企業(yè)員工禮儀（通用7篇）

企業(yè)員工禮儀 篇1

　　為了創(chuàng)造一個(gè)文明祥和，秩序井然的工作環(huán)境，樹立管理人員的良好形象，要求全體員工在管理、服務(wù)過程中，嚴(yán)格按照本規(guī)范的內(nèi)容去執(zhí)行，以確保公司取得最佳社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

　　一、員工守則：

　　1、遵守國家政策法令、法規(guī)、遵守公司一切規(guī)章制度；

　　2、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮、團(tuán)結(jié)同事、互幫互助，按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)；

　　3、嚴(yán)格遵守公司紀(jì)律，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求開展工作；

　　4、講究職業(yè)道德，嚴(yán)守公司機(jī)密，廉潔奉公，維護(hù)集體利益和公司聲譽(yù)；

　　5、愛護(hù)公物及公用設(shè)施，自覺維護(hù)和保持環(huán)境衛(wèi)生；

　　6、勤檢辦公，節(jié)約用水、用電，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象；

　　7、衣容整潔，精神飽滿，待人熱情，文明用語；

　　8、辦公室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，嬉戲打鬧；

　　二、工作態(tài)度

　　1、服從領(lǐng)導(dǎo)--不折不扣地服從上級的工作安排及工作調(diào)配；

　　2、層級管理--有事直接向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，勿越級投訴或越級匯報(bào)；

　　3、嚴(yán)于職守--堅(jiān)守本職崗位，不得擅自離崗，竄崗或睡崗；

　　4、正直誠實(shí)--對上級領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶要以誠相待，不得陽奉陰違；

　　5、團(tuán)結(jié)協(xié)作--各部門之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力解決困難；

　　6、勤勉高效--發(fā)揚(yáng)勤奮踏實(shí)的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作；

　　三、服務(wù)態(tài)度

　　1、禮貌--任何時(shí)刻均應(yīng)使用禮貌用語，"請"字當(dāng)頭，"謝"字不離口。

　　2、樂觀--以樂觀的態(tài)度面對工作；

　　3、友善--"微笑"是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，因此應(yīng)以微笑來迎接客戶與同事相處；

　　4、熱情--熱情地為業(yè)主/住戶提供服務(wù)；

　　5、耐心--對業(yè)主/住戶的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽；

　　6、嚴(yán)等--一視同仁地對待所有業(yè)主/住戶，不能有貧富之分，厚此薄彼；

　　四、儀容儀表

　　1、統(tǒng)一穿著工衣，工衣要經(jīng)常燙洗，保持衣冠整潔，不可起皺；

　　2、工卡統(tǒng)一佩戴于左胸前；

　　3、全體員工統(tǒng)一穿黑皮鞋，皮鞋要保持干凈、光亮；

　　4、頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，不留怪異發(fā)型，不染發(fā)，男員工頭發(fā)不蓋耳遮領(lǐng)，及每日剃須；

　　5、要注意保持個(gè)人衛(wèi)生，身體外露部分必須保持干凈、清潔；

　　6、女員工上班易化淡妝；

　　7、不留長指甲（不長于指頭1毫米），女員工不可涂有色的指甲油。

　　五、行為舉止

　　1、舉止應(yīng)大方得體，與人交談雙眼應(yīng)平視對方，不要左顧右盼：

　　2、遇見同事或業(yè)主/住戶應(yīng)禮貌地問好（早上應(yīng)道"早晨"，其他時(shí)候講"您好"）；

　　3、遇上級領(lǐng)導(dǎo)或有客來訪，應(yīng)立即起身相迎并問好，先請來訪人員入座后，自己方可坐下，來客告辭，應(yīng)起身移步相送；

　　4、站立的正確姿勢應(yīng)是：雙腳與兩肩同寬自然垂直分開（體重落在雙腳上）雙手交疊放于體前，肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸、收腹；

