企業(yè)員工禮儀規(guī)范和行為準(zhǔn)則（精選7篇）

企業(yè)員工禮儀規(guī)范和行為準(zhǔn)則 篇1

　　為規(guī)范全市工商行政管理人員著裝行為，樹立良好的執(zhí)法、辦事形象，現(xiàn)就著裝有關(guān)要求通知如下：

　　一、基層工商所的`工商行政管理人員和市、縣（區(qū)）局機(jī)關(guān)直接從事市場監(jiān)管、行政執(zhí)法工作的工商行政管理人員上崗時(shí)，應(yīng)著裝。

　　二、機(jī)關(guān)其他人員在下列場合應(yīng)著裝：

　　（一）參加重大集體活動(dòng)及上級組織集會(huì)；

　�。ǘ�）外出執(zhí)行公務(wù)；

　�。ㄈ�）上級機(jī)關(guān)來局檢查工作；

　�。ㄋ模┮�求著裝的其他場合。

　　三、應(yīng)著裝人員因非公務(wù)外出、節(jié)假日及女同志懷孕期間，應(yīng)穿著便裝。

　　四、著裝時(shí)應(yīng)按規(guī)定佩戴帽徽、肩章、領(lǐng)花。男同志大檐帽帽檐前緣與眉同高，女同志大檐帽稍向上傾；應(yīng)扣好領(lǐng)鉤、衣扣，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子；冬、夏、春秋制服不得混穿，不得在制式服裝外加罩便服。內(nèi)衣下擺不得外露；男、女長袖立領(lǐng)襯衣做外衣穿著時(shí)，應(yīng)佩戴肩章和制式領(lǐng)帶，下擺應(yīng)扎在褲腰內(nèi)；穿著短袖開領(lǐng)夏衫，應(yīng)佩戴肩章和領(lǐng)花，下擺不得扎在褲腰內(nèi)；男、女長袖立領(lǐng)夏衫與春秋服配套穿著時(shí)，應(yīng)佩戴制式領(lǐng)帶。

　　五、著裝時(shí)，應(yīng)穿便鞋、皮鞋（含涼鞋，穿涼鞋應(yīng)前不漏趾后不漏跟），鞋跟高度女同志不得超過4厘米，男同志不得超過3厘米。風(fēng)紀(jì)要嚴(yán)整，男同志不準(zhǔn)留大包頭、大鬢角和胡須；女同志不準(zhǔn)戴外露飾物（耳環(huán)、手飾、項(xiàng)鏈），不得濃妝艷抹、染指、染彩發(fā)。

　　六、著裝時(shí)應(yīng)保持服裝的整潔，做到儀表端正，舉止文明。

　　七、不準(zhǔn)著裝到營業(yè)性歌舞廳、餐館參加娛樂活動(dòng)或宴請。

　　八、著裝人員制服因公損壞（丟失）的，由個(gè)人出書面報(bào)告說明原因，視情況予以補(bǔ)發(fā)；因個(gè)人保管不善損壞（丟失）的不予補(bǔ)發(fā)。

　　九、在未經(jīng)批準(zhǔn)或特殊要求情況下，發(fā)現(xiàn)應(yīng)著裝人員未按規(guī)定著裝，應(yīng)及時(shí)予以糾正，進(jìn)行批評教育，情節(jié)嚴(yán)重者要給予紀(jì)律處分。各單位應(yīng)定期檢查各自著裝情況，市局人教科將不定期進(jìn)行檢查。

　　以上要求，請各單位組織人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格管理。

企業(yè)員工禮儀規(guī)范和行為準(zhǔn)則 篇2

　　第一章總則

　　第一條為規(guī)范員工安全行為，提高員工安全意識(shí)，加強(qiáng)員工防范能力。

　　第二條本規(guī)范適用于公司所有員工。

　　第三條遵循原則

　　堅(jiān)持全員、全過程、全方位、全天候的“四全”安全管理原則。

　　第二章職責(zé)范圍

　　第四條安全環(huán)保部為本規(guī)范的歸口管理部門，負(fù)責(zé)本規(guī)范的制定、修訂，以及本規(guī)范的監(jiān)督、檢查、考核工作。

　　第五條公司各部門負(fù)責(zé)本部門員工的日常安全教育工作，并對員工行為進(jìn)行監(jiān)督、檢查、考核工作。

　　第三章管理要求

　　第六條員工一般安全守則

　�。ㄒ唬┪创┐鲃趧�(dòng)保護(hù)用品,嚴(yán)禁進(jìn)入生產(chǎn)或施工現(xiàn)場;

　�。ǘ�）嚴(yán)禁赤腳、穿拖鞋、涼鞋、高跟鞋進(jìn)入作業(yè)現(xiàn)場;

