員，與同事之間的態(tài)度應(yīng)該常常檢查，如果有不好的地方，立刻改進(jìn)。

　　4、指導(dǎo)新員工方法的培訓(xùn)

　　新進(jìn)員工分配到工作部門之后，有關(guān)實(shí)際工作內(nèi)容的指導(dǎo)，大都是由同部門的舊員工來(lái)執(zhí)行的。具體做法是：

　�。�1）了解現(xiàn)代年輕人的一些特質(zhì)、特征。比如：自我為中心，不人體所謂的權(quán)威，沒(méi)義務(wù)意識(shí)等，針對(duì)這些特點(diǎn)，幫助新員工及時(shí)改正。

　�。�2）教育內(nèi)容。將要教育的項(xiàng)目，以文字的形式交管理部。

　�。�3）教育方式。根據(jù)各部門的實(shí)際情況決定。

員工培訓(xùn)的管理制度 篇2

　　第一章 總則

　　1.1 目的

　　為配合公司的發(fā)展目標(biāo)，提升人力績(jī)效，提升員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工對(duì)本職工作的能力與對(duì)企業(yè)文化的了解，并有計(jì)劃地充實(shí)其知識(shí)技能，發(fā)揮其潛在能力，建立良好的人際關(guān)系，進(jìn)而發(fā)揚(yáng)本公司的企業(yè)精神，特制定《員工培訓(xùn)管理制度》(以下簡(jiǎn)稱本制度)，作為各級(jí)人員培訓(xùn)實(shí)施與管理的依據(jù)。

　　1.2 適用范圍

　　公司各層級(jí)員工以及各職能部門開(kāi)展的各類培訓(xùn)及相關(guān)活動(dòng)均適用于本制度，員工參加或組織相關(guān)培訓(xùn)的情況，將納入部門和個(gè)人的績(jī)效考核范疇，作為個(gè)人薪資及崗位(含職級(jí))調(diào)整的依據(jù)之一。另人力資源部為本制度實(shí)施的協(xié)調(diào)、監(jiān)督及管理部門。

　　第二章 培訓(xùn)需求與實(shí)施管理

　　2.1 培訓(xùn)需求的確定

　　2.1.1 公司整體培訓(xùn)需求的確定

　　人力資源部根據(jù)公司整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，經(jīng)較為充分的培訓(xùn)需求調(diào)研后，擬定公司年度培訓(xùn)需求分析報(bào)告，或?qū)⑾嚓P(guān)內(nèi)容在年度工作計(jì)劃中予以體現(xiàn)，報(bào)公司審核確認(rèn)。

　　2.1.2 部門培訓(xùn)需求的確定

　　各職能部門在制定年度工作計(jì)劃中，應(yīng)根據(jù)本部門現(xiàn)狀和未來(lái)1～2年內(nèi)的工作及崗位需求，提出本部門的培訓(xùn)需求。另對(duì)于階段性或臨時(shí)性培訓(xùn)需求，應(yīng)及時(shí)向人力資源部反饋或上報(bào)主管部門負(fù)責(zé)人。

　　2.2 擬定培訓(xùn)方案或計(jì)劃

　　2.2.1 年度培訓(xùn)計(jì)劃的擬定

　　每年1月30日前，人力資源部根據(jù)公司整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，并結(jié)合各職能部門的年度工作計(jì)劃，擬定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，計(jì)劃中應(yīng)包括全年擬計(jì)劃實(shí)施的培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)形式、預(yù)計(jì)開(kāi)展時(shí)間、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)等相關(guān)細(xì)則。

　　2.2.2 季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案的擬定

　　人力資源部根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合當(dāng)期各部門工作實(shí)際情況，擬定季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案，在方案中，應(yīng)體現(xiàn)出本季度擬開(kāi)展的培訓(xùn)項(xiàng)目、參訓(xùn)對(duì)象、項(xiàng)目責(zé)任人、開(kāi)展時(shí)間、費(fèi)用預(yù)算、培訓(xùn)目的等相關(guān)內(nèi)容。

　　2.2.3 月度培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施

　　人力資源部不單獨(dú)擬定公司月度培訓(xùn)培訓(xùn)計(jì)劃，但在人力資源部經(jīng)理的月度工作計(jì)劃中，應(yīng)對(duì)本月開(kāi)展和實(shí)施的培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行闡述，并在工作中對(duì)相關(guān)細(xì)節(jié)予以落實(shí)。

　　2.3 培訓(xùn)方案或計(jì)劃的審批

　　2.3.1 年度培訓(xùn)計(jì)劃的審批

　　人力資源部擬定的年度培訓(xùn)計(jì)劃，須報(bào)公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃會(huì)議審議通過(guò)，公司總經(jīng)理簽字確認(rèn)后執(zhí)行。期間如實(shí)際情況發(fā)生變化，需要對(duì)計(jì)劃內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，則在季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案中予以體現(xiàn)。

　　2.3.2 季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案的審批

　　人力資源部擬定的季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案，須報(bào)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以實(shí)施，如實(shí)施過(guò)程中需要對(duì)有關(guān)內(nèi)容或項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整，須經(jīng)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)同意；如涉及費(fèi)用超過(guò)5000元的調(diào)整，須報(bào)公司總經(jīng)理同意后方可執(zhí)行。

　　2.4 培訓(xùn)方案的實(shí)施

　　2.4.1 人力資源部負(fù)責(zé)的培訓(xùn)的實(shí)施

　　對(duì)于按季度培訓(xùn)計(jì)劃開(kāi)展、以人力資源部為實(shí)施主體的各類培訓(xùn)，由人力資源部培訓(xùn)主管填寫《培訓(xùn)項(xiàng)目審批表》(附件1)，人力資源部經(jīng)理和行政人事總監(jiān)審核確認(rèn)，其中培訓(xùn)費(fèi)用在5000元以上，或參訓(xùn)人員為部門經(jīng)理及以上層級(jí)人員，須報(bào)總經(jīng)理審核確認(rèn)后方可實(shí)施。

　　2.4.2 其他部門負(fù)責(zé)的培訓(xùn)的實(shí)施

　　對(duì)于公司各部門自行組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)或相關(guān)培訓(xùn)活動(dòng)，由各部門自行安排。如涉及其他部門人員(含兼職講師)，則須報(bào)公司人力資源部審核備案；

　　對(duì)于各部門因工作需要，派本部門人員外出參加相關(guān)商業(yè)培訓(xùn)，或邀請(qǐng)外部專家到公司開(kāi)展相關(guān)商業(yè)培訓(xùn)，須到人力資源部領(lǐng)取《培訓(xùn)項(xiàng)目審批表》，按表格要求填寫后提交至人力資源部，按2.4.1規(guī)定的程序辦理。

　　2.5 培訓(xùn)時(shí)間的安排及管理

　　由公司組織安排的各類專業(yè)技能培訓(xùn)，在時(shí)間安排上，盡可能安排在正常工作時(shí)間內(nèi)，并兼顧培訓(xùn)對(duì)日常工作的影響降低到最低的程度；對(duì)于有公司駐外人員參加的集中式培訓(xùn)，盡可能與公司有關(guān)會(huì)議相結(jié)合，以節(jié)省時(shí)間和費(fèi)用。另如因綜合因素，需利用非工作時(shí)間開(kāi)展的培訓(xùn)，對(duì)于參訓(xùn)人員，則不計(jì)為加班。

　　第三章 培訓(xùn)方式及內(nèi)容管理

　　3.1 關(guān)于培訓(xùn)方式

　　3.1.1 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

　　由公司人力資源部負(fù)責(zé)組織安排的公司內(nèi)部培訓(xùn)，由公司的內(nèi)部兼職講師主持或授課，培訓(xùn)對(duì)象也均為公司內(nèi)部各層級(jí)員工。在有相關(guān)培訓(xùn)需求時(shí)，此類培訓(xùn)為第一選擇，如因各方面因素限制，公司不具備開(kāi)展的條件，則可選擇其他方式的培訓(xùn)。

　　3.1.2 外聘培訓(xùn)師或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開(kāi)展的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

　　對(duì)于需要外聘培訓(xùn)師或管理咨詢機(jī)構(gòu)到公司開(kāi)展實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目或活動(dòng)，一般情況由公司人力資源部負(fù)責(zé)聯(lián)系和組織。對(duì)于專業(yè)性較強(qiáng)的培訓(xùn)，則相關(guān)業(yè)務(wù)部門可向公司人力資源部推薦培訓(xùn)師或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。人力資源部根據(jù)公司培訓(xùn)需求及與對(duì)方聯(lián)系情況，填寫《培訓(xùn)項(xiàng)目審批表》，按2.4.1規(guī)定的程序辦理。

　　3.1.3 外派人員參加相關(guān)培訓(xùn)

　　對(duì)于因公須外派人員參加相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，則派出人員到人力資源部領(lǐng)取《培訓(xùn)項(xiàng)目審批表》，按要求填寫，注明培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容、費(fèi)用等，由部門經(jīng)理簽字確認(rèn)后，報(bào)總經(jīng)理審核后，至人力資源部備案，并按3.5.3相關(guān)要求，與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議后參加相關(guān)培訓(xùn)。

　　3.2 關(guān)于培訓(xùn)的分類

　　3.2.1 新員工入職培訓(xùn)

　　公司新入職的員工須接受入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括公司簡(jiǎn)介、企業(yè)文化、規(guī)章制度、行為規(guī)范等相關(guān)內(nèi)容，以幫助新入職員工增進(jìn)對(duì)公司及工作環(huán)境的了解，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)。新員工培訓(xùn)一般采用內(nèi)訓(xùn)方式，人力資源部根據(jù)當(dāng)期新員工的數(shù)量，不定期開(kāi)展。

　　3.2.2 員工在職培訓(xùn)

　　公司員工在職期間，每年須接受一定時(shí)間的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。其中原則上要求普通職員每年接受公司提供培訓(xùn)的'時(shí)間不小于40學(xué)時(shí)，部門主管接受公司提供培訓(xùn)的時(shí)間不小于50學(xué)時(shí)，部門經(jīng)理接受公司提供培訓(xùn)的時(shí)間不小于60學(xué)時(shí)。

　　員工在職培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)包括專業(yè)技能(含市場(chǎng)營(yíng)銷、生產(chǎn)技術(shù)等)、通用管理技能、職業(yè)發(fā)展與心態(tài)等方面的內(nèi)容。采用外訓(xùn)和內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合的方式開(kāi)展進(jìn)行。

　　3.2.3 關(guān)于員工外訓(xùn)

　　對(duì)于因工作需要，公司派出員工參加相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的商業(yè)培訓(xùn)，屬于員工外訓(xùn)(時(shí)間不超過(guò)30天)。外訓(xùn)費(fèi)用超過(guò)__元/人，脫產(chǎn)時(shí)間超過(guò)5天以上的，須報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)方可執(zhí)行。其他情況須經(jīng)總監(jiān)層級(jí)以上管理人員確認(rèn)后執(zhí)行。

　　參加外訓(xùn)的人員受訓(xùn)完畢返回公司后，須向公司人力資源部提交受訓(xùn)總結(jié)和培訓(xùn)教材備案，方可到財(cái)務(wù)部門核銷相關(guān)費(fèi)用(培訓(xùn)費(fèi)、差率費(fèi)等)。

　　公司人力資源部根據(jù)培訓(xùn)所涉及的費(fèi)用及培訓(xùn)內(nèi)容，在員工派出參訓(xùn)前確定是否與員工簽訂《培訓(xùn)協(xié)議》(附件2)，明確相關(guān)責(zé)任。

　　3.2.4 關(guān)于委托培養(yǎng)

　　因公司發(fā)展需要，對(duì)于部分關(guān)鍵崗位所需的經(jīng)營(yíng)管理或技術(shù)性人才，可以采用委托相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或院校培樣的方式進(jìn)行培訓(xùn)(培訓(xùn)時(shí)間超過(guò)30天)。委托培養(yǎng)的人選須公司董事會(huì)認(rèn)可同意，并與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議，明確委培人員須在公司服務(wù)的年限、委培費(fèi)用的承擔(dān)等相關(guān)事宜，具體情況參見(jiàn)公司《培訓(xùn)協(xié)議》(附件2)相關(guān)條款。

員工培訓(xùn)的管理制度 篇3

　　第一章總則

　　第一條為貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，實(shí)現(xiàn)安全文明生產(chǎn)，提高職工的安全意識(shí)和安全素質(zhì)，增加管理者及職工安全生產(chǎn)的責(zé)任感和自覺(jué)性，普及職工的安全技術(shù)知識(shí)，增強(qiáng)安全操作技能，減輕職業(yè)危害，依據(jù)公司發(fā)【20xx】46號(hào)《首鋼長(zhǎng)治鋼鐵有限公司安全教育培訓(xùn)制度》，制定本制度。

　　第二條本制度適用于首鋼長(zhǎng)鋼檢修部所屬各單位。

　　第三條全體職工必須接受安全教育培訓(xùn)，熟悉有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，具備必要的安全生產(chǎn)知識(shí)，掌握本崗位的安全操作技能，增強(qiáng)預(yù)防事故、控制職業(yè)危害和應(yīng)急處理能力。

　　未經(jīng)安全培訓(xùn)或培訓(xùn)不合格的人員，不得上崗作業(yè)。

　　第二章職責(zé)

　　第四條安全科負(fù)責(zé)對(duì)新入廠職工進(jìn)行廠級(jí)安全知識(shí)的培訓(xùn)、考試建檔工作；負(fù)責(zé)對(duì)各單位安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

　　第五條機(jī)械技術(shù)科負(fù)責(zé)設(shè)備技術(shù)安全管理及技能教育培訓(xùn)，負(fù)責(zé)對(duì)采用的新設(shè)備、新工藝等相關(guān)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)、考試建檔。

　　第六條電氣技術(shù)科負(fù)責(zé)電氣技術(shù)安全管理及技能教育培訓(xùn)，負(fù)責(zé)對(duì)采用的電氣新設(shè)備、新工藝等相關(guān)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)、考試建檔。

　　第七條綜合管理科負(fù)責(zé)部所有人員的安全培訓(xùn)、取證、復(fù)審、任職資格、建檔、編制相關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃的管理工作。

　　第八條工程管理科負(fù)責(zé)對(duì)工程施工中使用臨時(shí)外工的安全教育培訓(xùn)、考試建檔。

　　第三章安全培訓(xùn)的內(nèi)容及要求

　　第九條三級(jí)安全培訓(xùn)

　　(一)新職工上崗前必須進(jìn)行三級(jí)安全教育培訓(xùn)。

　　(二)廠級(jí)培訓(xùn)由主管經(jīng)理負(fù)責(zé)，安全科組織實(shí)施；車間級(jí)安全培訓(xùn)由車間負(fù)責(zé)人組織實(shí)施；班組級(jí)安全培訓(xùn)由班組長(zhǎng)組織實(shí)施。

　　(三)新工人進(jìn)入單位后，綜合管理科對(duì)其本人的公司級(jí)安全教育培訓(xùn)證明、職工醫(yī)院體檢合格證明、特種作業(yè)操作證等進(jìn)行一一核實(shí)，手續(xù)齊全后，方可安排進(jìn)行三級(jí)安全教育培訓(xùn)。

　　(四)綜合管理科對(duì)新工人發(fā)放“三級(jí)安全培訓(xùn)（教育）卡”，責(zé)任單位逐級(jí)進(jìn)行安全教育培訓(xùn)、建檔，并填寫三級(jí)安全培訓(xùn)（教育）卡片，卡片于三級(jí)安全培訓(xùn)結(jié)束后一周歸入新職工本人檔案。無(wú)上級(jí)安全培訓(xùn)（教育）卡片者，下一級(jí)不得進(jìn)行本級(jí)安全培訓(xùn)。

　　(五)實(shí)習(xí)、代培人員的安全教育只填寫安全培訓(xùn)（教育）臺(tái)帳，不建立三級(jí)安全培訓(xùn)（教育）卡片。

　　第十條三級(jí)安全培訓(xùn)的內(nèi)容分別為

　　(一)廠級(jí)安全教育培訓(xùn)

　�。�1）安全生產(chǎn)的基本法律、法規(guī)及相關(guān)內(nèi)容。

　　（2）職工安全生產(chǎn)權(quán)利、義務(wù)和安全生產(chǎn)基本知識(shí)。

　�。�3）安全生產(chǎn)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律。

　　（4）單位概況、生產(chǎn)工藝流程、設(shè)備狀況、設(shè)備維護(hù)檢修特點(diǎn)和安全生產(chǎn)基本情況。

　�。�5）單位危險(xiǎn)區(qū)域、特殊作業(yè)活動(dòng)存在的危險(xiǎn)因素、防范措施及事故應(yīng)急措施。

　�。�6）本單位歷年發(fā)生的工傷事故案例。

　�。�7）其他需要培訓(xùn)的內(nèi)容。

　　(二)車間級(jí)安全培訓(xùn)

　�。�1）生產(chǎn)中的危險(xiǎn)、危害因素及控制措施。

　�。�2）所從事工種可能遭受的職業(yè)危害。

　�。�3）所從事工種的安全職責(zé)、操作技能。

　　（4）自救互救、急救方法、疏散和現(xiàn)場(chǎng)緊急情況處理。

　�。�5）安全設(shè)備設(shè)施、個(gè)人勞動(dòng)防護(hù)用品的使用和維護(hù)。

　�。�6）車間安全生產(chǎn)狀況及規(guī)章制度。

　�。�7）預(yù)防事故和職業(yè)危害的措施及應(yīng)注意安全事項(xiàng)。

　�。�8）有關(guān)事故案例等。

　�。�9）其他需要培訓(xùn)的內(nèi)容。

　　(三)班組級(jí)安全培訓(xùn)

　�。�1）崗位安全操作規(guī)程

　�。�2）班組作業(yè)環(huán)境狀況，所轄設(shè)備性能特點(diǎn)、安全裝置、工器具的使用方法、檢修作業(yè)防護(hù)措施等。

　�。�3）崗位工作之間銜接配合及安全與職業(yè)衛(wèi)生事項(xiàng)。

　�。�4）勞動(dòng)防護(hù)用品（用具）的性能及正確使用方法。

　　（5）崗位事故應(yīng)急處置技能。

　　(四)培訓(xùn)要求及其他需要培訓(xùn)的內(nèi)容。

　�。�1）新入廠職工安全培訓(xùn)的時(shí)間：廠級(jí)、車間級(jí)不少于8學(xué)時(shí)，班組級(jí)不少于56學(xué)時(shí)，合計(jì)不少于72學(xué)時(shí)。每年再培訓(xùn)時(shí)間不少于20學(xué)時(shí)。

　　（2）新入廠職工通過(guò)三級(jí)培訓(xùn)并經(jīng)考試合格后方可上崗。考試成績(jī)?yōu)椋簭S級(jí)、車間級(jí)安全考試90分為合格，班組級(jí)安全考試100分為合格。

　�。�3）職工跨廠調(diào)動(dòng)，必須進(jìn)行相應(yīng)的三級(jí)培訓(xùn)；職工廠內(nèi)調(diào)動(dòng)，必須進(jìn)行相應(yīng)的二級(jí)（車間級(jí)、班組級(jí)）培訓(xùn)；具體實(shí)施辦法和內(nèi)容與新職工安全培訓(xùn)相同。

　　（4）職工休假滿7個(gè)工作日不滿一個(gè)月者，返崗時(shí)必須經(jīng)過(guò)班組級(jí)復(fù)工安全教育（不少于2學(xué)時(shí)），經(jīng)考試合格后，方可上崗作業(yè)；職工休假一個(gè)月以上，返崗時(shí)必須經(jīng)過(guò)車間級(jí)、班組級(jí)復(fù)工安全教育（分別不少于4學(xué)時(shí)），考試合格后，方可上崗作業(yè)。

　　（5）凡發(fā)生生產(chǎn)安全事故，有關(guān)人員上崗前應(yīng)進(jìn)行廠級(jí)安全培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間不得少于4學(xué)時(shí)。

　�。�6）采用新技術(shù)、新工藝、新材料進(jìn)行生產(chǎn)的單位，必須進(jìn)行職工崗前安全培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后，方可上崗工作。

　　第十一條班組在每天班前要對(duì)職工進(jìn)行安全動(dòng)態(tài)培訓(xùn)教育。培訓(xùn)內(nèi)容：

　　(一)當(dāng)天生產(chǎn)或檢修任務(wù)的特點(diǎn)。

　　(二)作業(yè)條件危險(xiǎn)因素與防范事故的辦法。

　　(三)上一班曾經(jīng)發(fā)生的違章行為其糾正和處理辦法。

　　(四)提醒班內(nèi)每個(gè)人當(dāng)班應(yīng)該注意的事情。

　　(五)提醒佩戴個(gè)人勞動(dòng)保護(hù)用品。

　　(六)提醒職工吸取企業(yè)內(nèi)已發(fā)生傷亡事故的教訓(xùn)及本班預(yù)防類似事故的對(duì)策。

　　(七)學(xué)習(xí)（抽考）安全生產(chǎn)規(guī)程、安全生產(chǎn)職責(zé)。

　　第十二條班組于每周一組織安全活動(dòng)，活動(dòng)時(shí)間不少于1小時(shí)。班組安全活動(dòng)的主要內(nèi)容

　　(一)學(xué)習(xí)討論上級(jí)關(guān)于安全生產(chǎn)的方針、政策、規(guī)定；學(xué)習(xí)相關(guān)的安全雜志、周刊、材料等。

　　(二)總結(jié)上周班組安全工作情況，安排本周安全日常工作。

　　(三)傳達(dá)公司、部、車間對(duì)安全工作的指示、規(guī)定，學(xué)習(xí)討論傷亡事故的通報(bào)。

　　班組安全活動(dòng)的內(nèi)容要有記錄，車間領(lǐng)導(dǎo)和安全人員應(yīng)定期檢查并簽署意見(jiàn)。

　　第十三條部每年組織一次全員安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容：

　　(一)本單位安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全管理制度。

　　(二)本崗位安全規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、勞動(dòng)紀(jì)律等有關(guān)規(guī)定。

　　(三)安全生產(chǎn)知識(shí)、傷亡事故案例、公司下發(fā)的相關(guān)學(xué)習(xí)資料等。

　　(四)安全培訓(xùn)的時(shí)間不少于8學(xué)時(shí)。

　　第十四條車間主任、班組長(zhǎng)安全培訓(xùn)

　　(一)部相關(guān)科室，每年組織一次對(duì)車間主任和班組長(zhǎng)的.安全培訓(xùn)。

　　(二)培訓(xùn)的主要內(nèi)容

　　（1）國(guó)家安全生產(chǎn)方針、政策和有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、規(guī)章及標(biāo)準(zhǔn)。

　　（2）安全生產(chǎn)管理基本知識(shí)、安全生產(chǎn)技術(shù)、安全生產(chǎn)專業(yè)知識(shí)。

　�。�3）危險(xiǎn)源管理、事故防范、應(yīng)急管理和救援組織以及處理事故的相關(guān)規(guī)定。

　�。�4）職業(yè)危害及其預(yù)防措施。

　�。�5）先進(jìn)的安全管理經(jīng)驗(yàn)和其它需要培訓(xùn)的內(nèi)容。

　　(三)培訓(xùn)時(shí)間不少于12學(xué)時(shí)。

　　(四)安全科、管理科應(yīng)準(zhǔn)確、詳細(xì)記錄安全培訓(xùn)、考核情況，并做好保管和存檔工作。

　　第十五條特種作業(yè)人員培訓(xùn)

　　特種作業(yè)人員的安全培訓(xùn)依照國(guó)家規(guī)定和公司統(tǒng)一組織進(jìn)行。

　　第十六條廠級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部安全培訓(xùn)

　　廠級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的安全培訓(xùn)，按照公司統(tǒng)一組織安排進(jìn)行。主要負(fù)責(zé)人必須接受專門的安全培訓(xùn)，并通過(guò)國(guó)家安全監(jiān)管部門對(duì)其安全生產(chǎn)知識(shí)和管理能力的考核。

　　第十七條安全生產(chǎn)管理人員安全培訓(xùn)

　　安全生產(chǎn)管理人員的安全培訓(xùn)，按照公司安全處組織進(jìn)行。安全生產(chǎn)管理人員必須接受專門的安全培訓(xùn)，并通過(guò)國(guó)家安全監(jiān)管部門對(duì)其安全生產(chǎn)知識(shí)和管理能力的考核。