　　5、注意走路姿勢，在樓道內(nèi)行走腳步要輕，不得奔跑（緊急情況下除外）；

　　6、進(jìn)入業(yè)主/住戶家或其他部門辦公室前，應(yīng)先立在門外輕叩三個(gè)門，征得同意后方可入內(nèi)，若進(jìn)去時(shí)門是關(guān)住的`，出來時(shí)則應(yīng)隨手將門輕輕帶上；

　　7、進(jìn)出辦公室，電梯時(shí)，應(yīng)主動上前一步先拉開門或按住電梯按鈕，請同行的業(yè)主/客戶、女士或來訪人員先行；

　　8、對業(yè)主/住戶提出的詢問、疑難、要求、意見要耐心傾聽，在不違背保密原則下，有問必答并做到回答準(zhǔn)確（對自己無把握回答的應(yīng)婉轉(zhuǎn)地表示歉意，聯(lián)系有關(guān)人員給予解答，或留下文字記錄，限時(shí)予以回覆）；

企業(yè)員工禮儀 篇2

　　第一章總則

　　第一條為規(guī)范員工安全行為，提高員工安全意識，加強(qiáng)員工防范能力。

　　第二條本規(guī)范適用于公司所有員工。

　　第三條遵循原則

　　堅(jiān)持全員、全過程、全方位、全天候的“四全”安全管理原則。

　　第二章職責(zé)范圍

　　第四條安全環(huán)保部為本規(guī)范的歸口管理部門，負(fù)責(zé)本規(guī)范的制定、修訂，以及本規(guī)范的監(jiān)督、檢查、考核工作。

　　第五條公司各部門負(fù)責(zé)本部門員工的日常安全教育工作，并對員工行為進(jìn)行監(jiān)督、檢查、考核工作。

　　第三章管理要求

　　第六條員工一般安全守則

　　（一）未穿戴勞動保護(hù)用品,嚴(yán)禁進(jìn)入生產(chǎn)或施工現(xiàn)場;

　�。ǘ�）嚴(yán)禁赤腳、穿拖鞋、涼鞋、高跟鞋進(jìn)入作業(yè)現(xiàn)場;

　�。ㄈ�）嚴(yán)禁飲酒者進(jìn)入生產(chǎn)和施工區(qū)域;

　�。ㄋ模﹪�(yán)禁帶小孩、陌生人進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)域;

　�。ㄎ澹﹩T工必須遵守勞動紀(jì)律，服從領(lǐng)導(dǎo)和安全管理人員的指揮;

　�。�六）嚴(yán)禁在上班時(shí)間睡崗、離崗、串崗、長時(shí)間占用生產(chǎn)電話、干與生產(chǎn)無關(guān)的.事;

　�。ㄆ撸﹪�(yán)禁攜帶香煙、火種和易燃、有毒、易腐蝕物品進(jìn)入裝置區(qū)；嚴(yán)禁在廠區(qū)內(nèi)吸煙和隨意使用明火;

　�。ò耍﹪�(yán)禁在易燃、區(qū)使用手機(jī)等非防爆器具；

　�。ň牛┪慈〉冒踩�上崗作業(yè)證,嚴(yán)禁獨(dú)立上崗操作；特殊工種未經(jīng)取證，不準(zhǔn)作業(yè);

　　（十）嚴(yán)禁隨意亂動廠內(nèi)設(shè)備、設(shè)施和化學(xué)品；不是自己分管的設(shè)備、工具嚴(yán)禁動用;

　　（十一）嚴(yán)禁使用汽油等易燃液體擦洗設(shè)備、用具和清洗衣物;

　�。ㄊ�二）嚴(yán)禁擅自排放易燃、有毒、有害的危險(xiǎn)化學(xué)品；

　�。ㄊ�三）嚴(yán)禁在運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備、機(jī)架、走板、欄桿上坐、臥、跑、跳，嚴(yán)禁跨越走板、欄桿、皮帶輸送機(jī)等運(yùn)行機(jī)器；