　　（三）嚴(yán)禁飲酒者進(jìn)入生產(chǎn)和施工區(qū)域;

　�。ㄋ模﹪�(yán)禁帶小孩、陌生人進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)域;

　�。ㄎ澹﹩T工必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律，服從領(lǐng)導(dǎo)和安全管理人員的指揮;

　�。�六）嚴(yán)禁在上班時(shí)間睡崗、離崗、串崗、長時(shí)間占用生產(chǎn)電話、干與生產(chǎn)無關(guān)的.事;

　�。ㄆ撸﹪�(yán)禁攜帶香煙、火種和易燃、有毒、易腐蝕物品進(jìn)入裝置區(qū)；嚴(yán)禁在廠區(qū)內(nèi)吸煙和隨意使用明火;

　�。ò耍﹪�(yán)禁在易燃、區(qū)使用手機(jī)等非防爆器具；

　　（九）未取得安全上崗作業(yè)證,嚴(yán)禁獨(dú)立上崗操作；特殊工種未經(jīng)取證，不準(zhǔn)作業(yè);

　　（十）嚴(yán)禁隨意亂動(dòng)廠內(nèi)設(shè)備、設(shè)施和化學(xué)品；不是自己分管的設(shè)備、工具嚴(yán)禁動(dòng)用;

　�。ㄊ�一）嚴(yán)禁使用汽油等易燃液體擦洗設(shè)備、用具和清洗衣物;

　�。ㄊ�二）嚴(yán)禁擅自排放易燃、有毒、有害的危險(xiǎn)化學(xué)品；

　�。ㄊ�三）嚴(yán)禁在運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備、機(jī)架、走板、欄桿上坐、臥、跑、跳，嚴(yán)禁跨越走板、欄桿、皮帶輸送機(jī)等運(yùn)行機(jī)器；

　�。ㄊ�四）嚴(yán)禁在作業(yè)現(xiàn)場玩耍、嬉鬧和打架、斗毆；

　�。ㄊ�五）員工必須遵守各類安全警告標(biāo)志、標(biāo)貼及警示指示。

　　第七條防護(hù)安全

　　（一）作業(yè)前須按作業(yè)要求佩戴各類勞動(dòng)防護(hù)用品后方準(zhǔn)作業(yè)；

　�。ǘ�）工作服須系扣，扎緊袖口、褲腳和衣襟；

　�。ㄈ�）女工應(yīng)將長發(fā)整理好，放入安全帽內(nèi)；

　�。ㄋ模┌踩�帽須系帶；嚴(yán)禁坐、壓安全帽；

　�。ㄎ澹┌踩珟ы毟邟斓陀茫瑖�(yán)禁將安全帶的腿帶拆除，嚴(yán)禁將安全帶當(dāng)繩索使用，安全帶在使用過程中嚴(yán)禁打擰；

　�。�六）嚴(yán)禁穿帶鐵釘?shù)男�子和易起靜電服裝進(jìn)入防爆區(qū)；

　�。ㄆ撸﹪�(yán)禁私自拆除勞動(dòng)防護(hù)用品的零部件。

　　第八條操作安全

　　（一）崗位員工必須嚴(yán)格執(zhí)行崗位交接班制度；

　�。ǘ�）崗位員工必須認(rèn)真執(zhí)行崗位操作法，履行崗位安全工作職責(zé)，控制各項(xiàng)參數(shù)在指標(biāo)范圍內(nèi)；

　　（三）啟動(dòng)機(jī)泵前必須盤車；

　　（四）動(dòng)設(shè)備啟動(dòng)前，必須進(jìn)行檢查確認(rèn)無誤后，方可啟動(dòng)；

　　（五）動(dòng)設(shè)備嚴(yán)禁觸摸、擦洗、拆卸、清掃運(yùn)轉(zhuǎn)部件；嚴(yán)禁在運(yùn)轉(zhuǎn)部件附件探取物件、帶手套作業(yè)；運(yùn)轉(zhuǎn)部件未完全停止前，嚴(yán)禁用手、腳、其他物件強(qiáng)制制動(dòng)；

　�。�六）嚴(yán)禁非電器工作人員隨意亂動(dòng)電器設(shè)備，電器設(shè)備發(fā)生故障，須通知電工處理，其他人不許亂動(dòng)；

　�。ㄆ撸╇娖髟O(shè)備必須保持干燥、通風(fēng)，嚴(yán)禁濕手接觸開關(guān)、電器設(shè)備；嚴(yán)禁用水清洗電器設(shè)施；