　　第四章培訓(xùn)效果檢查

　　第十八條三級(jí)安全教育

　　(一)檢查是否按公司規(guī)定的培訓(xùn)制度進(jìn)行了三級(jí)安全教育；

　　(二)檢查是否有教案，考試試卷是否符合要求，考試是否合格；

　　(三)受培訓(xùn)人員是否建檔。

　　第十九條各類人員安全教育

　　(一)各類人員是否按國(guó)家規(guī)定進(jìn)行了安全教育培訓(xùn)；

　　(二)各類人員是否取得了相應(yīng)的資質(zhì)證書；

　　(三)各類人員是否建檔。

　　第二十條特殊工種人員安全教育

　　(一)特殊工種人員是否按國(guó)家規(guī)定進(jìn)行了安全教育培訓(xùn)；

　　(二)特殊工種人員是否取得了相應(yīng)的資質(zhì)證書；

　　(三)特殊工種人員是否建檔。

　　第二十一條日常性安全教育

　　(一)檢查是否按公司規(guī)定的培訓(xùn)制度進(jìn)行了日常性安全教育；

　　(二)檢查是否有教案，考試試卷是否符合要求，考試是否合格；

　　(三)受培訓(xùn)人員是否建檔；

　　(四)檢查職工對(duì)本工種安全生產(chǎn)操作規(guī)程的熟悉程度，是否做到了“會(huì)寫、會(huì)背、會(huì)用”。

　　(五)檢查采用新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新材料施工時(shí)，是否進(jìn)行了新技術(shù)操作安全教育。

　　(六)檢查變換工種的工人在調(diào)換工種時(shí)是否重新進(jìn)行安全教育。

　　第五章附則

　　第二十二條本制度若與上級(jí)頒發(fā)的有關(guān)方針、政策、法規(guī)、規(guī)定相抵觸，以上級(jí)頒發(fā)的文件為準(zhǔn)。

　　第二十三條本制度由檢修部安全科負(fù)責(zé)解釋。

　　第二十四條本制度自頒發(fā)之日起執(zhí)行。原檢修部20xx年修訂的安全管理制度匯編中《安全教育培訓(xùn)制度》同時(shí)廢止。

　　1、申請(qǐng)轉(zhuǎn)專業(yè)的學(xué)生需填寫轉(zhuǎn)專業(yè)申請(qǐng)表，于每學(xué)期第一周前交至相關(guān)學(xué)院審批，學(xué)生所在學(xué)院及接收學(xué)院應(yīng)在申請(qǐng)表上簽署明確的意見(jiàn);

　　2、接收學(xué)院應(yīng)于每學(xué)期第一周將擬接收學(xué)生的申請(qǐng)表匯總并交教務(wù)處，逾期教務(wù)處不予受理;

　　3、學(xué)校在每學(xué)期第二周對(duì)申請(qǐng)轉(zhuǎn)專業(yè)學(xué)生進(jìn)行審批，被批準(zhǔn)者，必須在學(xué)校規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到相關(guān)部門辦理有關(guān)手續(xù);

　　4、學(xué)生轉(zhuǎn)專業(yè)前所修課程成績(jī)將如實(shí)記錄在其成績(jī)總表中，轉(zhuǎn)專業(yè)學(xué)生原已獲得的學(xué)分符合轉(zhuǎn)入專業(yè)教學(xué)計(jì)劃要求的，學(xué)校予以認(rèn)定。

　　第二十八條學(xué)生轉(zhuǎn)學(xué)(轉(zhuǎn)出和轉(zhuǎn)入)應(yīng)在每學(xué)期開(kāi)學(xué)前，按教育部《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》和省教育廳的有關(guān)規(guī)定辦理，有下列情形之一者，不予轉(zhuǎn)學(xué)：

　　1、入學(xué)未滿一學(xué)期的;

　　2、由招生時(shí)所在地的下一批次錄取學(xué)校申請(qǐng)轉(zhuǎn)入上一批次學(xué)校、由低學(xué)歷層次申請(qǐng)轉(zhuǎn)為高學(xué)歷層次的;

　　3、招生時(shí)確定為定向、委托培養(yǎng)(含聯(lián)合培養(yǎng))的;

　　4、應(yīng)予退學(xué)的;

　　5、無(wú)正當(dāng)理由的。

　　第二十九條申請(qǐng)轉(zhuǎn)專業(yè)或轉(zhuǎn)學(xué)的學(xué)生，未經(jīng)批準(zhǔn)及未辦理相關(guān)手續(xù)前，必須參加原專業(yè)的學(xué)習(xí)，否則按違反學(xué)習(xí)紀(jì)律處理。

　　第六章休學(xué)、保留學(xué)籍與復(fù)學(xué)

　　第三十條學(xué)生可以在學(xué)校規(guī)定的學(xué)習(xí)年限內(nèi)分階段完成學(xué)業(yè)。因各種原因需暫停學(xué)習(xí)或不能正常學(xué)習(xí)者，可以申請(qǐng)休學(xué)或保留學(xué)籍。

　　第三十一條學(xué)生有下列情形之一的，應(yīng)予休學(xué)：

　　1、經(jīng)學(xué)校指定醫(yī)院診斷，因傷、因病須停課治療和休養(yǎng)六周以上的;

　　2、一學(xué)期請(qǐng)病假、事假缺課累計(jì)超過(guò)該學(xué)期上課總學(xué)時(shí)三分之一的;

　　3、因某種特殊原因，本人強(qiáng)烈要求休學(xué)或?qū)W校認(rèn)為必須休學(xué)的。

　　第三十二條學(xué)生休學(xué)一般以一學(xué)年為期。經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn)可以續(xù)休，累計(jì)休學(xué)不得超過(guò)二年。

　　第三十三條學(xué)生休學(xué)須辦理休學(xué)手續(xù)離校。學(xué)生休學(xué)期間，學(xué)校保留其學(xué)籍，但不享受在校學(xué)習(xí)學(xué)生待遇。休學(xué)學(xué)生患病，其醫(yī)療費(fèi)按我校相關(guān)醫(yī)療管理規(guī)定處理。

　　第三十四條學(xué)生休學(xué)期間應(yīng)遵紀(jì)守法，注意人身安全，學(xué)生休學(xué)期間的一切行為，均由學(xué)生本人負(fù)責(zé)。

　　第三十五條學(xué)生通過(guò)學(xué)校應(yīng)征參加中國(guó)人民解放軍可保留學(xué)籍至退役后一年。

　　第三十六條休學(xué)或保留學(xué)籍的學(xué)生應(yīng)于期滿前兩周內(nèi)辦理復(fù)學(xué)手續(xù)。期滿未辦理復(fù)學(xué)手續(xù)的學(xué)生，學(xué)校不再保留其學(xué)籍。對(duì)在休學(xué)或保留學(xué)籍期間有嚴(yán)重違法違紀(jì)行為的，按學(xué)校有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

　　第三十七條因病休學(xué)學(xué)生辦理復(fù)學(xué)手續(xù)時(shí)，須附學(xué)校指定的二級(jí)甲等以上醫(yī)院開(kāi)具的康復(fù)證明，經(jīng)校醫(yī)院復(fù)查合格后，方可辦理復(fù)學(xué)手續(xù)。偽造診斷證明或復(fù)查不合格者不得復(fù)學(xué)。

　　因其他原因休學(xué)者,須提供必要的證明,方可辦理復(fù)學(xué)手續(xù)。

　　第七章試讀、退學(xué)與取消學(xué)籍

　　第三十八條學(xué)生一學(xué)年內(nèi)取得的學(xué)分未達(dá)到30個(gè)學(xué)分，由學(xué)生所在學(xué)院給予學(xué)生書面警示。

　　第三十九條學(xué)生一學(xué)年內(nèi)取得的學(xué)分(包括重修取得的學(xué)分)未達(dá)到15個(gè)學(xué)分者，由學(xué)校編入下一年級(jí)試讀，試讀期一學(xué)年。在試讀期內(nèi)取得的學(xué)分(包括重修取得的學(xué)分)達(dá)到或超過(guò)20個(gè)學(xué)分者，自動(dòng)解除試讀，可在試讀班級(jí)繼續(xù)學(xué)習(xí)。

　　第四十條學(xué)生有下列情形之一者，應(yīng)予以退學(xué)：

　　1、試讀期內(nèi)取得的學(xué)分(包括重修取得的學(xué)分)未達(dá)到20個(gè)學(xué)分的;

　　2、在學(xué)校規(guī)定的學(xué)習(xí)年限內(nèi)(含休學(xué))未達(dá)到結(jié)業(yè)條件的;

　　3、休學(xué)或保留學(xué)籍期滿，在學(xué)校規(guī)定期限內(nèi)未提出復(fù)學(xué)申請(qǐng)或申請(qǐng)復(fù)學(xué)經(jīng)復(fù)查不合格的;

　　4、經(jīng)學(xué)校指定醫(yī)院確診，患有疾病或意外傷殘無(wú)法繼續(xù)在校學(xué)習(xí)的;

　　5、未請(qǐng)假離校連續(xù)兩周未參加學(xué)校規(guī)定的教學(xué)活動(dòng)的;

　　6、超過(guò)學(xué)校規(guī)定期限未注冊(cè)而又無(wú)正當(dāng)事由的;

　　7、本人申請(qǐng)退學(xué)，經(jīng)勸說(shuō)教育無(wú)效的;

　　8、因其他原因，學(xué)校認(rèn)為應(yīng)作退學(xué)處理的。

　　第四十一條按第四十條規(guī)定作退學(xué)處理不是紀(jì)律處分。

　　第四十二條對(duì)作退學(xué)處理的學(xué)生，學(xué)校出具退學(xué)文件并送達(dá)本人，同時(shí)報(bào)湖南省教育廳備案。因特殊情況無(wú)法送達(dá)本人的，則在校內(nèi)發(fā)布公告，自發(fā)出公告之日起，經(jīng)過(guò)七天，則視為送交。

　　第四十三條學(xué)生對(duì)處理決定有異議的，在接到學(xué)校處理決定書之日起5個(gè)工作日內(nèi)，可以向?qū)W校學(xué)生申訴處理委員會(huì)提出書面申訴，申訴程序按《湘潭大學(xué)學(xué)生違紀(jì)處分條例》辦理。

　　第四十四條有下列情形之一者，應(yīng)予取消或注銷學(xué)籍：

　　1、因違法、違規(guī)、違紀(jì)被學(xué)校開(kāi)除學(xué)籍的;

　　2、按第四十條規(guī)定作退學(xué)處理的;

　　3、學(xué)生死亡的;

　　4、其他原因，按規(guī)定應(yīng)予取消或注銷學(xué)籍的。

　　第四十五條學(xué)生被取消學(xué)籍后，有關(guān)事項(xiàng)按以下規(guī)定處理：

　　1、兩周內(nèi)辦理離校手續(xù)離校，檔案、戶口退回其家庭戶籍所在地;

　　2、退學(xué)前學(xué)滿一年者，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理完離校手續(xù)后，可于兩周內(nèi)向?qū)W校申請(qǐng)辦理肄業(yè)證書，否則，學(xué)校不再出具任何證明或證書;

　　3、取消學(xué)籍學(xué)生不得復(fù)學(xué)。

　　第八章畢業(yè)、結(jié)業(yè)與肄業(yè)

　　第四十六條具有普通全日制本科學(xué)籍的學(xué)生，在學(xué)校規(guī)定的修讀年限內(nèi)，修滿專業(yè)教學(xué)計(jì)劃規(guī)定的內(nèi)容，達(dá)到畢業(yè)要求，準(zhǔn)予畢業(yè)，發(fā)給畢業(yè)證書并予以畢業(yè)注冊(cè)。符合國(guó)家和學(xué)校有關(guān)學(xué)士學(xué)位授予規(guī)定者，授予學(xué)士學(xué)位。

　　第四十七條具有普通全日制本科學(xué)籍的學(xué)生，在學(xué)校規(guī)定的修讀年限內(nèi)，修完專業(yè)教學(xué)計(jì)劃所規(guī)定的內(nèi)容，但未達(dá)到畢業(yè)要求，未取得的各類學(xué)分累計(jì)在14個(gè)學(xué)分以內(nèi)(含14學(xué)分)者，可在學(xué)校規(guī)定的時(shí)間內(nèi)申請(qǐng)結(jié)業(yè)，發(fā)給結(jié)業(yè)證書并予以結(jié)業(yè)注冊(cè)。

　　第四十八條取得結(jié)業(yè)證書的學(xué)生，在學(xué)校規(guī)定的修讀年限內(nèi)，可向?qū)W校申請(qǐng)重修。經(jīng)重修后取得專業(yè)教學(xué)計(jì)劃規(guī)定的各類學(xué)分者，達(dá)到畢業(yè)要求，可申請(qǐng)換發(fā)畢業(yè)證書。符合畢業(yè)當(dāng)年國(guó)家和學(xué)校有關(guān)學(xué)士學(xué)位授予規(guī)定者，可申請(qǐng)學(xué)士學(xué)位。對(duì)合格后頒發(fā)的畢業(yè)證書和學(xué)位證書，畢業(yè)時(shí)間按發(fā)證日期填寫。

　　第四十九條學(xué)滿一年以上退學(xué)的學(xué)生，由學(xué)校發(fā)給肄業(yè)證書。

　　第五十條對(duì)違反國(guó)家招生規(guī)定入學(xué)者，不發(fā)給學(xué)歷證書、學(xué)位證書;對(duì)已發(fā)的學(xué)歷證書、學(xué)位證書，由學(xué)校追回并報(bào)教育行政部門宣布證書無(wú)效。

　　第五十一條畢(結(jié))業(yè)證書及學(xué)位證書的發(fā)放，每年進(jìn)行一次。畢(結(jié))業(yè)、肄業(yè)證書和學(xué)位證書遺失或損壞不能補(bǔ)發(fā)，經(jīng)學(xué)生本人申請(qǐng)，學(xué)�？沙鼍呦鄳�(yīng)的證明書，證明書與原證書具有同等效力。

　　第九章附則

　　第五十二條本規(guī)定適用于普通全日制本科學(xué)生。�？茖W(xué)生的管理參照本規(guī)定執(zhí)行，國(guó)際學(xué)院參照本規(guī)定制定具體實(shí)施細(xì)則。

　　第五十三條本規(guī)定經(jīng)20xx年7月17日第9次校長(zhǎng)辦公會(huì)討論通過(guò)，自發(fā)布之日起施行。學(xué)校原發(fā)布的《湘潭大學(xué)學(xué)分制學(xué)籍管理規(guī)定》(湘大教發(fā)[20xx]51號(hào))同時(shí)廢止。其他有關(guān)規(guī)定與本規(guī)定不一致的，以本規(guī)定為準(zhǔn)。

　　第五十四條本規(guī)定由教務(wù)處負(fù)責(zé)解釋。

員工培訓(xùn)的管理制度 篇4

　　在海爾集團(tuán)，員工在職訓(xùn)練是主管人員應(yīng)執(zhí)行的日常管理工作的重要組成部分，所以在實(shí)際的運(yùn)作中，即采取日常管理與培訓(xùn)管理組織并行的方法。具體說(shuō)來(lái)，可分為計(jì)劃、實(shí)施、結(jié)果、檢討三部分。也就是所謂的“plan”、“do”、“see”的過(guò)程。

　　一、在職培訓(xùn)的主要內(nèi)容

　　(一)關(guān)于在職培訓(xùn)計(jì)劃

　　1.首先要員工提出這一期的“自我學(xué)習(xí)計(jì)劃”和“重點(diǎn)發(fā)展計(jì)劃”。

　　2.由主管檢討每個(gè)員工的訓(xùn)練要點(diǎn)。

　　3.以單個(gè)員工訪談的形式，共同確認(rèn)員工的在職訓(xùn)練計(jì)劃。

　　(二)在職培訓(xùn)的實(shí)施

　　1.依據(jù)員工的個(gè)人培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃和部門工作計(jì)劃安排工作。

　　2.在日常工作中，對(duì)工作和培訓(xùn)實(shí)行自我控制。

　　3.隨時(shí)激勵(lì)員工進(jìn)步，并做指導(dǎo)。

　　(三)在職培訓(xùn)的檢查評(píng)估

　　1.員工結(jié)合自身情況進(jìn)行自我在職培訓(xùn)反省。

　　2.根據(jù)計(jì)劃和培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)每個(gè)員工取得的成績(jī)及其進(jìn)步進(jìn)行檢查和評(píng)估。

　　3.員工個(gè)別談話，了解員工在知識(shí)、技能和態(tài)度方面尚存的差距，為下一周期的在職培訓(xùn)提供參照。

　　二、在職培訓(xùn)計(jì)劃的擬訂

　　(一)擬訂計(jì)劃時(shí)特別注意事項(xiàng)

　　1.激發(fā)員工積極工作的熱情，并在工作中檢省自身的局限。

　　2.要解決工作中的問(wèn)題，該學(xué)習(xí)些什么?要發(fā)展，應(yīng)該學(xué)什么?啟發(fā)什么?換句話說(shuō)，要員工確實(shí)了解自己用功的重點(diǎn)。

　　3.幫助員工創(chuàng)造能發(fā)揮全部能力、完成工作的機(jī)會(huì)和環(huán)境。

　　(二)確定在職培訓(xùn)的重點(diǎn)

　　實(shí)施在職訓(xùn)練，作為主管人員必須首先把握好“要指導(dǎo)些什么”。為此必須做好下列幾件事情：

　　1.掌握員工擔(dān)任的工作，并將其逐條逐件列出來(lái)。

　　2.完成工作所需要的標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)和技能的內(nèi)容與程度，并逐一寫出來(lái)。這是主管人員指導(dǎo)員工培訓(xùn)的基準(zhǔn)。

　　3.結(jié)合前面的基準(zhǔn)，將員工現(xiàn)在的工作情形、工作成果、完成的程度，一一加以核對(duì)和檢討。同時(shí)假定要他從事高一層的工作時(shí)，他欠缺的是什么，問(wèn)題在哪里，也就是找出需要進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)的地方。

　　4.上述需要培訓(xùn)的項(xiàng)目中，有些可以靠在職訓(xùn)練加以指導(dǎo)，有些卻必須參加外面的脫產(chǎn)培訓(xùn)才能獲得較大的效果。因此要對(duì)通過(guò)在職培訓(xùn)滿足的需要和通過(guò)脫產(chǎn)培訓(xùn)滿足的需要分別加以注明。

　　5.根據(jù)“需要培訓(xùn)”的問(wèn)題，在個(gè)別談話時(shí)，要首先爭(zhēng)取員工的合作與理解。將服務(wù)單位的業(yè)務(wù)目標(biāo)向員工說(shuō)清楚，明確指出該員工所應(yīng)該承擔(dān)的具體工作及需要達(dá)到的程度。在此基礎(chǔ)上與員工逐項(xiàng)對(duì)照檢討是否已經(jīng)達(dá)到要求，或是否可以做得更好。同時(shí)鼓勵(lì)員工準(zhǔn)備一些有助于改善工作的提案，或工作上的疑問(wèn)，在個(gè)別談話時(shí)提出來(lái)。

　　6.至此，準(zhǔn)備階段的員工談話已告完成。接下來(lái)是個(gè)別深入交談，目的是明確員工所選定的工作目標(biāo)、自我訓(xùn)練計(jì)劃和在職訓(xùn)練計(jì)劃。

　　7.確定在職訓(xùn)練計(jì)劃時(shí)特別要注意的是，擬定的計(jì)劃一定要適合員工的'能力水準(zhǔn)。這個(gè)能力水準(zhǔn)不能僅以員工受教育的程度為依據(jù)，同時(shí)要重點(diǎn)考慮員工進(jìn)入企業(yè)時(shí)間長(zhǎng)短的差異，一般來(lái)說(shuō)，大約可以分為三個(gè)階段：

　�、龠M(jìn)入公司2－3年，無(wú)法獨(dú)立完成工作的階段。這時(shí)需要對(duì)每個(gè)員工加強(qiáng)了解，發(fā)現(xiàn)其專長(zhǎng)和弱點(diǎn)，根據(jù)其專長(zhǎng)安排合適的工作。同時(shí)擬訂在職培養(yǎng)計(jì)劃時(shí)要爭(zhēng)取做到從主管或同事輔助員工工作到員工自己獨(dú)立工作的轉(zhuǎn)變。

　�、谶M(jìn)入公司5－6年，能獨(dú)擋一面進(jìn)行工作的階段。處于這一階段的員工肩負(fù)著企業(yè)的主要工作任務(wù)，因此對(duì)其在職培養(yǎng)的計(jì)劃擬訂一定要重點(diǎn)考慮其如何改進(jìn)工作、提升工作成效上。但在工作量與在職培養(yǎng)計(jì)劃兩者之間需要作出很好的協(xié)調(diào)。

　�、酃ぷ骼鲜只蚝蜓a(bǔ)中層管理者的階段。處于這一階段的員工，僅局限于勝任工作方面的在職培訓(xùn)已經(jīng)無(wú)法滿足其需要，因此要著重安排其為勝任更高一級(jí)工作所欠缺的知識(shí)和技能方面的培養(yǎng)內(nèi)容，并為其提供適當(dāng)?shù)膶?shí)踐機(jī)會(huì)，更換工作內(nèi)容，了解更多的管理者需要掌握的其他工作情況，以充實(shí)其工作經(jīng)驗(yàn)，便于今后的管理所需。

　　三、在職培訓(xùn)的實(shí)施方法

　　(一)實(shí)施在職培訓(xùn)應(yīng)注意事項(xiàng)

　　1.主管人員應(yīng)該意識(shí)到“日常管理就是訓(xùn)練”，與員工接觸時(shí)不要忘記“站在教育和指導(dǎo)的五場(chǎng)接觸”，有時(shí)要進(jìn)行必要的示范。

　　2.對(duì)員工要充分信任，并且將失誤視為培訓(xùn)過(guò)程中難免出現(xiàn)的問(wèn)題。

　　3.在職訓(xùn)練就是日常管理，不是搞運(yùn)動(dòng)，而是日積月累的行為。

　　4.作為主管必須明白，員工在日常工作的具體實(shí)踐中，運(yùn)用知識(shí)與技能達(dá)到目標(biāo)的過(guò)程，也就是其成長(zhǎng)的過(guò)程。員工自己也應(yīng)明白這一點(diǎn)。同時(shí)主管人員要視學(xué)員的進(jìn)步程度及時(shí)給予贊賞，激勵(lì)員工繼續(xù)努力。

　　(二)直接指導(dǎo)的原則性做法

　　1.以身作則�！吧斫虅儆谘越獭笔亲怨琶�訓(xùn)。主管人員在日常工作上所表現(xiàn)的行動(dòng)、態(tài)度以及方法，有很強(qiáng)烈的教育力和影響力。不論是有意或是無(wú)意，主管人員的一舉一動(dòng)，都會(huì)成為員工學(xué)習(xí)的榜樣。所以主管人員必須先具備可以做為員工榜樣的標(biāo)準(zhǔn)工作方法。主管人員對(duì)員工的成長(zhǎng)，要做定期的觀察與指導(dǎo)，因此需要利用下列的自問(wèn)自答方式來(lái)加以檢討：

　　·這個(gè)人的工作表現(xiàn)進(jìn)步了嗎?

　　·有沒(méi)有自我改善行動(dòng)?

　　·對(duì)改善工作的方法和機(jī)會(huì)敏感嗎?

　　·與同事的相處情形還好嗎?