　�。ㄊ�四）嚴(yán)禁在作業(yè)現(xiàn)場玩耍、嬉鬧和打架、斗毆；

　�。ㄊ�五）員工必須遵守各類安全警告標(biāo)志、標(biāo)貼及警示指示。

　　第七條防護(hù)安全

　�。ㄒ唬┳鳂I(yè)前須按作業(yè)要求佩戴各類勞動防護(hù)用品后方準(zhǔn)作業(yè)；

　　（二）工作服須系扣，扎緊袖口、褲腳和衣襟；

　�。ㄈ�）女工應(yīng)將長發(fā)整理好，放入安全帽內(nèi)；

　　（四）安全帽須系帶；嚴(yán)禁坐、壓安全帽；

　�。ㄎ澹┌踩珟ы毟邟斓陀�，嚴(yán)禁將安全帶的腿帶拆除，嚴(yán)禁將安全帶當(dāng)繩索使用，安全帶在使用過程中嚴(yán)禁打擰；

　�。�六）嚴(yán)禁穿帶鐵釘?shù)男�子和易起靜電服裝進(jìn)入防爆區(qū)；

　　（七）嚴(yán)禁私自拆除勞動防護(hù)用品的零部件。

　　第八條操作安全

　　（一）崗位員工必須嚴(yán)格執(zhí)行崗位交接班制度；

　�。ǘ�）崗位員工必須認(rèn)真執(zhí)行崗位操作法，履行崗位安全工作職責(zé)，控制各項(xiàng)參數(shù)在指標(biāo)范圍內(nèi)；

　�。ㄈ�）啟動機(jī)泵前必須盤車；

　　（四）動設(shè)備啟動前，必須進(jìn)行檢查確認(rèn)無誤后，方可啟動；

　�。ㄎ澹﹦釉O(shè)備嚴(yán)禁觸摸、擦洗、拆卸、清掃運(yùn)轉(zhuǎn)部件；嚴(yán)禁在運(yùn)轉(zhuǎn)部件附件探取物件、帶手套作業(yè)；運(yùn)轉(zhuǎn)部件未完全停止前，嚴(yán)禁用手、腳、其他物件強(qiáng)制制動；

　�。�六）嚴(yán)禁非電器工作人員隨意亂動電器設(shè)備，電器設(shè)備發(fā)生故障，須通知電工處理，其他人不許亂動；

　�。ㄆ撸╇娖髟O(shè)備必須保持干燥、通風(fēng)，嚴(yán)禁濕手接觸開關(guān)、電器設(shè)備；嚴(yán)禁用水清洗電器設(shè)施；