　�。ò耍╇娖髟O(shè)備發(fā)生火災(zāi)，在未切斷電源的情況下禁止用水和泡沫滅火；

　�。ň牛┻M(jìn)入高壓帶電設(shè)備區(qū)域作業(yè)須設(shè)專人監(jiān)護(hù)，按規(guī)定佩帶防護(hù)用具；

　　（十）嚴(yán)禁私自亂接、亂拉電源,私裝各類電器設(shè)備；

　　（十一）嚴(yán)禁不切斷電源進(jìn)行臨時(shí)電源的接引工作；

　�。ㄊ�二）嚴(yán)禁用鐵絲、銅絲作保險(xiǎn)絲；隔離開關(guān)、跌落保險(xiǎn)嚴(yán)禁帶負(fù)荷操作；

　　（十三）嚴(yán)禁隨意操作掛有警示牌的電氣開關(guān)；嚴(yán)禁隨意拆除電氣開關(guān)上的警示標(biāo)識(shí)；

　�。ㄊ�四）班組長在作業(yè)前必須對班組人員進(jìn)行安全交底后方可進(jìn)行操作；

　�。ㄊ�五）各種壓力容器在承壓狀態(tài)下嚴(yán)禁敲打和維修，嚴(yán)禁亂動(dòng)壓力容器上的安全保護(hù)裝置。

　　第九條現(xiàn)場安全

　�。ㄒ唬┕ぷ鳜F(xiàn)場照明不足，威脅安全生產(chǎn)時(shí)，應(yīng)及時(shí)與電工聯(lián)系處理；

　�。ǘ�）安全罩或圍欄等隔離裝置，不得隨便拆除；

　　（三）嚴(yán)禁隨意靠近運(yùn)行中的電氣設(shè)備帶電部分；

　�。ㄋ模﹪�(yán)禁在未設(shè)安全措施的同一部位同時(shí)進(jìn)行高處上下交叉作業(yè)；

　�。ㄎ澹┸囕v進(jìn)入裝置區(qū)須裝阻火器；

　　（六）嚴(yán)禁在卷揚(yáng)機(jī)、皮帶機(jī)等動(dòng)轉(zhuǎn)設(shè)備上（周圍）站立、逗留、跨越、穿越或行走；

　�。ㄆ撸﹪�(yán)禁鉆到運(yùn)行中的皮帶下部架構(gòu)內(nèi)清理雜物；

　�。ò耍﹪�(yán)禁擅自移動(dòng)、更改安全設(shè)施。

　　第十條作業(yè)安全

　�。ㄒ唬┪崔k理動(dòng)火作業(yè)證，嚴(yán)禁動(dòng)火作業(yè)；

　�。ǘ�）未辦理受限空間作業(yè)票,嚴(yán)禁進(jìn)入受限空間作業(yè)；

　�。ㄈ�）未辦理高處作業(yè)票及不系安全帶者,嚴(yán)禁登高作業(yè)；

　　（四）未辦理電氣作業(yè)票,嚴(yán)禁電氣操作作業(yè)；

　�。ㄎ澹┪崔k理動(dòng)土作業(yè)票,嚴(yán)禁動(dòng)土施工作業(yè)；

　　（六）未辦理檢修工作票,嚴(yán)禁拆卸、停用與系統(tǒng)聯(lián)通的管道、機(jī)泵、閥門等設(shè)備；

　�。ㄆ撸﹪�(yán)禁使用防護(hù)裝置不完好的設(shè)備；

　�。ò耍﹪�(yán)禁使用未漏電保護(hù)器的移動(dòng)式電動(dòng)工具；

　�。ň牛┢鹬貦C(jī)工作中，嚴(yán)禁從吊臂或吊物下通過、停留；嚴(yán)禁在高處作業(yè)站立或行走；

　　（十）嚴(yán)禁上下拋擲工具、材料等物品；

　�。ㄊ�一）檢修設(shè)備時(shí)安全措施不落實(shí)，不準(zhǔn)開始檢修；

　�。ㄊ�二）停機(jī)檢修后的設(shè)備，未經(jīng)徹底檢查，不準(zhǔn)啟用；

企業(yè)員工禮儀規(guī)范和行為準(zhǔn)則 篇3

　　1、遵守公司的一切規(guī)定、制度及通告；

　　2、準(zhǔn)時(shí)上班，按時(shí)下班，不遲到、不早退；

　　3、對所擔(dān)負(fù)的工作爭取時(shí)效，不拖延、不積壓；

　　4、嚴(yán)禁工作期間看與工作無關(guān)的雜志、報(bào)紙，或利用電腦聊天、打游戲；

　　5、服從上級指揮，如有不同意見，應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述，但一經(jīng)上級主管決定，應(yīng)立即遵照執(zhí)行；

　　6、盡忠職守，保守業(yè)務(wù)上的秘密；

　　7、愛護(hù)公司財(cái)物，不浪費(fèi)，不化公為私；

　　8、保持公司信譽(yù)，不做任何有損公司信譽(yù)的事；

　　9、不私自經(jīng)營與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)或兼任公司以外的'職業(yè)；