　　2.掌握深具效果的培養(yǎng)方法。

　　步驟一：讓他們做學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備。

　　步驟二：說(shuō)明工作，讓他們了解。

　　步驟三：讓他們做。

　　步驟四：評(píng)點(diǎn)結(jié)果。

　　這是一種常用的教學(xué)方法，應(yīng)用在實(shí)際的在職培訓(xùn)中效果同樣很好，但需要注意與員工的實(shí)際情況相結(jié)合。

　　3.對(duì)員工在工作上所犯的小過(guò)錯(cuò)不要杠加責(zé)難。每個(gè)人都會(huì)有過(guò)失，“老虎也有打盹的時(shí)候”。特別是剛剛進(jìn)入企業(yè)的員工，對(duì)企業(yè)的一些工作程序和規(guī)章制度以及具體的工作還不夠熟悉，而員工本人有希望能夠做好，一旦出現(xiàn)小的失誤，只要能夠引起注意就達(dá)到了目的。如果主管人員著意批評(píng)，就會(huì)挫傷員工的積極性，更不利于員工的培養(yǎng)。

　　4.創(chuàng)造寬松的空間。過(guò)分嚴(yán)格會(huì)導(dǎo)致員工失去自由發(fā)揮的空間，也會(huì)泯滅員工的創(chuàng)造能力。因此，主管人員要特別注意不要要求員工完全按照自己的一套工作，以給員工更大的發(fā)揮空間。對(duì)于主管本人來(lái)說(shuō)也是學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。

　　5.經(jīng)常進(jìn)行過(guò)程跟進(jìn)。有很多管理者給員工高度的自由，只到最后才過(guò)問(wèn)工作的結(jié)果。這對(duì)于較成熟的員工來(lái)說(shuō)不失為一種好方法，但對(duì)于一般員工來(lái)說(shuō)還是要采取經(jīng)常性進(jìn)行過(guò)程跟進(jìn)更能確保最終效果�！笆跈�(quán)好，但跟進(jìn)更好”。在在職培訓(xùn)過(guò)程中主管人員要經(jīng)常與員工確認(rèn)目標(biāo)達(dá)成情況和成長(zhǎng)的進(jìn)度，對(duì)于員工進(jìn)行必要的提示，同時(shí)對(duì)于發(fā)現(xiàn)的新問(wèn)題及時(shí)采取糾正措施，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的進(jìn)步給予必要的表?yè)P(yáng)，從而令員工認(rèn)識(shí)到自己取得的階段性成果，建立起更加努力學(xué)習(xí)和工作的信心。

　　四、在職訓(xùn)練的評(píng)估方法

　　到了階段性在職培訓(xùn)計(jì)劃結(jié)束時(shí)，主管人員當(dāng)然要檢討這一期在職訓(xùn)練的結(jié)果。檢討方法如下：

　　(一)在職培訓(xùn)評(píng)估注意事項(xiàng)

　　1.要讓員工進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，根據(jù)員工的工作自我評(píng)價(jià)幫助員工進(jìn)行自我重新認(rèn)識(shí)，通過(guò)發(fā)現(xiàn)和肯定自己的進(jìn)步.使員工增加信心，從而能夠迎接更加艱巨的工作挑戰(zhàn)，并增進(jìn)繼續(xù)在工作中展開(kāi)在職培訓(xùn)的勇氣。

　　2.在職培訓(xùn)的評(píng)估要以計(jì)劃中制訂的培訓(xùn)基準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)，并以實(shí)際工作成效為依據(jù)。

　　3.要注意經(jīng)常在培訓(xùn)計(jì)劃過(guò)程中展開(kāi)評(píng)估，而不要到培訓(xùn)計(jì)劃結(jié)束后才進(jìn)行一次性評(píng)估。

　　4.對(duì)培訓(xùn)評(píng)估的結(jié)果要充分重視，從中發(fā)現(xiàn)員工在職培訓(xùn)中存在的問(wèn)題。并為下一步的在職培訓(xùn)提供依據(jù)。

　　(二)在職培訓(xùn)評(píng)估的評(píng)估方法

　　1.讓受訓(xùn)人員根據(jù)計(jì)劃自我檢討受訓(xùn)期間取得的業(yè)務(wù)成果。員工對(duì)計(jì)劃期間的成果做大膽而真實(shí)的自我評(píng)價(jià)，依據(jù)計(jì)劃的在職培訓(xùn)基準(zhǔn)核對(duì)自己哪些已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，哪些沒(méi)有實(shí)現(xiàn)。每一項(xiàng)都要做到具體量化或標(biāo)準(zhǔn)化，并具體分析沒(méi)有實(shí)現(xiàn)的原因。總結(jié)出計(jì)劃期間自我培養(yǎng)的經(jīng)驗(yàn)和不足，在此基礎(chǔ)上填寫有關(guān)的在職培訓(xùn)鑒定表格，上交輔導(dǎo)自己在職培訓(xùn)的主管人員。

　　2.主管人員與受訓(xùn)人員進(jìn)行面談，共同分析受訓(xùn)期間員工的長(zhǎng)進(jìn)和仍然存在的問(wèn)題。主管人員準(zhǔn)備好評(píng)價(jià)在職培訓(xùn)員工的資料與員工進(jìn)行個(gè)別談話，談話期間要讓員工充分陳述培訓(xùn)期間的體會(huì)、收獲和不足，并據(jù)此為員工填寫培訓(xùn)評(píng)語(yǔ)，征詢員工本人的意見(jiàn)，同時(shí)提出下一步整改的意見(jiàn)供員工參考。

　　3.填寫在職培訓(xùn)評(píng)價(jià)報(bào)告，留作員工個(gè)人發(fā)展的參考資料。同時(shí)根據(jù)受訓(xùn)人員仍然存在的不足開(kāi)展下一輪在職培訓(xùn)，或安排其他的培訓(xùn)項(xiàng)目。

員工培訓(xùn)的管理制度 篇5

　　一、培訓(xùn)目的

　　為公司員工(勞務(wù)工除外)提供有關(guān)企業(yè)的基本背景情況，使員工了解所從事工作的基本內(nèi)容，明確工作職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)規(guī);向員工灌輸企業(yè)及其工作部門所期望的態(tài)度、規(guī)范、價(jià)值觀和行為模式等，幫助其盡快適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和新的工作崗位。

　　二、培訓(xùn)內(nèi)容

　　(一)公司基本概況

　　1、介紹公司的經(jīng)營(yíng)歷史、宗旨、規(guī)模和發(fā)展前景，激勵(lì)員工積極工作，為公司的繁榮作貢獻(xiàn);

　　2、介紹公司的經(jīng)營(yíng)范圍、主要產(chǎn)品、市場(chǎng)定位、目標(biāo)顧客、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等等，增強(qiáng)員工的市場(chǎng)意識(shí);

　　3、介紹企業(yè)的文化、價(jià)值觀和目標(biāo)的傳達(dá)，讓員工知曉企業(yè)反對(duì)什么、鼓勵(lì)什么、追求什么。

　　(二)公司管理制度

　　1、介紹公司員工行為和舉止規(guī)范，如關(guān)于職業(yè)道德、作息制度、接洽和服務(wù)用語(yǔ)、儀表儀容、精神面貌、談吐、著裝等的要求;

　　2、介紹公司的行政、人力資源、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)等管理規(guī)章制度和崗位職責(zé)，使員工在工作中自覺(jué)地遵守公司的規(guī)章制度，工作行為符合公司的管理規(guī)則要求;

　　3、介紹公司的安全措施及管理規(guī)定，讓員工了解安全工作包括哪些內(nèi)容，如何做好安全防范工作，如何發(fā)現(xiàn)工作中發(fā)生的安全問(wèn)題，對(duì)生產(chǎn)環(huán)境中發(fā)生的安全問(wèn)題如何進(jìn)行應(yīng)急處理，加強(qiáng)其安全工作意識(shí)。

　　(三)企業(yè)組織架構(gòu)

　　介紹公司內(nèi)部組織架構(gòu)、各部門之間的服務(wù)協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)及流程，有關(guān)部門的處理反饋機(jī)制，使員工明確在企業(yè)中進(jìn)行信息溝通、提交建議的渠道，了解和熟悉各個(gè)部門的職能，以便在今后工作中能準(zhǔn)確地與各有關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)系，并隨時(shí)能夠就工作中的問(wèn)題提出建議或申訴。

　　(四)業(yè)務(wù)培訓(xùn)

　　1、針對(duì)所在崗位開(kāi)展崗位職責(zé)、工作知識(shí)、工作方式方法、工作技能、工作標(biāo)準(zhǔn)等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工熟悉并掌握完成各自本職工作所需的主要技能和相關(guān)信息，從而迅速勝任工作;

　　2、針對(duì)生產(chǎn)技術(shù)人員的品質(zhì)管理培訓(xùn)，主要介紹品質(zhì)管理的內(nèi)容、具體要求和標(biāo)準(zhǔn)，以及工作流程，讓員工掌握品質(zhì)控制與管理工作的具體規(guī)則，確保產(chǎn)品質(zhì)量;

　　3、針對(duì)生產(chǎn)技術(shù)人員的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，主要介紹產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、安全技術(shù)說(shuō)明書等，讓員工盡快掌握產(chǎn)品基本知識(shí)、工作中應(yīng)急處理辦法，學(xué)會(huì)自我防護(hù)，確保安全生產(chǎn)。

　　4、針對(duì)生產(chǎn)技術(shù)人員的操作技能培訓(xùn)，主要介紹安全操作規(guī)程(作業(yè)指導(dǎo)書)等，幫助員工盡快掌握基本的生產(chǎn)操作技能，勝任崗位的工作要求。

　　(五)職業(yè)化素養(yǎng)塑造

　　1、介紹職業(yè)化的概念，讓員工理解什么是職業(yè)化，職業(yè)化素養(yǎng)包括哪些內(nèi)容(人生價(jià)值觀、工作思維觀念等)，如何進(jìn)行職業(yè)化的塑造等，明白塑造職業(yè)化對(duì)公司發(fā)展、對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)的積極作用;

　　2、介紹職業(yè)生涯規(guī)劃的概念，讓員工掌握職業(yè)生涯規(guī)劃的目的和實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)的路徑，清楚在公司發(fā)展的路徑和方向，幫助員工少走彎路，早日實(shí)現(xiàn)職業(yè)夢(mèng)想。

　　(六)職業(yè)化管理技能提升

　　針對(duì)現(xiàn)職管理者和儲(chǔ)備管理者，在管理工作的思維觀念、技能技巧、方式方法等方面予以培訓(xùn)引導(dǎo)：

　　1、了解管理者塑造職業(yè)化素養(yǎng)和技能的重要性，并清晰、準(zhǔn)確定位自己在組織中的角色;

　　2、深刻認(rèn)識(shí)管理者自身職業(yè)化能力提升與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的關(guān)系，并掌握相關(guān)的方法和技巧;

　　3、通過(guò)管理者自我管理和領(lǐng)導(dǎo)能力的提升，推動(dòng)企業(yè)健康、高效率的向前發(fā)展。

　　三、培訓(xùn)方式

　　員工培訓(xùn)根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容不同，采取不同的培訓(xùn)方式：

　　(一)公司基本概況、管理制度、組織架構(gòu)培訓(xùn)，采取圖表演示與內(nèi)容講解相結(jié)合的方式，便于員工增強(qiáng)知識(shí)記憶。

　　(二)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，采取知識(shí)講解、操作演練、師傅帶徒等相結(jié)合的方式，讓員工通過(guò)親自動(dòng)手操作盡快掌握基本業(yè)務(wù)技能。

　　(三)職業(yè)化素養(yǎng)塑造與管理技能提升培訓(xùn)，采取幻燈展示、案例講解、分析研討、角色扮演等相結(jié)合的方式，便于員工深刻領(lǐng)會(huì)其中的道理和方法。

　　四、培訓(xùn)職責(zé)

　　(一)員工培訓(xùn)由公司辦公室具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

　　(二)公司基本概況、管理制度、組織架構(gòu)知識(shí)培訓(xùn)，由公司職能部門負(fù)責(zé)講授。

　　(三)業(yè)務(wù)培訓(xùn)中的崗位知識(shí)由用人部門負(fù)責(zé)講解，品質(zhì)管理知識(shí)由品控部門負(fù)責(zé)講授。

　　(四)職業(yè)化素養(yǎng)塑造與管理技能提升培訓(xùn)，由公司辦公室安排相關(guān)管理人員或外聘講師負(fù)責(zé)講授。

　　五、培訓(xùn)考核

　　(一)考核內(nèi)容

　　1、出勤記錄

　　(1)遲到或早退：提前請(qǐng)假扣2分/次，未提前請(qǐng)假扣5分/次;試用期內(nèi)的新員工，遲到/早退累計(jì)達(dá)3次即辭退。

　　(2)請(qǐng)假：提前請(qǐng)假每0.5天扣2分，未提前請(qǐng)假每0.5天扣5分;試用期內(nèi)的新員工，累計(jì)請(qǐng)假達(dá)3天扣5分，超過(guò)6天即辭退。

　　(3)曠會(huì)：1次(0.5天)扣10分;試用期內(nèi)的新員工，曠工1次即辭退。

　　2、培訓(xùn)筆試：筆試測(cè)試題實(shí)行三選一方式抽選考題。

　　3、實(shí)操演練：以各崗位工作的實(shí)操要求進(jìn)行實(shí)操演練。

　　(二)分值比重

　　1、生產(chǎn)技術(shù)崗位

　　出勤記錄20分，培訓(xùn)筆試70分，實(shí)操演練10分。

　　2、行政后勤崗位

　　出勤記錄20分，培訓(xùn)筆試50分，實(shí)操演練30分。

　　3、銷售崗位

　　出勤記錄20分，培訓(xùn)筆試40分，產(chǎn)品送樣或銷售業(yè)績(jī)40分。

　　(三)考核周期

　　1、新員工于試用期屆滿前進(jìn)行培訓(xùn)考核;

　　2、在職老員工每隔半年考核一次。

　　六、考核成績(jī)應(yīng)用

　　(一)綜合考核成績(jī)85分以上為及格。

　　(二)試用期員工

　　1、試用期屆滿，初試綜合成績(jī)低于85分者，試用期延長(zhǎng)一個(gè)月;

　　2、試用期延長(zhǎng)一個(gè)月屆滿，復(fù)試綜合成績(jī)?nèi)缘陀?5分者，試用期再延長(zhǎng)一個(gè)月;

　　3、試用期第二個(gè)延長(zhǎng)月屆滿，再試綜合成績(jī)?nèi)缘陀?5分者，予以辭退。

　　(三)在職老員工

　　1、初試綜合成績(jī)低于85分者，一個(gè)月后復(fù)試;

　　2、復(fù)試綜合成績(jī)?nèi)缘陀?5分者，自復(fù)試所在月起的連續(xù)六個(gè)月內(nèi)進(jìn)行再培訓(xùn)，期間基本工資按80%的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放;

　　3、在再培訓(xùn)期滿所在月月底進(jìn)行再試，再試綜合成績(jī)?nèi)缘陀?5分者，予以辭退。

　　4、考核成績(jī)將作為個(gè)人薪資調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)的重要依據(jù)。

　　七、其他未盡事宜，另行補(bǔ)充規(guī)定。

員工培訓(xùn)的管理制度 篇6

　　第一章總則

　　第一條為滿足公司發(fā)展需要，提高員工思想觀念、道德品質(zhì)、業(yè)務(wù)知識(shí)和工作技能，充分發(fā)揮員工潛力，不斷為公司培養(yǎng)輸送德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀人才，特制定本制度。

　　第二條培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)與員工本崗位工作密切相關(guān)。

　　第三條自學(xué)與公司有組織培訓(xùn)相結(jié)合，培訓(xùn)與考核相結(jié)合，因地制宜，注重效果。

　　第二章培訓(xùn)內(nèi)容和形式

　　第四條培訓(xùn)內(nèi)容包括：企業(yè)文化、管理理念、品德修養(yǎng)、業(yè)務(wù)知識(shí)及技能培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)形式：課堂講座、專題討論、播放影音、情景示范演練、案例分析、拓展訓(xùn)練等。

　　企業(yè)文化培訓(xùn)包括：

　　一、公司的基本情況：公司的發(fā)展史；公司的核心價(jià)值觀；公司的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃及公司經(jīng)營(yíng)狀況；

　　二、公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備及職責(zé)范圍；

　　三、公司的各項(xiàng)管理制度；

　　四、公司的各項(xiàng)行政管理和業(yè)務(wù)工作程序。

　　管理理念培訓(xùn)包括：

　　一、現(xiàn)代管理知識(shí)和管理理念；

　　二、成功企業(yè)及成功人物的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)；

　　三、當(dāng)今同行業(yè)先進(jìn)的管理模式。

　　品德修養(yǎng)培訓(xùn)包括：

　　一、禮儀知識(shí)（服飾、形體、待人接物）；

　　二、心理素質(zhì)（心理承受能力和觀察、判斷、解決問(wèn)題的能力）；

　　三、品德素質(zhì)（責(zé)任感、工作態(tài)度）。

　　業(yè)務(wù)知識(shí)及技能培訓(xùn)包括：

　　一、公司業(yè)務(wù)涉及到的專業(yè)知識(shí)及相關(guān)知識(shí)；

　　二、公司業(yè)務(wù)所涉及專業(yè)的發(fā)展前景及預(yù)測(cè)；

　　三、當(dāng)今同行業(yè)相關(guān)的先進(jìn)創(chuàng)新模式；

　　四、專業(yè)技能。

　　第五條培訓(xùn)形式分為崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)兩種。

　　第六條崗前培訓(xùn)

　　一、被公司錄取試用的員工上崗前必須接受公司組織的崗前培訓(xùn)；

　　二、崗前培訓(xùn)包括企業(yè)文化培訓(xùn)和業(yè)務(wù)知識(shí)及技能培訓(xùn)兩部分。

　　第七條在崗培訓(xùn)

　　公司根據(jù)工作需要對(duì)在職員工組織不定期的培訓(xùn)。在崗培訓(xùn)包括：企業(yè)文化、管理理念、品德修養(yǎng)、業(yè)務(wù)知識(shí)及技能培訓(xùn)。

　　第八條公司鼓勵(lì)員工參加與本人工作無(wú)直接關(guān)系的培訓(xùn)，以拓展自身的知識(shí)面，全面提升自己。

　　第三章培訓(xùn)和考核

　　第九條參加培訓(xùn)的員工應(yīng)接受公司的考核。

　　第十條員工的考核成績(jī)將保存在本人的員工擋案內(nèi)，并作為績(jī)效考核的內(nèi)容之一。

　　第四章培訓(xùn)效果評(píng)估

　　第十二條培訓(xùn)效果評(píng)估要從有效性和效益性兩方面進(jìn)行，有效性是指培訓(xùn)工作對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，效益性是指培訓(xùn)給公司帶來(lái)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

　　第十三條評(píng)估方法：采取匯報(bào)、問(wèn)卷調(diào)查及績(jī)效評(píng)估的方式進(jìn)行，以此檢查員工掌握的新知識(shí)、新技能和工作態(tài)度的變化，員工對(duì)培訓(xùn)工作的意見(jiàn)或建議，以利于改進(jìn)今后的培訓(xùn)工作。

　　第五章員工培訓(xùn)合同

　　第十四條經(jīng)公司出資培訓(xùn)的員工，培訓(xùn)前應(yīng)與公司簽訂《員工培訓(xùn)合同》。

　　第十五條公司支付過(guò)培訓(xùn)費(fèi)用的員工，由于本人原因，沒(méi)有為公司服務(wù)滿《員工培訓(xùn)合同》中規(guī)定的期限，應(yīng)按合同要求向公司支付補(bǔ)償費(fèi)。公司支付過(guò)多次培訓(xùn)費(fèi)用的員工，由于本人原因，解除勞動(dòng)合同時(shí)，應(yīng)分別計(jì)算每次培訓(xùn)所需補(bǔ)償?shù)馁M(fèi)用后，按累計(jì)補(bǔ)償費(fèi)用額度向公司支付補(bǔ)償費(fèi)。

　　第六章附則

　　第十六條本制度自發(fā)布之日起實(shí)施

員工培訓(xùn)的管理制度 篇7

　　為確保企業(yè)的安全生產(chǎn)，提高全員的自我保護(hù)和保護(hù)他人意識(shí)，在員工中牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，使員工懂得安全生產(chǎn)的基本知道，掌握安全生產(chǎn)的操作技能。特制定本制度。

　　1、企業(yè)實(shí)行“三級(jí)”安全教育培訓(xùn)

　　企業(yè)的培訓(xùn)由安全生產(chǎn)管理部組織實(shí)施，車間的培訓(xùn)由各車間的主要負(fù)責(zé)人組織實(shí)施，班組的培訓(xùn)由各班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

　　2、培訓(xùn)計(jì)劃的制定

　　根據(jù)企業(yè)制定的年度培訓(xùn)計(jì)劃，由安全生產(chǎn)管理部門負(fù)責(zé)制定半年、季度、月培訓(xùn)計(jì)劃；各車間、班組根據(jù)企業(yè)的`培訓(xùn)計(jì)劃，制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃。

　　3、培訓(xùn)的原則

　　要本著“要精、要管用”的原則，培訓(xùn)應(yīng)有針對(duì)性和實(shí)效性。

　　4、培訓(xùn)的內(nèi)容

　　安全生產(chǎn)的法律法規(guī)、基本知識(shí)、管理制度、操作規(guī)程、操作技能、及事故案例分析等。企業(yè)培訓(xùn)以安全生產(chǎn)的法律法規(guī)、方針政策、規(guī)范和企業(yè)的規(guī)章制度為主；車間、班組培訓(xùn)以安全操作規(guī)程、勞動(dòng)紀(jì)律、崗位職責(zé)、工藝流程、事故案例剖析等為主；特種作業(yè)人員培訓(xùn)以特種設(shè)備的操作規(guī)程、特種作業(yè)人員的安全知識(shí)為主；重大危險(xiǎn)源的相關(guān)人員培訓(xùn)以危險(xiǎn)源的危險(xiǎn)因素、現(xiàn)實(shí)情況、可能發(fā)生的事故、注意事項(xiàng)為主。

　　5、培訓(xùn)的形式

　　學(xué)習(xí)可采取靈活多樣的培訓(xùn)形式。如課堂學(xué)習(xí)、實(shí)地參觀、實(shí)際演練、安全技能比賽、看錄像、研討交流、現(xiàn)場(chǎng)示范等。

　　6、培訓(xùn)的學(xué)時(shí)要求

　　較危險(xiǎn)崗位主要負(fù)責(zé)人和安全管理人員每年不得少于16學(xué)時(shí)；其他部門主要負(fù)責(zé)人培訓(xùn)每年不得少于8學(xué)時(shí)；新從業(yè)人員不得少于24學(xué)時(shí)。

　　7、要求

　　新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新材料在使用前，必須進(jìn)行安全教育培訓(xùn)；新從業(yè)人員和轉(zhuǎn)崗人員在上崗前，必須進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，新從業(yè)人員必須經(jīng)“三級(jí)”安全教育培訓(xùn)后方可上崗。特種作業(yè)人員必須參加有關(guān)部門的培訓(xùn)取得《特種作業(yè)人員操作證》，做到持證上崗。

　　8、建立培訓(xùn)檔案，實(shí)行登記存檔制度

　　要建立培訓(xùn)臺(tái)帳，培訓(xùn)結(jié)束培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)名單、課程表等有關(guān)資料存入培訓(xùn)檔案。

員工培訓(xùn)的管理制度 篇8

　　為了貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，保證公司員工在電力生產(chǎn)中的人身和設(shè)備安全，保證國(guó)家和公司的財(cái)產(chǎn)免遭損失，特制定本規(guī)定。

　　一、安全生產(chǎn)工作規(guī)定

　　第1條公司各部門應(yīng)依照國(guó)家、行業(yè)及國(guó)家電力公司有關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定，進(jìn)行研究、部署安全生產(chǎn)工作，使安全生產(chǎn)工作制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

　　第2條公司每月組織一次大的安全生產(chǎn)工作學(xué)習(xí)會(huì)議，對(duì)安全生產(chǎn)目標(biāo)完成情況進(jìn)行分析和總結(jié)。

　　二、安全生產(chǎn)工作目標(biāo)和職責(zé)

　　第3條安全生產(chǎn)目標(biāo)：

　　1、不發(fā)生人身死亡事故；

　　2、不發(fā)生重大設(shè)備事故；

　　3、不發(fā)生重大火災(zāi)事故。

　　第4條積極做好安全生產(chǎn)工作，自覺(jué)接受有關(guān)部門的監(jiān)督管理，把安全工作的責(zé)任切切實(shí)實(shí)地落實(shí)到每一位員工的身上。同時(shí)，公司安全生產(chǎn)工作職責(zé)應(yīng)做到責(zé)任分擔(dān)，并實(shí)行下級(jí)對(duì)上級(jí)的安全生產(chǎn)逐級(jí)負(fù)責(zé)制。

　　第5條定期組織公司員工開(kāi)展安全知識(shí)、消防知識(shí)的教育培訓(xùn)活動(dòng)，提高公司員工的安全意識(shí)和安全業(yè)務(wù)技能。使每位員工做到能夠果斷、正確的處置各處突發(fā)事件。