　�。ò耍╇娖髟O(shè)備發(fā)生火災(zāi)，在未切斷電源的情況下禁止用水和泡沫滅火；

　�。ň牛┻M(jìn)入高壓帶電設(shè)備區(qū)域作業(yè)須設(shè)專人監(jiān)護(hù)，按規(guī)定佩帶防護(hù)用具；

　�。ㄊ�）嚴(yán)禁私自亂接、亂拉電源,私裝各類電器設(shè)備；

　　（十一）嚴(yán)禁不切斷電源進(jìn)行臨時(shí)電源的接引工作；

　�。ㄊ�二）嚴(yán)禁用鐵絲、銅絲作保險(xiǎn)絲；隔離開關(guān)、跌落保險(xiǎn)嚴(yán)禁帶負(fù)荷操作；

　�。ㄊ�三）嚴(yán)禁隨意操作掛有警示牌的電氣開關(guān)；嚴(yán)禁隨意拆除電氣開關(guān)上的警示標(biāo)識；

　�。ㄊ�四）班組長在作業(yè)前必須對班組人員進(jìn)行安全交底后方可進(jìn)行操作；

　�。ㄊ�五）各種壓力容器在承壓狀態(tài)下嚴(yán)禁敲打和維修，嚴(yán)禁亂動壓力容器上的安全保護(hù)裝置。

　　第九條現(xiàn)場安全

　�。ㄒ唬┕ぷ鳜F(xiàn)場照明不足，威脅安全生產(chǎn)時(shí)，應(yīng)及時(shí)與電工聯(lián)系處理；

　�。ǘ�）安全罩或圍欄等隔離裝置，不得隨便拆除；

　�。ㄈ�）嚴(yán)禁隨意靠近運(yùn)行中的電氣設(shè)備帶電部分；

　�。ㄋ模﹪�(yán)禁在未設(shè)安全措施的同一部位同時(shí)進(jìn)行高處上下交叉作業(yè)；

　�。ㄎ澹┸囕v進(jìn)入裝置區(qū)須裝阻火器；

　　（六）嚴(yán)禁在卷揚(yáng)機(jī)、皮帶機(jī)等動轉(zhuǎn)設(shè)備上（周圍）站立、逗留、跨越、穿越或行走；

　�。ㄆ撸﹪�(yán)禁鉆到運(yùn)行中的皮帶下部架構(gòu)內(nèi)清理雜物；

　　（八）嚴(yán)禁擅自移動、更改安全設(shè)施。

　　第十條作業(yè)安全

　�。ㄒ唬┪崔k理動火作業(yè)證，嚴(yán)禁動火作業(yè)；

　�。ǘ�）未辦理受限空間作業(yè)票,嚴(yán)禁進(jìn)入受限空間作業(yè)；

　�。ㄈ�）未辦理高處作業(yè)票及不系安全帶者,嚴(yán)禁登高作業(yè)；

　�。ㄋ模┪崔k理電氣作業(yè)票,嚴(yán)禁電氣操作作業(yè)；

　　（五）未辦理動土作業(yè)票,嚴(yán)禁動土施工作業(yè)；

　�。�六）未辦理檢修工作票,嚴(yán)禁拆卸、停用與系統(tǒng)聯(lián)通的管道、機(jī)泵、閥門等設(shè)備；

　�。ㄆ撸﹪�(yán)禁使用防護(hù)裝置不完好的設(shè)備；

　　（八）嚴(yán)禁使用未漏電保護(hù)器的移動式電動工具；

　�。ň牛┢鹬貦C(jī)工作中，嚴(yán)禁從吊臂或吊物下通過、停留；嚴(yán)禁在高處作業(yè)站立或行走；

　　（十）嚴(yán)禁上下拋擲工具、材料等物品；

　　（十一）檢修設(shè)備時(shí)安全措施不落實(shí)，不準(zhǔn)開始檢修；

　�。ㄊ�二）停機(jī)檢修后的設(shè)備，未經(jīng)徹底檢查，不準(zhǔn)啟用；

企業(yè)員工禮儀 篇3

　　為規(guī)范全市工商行政管理人員著裝行為，樹立良好的執(zhí)法、辦事形象，現(xiàn)就著裝有關(guān)要求通知如下：

　　一、基層工商所的`工商行政管理人員和市、縣（區(qū)）局機(jī)關(guān)直接從事市場監(jiān)管、行政執(zhí)法工作的工商行政管理人員上崗時(shí)，應(yīng)著裝。

　　二、機(jī)關(guān)其他人員在下列場合應(yīng)著裝：

　　（一）參加重大集體活動及上級組織集會；

　�。ǘ�）外出執(zhí)行公務(wù)；

　�。ㄈ�）上級機(jī)關(guān)來局檢查工作；

　�。ㄋ模┮�求著裝的其他場合。

　　三、應(yīng)著裝人員因非公務(wù)外出、節(jié)假日及女同志懷孕期間，應(yīng)穿著便裝。

　　四、著裝時(shí)應(yīng)按規(guī)定佩戴帽徽、肩章、領(lǐng)花。男同志大檐帽帽檐前緣與眉同高，女同志大檐帽稍向上傾；應(yīng)扣好領(lǐng)鉤、衣扣，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子；冬、夏、春秋制服不得混穿，不得在制式服裝外加罩便服。內(nèi)衣下擺不得外露；男、女長袖立領(lǐng)襯衣做外衣穿著時(shí)，應(yīng)佩戴肩章和制式領(lǐng)帶，下擺應(yīng)扎在褲腰內(nèi)；穿著短袖開領(lǐng)夏衫，應(yīng)佩戴肩章和領(lǐng)花，下擺不得扎在褲腰內(nèi)；男、女長袖立領(lǐng)夏衫與春秋服配套穿著時(shí)，應(yīng)佩戴制式領(lǐng)帶。