　　10、嚴(yán)謹(jǐn)操守，不得私自收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士或組織的饋贈(zèng)，不得收受賂或挪借款項(xiàng)；

　　11、言行應(yīng)誠實(shí)、謙讓、廉潔、勤勉，同事間要和睦相處，爭取公司榮譽(yù)及顧客的合作；嚴(yán)禁對同事脅迫、恫嚇及欺騙等行為；

　　12、工作時(shí)間內(nèi)，未經(jīng)核準(zhǔn)不得處理私人事務(wù)；如確因重要原因必須會(huì)客時(shí)，應(yīng)經(jīng)主管人員核準(zhǔn)在指定地點(diǎn)進(jìn)行，時(shí)間不得超過15分鐘；

　　13、不得攜帶違禁品、危險(xiǎn)品或與生產(chǎn)無關(guān)物品進(jìn)入工作場所；

　　14、員工每日應(yīng)注意保持作業(yè)地點(diǎn)、工作器具、商品及更衣室環(huán)境的清潔；

　　15、全體員工應(yīng)團(tuán)結(jié)合作，同舟共濟(jì)，不得吵鬧、斗毆、搭訕攀談、聊天閑談，或搬弄是非，擾亂秩序；

　　16、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，鍛煉工作技能，以達(dá)到工作上精益求精，提高工作效率；

　　17、因過失或故意，使公司遭受損害時(shí)，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任；

　　18、未經(jīng)核準(zhǔn)不得擅離職守；

　　19、對所保管的文書財(cái)物及一切公物應(yīng)善盡保管之責(zé)，不得私自攜出或出借，公司員工紀(jì)律與行為規(guī)范。

　　20、注意本身品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好。

企業(yè)員工禮儀規(guī)范和行為準(zhǔn)則 篇4

　　員工行為規(guī)范是員工在職業(yè)活動(dòng)過程中，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)、維護(hù)企業(yè)利益、履行企業(yè)職責(zé)、嚴(yán)守職業(yè)道德，從思想認(rèn)識(shí)到日常行為應(yīng)遵守的職業(yè)紀(jì)律。員工的一言一行，一舉一動(dòng)，是企業(yè)形象的再現(xiàn)。所以，不斷提高員工的自身素質(zhì)，規(guī)范員工行為是企業(yè)文化建設(shè)的切入點(diǎn)。

　　一、基礎(chǔ)規(guī)范

　　(一)、品質(zhì)

　　1、具有職業(yè)責(zé)任心和事業(yè)感，確立大局意識(shí)，對工作兢兢業(yè)業(yè);樹立誠信觀念，對同志滿腔熱情。

　　2、奉行“自律、友善、快捷、準(zhǔn)確”的服務(wù)理念，為客戶提供誠實(shí)、高效的服務(wù)，做到讓公司放心，讓客戶滿意。

　　3、強(qiáng)化市場觀念和競爭意識(shí)，講求優(yōu)質(zhì)服務(wù)和經(jīng)濟(jì)效益，維護(hù)集團(tuán)公司和本企業(yè)的根本利益。

　　4、 講究文明禮貌、儀表儀容，做到尊重他人、禮貌待人，使用文明用語。

　　5、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，維護(hù)企業(yè)整體形象，部門之間、上下級之間、員工之間相互尊重，密切配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作。

　　6、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，做到令行禁止，執(zhí)行力強(qiáng)。

　　7、培養(yǎng)正直的品格，做一個(gè)勤奮敬業(yè)的好員工、遵紀(jì)守法的好公民。

　　8、員工是公司形象的再現(xiàn)，因此必須具備強(qiáng)烈的形象意識(shí)，從基本做起，塑造良好的企業(yè)形象。

　　(二)、技能

　　1、勤奮學(xué)習(xí)科學(xué)知識(shí)，積極參加文化、技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高自身的科學(xué)文化素質(zhì)。

　　2、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，精通本職工作，熟練掌握與本職工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自身專業(yè)技術(shù)水平。

　　3、苦練基本功和操作技能，精通業(yè)務(wù)規(guī)程、崗位操作規(guī)范，不斷提高分析、認(rèn)識(shí)解決問題的能力。

　　4、不斷充實(shí)更新現(xiàn)代業(yè)務(wù)知識(shí)和工作技能，努力學(xué)習(xí)和運(yùn)用最新的科學(xué)技術(shù)。

　　(三)、紀(jì)律

　　1、遵紀(jì)守法，掌握與本職業(yè)務(wù)相關(guān)的法律知識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行國家的各項(xiàng)法律、法規(guī)。

　　2、嚴(yán)格遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律、工作標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)規(guī)程和崗位規(guī)范。

　　3、嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，不遲到、不早退，不擅自離崗、串崗，不做與工作無關(guān)的事情。