　　三、安全監(jiān)督管理工作

　　第6條公司成立安全監(jiān)督機(jī)構(gòu)，并配置及裝備，必須滿足安全監(jiān)督工作的實(shí)際需要。安全監(jiān)督人員應(yīng)選擇責(zé)任心強(qiáng)，堅(jiān)持原則，熟悉本專業(yè)技術(shù)的人員擔(dān)任。第7條加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，認(rèn)真做好標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)和執(zhí)行工作，完善安全生產(chǎn)監(jiān)督體系。

　　第8條加強(qiáng)技術(shù)管理，無(wú)違章操作,確保作業(yè)安全。

　　四、安全生產(chǎn)工作獎(jiǎng)懲規(guī)定

　　第9條每年在公司評(píng)選出在工作崗位上帶頭遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度并做出突出貢獻(xiàn)的工作人員，對(duì)每人給予獎(jiǎng)勵(lì)；

　　第10條每年在公司汽車隊(duì)駕駛員中，對(duì)安全駕駛行車的駕駛員，評(píng)選出2名優(yōu)秀駕駛員，對(duì)每人給予獎(jiǎng)勵(lì)。

　　第11條對(duì)發(fā)現(xiàn)重大設(shè)備缺陷或隱患并及時(shí)報(bào)告的有功人員，根據(jù)情況給予200－1000元獎(jiǎng)勵(lì)。

　　第12條技術(shù)人員在作業(yè)前不戴安全帽、系安全帶及安全繩等個(gè)人防護(hù)用品，罰款50-100元/次。若造成事故的.，其需承擔(dān)20-30%的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

　　第13條作業(yè)人員不聽(tīng)從指令而違規(guī)作業(yè)者，處以500-1000元罰款。

　　第14條擅自違規(guī)操作造成事故的，當(dāng)事人應(yīng)承擔(dān)50-100%的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

　　第15條非上班時(shí)間違規(guī)操作發(fā)生事故的，損失一律由當(dāng)事人自己承擔(dān)，并處以50-200元罰款，情節(jié)嚴(yán)重的給予開(kāi)除處分。

　　第16條凡發(fā)生交通事故的司機(jī)，負(fù)同等責(zé)任以上的正式的職工給予開(kāi)除或給予經(jīng)濟(jì)處罰；臨時(shí)工一律予以辭退。

　　第17條在作業(yè)中發(fā)生設(shè)備或機(jī)械設(shè)備損壞的，對(duì)事故責(zé)任人和責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)按事故性質(zhì)和損失金額大小對(duì)照有關(guān)條款給予行政和經(jīng)濟(jì)處罰，對(duì)事故部門或個(gè)人按直接損失的100%罰款。

　　第18條凡發(fā)生以上事故隱瞞不報(bào)者按相關(guān)規(guī)定加倍處罰。

　　五、消防防火責(zé)任制度及環(huán)境衛(wèi)生管理制度

　　第19條認(rèn)真做好對(duì)員工的安全教育工作，提高安全防火意識(shí)，遵守安全操作規(guī)程和各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　第20條辦公室、宿舍、倉(cāng)庫(kù)及易燃易爆等場(chǎng)所不準(zhǔn)使用明火、電爐和高用量電熱器，不準(zhǔn)在場(chǎng)內(nèi)吸煙。

　　第21條施工現(xiàn)場(chǎng)必須嚴(yán)格遵守用電消防安全管理規(guī)定，防止電氣失火。

　　第22條下班后應(yīng)切斷電源閘刀。有專人負(fù)責(zé)，經(jīng)常檢查工作場(chǎng)所的防火安全，對(duì)不安全隱患必須立即采取措施整改。

　　第23條加強(qiáng)各種滅火器材的管理，做到全面有效。

　　第24條全體人員排出輪流值班表，負(fù)責(zé)打掃辦公室、職工宿舍。應(yīng)天天打掃，保持整潔衛(wèi)生，做到窗明地凈，文具報(bào)告擺放整齊。

　　第25條各部門可根據(jù)本制度制訂具體實(shí)施措施。

　　第26條本制度由公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)解釋。

　　第27條本制度自發(fā)文之日起執(zhí)行。

員工培訓(xùn)的管理制度 篇9

　　為認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》，不斷普及安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全知識(shí)，提高社會(huì)和從業(yè)人員的安全素質(zhì)，杜絕和減少傷亡事故，特制定本制度。

　　一、堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，廣泛宣傳《安全生產(chǎn)法》等有關(guān)法律法規(guī)，樹(shù)立安全發(fā)展觀，推進(jìn)安全生產(chǎn)法制建設(shè)，不斷加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作，提高從業(yè)人員的安全素質(zhì)，促進(jìn)全局安全生產(chǎn)形式的根本好轉(zhuǎn)，為促進(jìn)西豐經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展提供良好安全交通保障。

　　二、強(qiáng)化安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，以全面實(shí)施《安全生產(chǎn)法》為主線，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，重點(diǎn)宣傳黨和國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī)、方針政策。要“以人為本”加強(qiáng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各類從業(yè)人員的培訓(xùn)，逐步建立安全生產(chǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)全局安全生產(chǎn)工作創(chuàng)新水平。

　　三、交通局范圍的安全生產(chǎn)宣傳教育活動(dòng)由交通局安全領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一組織，協(xié)調(diào)各基層單位具體實(shí)施，充分利用行業(yè)特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展形式多樣的安全生產(chǎn)宣傳教育工作。針對(duì)春運(yùn)工作、“安全生產(chǎn)月”、“119”消防宣傳日、“安全生產(chǎn)先進(jìn)達(dá)標(biāo)單位”等競(jìng)賽活動(dòng)，利用廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、宣傳單、等宣傳媒體做好宣傳教育工作。

　　四、本著“管生產(chǎn)必須管安全”的原則，各基層企業(yè)單位主要負(fù)責(zé)人必須經(jīng)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門或法律、法規(guī)規(guī)定的有關(guān)主管部門培訓(xùn)考核合格，并取得安全資格證書后方可任職，其他單位主要負(fù)責(zé)人必須按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行安全生產(chǎn)培訓(xùn)，所有單位負(fù)責(zé)人每年必須進(jìn)行一次再培訓(xùn)。

　　五、一般管理人員安全教育的培訓(xùn)每年一次，要求熟悉國(guó)家安全生產(chǎn)的方針、政策、法規(guī)、及執(zhí)行上述內(nèi)容應(yīng)承擔(dān)的`責(zé)任;懂得一般安全技術(shù)、工業(yè)衛(wèi)生知識(shí)，并能針對(duì)本單位情況提出改進(jìn)措施;懂得怎樣支持專兼職技術(shù)人員搞好安全生產(chǎn)工作，明確本崗位安全生產(chǎn)責(zé)任。

　　六、企業(yè)安全管理人員每年必須經(jīng)安全教育培訓(xùn)一次，施工、運(yùn)輸部門的安全管理人員必須經(jīng)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門或法律、法規(guī)規(guī)定的有關(guān)部門培訓(xùn)考核合格并取得資格證書后方可任職。

　　七、各基層單位必須堅(jiān)持新工入廠三級(jí)安全教育、特種作業(yè)人員安全教育、經(jīng)常性安全教育、“五新”作業(yè)安全教育、復(fù)工和調(diào)崗教育五個(gè)方面的生產(chǎn)崗位職工安全教育。

　　八、針對(duì)各崗位的培訓(xùn)教育工作，對(duì)法規(guī)、文件有規(guī)定的持證上崗的崗位，必須保證職工的持證上崗率100%，杜絕一切違規(guī)無(wú)證上崗現(xiàn)象發(fā)生，因此而發(fā)生安全事故的，追究相關(guān)責(zé)任人的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

　　九、要把宣傳教育和開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制有機(jī)結(jié)合起來(lái)，搞好安全警示教育，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。要對(duì)有法不依、安全隱患嚴(yán)重、管理不善并導(dǎo)致重大事故的典型案例進(jìn)行曝光，強(qiáng)化安全生產(chǎn)法律意識(shí)，促進(jìn)安全生產(chǎn)形式的穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。

員工培訓(xùn)的管理制度 篇10

　　企業(yè)對(duì)新進(jìn)人員培訓(xùn)的內(nèi)容主要有：

　　一、介紹企業(yè)的經(jīng)營(yíng)歷史、宗旨、規(guī)模和發(fā)展前景，激勵(lì)員工積極工作，為企業(yè)的繁榮作貢獻(xiàn);

　　二、介紹公司的規(guī)章制度和崗位職責(zé)，使員工們?cè)诠ぷ髦凶杂X(jué)地遵守公司的規(guī)章，一切工作按公司制定出來(lái)的規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、程序、制度辦理。包括：工資、獎(jiǎng)金、津貼、保險(xiǎn)、休假、醫(yī)療、晉升與調(diào)動(dòng)、交通、事故、申訴等人事規(guī)定;福利方案、工作描述、職務(wù)說(shuō)明、勞動(dòng)條件、作業(yè)規(guī)范、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、工作考評(píng)機(jī)制、勞動(dòng)秩序等工作要求。

　　三、介紹企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)、權(quán)力系統(tǒng)，各部門之間的服務(wù)協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)及流程，有關(guān)部門的處理反饋機(jī)制。使新員工明確在企業(yè)中進(jìn)行信息溝通、提交建議的渠道、使新員工們了解和熟悉各個(gè)部門的職能，以便在今后工作中能準(zhǔn)確地與各個(gè)有關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)系，并隨時(shí)能夠就工作中的問(wèn)題提出建議或申訴;

　　四、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使新員工熟悉并掌握完成各自本職工作所需的主要技能和相關(guān)信息，從而迅速勝任工作;

　　五、介紹企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍、主要產(chǎn)品、市場(chǎng)定位、目標(biāo)顧客、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等等，增強(qiáng)新員工的市場(chǎng)意識(shí);

　　六、介紹企業(yè)的安全措施，讓員工了解安全工作包括哪些內(nèi)容，如何做好安全工作，如何發(fā)現(xiàn)和處理安全工作中發(fā)生的一般問(wèn)題，提高他們的安全意識(shí);

　　七、企業(yè)的文化、價(jià)值觀和目標(biāo)的傳達(dá)。讓新員工知道企業(yè)反對(duì)什么、鼓勵(lì)什么、追求什么;八、介紹企業(yè)以員工行為和舉止的規(guī)范。如關(guān)于職業(yè)道德、環(huán)境秩序、作息制度、開(kāi)支規(guī)定、接洽和服務(wù)用語(yǔ)、儀表儀容、精神面貌、談吐、著裝等的要求。

員工培訓(xùn)的管理制度 篇11

　　為了進(jìn)一步提項(xiàng)目工人的安全意識(shí)，提高安全技能，掌握安全操作技術(shù)規(guī)范，提高工人的自我保護(hù)意識(shí)，杜絕各類傷亡事故的發(fā)生，各項(xiàng)目部根據(jù)如下原則制訂安全教育培訓(xùn)制度：

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、市特種作業(yè)人員上崗作業(yè)的有關(guān)規(guī)定，適時(shí)組織特種作業(yè)人員的培訓(xùn)工作，并向安全部門或主管部門通報(bào)狀況;認(rèn)真落實(shí)國(guó)家和市有關(guān)勞動(dòng)保護(hù)的法規(guī)，及有關(guān)人員的勞動(dòng)保護(hù)待遇，并監(jiān)督實(shí)施狀況;

　　2、項(xiàng)目部建立三級(jí)安全教育檔案：

　　規(guī)定新入公司工人的教育，調(diào)換新工種，采用新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新材料的工人的安全教育和特種行業(yè)人員的安全培訓(xùn)、考核及發(fā)證。建立現(xiàn)場(chǎng)職工安全教育卡、對(duì)新進(jìn)場(chǎng)工人務(wù)必進(jìn)行安全施工基本知識(shí)、安全紀(jì)律和操作規(guī)程的三級(jí)安全教育。

　　一級(jí)安全教育由工程處會(huì)同質(zhì)安部門對(duì)新入公司的人員進(jìn)行勞動(dòng)保護(hù)，安全生產(chǎn)法規(guī)、方針、政策、安全規(guī)章制度、安全紀(jì)律和遵章守紀(jì)教育，時(shí)間累計(jì)為15學(xué)時(shí)。

　　二級(jí)安全教育由項(xiàng)目部負(fù)責(zé)，對(duì)經(jīng)過(guò)教育的人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安全知識(shí)，結(jié)合施工性質(zhì)進(jìn)行安全規(guī)章制度、高空作業(yè)、現(xiàn)場(chǎng)安全用電、事故報(bào)告、勞動(dòng)紀(jì)律教育，時(shí)間累計(jì)為15學(xué)時(shí)。

　　三級(jí)安全教育由班組負(fù)責(zé)，教育資料是現(xiàn)場(chǎng)安全注意事項(xiàng)、安全技術(shù)操作規(guī)程、本工種使用的'機(jī)械設(shè)備、工具的性能和安全管理使用的知識(shí)、個(gè)人防護(hù)用品的正確使用方法、時(shí)間累計(jì)為20學(xué)時(shí)。

　　職工“三項(xiàng)”安全教育經(jīng)考核合格后才能進(jìn)入操作崗位;并將考核資料列為工人考工、評(píng)級(jí)資料之一，并附考試卷;

　　3、特殊工種培訓(xùn)：

　　電工、電焊工、起重機(jī)械作業(yè)人員、塔吊司機(jī)、登高架設(shè)作業(yè)人員由培訓(xùn)中心(或培訓(xùn)班)進(jìn)行專業(yè)安全教育和操作技能培訓(xùn)，上述特殊作業(yè)人員都務(wù)必經(jīng)市勞動(dòng)部門考試發(fā)證，持證上崗。無(wú)證上崗者，按安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲條例罰款;

　　4、采用新的施工(生產(chǎn))方法、新設(shè)備、新材料時(shí)，各項(xiàng)目部要組織制訂新的安全措施、新的安全操作方法和新的崗位安全知識(shí)教育。

　　5、調(diào)換新工種務(wù)必進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安全注意事項(xiàng)，安全技術(shù)操作規(guī)程，本工種使用的機(jī)械設(shè)備工具性能和安全管理使用知識(shí)的教育。

　　6、本制度由項(xiàng)目部實(shí)施，公司質(zhì)安部負(fù)責(zé)解釋。

員工培訓(xùn)的管理制度 篇12

　　安全教育是旅行社安全生產(chǎn)管理的重要組成部分，為了提高旅行社員工安全素質(zhì)，杜絕安全事故發(fā)生，保護(hù)游客與導(dǎo)游人員安全，特建立安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度。

　　一、安全教育的內(nèi)容：

　　(1)安全法制教育：學(xué)習(xí)國(guó)家、省、市安全生產(chǎn)方針、政策、法律、法規(guī)和旅行社的各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度，提高員工安全意識(shí)。

　　(2)安全知識(shí)技能培訓(xùn)：以提高員工安全素質(zhì)為目標(biāo)，以提高操作技能，防止事故的發(fā)生，規(guī)范事故的處理為主要內(nèi)容。

　　二、安全教育的方法：

　　(1)營(yíng)造安全生產(chǎn)氛圍：通過(guò)墻報(bào)、標(biāo)語(yǔ)、安全標(biāo)志等方式宣傳安全生產(chǎn)知識(shí)、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)以及事故教訓(xùn)，營(yíng)造濃郁的'安全生產(chǎn)氛圍，起到感染和潛移默化的作用。

　　(2)組織安全活動(dòng)：定期組織諸如安全知識(shí)比賽、安全操作技能競(jìng)賽等活動(dòng)，在各部門之間形成良好的安全生產(chǎn)氛圍。

　　(3)安全培訓(xùn)：在安全培訓(xùn)方面，通過(guò)在會(huì)議上講授安全技術(shù)知識(shí)與管理知識(shí)，分析事故案例以及現(xiàn)場(chǎng)具體示范操作等途徑，使員工較系統(tǒng)地掌握安全理論知識(shí)和安全實(shí)際操作能力。

　　三、安全教育的具體形式：

　　1、新員工上崗安全教育。

　　對(duì)新進(jìn)旅行社的人員都必須進(jìn)行安全教育，經(jīng)考試合格后，方能上崗。安全教育由辦公室負(fù)責(zé)，側(cè)重法制教育，以增強(qiáng)員工遵章守紀(jì)的自覺(jué)性和安全意識(shí)，內(nèi)容包括：

　　(1)安全生產(chǎn)的方針、政策，安全生產(chǎn)的意義。

　　(2)安全生產(chǎn)法規(guī)。

　　(3)旅行社的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律。

　　(4)事故應(yīng)急救援措施、程序和方法，典型事故案例。

　　(5)各個(gè)崗位具體相關(guān)的安全操作技能和安全職責(zé)。

　　2、總經(jīng)理和安全生產(chǎn)管理人員的安全教育。

　　總經(jīng)理是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的決策者、組織者，也是企業(yè)安全生產(chǎn)的責(zé)任人，安全管理人員具體負(fù)責(zé)企業(yè)安全生產(chǎn)的各項(xiàng)管理工作。每年必須參加市、縣（市、區(qū)）組織的安全工作會(huì)議與培訓(xùn)活動(dòng)，必須組織開(kāi)展本單位的安全工作培訓(xùn)教育活動(dòng)，并參加安全教育考核工作。

　　3、各部門經(jīng)理的安全教育。

　　根據(jù)“管生產(chǎn)必須管安全，誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，各部門經(jīng)理都應(yīng)接受包括安全生產(chǎn)法規(guī)、安全生產(chǎn)規(guī)章制度及本部門本崗位安全生產(chǎn)職責(zé)、安全管理和職業(yè)安全衛(wèi)生知識(shí)、事故應(yīng)急救援措施及有關(guān)事故案例在內(nèi)的安全教育。

　　對(duì)事故責(zé)任者及違章冒險(xiǎn)員工、嚴(yán)重違犯安全生產(chǎn)規(guī)章制度者，要根據(jù)情節(jié)，由所在部門進(jìn)行安全知識(shí)教育，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。

　　4、安全教育考核管理。

　　(1)新員工進(jìn)公司上崗前必須經(jīng)過(guò)安全教育，只有安全教育考核都合格后才能上崗。

　　(2)變換崗位或離崗后上崗的員工同樣要考核合格后才能重新上崗。

　　(3)各個(gè)部門負(fù)責(zé)人要認(rèn)真督促和開(kāi)展安全教育工作，對(duì)不落實(shí)安全教育工作的相關(guān)負(fù)責(zé)人處200元罰款，并處其所在部門500元罰款。

　　(4)對(duì)無(wú)故不參加安全教育學(xué)習(xí)及考試不合格人員每人/次處100元罰款。

員工培訓(xùn)的管理制度 篇13

　　公司員工培訓(xùn)管理制度

　　第一章總則

　　第一條為滿足公司發(fā)展需要，提高員工思想觀念、道德品質(zhì)、業(yè)務(wù)知識(shí)和工作技能，充分發(fā)揮員工潛力，不斷為公司培養(yǎng)輸送德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀人才，特制定本制度。

　　第二條培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)與員工本崗位工作密切相關(guān)。

　　第三條自學(xué)與公司有組織培訓(xùn)相結(jié)合，培訓(xùn)與考核相結(jié)合，因地制宜，注重效果。

　　第二章培訓(xùn)內(nèi)容和形式

　　第四條培訓(xùn)內(nèi)容包括：企業(yè)文化、管理理念、品德修養(yǎng)、業(yè)務(wù)知識(shí)及技能培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)形式：聽(tīng)講座、學(xué)習(xí)分析資料、討論、錄音、錄像播放、示范演練、圖片展覽、實(shí)地參觀、案例研究、會(huì)議、上崗實(shí)習(xí)、拓展訓(xùn)練等。企業(yè)文化培訓(xùn)包括：

　　一、公司的基本情況：公司的發(fā)展史；公司的核心價(jià)值觀；公司的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃及公司經(jīng)營(yíng)狀況；

　　二、公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備及職責(zé)范圍；

　　三、公司的各項(xiàng)管理制度；

　　四、公司的各項(xiàng)行政管理和業(yè)務(wù)工作程序。

　　管理理念培訓(xùn)包括：

　　一、現(xiàn)代管理知識(shí)和管理理念；

　　二、成功企業(yè)及成功人物的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)；

　　三、當(dāng)今國(guó)內(nèi)外同行業(yè)先進(jìn)的學(xué)術(shù)科技成果。

　　品德修養(yǎng)培訓(xùn)包括：

　　一、禮儀知識(shí)（服飾、形體、待人接物）；

　　二、心理素質(zhì)（心理承受能力和觀察、判斷、解決問(wèn)題的能力）；

　　三、品德素質(zhì)（責(zé)任感、工作態(tài)度）。

　　業(yè)務(wù)知識(shí)及技能培訓(xùn)包括：

　　一、公司業(yè)務(wù)涉及到的專業(yè)知識(shí)及相關(guān)知識(shí)；

　　二、公司業(yè)務(wù)所涉及專業(yè)的發(fā)展前景及預(yù)測(cè)；

　　三、當(dāng)今國(guó)內(nèi)外同行業(yè)相關(guān)的先進(jìn)學(xué)術(shù)成果；

　　四、專業(yè)技能。

　　第五條培訓(xùn)形式分為崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)兩種。在崗培訓(xùn)分為脫產(chǎn)培訓(xùn)和不脫產(chǎn)培訓(xùn)兩種。

　　第六條崗前培訓(xùn)

　　一、被公司錄取試用的員工上崗前必須接受公司組織的崗前培訓(xùn)；

　　二、崗前培訓(xùn)包括企業(yè)文化培訓(xùn)和業(yè)務(wù)知識(shí)及技能培訓(xùn)兩部分。

　　第七條在崗培訓(xùn)

　　公司根據(jù)工作需要對(duì)在職員工組織不定期的不脫產(chǎn)培訓(xùn)。在崗培訓(xùn)包括：企業(yè)文化、管理理念、品德修養(yǎng)、業(yè)務(wù)知識(shí)及技能培訓(xùn)。公司還將根據(jù)工作需要對(duì)部分優(yōu)秀員工進(jìn)行脫產(chǎn)培訓(xùn)。

　　第八條公司鼓勵(lì)員工參加與本員工作有關(guān)的業(yè)余培訓(xùn)，以提高員工的工作技能和水平。

　　第三章培訓(xùn)和考核

　　第九條每年年初，各部門應(yīng)將半年或全年部門員工培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)公司辦公室，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。

　　第十條參加培訓(xùn)的員工應(yīng)接受公司的考核。

　　第十一條員工的考核成績(jī)將保存在本人的員工擋案內(nèi)，并作為績(jī)效考核的內(nèi)容之一。

　　第四章培訓(xùn)效果評(píng)估

　　第十二條培訓(xùn)效果評(píng)估要從有效性和效益性兩方面進(jìn)行，有效性是指培訓(xùn)工作對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，效益性是指培訓(xùn)給公司帶來(lái)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

　　第十三條評(píng)估方法：采取匯報(bào)、問(wèn)卷調(diào)查及績(jī)效評(píng)估的方式進(jìn)行，以此檢查員工掌握的新知識(shí)、新技能和工作態(tài)度的變化，員工對(duì)培訓(xùn)工作的意見(jiàn)或建議，以利于改進(jìn)今后的培訓(xùn)工作。

　　第五章員工培訓(xùn)合同

　　第十四條經(jīng)公司出資培訓(xùn)的員工，培訓(xùn)前應(yīng)與公司簽訂《員工培訓(xùn)合同》。

　　第十五條公司支付過(guò)培訓(xùn)費(fèi)用的員工，由于本人原因，沒(méi)有為公司服務(wù)滿《員工培訓(xùn)合同》中規(guī)定的期限，應(yīng)按合同要求向公司支付補(bǔ)償費(fèi)。公司支付過(guò)多次培訓(xùn)費(fèi)用的員工，由于本人原因，解除勞動(dòng)合同時(shí)，應(yīng)分別計(jì)算每次培訓(xùn)所需補(bǔ)償?shù)馁M(fèi)用后，按累計(jì)補(bǔ)償費(fèi)用額度向公司支付補(bǔ)償費(fèi)。

　　第六章附則

　　第十六條本制度自發(fā)布之日起實(shí)施

員工培訓(xùn)的管理制度 篇14

　　一、培訓(xùn)目的

　　醫(yī)院?jiǎn)T工每年應(yīng)投入適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和人力開(kāi)展服務(wù)流程培訓(xùn)，培訓(xùn)對(duì)象包括新員工、在職員工、管理人員，目的是規(guī)范工作流程和促進(jìn)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力提升，以提高服務(wù)質(zhì)量。