　　五、著裝時(shí)，應(yīng)穿便鞋、皮鞋（含涼鞋，穿涼鞋應(yīng)前不漏趾后不漏跟），鞋跟高度女同志不得超過4厘米，男同志不得超過3厘米。風(fēng)紀(jì)要嚴(yán)整，男同志不準(zhǔn)留大包頭、大鬢角和胡須；女同志不準(zhǔn)戴外露飾物（耳環(huán)、手飾、項(xiàng)鏈），不得濃妝艷抹、染指、染彩發(fā)。

　　六、著裝時(shí)應(yīng)保持服裝的整潔，做到儀表端正，舉止文明。

　　七、不準(zhǔn)著裝到營業(yè)性歌舞廳、餐館參加娛樂活動或宴請。

　　八、著裝人員制服因公損壞（丟失）的，由個(gè)人出書面報(bào)告說明原因，視情況予以補(bǔ)發(fā)；因個(gè)人保管不善損壞（丟失）的不予補(bǔ)發(fā)。

　　九、在未經(jīng)批準(zhǔn)或特殊要求情況下，發(fā)現(xiàn)應(yīng)著裝人員未按規(guī)定著裝，應(yīng)及時(shí)予以糾正，進(jìn)行批評教育，情節(jié)嚴(yán)重者要給予紀(jì)律處分。各單位應(yīng)定期檢查各自著裝情況，市局人教科將不定期進(jìn)行檢查。

　　以上要求，請各單位組織人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格管理。

企業(yè)員工禮儀 篇4

　　為了加強(qiáng)企業(yè)正規(guī)化管理，改變員工精神面貌和行為規(guī)范，提高企業(yè)形象，制訂本規(guī)范。具體要求如下：

　　一、員工儀容、儀表要求

　　1、上班時(shí)間保持情緒飽滿，精神愉悅。

　　2、員工頭發(fā)必須經(jīng)常清洗，保持發(fā)型整潔清爽，嚴(yán)禁頭發(fā)臟亂發(fā)型怪異。

　　3、員工應(yīng)經(jīng)常修剪指甲。

　　4、員工上班前不得喝酒。

　　5、提倡女員工化淡妝，不得濃妝艷抹，不得使用香味濃烈的香水。

　　二、著裝規(guī)定

　　1、員工上班著裝應(yīng)簡潔大方，不得穿著奇裝異服上班。

　　2、男士的襯衫衣領(lǐng)、袖口應(yīng)保持潔凈，襯衫鈕扣必須扣整齊，襯衫最多只可敞開領(lǐng)口向下第一顆鈕扣。

　　4、員工上班不得穿著拖鞋。

　　5、女員工不得穿著露背服裝、超短裙（即裙邊距膝蓋不得少于10cm）、奇裝異服及過于透明的服裝。

　　三、員工行為舉止要求

　　1、嚴(yán)禁不雅舉止，如腳翹桌面、當(dāng)眾化妝、梳頭等。

　　2、禁止隨地吐痰、抽煙。

　　3、坐姿端正，上班時(shí)間不得東倒西歪、趴桌睡覺。

　　四、禮儀要求

　　1、在通道、走廊里或公司其它地點(diǎn)遇到公司領(lǐng)導(dǎo)或來訪客人要禮讓，不能搶行，并微笑點(diǎn)頭致意或簡單打招呼“您好”。

　　2、接聽電話，應(yīng)在電話聲響三聲之內(nèi)接起電話，首句規(guī)范用語：“您好！”，通話時(shí)使用禮貌用語，情緒飽滿。

　　3、有賓客來訪，前臺接待人員應(yīng)對熱情賓客引導(dǎo)接待，為賓客倒茶，并及時(shí)聯(lián)系有關(guān)部門和人員，直至其找到被訪人員。

　　4、準(zhǔn)時(shí)參加會議。會議期間，將手機(jī)關(guān)閉或調(diào)節(jié)至震動狀態(tài)，有電話進(jìn)來，應(yīng)輕輕行至?xí)�議區(qū)外接聽。