　　4、廉潔自律，秉公辦事，不以權(quán)謀私，不吃、拿、卡、要，不損害客戶利益和企業(yè)利益。

　　5、不搞特權(quán)，不酒后上崗，令行禁止，維護(hù)辦公、工作秩序。

　　二、形象規(guī)范

　　(一)、著裝

　　1、著裝基本要求：正常工作日著裝，按公司統(tǒng)一配發(fā)的服裝著裝，按季著裝不得混裝，工裝應(yīng)清潔。出席會(huì)議、迎賓、商務(wù)活動(dòng)應(yīng)根據(jù)要求統(tǒng)一著正裝;特殊崗位根據(jù)工作需要和勞動(dòng)保護(hù)的有關(guān)規(guī)定著裝;特殊場合，根據(jù)公司主管部門通知要求著裝。

　　2、正裝穿著：

　　男士：正裝包括西裝、夾克、襯衫、西褲等，參加對外商務(wù)活動(dòng)時(shí)須戴領(lǐng)帶。西裝、夾克要平整、合體;襯衫下擺束在褲內(nèi)，袖口系好;領(lǐng)帶顏色圖案與場合及服裝相配;著黑色或深棕色皮鞋，鞋子無塵;著深色西裝應(yīng)配深色襪子。

　　女士：正裝包括職業(yè)套裝、套裙、襯衫配西褲或短裙、連衣裙。套裝衣扣要系好，裙擺長要及膝;服裝顏色搭配要協(xié)調(diào)。

　　3、著裝保持整潔、完好;扣子齊全，不漏扣、錯(cuò)扣。

　　4、佩戴好統(tǒng)一編號(hào)的“射頻卡(胸牌)”。

　　5、工作場所不赤膊，不赤腳;鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生，不穿拖鞋。

　　6、工作日不可穿著的服裝：汗衫、西短、透視裝、吊帶衫(裙)、超短裙(褲)及其它奇裝異服。

　　(二)、儀容

　　1、頭發(fā)梳理整齊，不戴夸張的飾物;顏面和手臂保持清潔。

　　2、男員工修飾得當(dāng)，頭發(fā)長不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng)，胡子不能太長，應(yīng)經(jīng)常修剪。

　　3、女員工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符，不宜用香味濃烈的香水。

　　4、正常工作時(shí)間，口腔應(yīng)保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味的食品。

　　5、員工在崗時(shí)間，除結(jié)婚、訂婚戒指之外，不得佩戴其它任何飾物。

　　(三)、舉止

　　1、保持精神飽滿，注意力集中。

　　2、與人交談神情微笑，眼光平視，不左顧右盼。

　　3、坐姿良好，上身自然挺直，不抖動(dòng)腿;椅子過低時(shí)，女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。

　　4、避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等。實(shí)在難以控制時(shí)，應(yīng)側(cè)面回避。

　　5、接待來訪或領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，不要雙手抱胸，盡量減少不必要的手勢動(dòng)作。

　　6、在正規(guī)場合要站姿端正;走路步伐有力，步幅適當(dāng)，節(jié)奏適宜。

　　7、握手時(shí)要把握好握手的分寸，姿勢端正，用力適度，左手不得揣兜，注視對方并示以微笑。

　　三、崗位行為規(guī)范

　　(一)、領(lǐng)導(dǎo)干部行為規(guī)范

　　以身作則，為人師表;廉政勤政，不謀私利;堅(jiān)持原則，作風(fēng)民主;科學(xué)管理，開拓創(chuàng)新;胸襟開闊，團(tuán)結(jié)高效。

　　行為要求：

　　堅(jiān)決貫徹黨的路線、方針和國家的法律、法令、法規(guī)、政策，并確保在本單位貫徹執(zhí)行。

　　模范遵守黨紀(jì)、政紀(jì)和廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定以及各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)于律己，作風(fēng)正派，辦事公道，堅(jiān)持原則，不循私情，不以職權(quán)為個(gè)人和家屬、子女、親朋好友謀取私利，為全公司職工做好表率。

　　嚴(yán)格遵守組織原則，在各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)中不得超越職權(quán)范圍。除本職業(yè)務(wù)外，未經(jīng)公司授權(quán)不能從事下列活動(dòng)：

　　以公司名義考察、談判、簽約。

　　以公司名義提供擔(dān)保、證明。

　　以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息。

　　代表公司出席公眾活動(dòng)。

　　堅(jiān)持實(shí)事求是的思想路線，堅(jiān)持民主集中制原則，發(fā)揚(yáng)踏踏實(shí)實(shí)的.工作作風(fēng)，善于深入基層，密切群眾關(guān)系，集思廣益，為企業(yè)、為職工多辦實(shí)事。