　　二、適用范圍

　　各項(xiàng)服務(wù)流程培訓(xùn)的計(jì)劃、實(shí)施、督導(dǎo)、考評(píng)及建議等，均依據(jù)本制度。

　　三、培訓(xùn)的原則

　�。�1）凡本科室員工，均有接受相關(guān)培訓(xùn)的權(quán)利與義務(wù)。

　�。�2）對(duì)不同層次、不同部門采取不同的培訓(xùn)方式。

　�。�3)培訓(xùn)的.內(nèi)容要依據(jù)醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略。

　�。�4)接受培訓(xùn)的員工必須認(rèn)真對(duì)待并從中獲益。

　　四、科室主任職責(zé)

　�。�1）收集各種培訓(xùn)信息并整理。

　　（2）制定新老員工的不同培訓(xùn)計(jì)劃。

　�。�3）完成培訓(xùn)工作。

　�。�4）在培訓(xùn)過(guò)程中進(jìn)行督導(dǎo)。

　�。�5）審核培訓(xùn)的結(jié)果。

　　五、培訓(xùn)計(jì)劃制定

　　(1)要根據(jù)科室發(fā)展戰(zhàn)略、需求進(jìn)行制定。

　�。�2）根據(jù)各自業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，確定培訓(xùn)需求，制定各自培訓(xùn)計(jì)劃。

　　六、培訓(xùn)的方式與種類

　�。�1）內(nèi)部培訓(xùn)。全體員工定期或不定期進(jìn)行培訓(xùn)。

　　（2）由科室主任聯(lián)系相關(guān)的專家進(jìn)行培訓(xùn)。

　�。�3）按不同需求進(jìn)行不同時(shí)間的培訓(xùn)。

　　七、培訓(xùn)的對(duì)象以及內(nèi)容

　�。�1）新員工入職培訓(xùn)。針對(duì)醫(yī)院的所有新員工進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們盡快熟悉并適應(yīng)新的工作環(huán)境,了解科室的各種規(guī)章制度以及自己的工作流程。

　　(2)在職員工技術(shù)強(qiáng)化培訓(xùn)。強(qiáng)化在職員工在工作崗位、工作業(yè)務(wù)流程的能力及與患者建立和諧的合作關(guān)系方面的技能培訓(xùn)。

　�。�2）全體員工的內(nèi)部培訓(xùn)。根據(jù)科室的新任務(wù)、短期目標(biāo)以講座、研討會(huì)為主進(jìn)行培訓(xùn)。

　�。�3）對(duì)升職員工的新的技術(shù)、理論進(jìn)行培訓(xùn)。

　　八、培訓(xùn)的管理

　　(1)時(shí)間管理。由科室制定作統(tǒng)一培訓(xùn)計(jì)劃，并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整。按照科教部門所有培訓(xùn)計(jì)劃，及時(shí)通知員工參加培訓(xùn)。

　�。�2）出勤管理。及時(shí)簽到，最終將作為培訓(xùn)考核的重要參考依據(jù)。

　�。�3）培訓(xùn)評(píng)估�？剖抑魅呜�(fù)責(zé)包括對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)的課程內(nèi)容、準(zhǔn)備情況、講授技巧和對(duì)外部培訓(xùn)的課程內(nèi)容、效果的評(píng)估，并進(jìn)行培訓(xùn)效果反饋。

　�。�4）記錄及總結(jié)。并定期呈報(bào)。

　�。�5）若服務(wù)流程變更時(shí)，要及時(shí)對(duì)相關(guān)員工進(jìn)行再培訓(xùn)。

員工培訓(xùn)的管理制度 篇15

　　第一章總則

　　第一條為進(jìn)一步規(guī)范集團(tuán)公司職工教育培訓(xùn)管理，強(qiáng)化職工教育培訓(xùn)考核，提升職工教育培訓(xùn)質(zhì)量，為集團(tuán)公司快速發(fā)展提供人才和智力支撐，根據(jù)《x集團(tuán)公司員工教育培訓(xùn)管理制度》，結(jié)合集團(tuán)公司實(shí)際，制定本職工教育培訓(xùn)考核評(píng)估管理辦法。

　　第二條本辦法適用于集團(tuán)公司所屬各單位。

　　第三條本辦法所稱培訓(xùn)考核，系指培訓(xùn)考核組織機(jī)構(gòu)對(duì)所屬單位培訓(xùn)工作及其流程考評(píng)，并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，非獨(dú)指培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)學(xué)員所學(xué)知識(shí)掌握程度和學(xué)習(xí)態(tài)度的考核評(píng)估(包括考試或考察)。

　　第二章組織機(jī)構(gòu)

　　第四條集團(tuán)公司成立職工教育培訓(xùn)考核評(píng)估管理領(lǐng)導(dǎo)小組。組長(zhǎng)由分管培訓(xùn)工作的集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，副組長(zhǎng)由集團(tuán)公司協(xié)管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。下常設(shè)機(jī)構(gòu)考核評(píng)估辦，設(shè)在集團(tuán)公司人力資源部，由集團(tuán)公司人力資源部部長(zhǎng)兼任辦公室主任，安全監(jiān)管部、生產(chǎn)技術(shù)部、審計(jì)部、集團(tuán)公司和股份公司財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)及人力資源部分管培訓(xùn)的副部長(zhǎng)任副主任，人力資源部培訓(xùn)處負(fù)責(zé)日常工作。

　　第五條各下屬單位按照集團(tuán)公司組織機(jī)構(gòu)模式成立相應(yīng)考核機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)所屬單位的職工教育培訓(xùn)考核評(píng)估管理工作。

　　第三章考核原則

　　第六條實(shí)事求是的原則。教、學(xué)、培均要進(jìn)行考核，通過(guò)檢查、評(píng)比、考試、實(shí)際操作、問(wèn)考、抽考、測(cè)評(píng)、論文、答辯、體會(huì)、總結(jié)等多種方式進(jìn)行全方位的考核，全面保證培訓(xùn)效果。

　　第七條注重實(shí)效的原則。通過(guò)考核積極推進(jìn)所屬單位培訓(xùn)工作開(kāi)展，提高培訓(xùn)效果，達(dá)到提升職工整體素質(zhì)的目的。

　　第八條規(guī)范管理的原則。通過(guò)考核，使培訓(xùn)工作、培訓(xùn)流程和培訓(xùn)管理制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

　　第四章考核方式

　　第九條考核分半年度考核、年終總評(píng)兩種形式。

　　對(duì)教師的考核，細(xì)化教師教學(xué)質(zhì)量考評(píng)體系，完善對(duì)教師的考評(píng)內(nèi)容。同時(shí)把各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部、班子成員、機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)骨干授課情況(培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、次數(shù))納入考核;

　　對(duì)學(xué)員實(shí)行班主任負(fù)責(zé)制，堅(jiān)持由教師和培訓(xùn)管理員雙點(diǎn)名的考勤方式，對(duì)學(xué)員的出勤率進(jìn)行嚴(yán)格考核。對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)成績(jī)的考核，要通過(guò)對(duì)學(xué)員平時(shí)學(xué)習(xí)情況統(tǒng)計(jì)、基礎(chǔ)理論考試(工作現(xiàn)場(chǎng)抽查、提問(wèn))、基本技能實(shí)操考核，按照各占10%、30%、60%進(jìn)行綜合計(jì)算，進(jìn)行有效評(píng)價(jià)真實(shí)反映學(xué)員學(xué)習(xí)效果。

　　第十條考核實(shí)行百分制，考核辦依據(jù)考核內(nèi)容逐項(xiàng)考評(píng)打分。

　　第十一條考核方式：

　　(一)查閱各單位相關(guān)文件、會(huì)議記錄、培訓(xùn)制度、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)計(jì)劃、考試題庫(kù)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、培訓(xùn)檔案等原始資料。

　　(二)實(shí)行抽簽問(wèn)答、抽簽筆試、實(shí)地考察等考核方式。

　　第五章考核時(shí)間

　　第十二條本季度考核在下月10日前完成，半年考核在7月15日前完成，本年度考核在下一年度元月20日前完成。

　　第六章考核內(nèi)容

　　第十三條所屬單位(非培訓(xùn)機(jī)構(gòu))考核內(nèi)容：

　　在培訓(xùn)考核上，一級(jí)考核一級(jí)，即公司對(duì)下屬單位考核、各單位對(duì)區(qū)隊(duì)(車間)考核�？己酥芷谛栽瓌t上公司對(duì)子各單位3-6個(gè)月考核一次;各單位對(duì)下屬單位1-3個(gè)月考核一次、單位對(duì)區(qū)隊(duì)(車間)1個(gè)月考核一次。把對(duì)培訓(xùn)單位、培訓(xùn)教師、參培學(xué)員的考核相互捆綁，使所有考核都要有檢查、有評(píng)比、有對(duì)標(biāo)、有獎(jiǎng)懲。

　　(一)培訓(xùn)工作執(zhí)行力到位情況

　　1.全面履行培訓(xùn)職責(zé)情況;

　　2.培訓(xùn)計(jì)劃申報(bào)(含年度計(jì)劃);

　　3.崗位練兵、技術(shù)比武開(kāi)展情況;

　　4.特殊工種作業(yè)人員持證上崗情況;

　　5.上級(jí)或集團(tuán)公司安排的各類調(diào)訓(xùn)的送培完成情況;

　　6.培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議簽訂及落實(shí)情況;

　　7.脫產(chǎn)培訓(xùn)人員待遇落實(shí)情況;

　　8.校企聯(lián)合培養(yǎng)生實(shí)習(xí)計(jì)劃執(zhí)行情況。

　　(二)內(nèi)部培訓(xùn)制度建設(shè)及執(zhí)行情況

　　1.內(nèi)部培訓(xùn)管理制度制定情況;

　　2.內(nèi)部培訓(xùn)管理制度執(zhí)行情況。

　　檢查領(lǐng)導(dǎo)授課制度、調(diào)度會(huì)匯報(bào)制度、培訓(xùn)例會(huì)制度和培訓(xùn)信息報(bào)送制度等制度執(zhí)行情況。

　　(三)年度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施情況

　　1.新員工上崗前培訓(xùn)，老員工復(fù)訓(xùn)，離崗、轉(zhuǎn)崗人員上崗前培訓(xùn)情況;

　　2.特殊工種作業(yè)人員培訓(xùn)情況;

　　3.管理人員培訓(xùn)情況;

　　4.其他人員培訓(xùn)情況。

　　(四)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理情況

　　1.職工教育培訓(xùn)費(fèi)提取情況;

　　2.按規(guī)定程序?qū)徟�培�?xùn)費(fèi)用情況;

　　3.按規(guī)定使用、報(bào)銷支付培訓(xùn)費(fèi)用情況;

　　(五)培訓(xùn)檔案管理情況

　　1.培訓(xùn)實(shí)施記錄整理情況;

　　2.受訓(xùn)人員個(gè)人檔案建立情況;

　　3.培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬和統(tǒng)計(jì)報(bào)表的建立及完成情況。

　　(六)培訓(xùn)資源投入情況

　　1.培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè)情況;

　　2.培訓(xùn)設(shè)備設(shè)施的配備情況;

　　3.時(shí)間(規(guī)定培訓(xùn)課時(shí)的執(zhí)行情況);

　　4.培訓(xùn)信息的完善情況。

　　(七)培訓(xùn)效果評(píng)估

　　1.培訓(xùn)效果評(píng)估制度建設(shè)情況;

　　2.培訓(xùn)效果評(píng)估方案及工具的使用情況;

　　3.培訓(xùn)效果評(píng)估組織實(shí)施情況。

　　(八)培訓(xùn)執(zhí)行率

　　1.培訓(xùn)次數(shù);

　　2.培訓(xùn)課時(shí);

　　3.培訓(xùn)內(nèi)容;

　　4.培訓(xùn)方式;

　　5.未參加培訓(xùn)人員人次與應(yīng)參加培訓(xùn)人次的比率。

　　第十四條培訓(xùn)機(jī)構(gòu)考核內(nèi)容：

　　培訓(xùn)機(jī)構(gòu)包括培訓(xùn)中心及各職業(yè)技能鑒定站。

　　(一)培訓(xùn)大綱、年度培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況，培訓(xùn)大綱、培訓(xùn)計(jì)劃修改完善的相關(guān)情況

　　1.年度培訓(xùn)大綱的起草與報(bào)批;

　　2.年度培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃的起草與報(bào)批;

　　3.完善年度培訓(xùn)大綱、培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃情況。

　　(二)課程內(nèi)容設(shè)置、教材選定、教案編寫情況

　　1.課程內(nèi)容設(shè)置情況;

　　2.教材選定情況;

　　3.教師教案編寫情況。

　　(三)培訓(xùn)學(xué)習(xí)記錄(課程名稱、授課時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容，授課人、授課對(duì)象、參培人數(shù)、到課率、考勤登記、培訓(xùn)考試考核)

　　1.培訓(xùn)學(xué)習(xí)記錄的質(zhì)量;

　　2.及時(shí)性。

　　(四)員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)檔案管理

　　1.培訓(xùn)實(shí)施記錄整理;

　　2.受訓(xùn)人員個(gè)人檔案建立;

　　3.培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬登賬與統(tǒng)計(jì)報(bào)表的填報(bào)情況。

　　(五)培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況。實(shí)際培訓(xùn)項(xiàng)目完成情況與計(jì)劃培訓(xùn)項(xiàng)目的比率

　　1.實(shí)際培訓(xùn)項(xiàng)目完成個(gè)數(shù)與計(jì)劃培訓(xùn)項(xiàng)目完成個(gè)數(shù)的比率;

　　2.實(shí)際培訓(xùn)項(xiàng)目與計(jì)劃培訓(xùn)項(xiàng)目的比率(實(shí)際完成是原計(jì)劃項(xiàng)目范圍之內(nèi)，兩者的比率);

　　(六)培訓(xùn)班到課率。每期培訓(xùn)班內(nèi)每個(gè)培訓(xùn)課時(shí)實(shí)到人數(shù)總和與應(yīng)到人數(shù)總和的比率

　　(七)培訓(xùn)效果

　　受訓(xùn)人通過(guò)培訓(xùn)掌握知識(shí)和技能的程度。采用對(duì)各單位已培訓(xùn)人員進(jìn)行隨機(jī)抽考的辦法，以抽考結(jié)果為依據(jù)，確定培訓(xùn)效果。

　　1.培訓(xùn)效果評(píng)估工作的制度建設(shè)情況。

　　2.培訓(xùn)效果評(píng)估方案與工具使用情況;

　　3.培訓(xùn)效果評(píng)估組織實(shí)施情況;

　　4.學(xué)員對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織培訓(xùn)教學(xué)的滿意度;

　　5.學(xué)員掌握理論知識(shí)的情況。根據(jù)培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試(核)、考察分?jǐn)?shù)將成績(jī)分為不合格(60分以下)、基本合格(60—79分)、良好(80—89分)、優(yōu)秀(90分以上)四個(gè)層次;

　　6.學(xué)員掌握操作技能的情況。能運(yùn)用自如，舉一反三為“優(yōu)秀”;基本上能夠運(yùn)用為“合格”，不能運(yùn)用為“不合格”。

　　由人力資源部負(fù)責(zé)抽查理論掌握情況，由安全監(jiān)管部、生產(chǎn)技術(shù)部等負(fù)責(zé)實(shí)際技能抽查考核。

　　(八)培訓(xùn)資源投入情況

　　1.培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè)情況;

　　2.培訓(xùn)設(shè)備、設(shè)施的配備情況;

　　3.時(shí)間(規(guī)定培訓(xùn)課時(shí)的執(zhí)行情況);

　　4.培訓(xùn)信息的完善情況。

　　第七章考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

　　第十五條所屬單位培訓(xùn)考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)(見(jiàn)附件表一)

　　第八章組織實(shí)施

　　第十六條季度、半年培訓(xùn)考核由集團(tuán)公司人力資源部負(fù)責(zé)，按照相關(guān)要求和考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。

　　第十七條年終培訓(xùn)考核由集團(tuán)公司人力資源部牽頭，安全監(jiān)察部、生產(chǎn)技術(shù)部、集團(tuán)公司和股份公司財(cái)務(wù)部參與，組成考核小組，按照規(guī)定的考核內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)，分專業(yè)進(jìn)行各項(xiàng)考核工作，然后由集團(tuán)公司人力資源部負(fù)責(zé)匯總。

　　第九章考核結(jié)果運(yùn)用

　　第十八條按照考核分?jǐn)?shù)高低，考核結(jié)果運(yùn)用于以下幾個(gè)方面：

　　(一)作為用人導(dǎo)向。

　　把單位教育培訓(xùn)工作情況和單位領(lǐng)導(dǎo)的考核使用結(jié)合起來(lái)。對(duì)單位培訓(xùn)工作抓得好、成效顯著的單位，主要領(lǐng)導(dǎo)作重點(diǎn)培養(yǎng)使用;對(duì)搞形式主義、馬馬虎虎，工作進(jìn)展慢的單位，干部要調(diào)整或淘汰。

　　(二)與獎(jiǎng)懲相結(jié)合。

　　按照《集團(tuán)公司員工教育培訓(xùn)管理制度》有關(guān)規(guī)定，對(duì)考核排名在前五名的單位領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員予以獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)排名在倒數(shù)三位的單位予以通報(bào)批評(píng)。

　　(三)與年度評(píng)優(yōu)、單位班子成員培訓(xùn)深造和出國(guó)學(xué)習(xí)考察相結(jié)合。

　　1.集團(tuán)公司年度評(píng)先評(píng)優(yōu)時(shí)，對(duì)考核排名在前五名的單位優(yōu)先考慮。

　　2.集團(tuán)公司在選送高、中層管理骨干參加省黨校、省國(guó)資組織的調(diào)訓(xùn)時(shí)，對(duì)考核排名在前五名的單位班子成員優(yōu)先考慮。

　　第十章 培訓(xùn)效果評(píng)估原則

　　第十九條多維度、多層次、多方法原則。對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行效果評(píng)估，應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)班類型，確定評(píng)估層次，選擇評(píng)估方法，以保證評(píng)估結(jié)果的針對(duì)性、有效性和全面性。

　　第二十條客觀公正原則。效果評(píng)估管理人員和培訓(xùn)組織者進(jìn)行效果調(diào)查和統(tǒng)計(jì)應(yīng)客觀公正，不得主觀影響評(píng)估結(jié)果。

　　第二十一條科學(xué)規(guī)范原則。效果評(píng)估管理人員和培訓(xùn)組織者確定評(píng)估層次和評(píng)估方法要保持規(guī)范化和一致性，不得任意減少評(píng)估層次和增刪評(píng)估調(diào)查項(xiàng)目。

　　第十一章培訓(xùn)班分類及培訓(xùn)效果評(píng)估層次劃分

　　第二十二條培訓(xùn)班按照培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)目標(biāo)可分為觀念類培訓(xùn)、知識(shí)類培訓(xùn)、技術(shù)業(yè)務(wù)技能類培訓(xùn)和管理技能類培訓(xùn)等四類。如果培訓(xùn)內(nèi)容跨多個(gè)類別，則根據(jù)培訓(xùn)主要目標(biāo)確定類別。

　　培訓(xùn)班分類標(biāo)準(zhǔn)如下：

　　(一)觀念類培訓(xùn)：培訓(xùn)內(nèi)容主要為企業(yè)文化、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)使命、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略等內(nèi)容，屬于“情感領(lǐng)域”的培訓(xùn)。旨在引導(dǎo)學(xué)員在價(jià)值判斷、內(nèi)在思維和精神面貌等方面樹(shù)立積極的態(tài)度，規(guī)范和強(qiáng)化員工對(duì)職業(yè)和企業(yè)的認(rèn)同和承諾，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，提高員工士氣。

　　(二)知識(shí)類培訓(xùn)：培訓(xùn)內(nèi)容主要為企業(yè)規(guī)章制度、產(chǎn)品知識(shí)、業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí)等完成崗位工作所必需的相關(guān)知識(shí)，屬于“認(rèn)知領(lǐng)域的培訓(xùn)”。旨在使學(xué)員了解和掌握與工作崗位相關(guān)的知識(shí)。

　　(三)技術(shù)業(yè)務(wù)技能類培訓(xùn)：培訓(xùn)內(nèi)容主要包括公文寫作、計(jì)算機(jī)操作等通用技術(shù)業(yè)務(wù)技能以及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)、營(yíng)銷技巧等專業(yè)技能，屬于“動(dòng)作技能領(lǐng)域的培訓(xùn)”。旨在使學(xué)員熟悉和掌握與技術(shù)業(yè)務(wù)崗位勝任能力密切相關(guān)的技能、流程、工具和方法。

　　(四)管理技能類培訓(xùn)：培訓(xùn)內(nèi)容主要為預(yù)算管理、績(jī)效管理以及員工激勵(lì)等管理技能，亦屬于“動(dòng)作技能領(lǐng)域的培訓(xùn)”。

　　旨在提高學(xué)員的管理能力，熟練掌握管理工具和辦法。

　　第二十三條培訓(xùn)效果評(píng)估根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目標(biāo)以及效果評(píng)估目的可采用反應(yīng)層評(píng)估、學(xué)習(xí)層評(píng)估、行為層評(píng)估或結(jié)果層評(píng)估等不同的評(píng)估層次。

　　反應(yīng)層評(píng)估：主要了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的滿意度，包括學(xué)員對(duì)培訓(xùn)班策劃、課程設(shè)計(jì)、培訓(xùn)師授課水平、培訓(xùn)組織者管理水平以及培訓(xùn)設(shè)備設(shè)施是否滿足培訓(xùn)要求等方面的評(píng)價(jià)。

　　學(xué)習(xí)層評(píng)估：衡量學(xué)員通過(guò)培訓(xùn)對(duì)所學(xué)知識(shí)、技能的把握和熟練程度。

　　行為層評(píng)估：評(píng)估培訓(xùn)對(duì)學(xué)員在實(shí)際工作中的行為所產(chǎn)生的影響，掌握學(xué)員從培訓(xùn)項(xiàng)目中所學(xué)到的技能和知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作行為改進(jìn)的程度。

　　結(jié)果層評(píng)估：判斷培訓(xùn)對(duì)個(gè)人和組織績(jī)效改善的貢獻(xiàn)率。

　　此類評(píng)估在引入績(jī)效改進(jìn)的過(guò)程監(jiān)控和對(duì)照組試驗(yàn)時(shí)，可取得比較準(zhǔn)確的評(píng)估結(jié)果。重點(diǎn)指標(biāo)有：工作效率、盈利水平以及服務(wù)滿意度的變動(dòng)等。

　　第十二章評(píng)估流程

　　第二十四條制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，培訓(xùn)組織者應(yīng)在培訓(xùn)效果評(píng)估管理人員指導(dǎo)下，根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容、目標(biāo)以及培訓(xùn)時(shí)間等因素確定培訓(xùn)班類型，并據(jù)此確定評(píng)估層次與評(píng)估方法。

　　第二十五條培訓(xùn)實(shí)施后，培訓(xùn)組織者根據(jù)確定的培訓(xùn)層次和評(píng)估方法，按照規(guī)定時(shí)間調(diào)查和收集培訓(xùn)效果評(píng)估數(shù)據(jù)。培訓(xùn)師、學(xué)員以及學(xué)員的直線經(jīng)理和下級(jí)應(yīng)積極配合培訓(xùn)效果評(píng)估工作。

　　第二十六條培訓(xùn)組織者應(yīng)及時(shí)對(duì)收集到的評(píng)估信息與數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析，并應(yīng)在培訓(xùn)效果調(diào)查和收集工作結(jié)束后兩周內(nèi)撰寫培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告。

　　第二十七條培訓(xùn)組織者在完成撰寫評(píng)估報(bào)告一周內(nèi)將評(píng)估報(bào)告提交培訓(xùn)效果評(píng)估管理人員，并反饋至相關(guān)人員。培訓(xùn)效果評(píng)估管理人員應(yīng)根據(jù)評(píng)估結(jié)果監(jiān)督相關(guān)人員的改進(jìn)情況。