　　五、辦公規(guī)范要求

　　1、同事間交談、接聽電話應(yīng)控制音量，以不影響、干擾其他同事為宜；進(jìn)出門、開關(guān)抽屜應(yīng)輕手輕腳，避免發(fā)出撞擊聲。

　　2、保持辦公桌面的.整潔有序，垃圾要及時(shí)扔入紙簍，保密文件的草稿應(yīng)及時(shí)粉碎。

　　3、工作時(shí)間不得串崗、不得閑聊（包括電話聊天、網(wǎng)絡(luò)聊天方式）、不得登錄與工作無關(guān)的網(wǎng)站。

　　4、工作時(shí)間非因工作需要不得從事聽音樂、唱歌等活動，嚴(yán)禁玩電腦游戲。

　　5、在房間辦公的同事，上班時(shí)間不得關(guān)門辦公室門。

　　6、未經(jīng)同意不得隨意翻閱同事的文件、資料。

　　7、準(zhǔn)時(shí)參加公司召集的會議；遇重要會議，非緊急事件，不得請假。

　　8、辦公區(qū)域嚴(yán)禁吸煙，吸煙的請?jiān)诮哟�處，或自己找煙灰缸去不打擾別人的地方，完后自覺將衛(wèi)生打掃干凈。

　　9、下班離開工作區(qū)域時(shí)，自覺開閉電源、空調(diào)、門窗。

　　六、檢查及處罰規(guī)定

　　1、以上規(guī)范由行政部負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查。員工如發(fā)現(xiàn)有違反以上規(guī)定的現(xiàn)象，可向行政部舉報(bào)，

　　2、以上規(guī)定，員工如有違反，公司將視情節(jié)輕重給予10-50元/次罰款。

　　3、各部門可遵照本規(guī)定進(jìn)行部門自查及對違反規(guī)定的員工作相應(yīng)違規(guī)處罰。

　　4、本規(guī)范的解釋權(quán)歸公司行政部，自20xx年06月1日起施行。

企業(yè)員工禮儀 篇5

　　1、遵守公司的一切規(guī)定、制度及通告；

　　2、準(zhǔn)時(shí)上班，按時(shí)下班，不遲到、不早退；

　　3、對所擔(dān)負(fù)的工作爭取時(shí)效，不拖延、不積壓；

　　4、嚴(yán)禁工作期間看與工作無關(guān)的雜志、報(bào)紙，或利用電腦聊天、打游戲；

　　5、服從上級指揮，如有不同意見，應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述，但一經(jīng)上級主管決定，應(yīng)立即遵照執(zhí)行；

　　6、盡忠職守，保守業(yè)務(wù)上的秘密；

　　7、愛護(hù)公司財(cái)物，不浪費(fèi)，不化公為私；

　　8、保持公司信譽(yù)，不做任何有損公司信譽(yù)的事；

　　9、不私自經(jīng)營與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)或兼任公司以外的'職業(yè)；

　　10、嚴(yán)謹(jǐn)操守，不得私自收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士或組織的饋贈，不得收受賂或挪借款項(xiàng)；

　　11、言行應(yīng)誠實(shí)、謙讓、廉潔、勤勉，同事間要和睦相處，爭取公司榮譽(yù)及顧客的合作；嚴(yán)禁對同事脅迫、恫嚇及欺騙等行為；

　　12、工作時(shí)間內(nèi)，未經(jīng)核準(zhǔn)不得處理私人事務(wù)；如確因重要原因必須會客時(shí)，應(yīng)經(jīng)主管人員核準(zhǔn)在指定地點(diǎn)進(jìn)行，時(shí)間不得超過15分鐘；

　　13、不得攜帶違禁品、危險(xiǎn)品或與生產(chǎn)無關(guān)物品進(jìn)入工作場所；

　　14、員工每日應(yīng)注意保持作業(yè)地點(diǎn)、工作器具、商品及更衣室環(huán)境的清潔；

　　15、全體員工應(yīng)團(tuán)結(jié)合作，同舟共濟(jì)，不得吵鬧、斗毆、搭訕攀談、聊天閑談，或搬弄是非，擾亂秩序；

　　16、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，鍛煉工作技能，以達(dá)到工作上精益求精，提高工作效率；