　　思想解放、銳意改革、開拓創(chuàng)新、樹立爭上游、創(chuàng)一流，敢為人先的進(jìn)取精神，敢干開展批評與自我批評，精誠團(tuán)結(jié)，通力協(xié)作。

　　有高度的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神，恪盡職守，勤奮工作，注重提高工作效率。

　　為了樹立物資公司卓越的企業(yè)形象，注重個(gè)人品德修養(yǎng)，廣結(jié)善緣，善為人生;誠心獻(xiàn)給企業(yè)，維護(hù)企業(yè)形象、信譽(yù)和利益，從而打造物資公司優(yōu)秀的企業(yè)文化。

　　(二)、管理人員行為規(guī)范

　　忠于職守，精通業(yè)務(wù);作風(fēng)深入，服務(wù)基層;勤奮工作，當(dāng)好參謀;遵紀(jì)守法，廉潔奉公;辦事公道，講究效率。

　　行為要求：

　　1、熱愛本職工作，熟悉本崗位職責(zé)，精通本職業(yè)務(wù)，熟練而有序地開展本職工作，邊緣結(jié)合部分的事務(wù)不推諉、不扯皮、不拖延。

　　2、牢固確立為基層服務(wù)的觀念，主動(dòng)為基層排憂解難，為基層獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，待人誠實(shí)、熱情;辦事公道、正派;工作勤奮、踏實(shí);作風(fēng)深入、細(xì)致，全面及時(shí)優(yōu)質(zhì)地完成各項(xiàng)任務(wù)。

　　3、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)與本職工作相關(guān)的紀(jì)律制度，不得徇私舞弊，貪贓枉法，以權(quán)謀私，玩忽職守。

　　4、精誠團(tuán)結(jié)，密切協(xié)作，樹立努力向上，奮發(fā)進(jìn)取，為創(chuàng)建社會(huì)主義現(xiàn)代優(yōu)秀的物流企業(yè)做出貢獻(xiàn)。

　　5、維護(hù)公司利益，愛護(hù)公司財(cái)物，不利用工作之便非法收受他人財(cái)物或侵占公司財(cái)物。

　　6、為人正派，光明磊落，言行一致，講真話，辦實(shí)事;堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，深入調(diào)查研究，注重實(shí)效，開拓創(chuàng)新;堅(jiān)決反對弄虛作假、固步自封、主觀主義和形式主義。

　　7、勤奮學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高自身素質(zhì);正確對待成績和榮譽(yù)，不驕傲自滿，隨時(shí)糾正自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤。

　　(三)、員工行為規(guī)范

　　盡職盡責(zé)，愛崗敬業(yè);

　　勤學(xué)苦練，提高素質(zhì);

　　轉(zhuǎn)變觀念，支持改革;

　　優(yōu)質(zhì)低耗，講求效益;

　　遵紀(jì)守法，廉潔奉公;

　　團(tuán)結(jié)友愛，互相幫助;

　　文明禮貌，講究公德;

　　科學(xué)衛(wèi)生，保護(hù)環(huán)境;

　　堅(jiān)守崗位，精心操作;

　　遵章守紀(jì)，嚴(yán)格規(guī)程;

　　認(rèn)真做事，方便用戶;

　　不謀私利，保障供應(yīng);

　　四、管理工作人員必須具備的六種能力

　　1、判斷能力;

　　2、洞察能力;

　　3、創(chuàng)新能力;

　　4、獨(dú)立工作能力;

　　5、解決問題能力;

　　6、調(diào)動(dòng)積極性能力

企業(yè)員工禮儀規(guī)范和行為準(zhǔn)則 篇5

　　第一章、總則

　　第一條：全力維持公司形象與利益，熱愛本職工作，敬業(yè)愛崗。

　　第二條：刻苦勤奮，具有嫻熟的專業(yè)知識(shí)和服務(wù)技巧。

　　第三條：具有良好的職業(yè)修養(yǎng)、文明用語、舉止得體。

　　第四條：遵守紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度及規(guī)范。

　　第二章、服務(wù)員必備

　　第五條：優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度和職業(yè)修養(yǎng)。

　　1、認(rèn)真負(fù)責(zé)，一切為企業(yè)、為顧客著想；

　　2、熱情周到耐心，面帶笑容，態(tài)度和藹，語言親切，熱情誠懇；

　　3、細(xì)致周到，熱情服務(wù)，無微不至，完善妥當(dāng)；

　　4、文明禮貌，具有一定的文化修養(yǎng)，談吐文雅，衣冠整潔，舉止端莊，待人接物不卑不亢，事事處處表現(xiàn)出良好的精神風(fēng)貌。

　　第六條：較高的服務(wù)知識(shí)

　　應(yīng)具備一定的社交學(xué)、顧客的`心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等方面的知識(shí)并運(yùn)用自如得心應(yīng)手。