　　第二十八條培訓(xùn)評(píng)估完成后，培訓(xùn)組織者將培訓(xùn)效果評(píng)估的有關(guān)資料移交培訓(xùn)檔案管理人員。

　　第十三章評(píng)估層次與評(píng)估方法的確定

　　第二十九條培訓(xùn)組織者在培訓(xùn)效果評(píng)估管理人員指導(dǎo)下，根據(jù)培訓(xùn)班類型，確定相應(yīng)的評(píng)估層次：觀念類培訓(xùn)進(jìn)行反應(yīng)層和學(xué)習(xí)層評(píng)估;知識(shí)類培訓(xùn)進(jìn)行反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層和結(jié)果層評(píng)估;技術(shù)業(yè)務(wù)技能類培訓(xùn)進(jìn)行反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層和結(jié)果層評(píng)估;管理技能類培訓(xùn)進(jìn)行反應(yīng)層、行為層和結(jié)果層評(píng)估。

　　第三十條培訓(xùn)組織者依據(jù)評(píng)估層次確定相應(yīng)的評(píng)估方法：反應(yīng)層評(píng)估應(yīng)采用滿意度問(wèn)卷調(diào)查的方式進(jìn)行評(píng)估;學(xué)習(xí)層評(píng)估應(yīng)采用自我報(bào)告、筆試或現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試等方式進(jìn)行評(píng)估;行為層評(píng)估應(yīng)采用直線經(jīng)理評(píng)價(jià)、下級(jí)評(píng)價(jià)或自我報(bào)告等方式進(jìn)行評(píng)估;結(jié)果層評(píng)估可采用衡量績(jī)效變化的方式進(jìn)行評(píng)估。

　　第三十一條培訓(xùn)組織者確定評(píng)估層次與方法需同時(shí)滿足以下條件：

　　所有培訓(xùn)均應(yīng)進(jìn)行反應(yīng)層評(píng)估，即對(duì)學(xué)員和培訓(xùn)師進(jìn)行滿意度問(wèn)卷調(diào)查。

　　觀念類和知識(shí)類培訓(xùn)：培訓(xùn)時(shí)間為5個(gè)工作日以上的脫產(chǎn)培訓(xùn)和參訓(xùn)人員達(dá)到50人以上不脫產(chǎn)培訓(xùn)，必須進(jìn)行學(xué)習(xí)層評(píng)估。所有技術(shù)業(yè)務(wù)技能類培訓(xùn)均應(yīng)進(jìn)行學(xué)習(xí)層評(píng)估。

　　培訓(xùn)班如滿足以下任一條件為重點(diǎn)培訓(xùn)，均需進(jìn)行行為層評(píng)估。

　　(一)培訓(xùn)成本投入較大：培訓(xùn)班人均培訓(xùn)費(fèi)用2萬(wàn)元以上;(二)培訓(xùn)學(xué)員層次較高：集團(tuán)公司高管以上人員;(三)對(duì)集團(tuán)發(fā)展具有較大影響：培訓(xùn)內(nèi)容主要為企業(yè)文化、企業(yè)理念以及集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略等。其他培訓(xùn)由培訓(xùn)組織者根據(jù)培訓(xùn)的重要性和培訓(xùn)效果評(píng)估基本原則，確定評(píng)估層次與評(píng)估方法。

　　第十四章培訓(xùn)評(píng)估實(shí)施

　　第一節(jié)反應(yīng)層評(píng)估

　　第三十二條培訓(xùn)班結(jié)束時(shí)，培訓(xùn)組織者應(yīng)分別對(duì)學(xué)員和培訓(xùn)師進(jìn)行滿意度問(wèn)卷調(diào)查。

　　第三十三條培訓(xùn)組織者根據(jù)學(xué)員滿意度調(diào)查要求，組織學(xué)員填寫《學(xué)員滿意度調(diào)查問(wèn)卷(培訓(xùn)效果反應(yīng)層評(píng)估)》(附件)，并在滿意度調(diào)查結(jié)束后兩周內(nèi)完成撰寫《學(xué)員滿意度調(diào)查評(píng)估報(bào)告(培訓(xùn)效果反應(yīng)層評(píng)估)》(附件)。

　　第三十四條培訓(xùn)組織者根據(jù)《培訓(xùn)師滿意度調(diào)查要求(培訓(xùn)效果反應(yīng)層評(píng)估)》(附件)組織培訓(xùn)師填寫《培訓(xùn)師滿意度調(diào)查問(wèn)卷(培訓(xùn)效果反應(yīng)層評(píng)估)》(附件)，并在滿意度調(diào)查結(jié)束后兩周內(nèi)完成撰寫《培訓(xùn)師滿意度調(diào)查評(píng)估報(bào)告(培訓(xùn)效果反應(yīng)層評(píng)估)》(附件)。

　　第二節(jié)學(xué)習(xí)層評(píng)估

　　第三十五條觀念類培訓(xùn)學(xué)習(xí)層評(píng)估采用學(xué)員自我報(bào)告的方式。培訓(xùn)組織者應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后，根據(jù)《學(xué)員自我報(bào)告要求(觀念類與知識(shí)類培訓(xùn)：學(xué)習(xí)層評(píng)估)》(附件)組織學(xué)員填寫《學(xué)員自我報(bào)告調(diào)查問(wèn)卷(觀念類培訓(xùn)：學(xué)習(xí)層評(píng)估)》(附件)，并在學(xué)員報(bào)告提交后兩周內(nèi)完成撰寫《學(xué)員自我報(bào)告調(diào)查評(píng)估報(bào)告(觀念類與知識(shí)類培訓(xùn)：學(xué)習(xí)層評(píng)估)》(附件)。

　　第三十六條知識(shí)類培訓(xùn)學(xué)習(xí)層評(píng)估應(yīng)采用學(xué)員自我報(bào)告或筆試的方法。如采用自我報(bào)告評(píng)估方法，培訓(xùn)組織者應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后，根據(jù)《學(xué)員自我報(bào)告要求(觀念類與知識(shí)類培訓(xùn)：學(xué)習(xí)層評(píng)估)》(附件)組織學(xué)員填寫《學(xué)員自我報(bào)告調(diào)查問(wèn)卷(知識(shí)類培訓(xùn)：學(xué)習(xí)層評(píng)估)》(附件)，并在學(xué)員報(bào)告提交后兩周內(nèi)完成撰寫《學(xué)員自我報(bào)告調(diào)查評(píng)估報(bào)告(觀念類與知識(shí)類培訓(xùn)：學(xué)習(xí)層評(píng)估)》(附件)。如采用筆試評(píng)估方法，培訓(xùn)組織者根據(jù)《筆試要求(知識(shí)類、技術(shù)業(yè)務(wù)技能類培訓(xùn)：學(xué)習(xí)層評(píng)估)》(附件)組織筆試和進(jìn)行結(jié)果分析，并在筆試結(jié)束后兩周內(nèi)完成撰寫《筆試評(píng)估報(bào)告(知識(shí)類、技術(shù)業(yè)務(wù)技能類培訓(xùn)：學(xué)習(xí)層評(píng)估)》(附件)。

　　第三十七條技術(shù)業(yè)務(wù)技能類學(xué)習(xí)層評(píng)估應(yīng)采用筆試或現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試。如采用筆試評(píng)估方法，培訓(xùn)組織者應(yīng)根據(jù)《筆試要求(知識(shí)類、技術(shù)業(yè)務(wù)技能類培訓(xùn)：學(xué)習(xí)層評(píng)估)》(附件)組織筆試和進(jìn)行結(jié)果分析，并在筆試結(jié)束后兩周內(nèi)完成撰寫《筆試評(píng)估報(bào)告(知識(shí)類、技術(shù)業(yè)務(wù)技能類培訓(xùn)：學(xué)習(xí)層評(píng)估)》(附件)。如采用現(xiàn)場(chǎng)(模擬)測(cè)試方法，培訓(xùn)組織者應(yīng)根據(jù)《現(xiàn)場(chǎng)(模擬)測(cè)試要求(技術(shù)業(yè)務(wù)技能類培訓(xùn)：學(xué)習(xí)層評(píng)估)》(附件)組織現(xiàn)場(chǎng)(模擬)測(cè)試，并進(jìn)行結(jié)果分析�，F(xiàn)場(chǎng)測(cè)試應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)進(jìn)行，培訓(xùn)組織者應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)(模擬)測(cè)試后兩周內(nèi)完成撰寫《現(xiàn)場(chǎng)(模擬)測(cè)試評(píng)估報(bào)告(技術(shù)業(yè)務(wù)技能類培訓(xùn)：學(xué)習(xí)層評(píng)估)》(附件)。

　　第三節(jié)行為層評(píng)估

　　第三十八條技術(shù)業(yè)務(wù)技能類培訓(xùn)行為層評(píng)估應(yīng)采用學(xué)員自我報(bào)告和直線經(jīng)理評(píng)價(jià)的方式。培訓(xùn)組織者應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況，

　　在培訓(xùn)結(jié)束后一至三個(gè)月內(nèi)實(shí)施。培訓(xùn)組織者根據(jù)《學(xué)員自我報(bào)告要求(技術(shù)業(yè)務(wù)技能類培訓(xùn)：行為層評(píng)估)》(附件)，組織學(xué)員填寫《學(xué)員自我報(bào)告調(diào)查問(wèn)卷(技術(shù)業(yè)務(wù)技能類培訓(xùn)：行為層評(píng)估)》(附件)。培訓(xùn)組織者根據(jù)《學(xué)員直線經(jīng)理評(píng)價(jià)要求(技術(shù)業(yè)務(wù)技能類：培訓(xùn)行為層評(píng)估)》(附件)，組織學(xué)員直線經(jīng)理填寫《學(xué)員直線經(jīng)理評(píng)價(jià)調(diào)查問(wèn)卷(技術(shù)業(yè)務(wù)技能類：培訓(xùn)行為層評(píng)估)》(附件)。

　　培訓(xùn)組織者在自我報(bào)告提交和直線經(jīng)理評(píng)價(jià)調(diào)查結(jié)束后兩周內(nèi)分別完成撰寫《學(xué)員自我報(bào)告調(diào)查評(píng)估報(bào)告(技術(shù)業(yè)務(wù)技能類：培訓(xùn)行為層評(píng)估)》(附件)和《學(xué)員直線經(jīng)理評(píng)價(jià)調(diào)查評(píng)估報(bào)告(技術(shù)業(yè)務(wù)技能類：培訓(xùn)行為層評(píng)估)》。

　　第三十九條管理技能類培訓(xùn)行為層評(píng)估應(yīng)采用學(xué)員直線經(jīng)理評(píng)價(jià)和學(xué)員下級(jí)評(píng)價(jià)的方式。培訓(xùn)組織者需結(jié)合實(shí)際情況，在培訓(xùn)結(jié)束后三到六個(gè)月內(nèi)實(shí)施。培訓(xùn)組織者根據(jù)《學(xué)員直線經(jīng)理評(píng)價(jià)與學(xué)員下級(jí)評(píng)價(jià)要求(管理技能類培訓(xùn)：行為層評(píng)估)》(附件)，組織學(xué)員直線經(jīng)理和學(xué)員下級(jí)分別填寫《學(xué)員直線經(jīng)理評(píng)價(jià)調(diào)查問(wèn)卷(管理技能類培訓(xùn)：行為層評(píng)估)》(附件)和《學(xué)員下級(jí)評(píng)價(jià)調(diào)查問(wèn)卷(管理技能類培訓(xùn)：行為層評(píng)估)》(附件)，并在調(diào)查結(jié)束后兩周內(nèi)完成撰寫《學(xué)員直線經(jīng)理評(píng)價(jià)與學(xué)員下級(jí)評(píng)價(jià)調(diào)查評(píng)估報(bào)告(管理技能類培訓(xùn)：行為層評(píng)估)》(附件)。

　　第四十條重點(diǎn)培訓(xùn)中，觀念類培訓(xùn)行為層評(píng)估參照管理技能類培訓(xùn)行為層評(píng)估方法，知識(shí)類培訓(xùn)行為層評(píng)估參照技術(shù)業(yè)務(wù)技能類培訓(xùn)行為層評(píng)估方法。

　　第四節(jié)結(jié)果層評(píng)估

　　第四十一條結(jié)果層評(píng)估可采用成本收益分析、個(gè)人業(yè)績(jī)檔案分析等方式進(jìn)行。各單位可根據(jù)實(shí)際情況積極探索結(jié)果層評(píng)估的方法和工具。

　　第十五章附則

　　第四十二條本辦法自發(fā)布之日起施行。

　　第四十三條本辦法由集團(tuán)公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋。

員工培訓(xùn)的管理制度 篇16

　　第一條本辦法適用于北京ZZ房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司(以下簡(jiǎn)稱公司)全體員工。

　　第二條培訓(xùn)目的：通過(guò)外派培訓(xùn)，使公司人員學(xué)習(xí)業(yè)界先進(jìn)技術(shù)、專業(yè)技術(shù)技能。

　　第三條外派培訓(xùn)的內(nèi)容包括政府法令規(guī)定的，由政府單位和ZZ集團(tuán)主辦及核定的資格鑒定課程;特殊的專業(yè)知識(shí)或技能課程;各種取證考試;海外交流考察;國(guó)內(nèi)外MBA進(jìn)修培訓(xùn)，企業(yè)經(jīng)理人進(jìn)修培訓(xùn)等。

　　第四條外派培訓(xùn)的形式分為全脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)和在職培訓(xùn)。

　　第五條外派培訓(xùn)計(jì)劃：公司人力資源部及各部門應(yīng)于新年度開(kāi)始前提出外派培訓(xùn)計(jì)劃并報(bào)批核準(zhǔn)。臨時(shí)外派項(xiàng)目，申請(qǐng)人需按正規(guī)的程序提出申請(qǐng)，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部經(jīng)理、總經(jīng)理辦公會(huì)審批后執(zhí)行。

　　第二章外派培訓(xùn)人員資格

　　第六條參加外派培訓(xùn)人員的人事關(guān)系應(yīng)在本公司。

　　第七條參加外派培訓(xùn)人員應(yīng)為有長(zhǎng)期服務(wù)于本公司的意愿。

　　第八條根據(jù)外派項(xiàng)目的.具體要求，制定對(duì)外派人員關(guān)于學(xué)歷、能力等方面的資格要求，必要時(shí)進(jìn)行考試選擇。

　　第三章外派培訓(xùn)處理程序

　　第九條外派培訓(xùn)人員分為指定、推薦及個(gè)人申請(qǐng)三種情況。

　　第十條對(duì)于ZZ集團(tuán)具有培訓(xùn)考核資格的培訓(xùn)，原則上不得到ZZ集團(tuán)外參加培訓(xùn)，凡參加外派進(jìn)修培訓(xùn)人員均填寫外派培訓(xùn)申請(qǐng)表(附培訓(xùn)通知)，由公司人力資源部進(jìn)行資格審查及總經(jīng)理辦公會(huì)審批后，方可報(bào)名參加。

　　第十一條學(xué)歷教育須根據(jù)公司人才培訓(xùn)計(jì)劃和工作需要，按照專業(yè)對(duì)口或相關(guān)專業(yè)的原則，由個(gè)人提出申請(qǐng)，并填寫外派培訓(xùn)申請(qǐng)表(附《招生簡(jiǎn)章》)，由公司人力資源部進(jìn)行資格審查及總經(jīng)理辦公會(huì)審批后，方可報(bào)名參加，并簽定員工培訓(xùn)協(xié)議書。

　　第十二條外派培訓(xùn)人員與公司簽訂培訓(xùn)合同后，其人事關(guān)系歸人力資源部管理，工資待遇按合同執(zhí)行。

　　第十三條外派培訓(xùn)結(jié)束后，外派培訓(xùn)人員應(yīng)于返公司七日內(nèi)將外派培訓(xùn)期間所填寫的學(xué)習(xí)日志交公司人力資源部。人個(gè)參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束后，須持結(jié)業(yè)證、考試成績(jī)或其他證明材料到人力資源部備案登記。

　　第十四條外派培訓(xùn)人員的費(fèi)用報(bào)銷須在返公司七日內(nèi)匯總填寫明細(xì)，由人力資源部審核登記后辦理報(bào)銷手續(xù)。

　　第四章外派培訓(xùn)工資

　　第十五條進(jìn)修人員若申請(qǐng)半脫產(chǎn)、全脫產(chǎn)進(jìn)修，期間的薪金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)依公司相關(guān)薪金制度執(zhí)行。

員工培訓(xùn)的管理制度 篇17

　　通過(guò)加強(qiáng)培訓(xùn)考核管理工作，增強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)意識(shí)，提高培訓(xùn)效果。

　　2.適用范圍

　　均豪公司全體員工。

　　3.職責(zé)

　　3.1公司行政人事部負(fù)責(zé)公司總部及項(xiàng)目部助理級(jí)別以上人員范疇內(nèi)各類培訓(xùn)考核的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查工作。

　　3.2各項(xiàng)目部負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目部?jī)?nèi)部助理級(jí)別以下人員培訓(xùn)考核的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查工作

　　4.術(shù)語(yǔ)

　　5.程序

　　5.1培訓(xùn)要求分類

　　5.1.1組織培訓(xùn)的主管部門在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，根據(jù)培訓(xùn)課程的要求，須在培訓(xùn)計(jì)劃"要求" 一欄中予以注明。

　　5.1.2按培訓(xùn)層次的需要，可分為三種：了解、熟悉、掌握。

　　5.1.2.1了解：知曉即可，在工作中允許查閱或借助相關(guān)資料的課程。

　　5.1.2.2熟悉：應(yīng)做到熟練清楚，在實(shí)際工作或操作中不允許查閱資料即能靈活運(yùn)用的課程。

　　5.1.2.3掌握：應(yīng)能充分支配或運(yùn)用的理論、原則和技術(shù)的課程。

　　5.1.2.4 "了解"的培訓(xùn)內(nèi)容不需要進(jìn)行考核；"熟悉"、"掌握"內(nèi)容必須進(jìn)行考核。

　　5.2考核方式

　　5.2.1可采取筆試、口試、實(shí)際操作三種形式。

　　5.2.2試題制定要本著與培訓(xùn)內(nèi)容相符的原則，由授課教師確定試題。

　　5.2.3題型類別分為填空題、選擇題、判斷題、簡(jiǎn)答題、論述題、實(shí)際操作六種，可根據(jù)需要進(jìn)行選擇。

　　5.3 考試實(shí)施

　　5.3.1筆試

　　5.3.1.1培訓(xùn)考試應(yīng)在培訓(xùn)課后五日內(nèi)完成，逾期視為崗位培訓(xùn)合格率不達(dá)標(biāo)。

　　5.3.1.2考試由培訓(xùn)組織部門實(shí)施，筆試試卷應(yīng)由授課教師出具，并指定監(jiān)考人。

　　5.3.1.3考試前，由監(jiān)考人清點(diǎn)考試人數(shù)，并講明注意事項(xiàng)、考試紀(jì)律、考試時(shí)間。

　　5.3.1.4考試結(jié)束后，監(jiān)考人收回試卷并清點(diǎn)無(wú)誤后，送交閱卷人。

　　5.3.1.5閱卷由授課老師擔(dān)任。閱卷人須本著認(rèn)真負(fù)責(zé)、實(shí)事求是的原則嚴(yán)格進(jìn)行閱卷工作。

　　5.3.1.6試卷用紅色標(biāo)注錯(cuò)誤分值。卷面總分登記在試卷右上角的分?jǐn)?shù)欄內(nèi)。

　　5.3.1.7閱卷人將閱過(guò)的試卷送交本級(jí)培訓(xùn)主管人員。

　　5.3.2口試及實(shí)操

　　5.3.2.1由授課教師按口試試題、實(shí)際操作題直接進(jìn)行考試。

　　5.3.2.2考核結(jié)果填寫在《考核成績(jī)單》上，并注明考核方式。

　　5.3.2.3主考人將《考核成績(jī)單》送交本級(jí)培訓(xùn)主管人員。

　　5.4成績(jī)登記

　　5.4.1各級(jí)培訓(xùn)主管人員負(fù)責(zé)根據(jù)試卷成績(jī)填寫筆試《考核成績(jī)單》，依據(jù)筆試、口試、實(shí)操的《考核成績(jī)單》進(jìn)行登記注冊(cè)。

　　5.4.3登記注冊(cè)按《執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)證書管理制度》執(zhí)行。

　　5.5資料存檔

　　5.5.1行政人事部、項(xiàng)目部要按照公司《培訓(xùn)檔案管理規(guī)定》做好試題、《考核成績(jī)單》的歸檔工作。

　　5.6注意事項(xiàng)

　　5.6.1口試及實(shí)操的考核成績(jī)只應(yīng)用于員工日常培訓(xùn)的考核，在《執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)證書》的日常培訓(xùn)登記欄注冊(cè)。

　　5.6.2《執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)證書》中的崗位資格培訓(xùn)登記欄內(nèi)，登記的必須為筆試考核成績(jī)，口試及實(shí)操的考核成績(jī)不用于崗位資格培訓(xùn)。

　　5.6.員工參加新入職員工培訓(xùn)的筆試考核成績(jī)記入日常培訓(xùn)登記欄內(nèi)。

　　6.監(jiān)督執(zhí)行

　　公司行政總監(jiān)

　　7.相關(guān)/支持性文件

　　《執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)證書管理規(guī)定》

　　《檔案管理規(guī)定》

　　8.質(zhì)量記錄及表格

　　《考試成績(jī)單》

　　《職業(yè)資格培訓(xùn)證書》

員工培訓(xùn)的管理制度 篇18

　　一、銷售過(guò)程中銷的是什么?

　　答案：自己

　　1、世界汽車銷售第一人喬·吉拉德說(shuō)：“我賣的不是我的雪佛蘭汽車，我賣的是我自己”;

　　2、販賣任何產(chǎn)品之前首先販賣的是你自己;

　　3、產(chǎn)品與顧客之間有一個(gè)重要的橋梁:銷售人員本身;

　　4、面對(duì)面銷售過(guò)程中，假如客戶不接受你這個(gè)人，他還會(huì)給你介紹產(chǎn)品的機(jī)會(huì)嗎?

　　5、不管你如何跟顧客介紹你所在的公司是一流的，產(chǎn)品是一流的，服務(wù)是一流的，可是，如果顧客一看你的人，像五流的，一聽(tīng)你講的話更像是外行，那么，一般來(lái)說(shuō)，客戶根本就不會(huì)愿意跟你談下去。你的業(yè)績(jī)會(huì)好嗎?

　　6、你要讓自己看起來(lái)更像一個(gè)好的產(chǎn)品。

　　7、為成功而打扮，為勝利而穿著。

　　銷售人員在形象上的投資，是銷售人員最重要的投資。

　　二、銷售過(guò)程中售的是什么?

　　答案：觀念。

　　1、賣自己想賣的比較容易，還是賣顧客想買的比較容易呢?

　　2、是改變顧客的觀念容易，還是去配合顧客的觀念容易呢?、

　　3、所以，在向客戶推銷你的產(chǎn)品之前，先想辦法弄清楚他們的觀念，再去配合它。

　　4、如果顧客的購(gòu)買觀念跟我們銷售的產(chǎn)品或服務(wù)的觀念有沖突，那就先改變顧客的觀念，然后再銷售。

　　5、是客戶掏錢買他想買的東西，而不是你掏錢;我們的工作是協(xié)助客戶買到他認(rèn)為最適合的。

　　三、買賣過(guò)程中買的是什么?

　　答案：感覺(jué)

　　1、人們買不買某一件東西通常有一個(gè)決定性的力量在支配，那就是感覺(jué)。

　　2、感覺(jué)是一種看不見(jiàn)、摸不著的影響人們行為的關(guān)鍵因素。

　　3、它是一種人和人、人和環(huán)境互動(dòng)的綜合體。

　　4、假如你看到一套高檔西裝，價(jià)錢、款式、布料各方面都不錯(cuò)，你很滿意�？墒卿N售員跟你交談時(shí)不尊重你，讓你感覺(jué)很不舒服，你會(huì)購(gòu)買嗎?

　　假如同一套衣服在菜市場(chǎng)屠戶旁邊的地?cái)偵�，你�?huì)購(gòu)買嗎?不會(huì)，因?yàn)槟愕母杏X(jué)不對(duì)。

　　5、企業(yè)、產(chǎn)品、人、環(huán)境、語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)、肢體動(dòng)作都會(huì)影響顧客的感覺(jué)。

　　6、在整個(gè)銷售過(guò)程中能為顧客營(yíng)造一個(gè)好的感覺(jué)，那么，你就找到了打開(kāi)客戶錢包“鑰匙”。

　　四、買賣過(guò)程中賣的是什么?