　　17、因過失或故意，使公司遭受損害時(shí)，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任；

　　18、未經(jīng)核準(zhǔn)不得擅離職守；

　　19、對所保管的文書財(cái)物及一切公物應(yīng)善盡保管之責(zé)，不得私自攜出或出借，公司員工紀(jì)律與行為規(guī)范。

　　20、注意本身品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好。

企業(yè)員工禮儀 篇6

　　第一章、總則

　　第一條：全力維持公司形象與利益，熱愛本職工作，敬業(yè)愛崗。

　　第二條：刻苦勤奮，具有嫻熟的專業(yè)知識和服務(wù)技巧。

　　第三條：具有良好的職業(yè)修養(yǎng)、文明用語、舉止得體。

　　第四條：遵守紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度及規(guī)范。

　　第二章、服務(wù)員必備

　　第五條：優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度和職業(yè)修養(yǎng)。

　　1、認(rèn)真負(fù)責(zé)，一切為企業(yè)、為顧客著想；

　　2、熱情周到耐心，面帶笑容，態(tài)度和藹，語言親切，熱情誠懇；

　　3、細(xì)致周到，熱情服務(wù)，無微不至，完善妥當(dāng)；

　　4、文明禮貌，具有一定的文化修養(yǎng)，談吐文雅，衣冠整潔，舉止端莊，待人接物不卑不亢，事事處處表現(xiàn)出良好的精神風(fēng)貌。

　　第六條：較高的服務(wù)知識

　　應(yīng)具備一定的社交學(xué)、顧客的`心理學(xué)、社會學(xué)等方面的知識并運(yùn)用自如得心應(yīng)手。

　　第七條：熟練的服務(wù)技巧

　　針對不同的顧客、靈活運(yùn)用各種合理的方式、手段，使顧客達(dá)到滿意的效果。

　　第八條：快捷的服務(wù)效率

　　為顧客服務(wù)作到準(zhǔn)確、及時(shí)，反應(yīng)敏捷，迅速而無誤。

　　第三、章服務(wù)理念

　　第九條：顧客是我們真正的主人。

　　第十條：視顧客滿意為服務(wù)質(zhì)量的最高標(biāo)準(zhǔn)

　　第十一條：顧客總是有理。

企業(yè)員工禮儀 篇7

　　一、醫(yī)院員工職業(yè)道德規(guī)范

　　1.救死扶傷，實(shí)行人道主義，盡職盡責(zé)，全心全意為患者服務(wù)。

　　2.平等待人，對待患者一視同仁。

　　3.尊重患者人格，嚴(yán)格為患者保守醫(yī)密。

　　4.文明禮貌，舉止端莊。實(shí)行掛牌服務(wù)，謙恭有禮，語言文明，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，態(tài)度和藹，認(rèn)真誠懇。

　　5.關(guān)心體貼患者，做到細(xì)心、精心、虛心、耐心，讓患者放心。

　　6.廉潔奉公，不徇私利。不以工作之便和治療手段謀取個(gè)人利益，收受各類紅包、提成，嚴(yán)禁“亂開藥”、“開搭車藥”等。

　　7.熱愛本職工作，忠于職守。

　　8.尊重科學(xué)，實(shí)事求是，不弄虛作假；診治疾病極端負(fù)責(zé)，準(zhǔn)確及時(shí)，搶救患者勇于負(fù)責(zé)，不怕臟累。

　　9.嚴(yán)禁在工作時(shí)間、工作場所嬉戲、打鬧、打麻將、打撲克、看閑書以及干私活。

　　10.互學(xué)互助、團(tuán)結(jié)協(xié)作。發(fā)揮群體智慧，維護(hù)集體榮譽(yù)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。

　　11.敬老愛幼，以誠相見，正確處理同行同事間關(guān)系。

　　12.嚴(yán)于自身醫(yī)德修養(yǎng)，以身作則，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)衛(wèi)生法規(guī)及院規(guī)。