　　第七條：熟練的服務(wù)技巧

　　針對不同的顧客、靈活運(yùn)用各種合理的方式、手段，使顧客達(dá)到滿意的效果。

　　第八條：快捷的服務(wù)效率

　　為顧客服務(wù)作到準(zhǔn)確、及時(shí)，反應(yīng)敏捷，迅速而無誤。

　　第三、章服務(wù)理念

　　第九條：顧客是我們真正的主人。

　　第十條：視顧客滿意為服務(wù)質(zhì)量的最高標(biāo)準(zhǔn)

　　第十一條：顧客總是有理。

企業(yè)員工禮儀規(guī)范和行為準(zhǔn)則 篇6

　　為了加強(qiáng)企業(yè)正規(guī)化管理，改變員工精神面貌和行為規(guī)范，提高企業(yè)形象，制訂本規(guī)范。具體要求如下：

　　一、員工儀容、儀表要求

　　1、上班時(shí)間保持情緒飽滿，精神愉悅。

　　2、員工頭發(fā)必須經(jīng)常清洗，保持發(fā)型整潔清爽，嚴(yán)禁頭發(fā)臟亂發(fā)型怪異。

　　3、員工應(yīng)經(jīng)常修剪指甲。

　　4、員工上班前不得喝酒。

　　5、提倡女員工化淡妝，不得濃妝艷抹，不得使用香味濃烈的香水。

　　二、著裝規(guī)定

　　1、員工上班著裝應(yīng)簡潔大方，不得穿著奇裝異服上班。

　　2、男士的襯衫衣領(lǐng)、袖口應(yīng)保持潔凈，襯衫鈕扣必須扣整齊，襯衫最多只可敞開領(lǐng)口向下第一顆鈕扣。

　　4、員工上班不得穿著拖鞋。

　　5、女員工不得穿著露背服裝、超短裙（即裙邊距膝蓋不得少于10cm）、奇裝異服及過于透明的服裝。

　　三、員工行為舉止要求

　　1、嚴(yán)禁不雅舉止，如腳翹桌面、當(dāng)眾化妝、梳頭等。

　　2、禁止隨地吐痰、抽煙。

　　3、坐姿端正，上班時(shí)間不得東倒西歪、趴桌睡覺。

　　四、禮儀要求

　　1、在通道、走廊里或公司其它地點(diǎn)遇到公司領(lǐng)導(dǎo)或來訪客人要禮讓，不能搶行，并微笑點(diǎn)頭致意或簡單打招呼“您好”。

　　2、接聽電話，應(yīng)在電話聲響三聲之內(nèi)接起電話，首句規(guī)范用語：“您好！”，通話時(shí)使用禮貌用語，情緒飽滿。

　　3、有賓客來訪，前臺(tái)接待人員應(yīng)對熱情賓客引導(dǎo)接待，為賓客倒茶，并及時(shí)聯(lián)系有關(guān)部門和人員，直至其找到被訪人員。

　　4、準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議。會(huì)議期間，將手機(jī)關(guān)閉或調(diào)節(jié)至震動(dòng)狀態(tài)，有電話進(jìn)來，應(yīng)輕輕行至?xí)�議區(qū)外接聽。

　　五、辦公規(guī)范要求

　　1、同事間交談、接聽電話應(yīng)控制音量，以不影響、干擾其他同事為宜；進(jìn)出門、開關(guān)抽屜應(yīng)輕手輕腳，避免發(fā)出撞擊聲。

　　2、保持辦公桌面的.整潔有序，垃圾要及時(shí)扔入紙簍，保密文件的草稿應(yīng)及時(shí)粉碎。

　　3、工作時(shí)間不得串崗、不得閑聊（包括電話聊天、網(wǎng)絡(luò)聊天方式）、不得登錄與工作無關(guān)的網(wǎng)站。

　　4、工作時(shí)間非因工作需要不得從事聽音樂、唱歌等活動(dòng)，嚴(yán)禁玩電腦游戲。

　　5、在房間辦公的同事，上班時(shí)間不得關(guān)門辦公室門。

　　6、未經(jīng)同意不得隨意翻閱同事的文件、資料。

　　7、準(zhǔn)時(shí)參加公司召集的會(huì)議；遇重要會(huì)議，非緊急事件，不得請假。

　　8、辦公區(qū)域嚴(yán)禁吸煙，吸煙的請?jiān)诮哟�處，或自己找煙灰缸去不打擾別人的地方，完后自覺將衛(wèi)生打掃干凈。

　　9、下班離開工作區(qū)域時(shí)，自覺開閉電源、空調(diào)、門窗。

　　六、檢查及處罰規(guī)定

　　1、以上規(guī)范由行政部負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查。員工如發(fā)現(xiàn)有違反以上規(guī)定的現(xiàn)象，可向行政部舉報(bào)，