　　答案：好處

　　好處就是能給對(duì)方帶來(lái)什么快樂(lè)跟利益，能幫他減少或避免什么麻煩與痛苦。

　　1、客戶永遠(yuǎn)不會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品本身而購(gòu)買，客戶買的是通過(guò)這個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)能給他帶來(lái)的好處。

　　2、二流的銷售人員販賣產(chǎn)品(成份)，一流的銷售人員賣結(jié)果(好處)。

　　3、對(duì)顧客來(lái)講，顧客只有明白產(chǎn)品會(huì)給自己帶來(lái)什么好處，避免什么麻煩才會(huì)購(gòu)買。

　　所以，一流的銷售人員不會(huì)把焦點(diǎn)放在自己能獲得多少好處上，而是會(huì)放在客戶會(huì)獲得的好處上，

　　4、當(dāng)顧客通過(guò)我們的產(chǎn)品或服務(wù)獲得確實(shí)的利益時(shí)，顧客就會(huì)把錢放到我們的口袋里，而且，還要跟我們說(shuō):謝謝!

　　五、面對(duì)面銷售過(guò)程中客戶心中在思考什么?

　　答案：面對(duì)面銷售過(guò)程中客戶心中永恒不變的六大問(wèn)句?

　　1、你是誰(shuí)?

　　2、你要跟我談什么?

　　3、你談的事情對(duì)我有什么好處?

　　4、如何證明你講的是事實(shí)?

　　5、為什么我要跟你買?

　　6、為什么我要現(xiàn)在跟你買?

　　這六大問(wèn)題顧客不一定問(wèn)出來(lái)，但他潛意識(shí)里會(huì)這樣想。

　　舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)：顧客在看到你的一瞬間，他的感覺(jué)就是：這個(gè)人我沒(méi)見(jiàn)過(guò)，他為什么微笑著向我走來(lái)?他的潛意識(shí)在想，這個(gè)人是誰(shuí)?你走到他面前，張嘴說(shuō)話的時(shí)候，他心里想你要跟我談什么?當(dāng)你說(shuō)話時(shí)他心里在想，對(duì)我有什么處?假如對(duì)他沒(méi)好處他就不想往下聽(tīng)了，因?yàn)槊恳粋�(gè)人的時(shí)間都是有限的，他會(huì)選擇去做對(duì)他有好處的事。當(dāng)他1覺(jué)得你的產(chǎn)品確實(shí)對(duì)他有好處時(shí)，他又會(huì)想，你有沒(méi)有騙我?如何證明你講的是事實(shí)?

　　當(dāng)你能證明好處確實(shí)是真的時(shí)，他心里就一定會(huì)想，這種產(chǎn)品確實(shí)很好，其他地方有沒(méi)有更好的，或其他人賣得會(huì)不會(huì)更便宜，當(dāng)你能給他足夠資訊讓他了解跟你買是最劃算時(shí)，他心里一定會(huì)想，我可不可以明天再買，下個(gè)月再買?我明年買行不行?所以，你一定要給他足夠的理由讓他知道現(xiàn)在買的好處，現(xiàn)在不買的損失。

　　因此，在拜訪你的客戶之前，自己要把自己當(dāng)客戶，問(wèn)這些問(wèn)題，然后把這些問(wèn)題回答一遍，設(shè)計(jì)好答案，并給出足夠的理由，客戶會(huì)去購(gòu)買他認(rèn)為對(duì)自己最好最合適的。

　　六、如何與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做比較?

　　1、不貶低對(duì)手。

　　你去貶低對(duì)手，有可能客戶與對(duì)手有某些淵源，如現(xiàn)在正使用對(duì)手的產(chǎn)品，他的朋友正在使用，或他認(rèn)為對(duì)手的產(chǎn)品不錯(cuò)，你貶低就等于說(shuō)他沒(méi)眼光、正在犯錯(cuò)誤，他就會(huì)立即反感。

　　千萬(wàn)不要隨便貶低你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，特別是對(duì)手的市場(chǎng)份額或銷售不錯(cuò)時(shí)，因?yàn)閷?duì)方如何真的做得不好，又如何能成為你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手呢?你不切實(shí)際地貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，只會(huì)讓顧客覺(jué)得你不可信賴。

　　一說(shuō)到對(duì)手就說(shuō)別人不好，客戶會(huì)認(rèn)為你心虛或品質(zhì)有問(wèn)題。

　　2、拿自己的三大優(yōu)勢(shì)與對(duì)手三大弱點(diǎn)做客觀地比較。

　　俗話說(shuō)，貨比三家，任何一種貨品都有自身的優(yōu)缺點(diǎn)，在做產(chǎn)品介紹時(shí)，你要舉出已方的三大強(qiáng)項(xiàng)與對(duì)方的三大弱項(xiàng)比較，即使同檔次的產(chǎn)品被你的客觀地一比，高低就立即出現(xiàn)了。

　　3、強(qiáng)調(diào)獨(dú)特賣點(diǎn)。

　　獨(dú)特賣點(diǎn)就是只有我們有而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不具備的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，正如每個(gè)人都有獨(dú)特的個(gè)性一樣，任何一種產(chǎn)品也會(huì)有自己的獨(dú)特賣點(diǎn)，在介紹產(chǎn)品時(shí)突出并強(qiáng)調(diào)這些獨(dú)特賣點(diǎn)的重要性，能為銷售成功增加不少勝算。

　　七、服務(wù)雖然是在成交結(jié)束之后，但是它卻關(guān)系著下次的成交和轉(zhuǎn)介紹的成功，那么，怎么樣才能讓你的售后服務(wù)做得讓客戶滿意呢?

　　答案：你的服務(wù)能讓客戶感動(dòng)。服務(wù)=關(guān)心。

　　關(guān)心就是服務(wù)�？赡苡腥藭�(huì)說(shuō)銷售人員的關(guān)心是假的，有目的。如果他愿意有目的地關(guān)心你一輩子，你是不是愿意?

　　1、讓客戶感動(dòng)的三種服務(wù)：

　　主動(dòng)幫助客戶拓展他的事業(yè)：沒(méi)有人樂(lè)意被推銷，同時(shí)也沒(méi)有人拒絕別人幫助他拓展他的事業(yè)。誠(chéng)懇關(guān)心客戶及其家人：沒(méi)有人樂(lè)意被推銷，同時(shí)也很少有人拒絕別人關(guān)心他及他的家人。

　　做與產(chǎn)品無(wú)關(guān)的服務(wù)：如果你服務(wù)與你的產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)，客戶會(huì)認(rèn)為那是應(yīng)該的，如果你服務(wù)與你的產(chǎn)品無(wú)關(guān)，那他會(huì)認(rèn)為你是真的關(guān)心他，比較容易讓他感動(dòng)，而感動(dòng)客戶是最有效的。

　　2、服務(wù)的三個(gè)層次：

　　份內(nèi)的服務(wù)：你和你的公司應(yīng)該做的，都做到了，客戶認(rèn)為你和你的公司還可以。

　　邊緣的服務(wù)(可做可不做的服務(wù))：你也做到了，客戶認(rèn)為你和你的公司很好。

　　與銷售無(wú)關(guān)的服務(wù)：你都做到了，客戶認(rèn)為你和你的公司不但是商場(chǎng)中的合作伙伴，同時(shí)客戶還把你當(dāng)朋友。這樣的人情關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶都搶不走，這是不是你想要的結(jié)果?

　　3、服務(wù)的重要信念：

　　我是一個(gè)提供服務(wù)的人，我提供服務(wù)的品質(zhì)，跟我生命品質(zhì)、個(gè)人成就成正比。

　　假如你不好好的關(guān)心顧客、服務(wù)顧客、你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手樂(lè)意代勞。

員工培訓(xùn)的管理制度 篇19

　　1.1目的

　　為配合公司的發(fā)展目標(biāo)，提升人力績(jī)效，提升員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工對(duì)本職工作的能力與對(duì)企業(yè)文化的了解，并有計(jì)劃地充實(shí)其知識(shí)技能，發(fā)揮其潛在能力，建立良好的人際關(guān)系，進(jìn)而發(fā)揚(yáng)本公司的企業(yè)精神，特制定《員工培訓(xùn)管理制度》（以下簡(jiǎn)稱本制度），作為各級(jí)人員培訓(xùn)實(shí)施與管理的依據(jù)。

　　1.2適用范圍

　　公司各層級(jí)員工以及各職能部門開(kāi)展的各類培訓(xùn)及相關(guān)活動(dòng)均適用于本制度，員工參加或組織相關(guān)培訓(xùn)的情況，將納入部門和個(gè)人的績(jī)效考核范疇，作為個(gè)人薪資及崗位（含職級(jí)）調(diào)整的依據(jù)之一。另人力資源部為本制度實(shí)施的協(xié)調(diào)、監(jiān)督及管理部門。

　　2.1培訓(xùn)需求的確定2.1.1公司整體培訓(xùn)需求的確定

　　人力資源部根據(jù)公司整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，經(jīng)較為充分的培訓(xùn)需求調(diào)研后，擬定公司年度培訓(xùn)需求分析報(bào)告，或?qū)⑾嚓P(guān)內(nèi)容在年度工作計(jì)劃中予以體現(xiàn)，報(bào)公司審核確認(rèn)。

　　2.1.2部門培訓(xùn)需求的確定

　　各職能部門在制定年度工作計(jì)劃中，應(yīng)根據(jù)本部門現(xiàn)狀和未來(lái)1～2年內(nèi)的工作及崗位需求，提出本部門的培訓(xùn)需求。另對(duì)于階段性或臨時(shí)性培訓(xùn)需求，應(yīng)及時(shí)向人力資源部反饋或上報(bào)主管部門負(fù)責(zé)人。

　　2.2擬定培訓(xùn)方案或計(jì)劃

　　2.2.1年度培訓(xùn)計(jì)劃的擬定

　　每年1月30日前，人力資源部根據(jù)公司整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，并結(jié)合各職能部門的年度工作計(jì)劃，擬定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，計(jì)劃中應(yīng)包括全年擬計(jì)劃實(shí)施的培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)形式、預(yù)計(jì)開(kāi)展時(shí)間、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)等相關(guān)細(xì)則。

　　2.2.2季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案的擬定

　　人力資源部根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合當(dāng)期各部門工作實(shí)際情況，擬定季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案，在方案中，應(yīng)體現(xiàn)出本季度擬開(kāi)展的`培訓(xùn)項(xiàng)目、參訓(xùn)對(duì)象、項(xiàng)目責(zé)任人、開(kāi)展時(shí)間、費(fèi)用預(yù)算、培訓(xùn)目的等相關(guān)內(nèi)容。

　　2.2.3月度培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施

　　人力資源部不單獨(dú)擬定公司月度培訓(xùn)培訓(xùn)計(jì)劃，但在人力資源部經(jīng)理的月度工作計(jì)劃中，應(yīng)對(duì)本月開(kāi)展和實(shí)施的培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行闡述，并在工作中對(duì)相關(guān)細(xì)節(jié)予以落實(shí)。

　　2.3培訓(xùn)方案或計(jì)劃的審批

　　2.3.1年度培訓(xùn)計(jì)劃的審批

　　人力資源部擬定的年度培訓(xùn)計(jì)劃，須報(bào)公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃會(huì)議審議通過(guò)，公司總經(jīng)理簽字確認(rèn)后執(zhí)行。期間如實(shí)際情況發(fā)生變化，需要對(duì)計(jì)劃內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，則在季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案中予以體現(xiàn)。

　　2.3.2季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案的審批

　　人力資源部擬定的季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案，須報(bào)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以實(shí)施，如實(shí)施過(guò)程中需要對(duì)有關(guān)內(nèi)容或項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整，須經(jīng)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)同意；如涉及費(fèi)用超過(guò)5000元的調(diào)整，須報(bào)公司總經(jīng)理同意后方可執(zhí)行。

　　2.4培訓(xùn)方案的實(shí)施

　　2.4.1人力資源部負(fù)責(zé)的培訓(xùn)的實(shí)施

　　對(duì)于按季度培訓(xùn)計(jì)劃開(kāi)展、以人力資源部為實(shí)施主體的各類培訓(xùn)，由人力資源部培訓(xùn)主管填寫《培訓(xùn)項(xiàng)目審批表》，人力資源部經(jīng)理和行政人事總監(jiān)審核確認(rèn)，其中培訓(xùn)費(fèi)用在5000元以上，或參訓(xùn)人員為部門經(jīng)理及以上層級(jí)人員，須報(bào)總經(jīng)理審核確認(rèn)后方可實(shí)施。

　　2.4.2其他部門負(fù)責(zé)的培訓(xùn)的實(shí)施

　　對(duì)于公司各部門自行組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)或相關(guān)培訓(xùn)活動(dòng)，由各部門自行安排。如涉及其他部門人員（含兼職講師），則須報(bào)公司人力資源部審核備案；

　　對(duì)于各部門因工作需要，派本部門人員外出參加相關(guān)商業(yè)培訓(xùn)，或邀請(qǐng)外部專家到公司開(kāi)展相關(guān)商業(yè)培訓(xùn)，須到

　　人力資源部領(lǐng)取《培訓(xùn)項(xiàng)目審批表》，按表格要求填寫后提交至人力資源部，按2.4.1規(guī)定的程序辦理。

　　2.5培訓(xùn)時(shí)間的安排及管理

　　由公司組織安排的各類專業(yè)技能培訓(xùn)，在時(shí)間安排上，盡可能安排在正常工作時(shí)間內(nèi)，并兼顧培訓(xùn)對(duì)日常工作的影響降低到最低的程度；對(duì)于有公司駐外人員參加的集中式培訓(xùn)，盡可能與公司有關(guān)會(huì)議相結(jié)合，以節(jié)省時(shí)間和費(fèi)用。另如因綜合因素，需利用非工作時(shí)間開(kāi)展的培訓(xùn)，對(duì)于參訓(xùn)人員，則不計(jì)為加班。 |||

　　3.1關(guān)于培訓(xùn)方式

　　3.1.1企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

　　由公司人力資源部負(fù)責(zé)組織安排的公司內(nèi)部培訓(xùn)，由公司的內(nèi)部兼職講師主持或授課，培訓(xùn)對(duì)象也均為公司內(nèi)部各層級(jí)員工。在有相關(guān)培訓(xùn)需求時(shí)，此類培訓(xùn)為第一選擇，如因各方面因素限制，公司不具備開(kāi)展的條件，則可選擇其他方式的培訓(xùn)。

　　3.1.2外聘培訓(xùn)師或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開(kāi)展的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

　　對(duì)于需要外聘培訓(xùn)師或管理咨詢機(jī)構(gòu)到公司開(kāi)展實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目或活動(dòng)，一般情況由公司人力資源部負(fù)責(zé)聯(lián)系和組織。對(duì)于專業(yè)性較強(qiáng)的培訓(xùn)，則相關(guān)業(yè)務(wù)部門可向公司人力資源部推薦培訓(xùn)師或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。人力資源部根據(jù)公司培訓(xùn)需求及與對(duì)方聯(lián)系情況，填寫《培訓(xùn)項(xiàng)目審批表》，按2.4.1規(guī)定的程序辦理。

　　3.1.3外派人員參加相關(guān)培訓(xùn)

　　對(duì)于因公須外派人員參加相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，則派出人員到人力資源部領(lǐng)取《培訓(xùn)項(xiàng)目審批表》，按要求填寫，注明培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容、費(fèi)用等，由部門經(jīng)理簽字確認(rèn)后，報(bào)總經(jīng)理審核后，至人力資源部備案，并按3.5.3相關(guān)要求，與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議后參加相關(guān)培訓(xùn)。

　　3.2關(guān)于培訓(xùn)的分類

　　3.2.1新員工入職培訓(xùn)

　　公司新入職的員工須接受入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括公司簡(jiǎn)介、企業(yè)文化、規(guī)章制度、行為規(guī)范等相關(guān)內(nèi)容，以幫助新入職員工增進(jìn)對(duì)公司及工作環(huán)境的了解，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)。新員工培訓(xùn)一般采用內(nèi)訓(xùn)方式，人力資源部根據(jù)當(dāng)期新員工的數(shù)量，不定期開(kāi)展。

　　3.2.2員工在職培訓(xùn)

　　公司員工在職期間，每年須接受一定時(shí)間的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。其中原則上要求普通職員每年接受公司提供培訓(xùn)的時(shí)間不小于40學(xué)時(shí)，部門主管接受公司提供培訓(xùn)的時(shí)間不小于50學(xué)時(shí)，部門經(jīng)理接受公司提供培訓(xùn)的時(shí)間不小于60學(xué)時(shí)。

　　員工在職培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)包括專業(yè)技能（含市場(chǎng)營(yíng)銷、生產(chǎn)技術(shù)等）、通用管理技能、職業(yè)發(fā)展與心態(tài)等方面的內(nèi)容。采用外訓(xùn)和內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合的方式開(kāi)展進(jìn)行。

　　3.2.3關(guān)于員工外訓(xùn)

　　對(duì)于因工作需要，公司派出員工參加相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的商業(yè)培訓(xùn)，屬于員工外訓(xùn)（時(shí)間不超過(guò)30天）。外訓(xùn)費(fèi)用超過(guò)20xx元/人，脫產(chǎn)時(shí)間超過(guò)5天以上的，須報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)方可執(zhí)行。其他情況須經(jīng)總監(jiān)層級(jí)以上管理人員確認(rèn)后執(zhí)行。

　　參加外訓(xùn)的人員受訓(xùn)完畢返回公司后，須向公司人力資源部提交受訓(xùn)總結(jié)和培訓(xùn)教材備案，方可到財(cái)務(wù)部門核銷相關(guān)費(fèi)用（培訓(xùn)費(fèi)、差率費(fèi)等）。

　　公司人力資源部根據(jù)培訓(xùn)所涉及的費(fèi)用及培訓(xùn)內(nèi)容，在員工派出參訓(xùn)前確定是否與員工簽訂《培訓(xùn)協(xié)議》，明確相關(guān)責(zé)任。

　　3.2.4關(guān)于委托培養(yǎng)

　　因公司發(fā)展需要，對(duì)于部分關(guān)鍵崗位所需的經(jīng)營(yíng)管理或技術(shù)性人才，可以采用委托相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或院校培樣的方式進(jìn)行培訓(xùn)（培訓(xùn)時(shí)間超過(guò)30天）。委托培養(yǎng)的人選須公司董事會(huì)認(rèn)可同意，并與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議，明確委培人員須在公司服務(wù)的年限、委培費(fèi)用的承擔(dān)等相關(guān)事宜，具體情況參見(jiàn)公司《培訓(xùn)協(xié)議》相關(guān)條款。

　　4.1內(nèi)訓(xùn)講師的選聘與培養(yǎng)

　　4.1.1內(nèi)訓(xùn)講師選聘流程（部門推薦，人力資源部門審核，總經(jīng)理確認(rèn)）

　　內(nèi)訓(xùn)講師的工作性質(zhì)為兼職，即在公司內(nèi)部開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)，以不影響其自身的正常工作為原則，或盡量將影響降

　　低到最低程度。

　　人力資源部根據(jù)當(dāng)年培訓(xùn)工作開(kāi)展計(jì)劃，確定當(dāng)年內(nèi)部講師的數(shù)量、專業(yè)方向，并在年度培訓(xùn)計(jì)劃中予以體現(xiàn)，報(bào)請(qǐng)公司核準(zhǔn)后，向公司相關(guān)部門發(fā)布內(nèi)訓(xùn)講師推薦信息。相關(guān)部門負(fù)責(zé)人推薦適合人選至人力資源部審核后，提交公司總經(jīng)理確認(rèn)，發(fā)放內(nèi)訓(xùn)講師聘書。

　　4.1.2內(nèi)訓(xùn)講師的選聘標(biāo)準(zhǔn)

　　內(nèi)訓(xùn)講師須具有大專以上文化程度，同時(shí)在相關(guān)崗位上具有三年以上的工作經(jīng)驗(yàn)，工作技能位于中等以上，無(wú)重大違規(guī)違紀(jì)歷史，具有較強(qiáng)的語(yǔ)言及文字表達(dá)能力，善于溝通。

　　4.2內(nèi)訓(xùn)講師的級(jí)別評(píng)定

　　公司對(duì)內(nèi)訓(xùn)講師施行等級(jí)管理的辦法，每年將根據(jù)內(nèi)訓(xùn)講師的工作能力以及當(dāng)年培訓(xùn)工作開(kāi)展情況，進(jìn)行級(jí)別評(píng)定，分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)。

　　內(nèi)訓(xùn)講師須具備一定的課程開(kāi)發(fā)能力，并全年保持一定的課時(shí)總量。如全年經(jīng)人力資源部認(rèn)可的授課時(shí)間不得低于30課時(shí)，或全年開(kāi)發(fā)的課程數(shù)量不得小于3門，否則不具備次年晉級(jí)資格。

　　4.3內(nèi)訓(xùn)講師課酬管理

　　公司將根據(jù)內(nèi)訓(xùn)講師當(dāng)月經(jīng)人力資源部認(rèn)可并備案的授課時(shí)間，計(jì)發(fā)課酬。其中初級(jí)講師60元/課時(shí)，中級(jí)講師80元/課時(shí)，高級(jí)講師100元/課時(shí)。

　　另對(duì)于內(nèi)部講師在部門內(nèi)部開(kāi)展的屬于本職工作范疇的正常培訓(xùn)活動(dòng)（如自營(yíng)督導(dǎo)到辦事處開(kāi)展進(jìn)行工作輔導(dǎo)或培訓(xùn)）不計(jì)發(fā)課酬。

　　5.1關(guān)于培訓(xùn)檔案

　　5.1.1培訓(xùn)檔案的建立

　　公司開(kāi)展的新員工入職培訓(xùn)、各類員工在職培訓(xùn)、員工外訓(xùn)、委托培訓(xùn)等活動(dòng)結(jié)束后，人力資源部應(yīng)建立相應(yīng)培訓(xùn)檔案?jìng)洳椤?/p>

　　5.1.2培訓(xùn)檔案的內(nèi)容

　　培訓(xùn)檔案的內(nèi)容包括《培訓(xùn)項(xiàng)目審批表》、《培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施情況記錄表》、參訓(xùn)人員名單及出勤記錄、培訓(xùn)教案（或教材）等相關(guān)內(nèi)容，另對(duì)于部分培訓(xùn)項(xiàng)目，應(yīng)附有《培訓(xùn)效果評(píng)估調(diào)查表》。

　　5.1.3培訓(xùn)檔案的用途

　　建立培訓(xùn)檔案，是規(guī)范公司培訓(xùn)管理的重要措施，讓各類培訓(xùn)均有相對(duì)完整詳細(xì)的記錄，避免重復(fù)培訓(xùn)，造成不必要的資源浪費(fèi)。同時(shí)，培訓(xùn)檔案也是公司對(duì)于人力資源部組織和開(kāi)展的各類培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)價(jià)和考核的重要依據(jù)，保證培訓(xùn)效果及質(zhì)量的重要手段。

　　5.2關(guān)于個(gè)人培訓(xùn)記錄

　　5.2.1個(gè)人培訓(xùn)記錄的建立

　　對(duì)于公司主管及以上層級(jí)的人員、部分專業(yè)技術(shù)人員，人力資源部將根據(jù)其參加培訓(xùn)的情況，建立個(gè)人培訓(xùn)記錄。

　　5.2.2個(gè)人培訓(xùn)記錄的內(nèi)容個(gè)人培訓(xùn)記錄應(yīng)包括《個(gè)人年度培訓(xùn)情況登記表》、《培訓(xùn)協(xié)議》、結(jié)業(yè)考試試卷及成績(jī)單、結(jié)業(yè)證書（復(fù)印件）等相關(guān)個(gè)人培訓(xùn)資料。個(gè)人培訓(xùn)記錄與員工檔案一并保管備查。

　　5.2.3個(gè)人培訓(xùn)記錄的用途

員工培訓(xùn)的管理制度 篇20

　　第一章 精神規(guī)范

　　第一條本公司的企業(yè)精神是:“創(chuàng)造、挑戰(zhàn)、貢獻(xiàn)”，這了是每位員工的精神規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。公司將成為每位員工盡情發(fā)揮才智的舞臺(tái)，每位員工應(yīng)堅(jiān)信:自己的奉獻(xiàn)和才能在公司不會(huì)被埋沒(méi)，一分耕耘必有一分收獲。

　　創(chuàng)造--勇于思考和嘗試新方法，以滿足客戶的需要;

　　挑戰(zhàn)--樹(shù)立崇高的目標(biāo)并全力為之奮斗，視困難為發(fā)展的契機(jī);