　　13.勤奮好學(xué)，奮發(fā)進(jìn)取，鉆研醫(yī)術(shù)，精益求精，不斷更新知識，提高技術(shù)水平，完成救死扶傷重任。

　　二、醫(yī)院員工語言行為規(guī)范

　　1.與患者進(jìn)行交談時(shí)，要面對患者，站、坐姿勢端正；禁止躺、臥等姿勢。

　　2.與患者進(jìn)行交談時(shí)，要面帶微笑，講話聲調(diào)要自然、清晰柔和、親切。

　　3.不要裝腔作勢和聲量過高，以聽清楚為度。

　　4.員工任何時(shí)候切忌使用粗俗、野蠻的語言。

　　5.使用文明用語：“請、謝謝、對不起、您……”。

　　6.要稱患者姓氏，未知名要稱呼“先生、女士”；稱呼第三時(shí)人稱時(shí)不用“他”，而用“那位先生、女士”。

　　7.對待患者要來有應(yīng)聲，走有送語，“祝您健康”，不能講“請?jiān)賮怼�、“再見”�?/p>

　　8.禁止任何時(shí)候講：“喂、不知道、不關(guān)我的事”之類的.話。

　　9.必須離開正在進(jìn)行交談的患者時(shí)，要講“請稍候”，回來時(shí)要講“對不起，讓您久等了”。

　　10.與患者進(jìn)行交談時(shí)，禁止指手劃腳，交頭接耳。

　　三、醫(yī)院員工儀表規(guī)范

　　1.上班前要檢查儀表，必須清潔、整齊。

　　2.身體、頭部、面部、手部必須保持清潔，頭發(fā)梳理整潔。

　　3.上班時(shí)保持口腔清潔，不吃異味食物（蔥、蒜），不嚼口香糖。

　　4.上班必須穿工作服，工作服要干凈、整齊、筆挺，以保持整體形象。

　　5.工作服紐扣要扣好，禁止敞開露胸，不可外漏內(nèi)衣，禁止將衣袖、褲角卷起。

　　6.短發(fā)前不遮眉，后不過衣領(lǐng)，側(cè)不掩耳；長發(fā)梳理整潔，盤與后腦，發(fā)飾素雅。

　　7.女員工上班可以化淡妝；禁止留長指甲，不準(zhǔn)使用濃郁的香水，不得佩帶明顯的裝飾物。

　　8.女員工裙子長度不能超過工作服，不穿花襪，襪頭不得露出裙腳，襪子不得有破洞。

　　9.胸卡佩帶左胸前，要佩帶端正，不得歪歪扭扭。

　　10.鞋不得釘鞋掌，禁止穿拖鞋上班(操作間除外)，護(hù)士應(yīng)穿護(hù)士鞋。

　　四、醫(yī)院員工舉止行為規(guī)范

　　1.微笑服務(wù)，熱情真切地面對患者。

　　2.和患者及家屬交談時(shí)，應(yīng)微笑注視對方，用心傾聽，給患者信賴感，不得東張西望、心不在焉。

　　3.面對患者時(shí)，不得雙手叉腰交叉胸前，或手插入前褲兜；不得抓耳撓腮，不挖耳鼻孔，不能敲桌子，不得用手指、筆桿指點(diǎn)患者。

　　4.站、坐的姿勢要求端正，站時(shí)不得東依西靠，坐時(shí)不能翹起二郎腿。

　　5.行走步伐要快捷緊湊、輕盈灑脫，但不能跑步，表現(xiàn)出慌張。

　　6.不得哼唱歌曲、吹口哨、跺腳，懶散失態(tài)。7.不得在醫(yī)院內(nèi)大聲喧嘩。8.不得隨地吐痰、亂丟雜物。

　　9.不得在患者面前整理個(gè)人物品，怠慢患者。10.咳嗽、打噴嚏應(yīng)轉(zhuǎn)身，用手帕遮住口鼻。

　　11.工作時(shí)禁止抽煙，不許吃零食。