　　貢獻(xiàn)--超越自我，致力于創(chuàng)造美好社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。

　　第二條公司員工必須遵守中華人民共和國(guó)的各項(xiàng)法律和法規(guī)，遵守公司的規(guī)章制度，不斷提高自己的道德水準(zhǔn)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，成為勇于“創(chuàng)造、挑戰(zhàn)、貢獻(xiàn)”的合格員工。

　　第二章 行為要?jiǎng)t

　　1.儀表--要整潔端莊，穩(wěn)重大方。

　　2.環(huán)境--要清潔整齊，使客人和自己都愉快輕松。

　　3.待人--要溫文有禮，和顏悅色，不卑不亢，牢記禮貌就是為人，事關(guān)公司事業(yè)、形象。

　　4.守時(shí)--守時(shí)守約，為人處事之基本，務(wù)求一諾千金，嚴(yán)格自律。

　　5.效率--以最簡(jiǎn)捷的動(dòng)作，最快的速度辦理每件業(yè)務(wù)。

　　6.質(zhì)量--凡經(jīng)我手，無(wú)論產(chǎn)品或勞務(wù)，都以精湛、細(xì)致、考究而使人信服。

　　7.專精--鉆研技術(shù)，鉆研業(yè)務(wù)，精益求精，永無(wú)止境。

　　8.勤勉--勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)、如水滴石穿般的工作，去處世為人。

　　9.謙虛--滿招損，謙受益。無(wú)論學(xué)習(xí)或做事，虛懷若谷，就是排除障礙，開(kāi)闊道路。

　　10.團(tuán)結(jié)--員工同事，每日相處，更應(yīng)互相體諒，禮貌謙讓，才能精誠(chéng)合作，團(tuán)結(jié)共進(jìn)。

　　11.自律--永遠(yuǎn)不對(duì)外人批評(píng)公司。

　　永遠(yuǎn)不對(duì)他人口語(yǔ)主管，即便離開(kāi)公司，也自奉嚴(yán)格，不飛短流長(zhǎng)，自尊自重自己的人格。

　　12.安全--時(shí)時(shí)處處想著公司事業(yè)的安全，小到煙蒂紙屑，大到工程項(xiàng)目，可能出差錯(cuò)的地方都想到，認(rèn)真細(xì)致地去做好工作。

　　第三章 工作紀(jì)律

　　第一條 儀容儀表

　　1.職員頭發(fā)應(yīng)常修剪。男職員發(fā)角長(zhǎng)度以不蓋過(guò)耳部及衣領(lǐng)為宜，胡須應(yīng)每天剃刮。

　　2.女職工宜淡雅清妝，不得農(nóng)妝艷抹。

　　3.除結(jié)婚、定婚戒指之外，須少佩戴或不佩戴飾物。

　　4.上班時(shí)間應(yīng)著公司統(tǒng)一服裝，佩戴公司徽章和其他規(guī)定標(biāo)志。(在統(tǒng)一著裝前，男職員著西裝、白襯衫、領(lǐng)帶、皮鞋，女職員著套裝。服裝要整潔大方，不得穿短褲上班。)

　　第二條 處事禮儀

　　1.接電話--當(dāng)外線電話鈴響時(shí)，應(yīng)迅速接起，并主動(dòng)自報(bào):“您好_公司”。電話交談要態(tài)度和藹、禮貌、聲音清晰;通話完畢應(yīng)主動(dòng)說(shuō):“謝謝，再見(jiàn)”。當(dāng)內(nèi)線電話鈴響時(shí)，應(yīng)立即接起，并主動(dòng)自報(bào):“您好(自己的姓名)”。

　　2.乘電梯--當(dāng)職員與領(lǐng)導(dǎo)或客人同乘電梯時(shí)，應(yīng)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)或客人先進(jìn)出。

　　3.乘車--司機(jī)迎送領(lǐng)導(dǎo)或客人時(shí)，應(yīng)將車輛停在領(lǐng)導(dǎo)或客人下車方便的地方，當(dāng)職員與領(lǐng)導(dǎo)或客人同乘車輛時(shí)，應(yīng)主動(dòng)打開(kāi)車門，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)或客人先上車，下車時(shí)職員要先下車，為領(lǐng)導(dǎo)或客人打開(kāi)車門。

　　4.對(duì)客戶--對(duì)公司的客人要熱情禮貌、以誠(chéng)相待，客人來(lái)訪要迎進(jìn)、讓坐、請(qǐng)茶、送出，并使用禮貌用語(yǔ):“您”、“請(qǐng)”、“您好”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“請(qǐng)?jiān)�諒”、“多多關(guān)照”、“再見(jiàn)”等。客戶是“上帝”，公司不允許職員對(duì)客戶有無(wú)禮行為，不得譏諷或不理睬客戶，更不得頂撞客戶或無(wú)理辯解。

　　5.對(duì)同事--職員之間應(yīng)以誠(chéng)相見(jiàn)，肝膽相照，互幫互助，取長(zhǎng)補(bǔ)短。對(duì)同事說(shuō)話要和藹可親，使用禮貌語(yǔ)言;要善于傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)，虛心學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處;同事之間應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，求同存異;當(dāng)同事遇到困難，大家應(yīng)主動(dòng)幫助，使助人為樂(lè)形成風(fēng)氣;要善解人意，不吹毛法語(yǔ)疵，更不允許在背后指責(zé)和挑剔他人。

　　6.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)--要尊重領(lǐng)導(dǎo)，尊重老顧問(wèn);與領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)面時(shí)，應(yīng)說(shuō):“您好，×(職務(wù))”;對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決定要不折不扣地執(zhí)行，在工作中如有意見(jiàn)應(yīng)采取合理方式向自己的直接領(lǐng)導(dǎo)反映，不得越級(jí)，如與直接領(lǐng)導(dǎo)有意見(jiàn)，應(yīng)向公司行政部反映。

　　7.對(duì)下屬--領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在工作中充分調(diào)動(dòng)職員的積極性和工作熱情，以身作則，以公正無(wú)私的態(tài)度對(duì)待下屬，體恤下級(jí)，關(guān)心和愛(ài)護(hù)每一位職員。

　　第三條 工作紀(jì)律

　　1.上班時(shí)間不準(zhǔn)打私人電話，不準(zhǔn)會(huì)見(jiàn)與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的客人;

　　2.上班時(shí)間不準(zhǔn)吃東西，不得睡覺(jué)。吸煙者要注意保持環(huán)境衛(wèi)生;

　　3.上班時(shí)間不準(zhǔn)喧談鬧唱，扎堆聊天，發(fā)出不必要的聲響;

　　4.不經(jīng)批準(zhǔn)，不得隨意為私人使用公司設(shè)施和辦公用品;

　　5.上班時(shí)間不得喝酒、打架;

　　6.下班時(shí)間無(wú)故不得在公司內(nèi)逗留;

　　7.不得利用職權(quán)營(yíng)私舞弊，謀取私利，假公濟(jì)私;

　　8.不得有貪污、盜竊、賭博等其他違法違紀(jì)行為;

　　9.遵守公司的保密制度，不得泄露公司的秘密，自覺(jué)維護(hù)公司的利益;

　　10.開(kāi)會(huì)、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，無(wú)正當(dāng)原因不得遲到或不參加;

　　11.不得在上班時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事，如聽(tīng)收(錄)音機(jī)、看電視、書報(bào)雜志(除工作或培訓(xùn)需要外)、洗澡、下棋、打牌等;

　　12.工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，愛(ài)護(hù)公司財(cái)物;

　　13.匯報(bào)工作要實(shí)事求是;

　　14.不得在同事之間、同事與領(lǐng)導(dǎo)之間造謠污蔑，撥弄是非，挑起事端;

　　15.上班時(shí)間不得擅離工作崗位(包括無(wú)故串崗)。

員工培訓(xùn)的管理制度 篇21

　　第一章高層管理人員培訓(xùn)

　　第一條凡本公司高層管理人員必須有創(chuàng)新和開(kāi)拓的思想觀念，為此應(yīng)做到以下兩點(diǎn)：

　　（1）從舊觀念的羈絆中解脫出來(lái)，勇于創(chuàng)新。

　�。�2）解除過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的束縛，接受新思想、新觀念，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。

　　第二條凡高層管理人員應(yīng)具有下列意識(shí)：

　　（1）積極引進(jìn)新產(chǎn)品或改良原有產(chǎn)品。

　�。�2）積極掌握新的生產(chǎn)方法，了解公司經(jīng)營(yíng)的新技術(shù)。

　　（3）努力開(kāi)拓新市場(chǎng)、新領(lǐng)域。

　　第三條每位高層管理人員必須隨時(shí)培養(yǎng)自身素質(zhì)，應(yīng)重點(diǎn)培養(yǎng)：

　　（1）身為高層管理者的責(zé)任心、使命感。

　�。�2）獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的態(tài)度。

　　（3）嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳�活態(tài)度。

　　（4）誠(chéng)實(shí)、守信的經(jīng)營(yíng)方針。

　�。�5）熱忱服務(wù)社會(huì)的高尚品質(zhì)。

　　第四條凡本公司高層管理人員必須以企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的提高為目的，培養(yǎng)創(chuàng)造利潤(rùn)的思想觀念。

　　第五條高層管理人員應(yīng)隨時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查研究，以推進(jìn)營(yíng)銷活動(dòng)，促進(jìn)效益的提高。

　　第六條營(yíng)銷研究的基本步驟是：

　　（1）確定研究主題，決定研究的目標(biāo)。

　�。�2）確定所需的資料及資料來(lái)源。

　�。�3）選擇調(diào)查樣本。

　　（4）實(shí)地搜集資料。

　�。�5）整理、分析所收集的資料。

　�。�6）進(jìn)行總結(jié)并寫出報(bào)告。

　　第二章中層管理人員培訓(xùn)

　　第七條對(duì)中層管理人員進(jìn)行教育培訓(xùn)的基本目標(biāo)是：

　�。�1）使其明確公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方針。

　�。�2）培養(yǎng)其相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理才能。

　�。�3）使其具有良好的協(xié)調(diào)、溝通能力。

　　第八條凡本公司中層管理人員在管理中應(yīng)堅(jiān)持以下標(biāo)準(zhǔn)：

　�。�1）是否為下屬的工作、晉升提供足夠的支持和機(jī)會(huì)。

　�。�2）是否適當(dāng)?shù)胤峙晒ぷ�，使下屬有公平感�?/p>

　�。�3）所訂的計(jì)劃，是否得到了下屬的理解和衷心的支持。

　�。�4）是否信守向下屬許下的諾言。

　　（5）是否在發(fā)布命令、進(jìn)行指導(dǎo)前做了妥善的考慮。

　　第九條中層管理人員應(yīng)具備以下的條件：

　　（1）具有相關(guān)工作的知識(shí)。

　�。�2）掌握本公司的管理方法。

　�。�3）熟練掌握教育培訓(xùn)技術(shù)。

　�。�4）努力培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的人格。

　　第十條中層管理人員應(yīng)具備以下能力：

　�。�1）計(jì)劃能力。

　�、倜鞔_工作的目的和方針。

　�、谡莆沼嘘P(guān)事實(shí)。

　�、垡钥茖W(xué)有效的方式從事調(diào)查。

　�、軘M定實(shí)施方案。

　�。�2）組織能力。

　�、俜治鼍唧w的工作目標(biāo)和方針。

　　②分析并決策職務(wù)內(nèi)容。

　�、墼O(shè)置機(jī)構(gòu)，制訂組織圖表。

　�、苓x任下屬人員。

　　（3）控制能力。

　　①制訂執(zhí)行的客觀標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。

　�、趪�(yán)格實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)向上級(jí)反饋。

　　第十一條中層管理人員應(yīng)采用下列指示的方法：

　　（1）口頭指示。

　　①條理清楚切合主題。

　　②明確指明實(shí)行的時(shí)間、期限、場(chǎng)所等。

　　③保證對(duì)下屬傳達(dá)的明確性。

　　④指出實(shí)行時(shí)應(yīng)注意之處，并指明困難所在。

　�、菽托幕卮鹣聦俚奶釂�(wèn)。

　�。�2）書面指示。

　�、倜鞔_標(biāo)明目標(biāo)，逐條列舉要點(diǎn)。

　　②提前指示應(yīng)注意的問(wèn)題。

　　③必要時(shí)，以口頭命令補(bǔ)充。

　　④核查命令是否已被下屬接受。

　　第十二條中層管理人員貫徹指示的要求如下：

　�。�1）整理指示內(nèi)容。

　�。�2）嚴(yán)格遵循貫徹程序。

　�。�3）確認(rèn)下屬已徹底理解指示。

　�。�4）使下屬樂(lè)于接受指示，并改進(jìn)他們的工作態(tài)度，提高工作積極性。

　　第十三條中層管理人員人際關(guān)系的處理要求如下：

　　（1）善于同其他管理人員合作，彼此協(xié)助。

　�。�2）樂(lè)于接受批評(píng)建議。

　�。�3）彼此交換信息、情報(bào)，不越權(quán)行事。

　�。�4）對(duì)上級(jí)與下屬的關(guān)系處理，應(yīng)以工作效果為原則，不得將個(gè)人情緒帶到工作中來(lái)。

　　第十四條中層管理人員約見(jiàn)下屬的要求如下：

　�。�1）選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所，以親切的態(tài)度使下屬放松。

　　（2）涉及私人問(wèn)題時(shí)確保為下屬保密，使其減少顧慮。

　　（3）留心傾聽(tīng)，適當(dāng)詢問(wèn)，使下屬無(wú)所不談。

　�。�4）應(yīng)注意不要輕易承諾。

　　第十五條中層管理人員為維持正常的工作關(guān)系應(yīng)注意如下幾點(diǎn)：

　�。�1）認(rèn)識(shí)到人是有差異的，尊重下屬的人格。

　　（2）把握下屬的共同心理和需要。

　�。�3）公平對(duì)待下屬，不偏不倚。

　�。�4）培養(yǎng)下屬的工作積極性，重視他們的意見(jiàn)和建議，并且保留他們的正確意見(jiàn)。

　�。�5）妥善解決下屬在工作和生活中遇到的問(wèn)題。

　　第十六條中層管理人員配置人力資源時(shí)應(yīng)注意：

　�。�1）根據(jù)每位員工的知識(shí)、能力安排合適的職位，做到人盡其才，才盡其用。

　　（2）給下屬以適當(dāng)?shù)墓膭?lì)，使其在工作中具有成就感，形成良好的開(kāi)端，增強(qiáng)工作的積極性。

　�。�3）有效地實(shí)施訓(xùn)練，增強(qiáng)下屬的工作能力。

　　第十七條中層管理人員對(duì)待下屬時(shí)應(yīng)注意如下幾點(diǎn)：

　　（1）不要對(duì)下屬抱有成見(jiàn)和偏見(jiàn)。

　�。�2）不以個(gè)人偏好衡量別人。

　�。�3）冷靜觀察實(shí)際工作情況，不要使下屬產(chǎn)生受人監(jiān)視的感覺(jué)。

　�。�4）利用日常的接觸、面談、調(diào)查，多方面了解下屬，嚴(yán)守下屬的秘密，公私分明。

　　第十八條中層管理人員發(fā)揮下屬積極性時(shí)應(yīng)注意如下幾點(diǎn)：

　　（1）適時(shí)對(duì)員工加以稱贊，即使是細(xì)微行為也不要忽視，同時(shí)不可以忽視默默無(wú)聞、踏實(shí)肯干的下屬。

　�。�2）授予下屬權(quán)責(zé)后，不要做不必要的干涉，同時(shí)盡可能以商量的口氣而不是下命令的方式分派工作。

　�。�3）鼓勵(lì)下屬提出自己的見(jiàn)解，并誠(chéng)心接受，尊重下屬的意見(jiàn)。

　　（4）鼓勵(lì)并尊重下屬的研究、發(fā)明，培養(yǎng)其創(chuàng)造性。

　�。�5）使下屬充分認(rèn)識(shí)到所從事工作的重要性，使之產(chǎn)生榮譽(yù)感。

　　第十九條中層管理人員批評(píng)下屬時(shí)應(yīng)注意如下幾點(diǎn)：

　�。�1）要選擇合適的時(shí)間，要冷靜，避免沖動(dòng)。

　�。�2）選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所，最好是無(wú)其他人在場(chǎng)的情況下。

　�。�3）適可而止，不可無(wú)端地諷刺和一味指責(zé)。

　　（4）不要拐彎抹角，要舉出事實(shí)。

　　（5）寓激勵(lì)于批評(píng)中。

　　第二十條中層管理人員培養(yǎng)后備人選時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

　�。�1）考察后備人選的判斷力。

　�。�2）考察后備人選的獨(dú)立行動(dòng)能力。

　�。�3）培養(yǎng)后備人選的協(xié)調(diào)、溝通能力。

　　（4）培養(yǎng)后備人選的分析能力。

　　（5）提高代理人的責(zé)任感和工作積極性。

　　第三章基層管理人員培訓(xùn)

　　第二十一條基層管理人員是負(fù)責(zé)公司實(shí)際工作的最基層管理者。他們與公司內(nèi)部各級(jí)的關(guān)系是：

　�。�1）和上級(jí)的關(guān)系：輔助上級(jí)。

　　（2）和下級(jí)的關(guān)系：指揮監(jiān)督下屬。

　�。�3）橫向關(guān)系：與各部門同事互助協(xié)作。

　　第二十二條基層管理人員的基本責(zé)任有：

　�。�1）按預(yù)定工作進(jìn)度、程序組織生產(chǎn)。

　�。�2）保證產(chǎn)品的質(zhì)量。

　�。�3）降低生產(chǎn)成本。

　　第二十三條基層管理人員的教育培訓(xùn)職責(zé)有：

　　（1）向新員工解釋公司有關(guān)政策、傳授工作技術(shù)，指導(dǎo)新員工工作。

　　（2）培訓(xùn)下屬使其有晉升機(jī)會(huì)。

　　（3）培訓(xùn)后補(bǔ)人員。

　�。�4）其他教育培訓(xùn)職責(zé)。

　　第二十四條基層管理人員處理人際關(guān)系應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：

　�。�1）對(duì)下關(guān)系：進(jìn)行家庭調(diào)查，舉行聚會(huì)、郊游，為下屬排憂解難。

　�。�2）對(duì)上關(guān)系：反映員工意見(jiàn)，聽(tīng)取上級(jí)要求，報(bào)告自己的建議和看法。

　�。�3）橫向關(guān)系：與其他部門的同事通力合作。

　�。�4）積極開(kāi)展對(duì)外活動(dòng)，樹(shù)立良好的公司形象，形成良好的公共關(guān)系。

　　第二十五條基層管理人員必須具備的能力有：

　　（1）領(lǐng)導(dǎo)能力，管理能力。

　　（2）組織協(xié)調(diào)能力。

　　（3）豐富的想象力、敏銳的觀察力。

　�。�4）豐富的知識(shí)和熟練的工作技能。

　　第二十六條基層管理人員教育培訓(xùn)的種類：

　　（1）后備管理人員教育培訓(xùn)。

　　（2）培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃。

　　（3）再培訓(xùn)計(jì)劃。

　　（4）調(diào)職、晉升教育培訓(xùn)。

　　第二十七條考核管理基層人員教育培訓(xùn)應(yīng)注意的問(wèn)題。

　　（1）出勤率。

　�。�2）員工的工作積極性。

　　（3）產(chǎn)品的質(zhì)量。

　　（4）原材料的節(jié)約情況。

　�。�5）加班費(fèi)用的控制。

　　第二十八條對(duì)高層管理人員和中層管理人員需授予基層管理人員合理的權(quán)力，并且進(jìn)行必要的教育培訓(xùn)。

　　第四章附則

　　第二十九條凡公司管理人員（含高層、中層、基層）的教育培訓(xùn)均按本制度執(zhí)行。

員工培訓(xùn)的管理制度 篇22

　　一、培訓(xùn)目的和要求

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)我院中醫(yī)藥文化建設(shè)，大力弘“仁和精誠(chéng)”的中醫(yī)精神理念，提高醫(yī)務(wù)人員的人文素養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)，強(qiáng)化道德修養(yǎng)，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全，計(jì)劃在全院開(kāi)展“員工手冊(cè)”知識(shí)培訓(xùn)。

　　二、培訓(xùn)方式

　　科室培訓(xùn)

　　科室培訓(xùn)是指各科室在科主任帶領(lǐng)下利用晨會(huì)時(shí)間學(xué)習(xí)《員工手冊(cè)》，培訓(xùn)采取科主任負(fù)責(zé)制。

　　培訓(xùn)對(duì)象：科室全體人員

　　學(xué)習(xí)形式：科主任組織安排

　　醫(yī)院培訓(xùn)

　　醫(yī)院培訓(xùn)是指醫(yī)院人力資源部、醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部、宣傳部組織培訓(xùn)人員，通過(guò)集體授課、書面測(cè)試等方式進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象：醫(yī)務(wù)人員、護(hù)理人員、新員工、行政后勤人員學(xué)習(xí)形式：集中培訓(xùn)

　　自主學(xué)習(xí)與集體學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式

　　培訓(xùn)人員根據(jù)自己業(yè)余時(shí)間，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，通過(guò)自主學(xué)習(xí)加強(qiáng)個(gè)人的文化素養(yǎng)、職業(yè)修養(yǎng)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，同時(shí)，積極把握科1

　　室和醫(yī)院安排的集體學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，以提高工作能力和思想水平。

　　三、培訓(xùn)內(nèi)容

　　（一）醫(yī)院核心理念的培訓(xùn)

　　在全院職工中提倡“大醫(yī)精誠(chéng)”的思想，把醫(yī)院價(jià)值觀融入職工思想之中。大力弘揚(yáng)“大醫(yī)精誠(chéng)救死扶傷”辦院宗旨；明確“堅(jiān)持中西醫(yī)并重，突出中醫(yī)藥特色，力爭(zhēng)把醫(yī)院建設(shè)成為中醫(yī)有特色，西醫(yī)有優(yōu)勢(shì)的現(xiàn)代化中西醫(yī)結(jié)合的“品牌名院”；牢記“厚德業(yè)精博愛(ài)創(chuàng)新”的院訓(xùn)；秉承以“以患者為中心，以技術(shù)為根本，以服務(wù)為依托，以市場(chǎng)為導(dǎo)向”服務(wù)理念，將中醫(yī)藥文化仁、和、精、誠(chéng)的核心價(jià)值融入到醫(yī)院管理文化中，在廣大職工中樹(shù)立文化自信，堅(jiān)定對(duì)中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的信心。

　　（二）職業(yè)道德教育培訓(xùn)

　　組織開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育培訓(xùn)和醫(yī)院榮辱觀教育。轉(zhuǎn)變職能部門工作作風(fēng)、使他們主動(dòng)為醫(yī)療服務(wù)；端正醫(yī)務(wù)人員和窗口單位服務(wù)態(tài)度，使他們真心熱情地為患者服務(wù)；以治理商業(yè)賄賂為契機(jī)，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，要求廣大干部職工從思想上認(rèn)識(shí)抵制商業(yè)賄賂這一工作的重要性，掃除不良風(fēng)氣，全心全意為患者服務(wù)。

　�。ㄈ�）醫(yī)療行為規(guī)范的培訓(xùn)

　　加強(qiáng)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理規(guī)范》、《職工行為規(guī)范》、《禮儀規(guī)范》等各種規(guī)章制度、工作規(guī)范的.培訓(xùn)，提高廣大職工的中醫(yī)藥文化修養(yǎng)，促進(jìn)醫(yī)院的整體行為和職2

　　工的個(gè)體行為始終堅(jiān)持遵循和體現(xiàn)中醫(yī)藥文化。深入開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)，促進(jìn)服務(wù)價(jià)值、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率的提升。

　　四、考核

　　科室自評(píng)：科主任負(fù)責(zé)成立科室考核小組、具體負(fù)責(zé)科室培訓(xùn)考核工作。

　　醫(yī)院考評(píng)：醫(yī)院進(jìn)行集中考核。根據(jù)考核成績(jī)分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)檔次。

　　五、考核管理

　　考試考核成績(jī)記入個(gè)人檔案。

　　考核成績(jī)作為職工晉升、晉職的考核的依據(jù)。

　　考核成績(jī)突出者給予獎(jiǎng)勵(lì)，并作為優(yōu)先評(píng)選技術(shù)骨干和后備人才的依據(jù)。

　　X年xx月xx日