　　2、以上規(guī)定，員工如有違反，公司將視情節(jié)輕重給予10-50元/次罰款。

　　3、各部門可遵照本規(guī)定進(jìn)行部門自查及對違反規(guī)定的員工作相應(yīng)違規(guī)處罰。

　　4、本規(guī)范的解釋權(quán)歸公司行政部，自20xx年06月1日起施行。

企業(yè)員工禮儀規(guī)范和行為準(zhǔn)則 篇7

　　一、目的

　　為規(guī)范員工日常行為，不斷提升員工的職業(yè)素養(yǎng)，并通過每個(gè)員工的規(guī)范行為樹立德龍軋輥良好的形象，特制定本行為規(guī)范。

　　二、適用范圍

　　本行為規(guī)范適用于德龍軋輥全體員工

　　三、規(guī)范內(nèi)容

　　公共秩序和公共環(huán)境規(guī)范

　　1、不遲到、不早退、不曠工、不中途溜號(hào)；有事請假，并嚴(yán)格請銷假手續(xù)。

　　2、嚴(yán)禁上班期間串崗、睡崗、玩手機(jī)、吃零食，看與工作無關(guān)的報(bào)紙、雜志、小說，做與工作無關(guān)的活動(dòng)。

　　3、禁止在會(huì)議場所、工作場所吸煙，吸煙者可至專門的吸煙處，保持清潔健康的工作環(huán)境。

　　4、除接待重要客人經(jīng)批準(zhǔn)外，工作日班前、班中不飲酒。

　　5、提倡簡單、融洽、和諧的人際關(guān)系，員工之間互相尊重，緊密合作，不在辦公場所爭吵，不隨意翻看拿取他人的物品。

　　6、提倡每天提前到達(dá)崗位，做好進(jìn)入工作狀態(tài)的準(zhǔn)備，下班離開前清理收拾好現(xiàn)場物品。

　　7、保持工作區(qū)域、設(shè)備整潔，現(xiàn)場物品、使用工具、材料、量具整齊擺放。

　　8、愛護(hù)公共財(cái)物，不故意損壞和浪費(fèi)，保養(yǎng)并管理好各類設(shè)備和物品，借用的物品和現(xiàn)金應(yīng)及時(shí)歸還和清賬。

　　9、參加各種會(huì)議，注意遵守會(huì)議紀(jì)律，手機(jī)調(diào)至震動(dòng)狀態(tài)，不隨便出入會(huì)議場所或接聽電話。

　　10、上下班途中要遵守交通規(guī)則，騎摩托車要戴好安全頭盔，嚴(yán)禁酒后駕車。

　　11、進(jìn)入廠區(qū)，做到兩人成行，三人成列，并靠右手邊行走。如果開車上下班，主動(dòng)接受安保人員檢查、登記。

　　12、員工上崗時(shí)整齊著裝。即機(jī)關(guān)人員穿工服，一線員工要穿工服、工鞋、頭戴安全帽。

　　13、生產(chǎn)作業(yè)、辦公區(qū)內(nèi)不穿短褲、背心，不穿拖鞋，女員工不穿裙子、低胸衫、吊帶裙(衫)以及露、透服裝。

　　14、上班時(shí)不做與工作無關(guān)的私人事宜，工作時(shí)間盡量避免私人電話，不玩電腦游戲，不進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聊天，不瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站。

　　15、提倡無紙化辦公，員工應(yīng)充分利用公司建立的OA系統(tǒng)進(jìn)行辦公或信息傳遞與溝通。

　　16、下班離開辦公室時(shí)，應(yīng)關(guān)閉電燈、電腦、空調(diào)、電扇、飲水機(jī)等，關(guān)好門窗。

　　17、進(jìn)入生產(chǎn)車間與維修現(xiàn)場必須穿戴好勞動(dòng)保護(hù)用品。工作中遵守勞動(dòng)紀(jì)律，認(rèn)真執(zhí)行安全相關(guān)的規(guī)章制度和操作規(guī)程，增強(qiáng)事故預(yù)防和應(yīng)急處理能力，避免任何可能給自己和同事帶來危險(xiǎn)和危害的行為。

　　18、工作場所不打赤腳，不袒胸露背。工作服應(yīng)系好紐扣（包括袖口、領(lǐng)口、襟口）。

　　19、當(dāng)班作業(yè)員工必須嚴(yán)格遵守本崗位的設(shè)備與工藝操作規(guī)程，嚴(yán)格控制技術(shù)工藝指標(biāo)，精心操作。

　　20、各級管理人員在現(xiàn)場嚴(yán)禁手插衣兜、背手、雙手叉腰、抱于胸前，要自然站立，形態(tài)自然。

　　21、各級管理人員安排工作、與人交談要文明，不說粗話、臟話，不說不禮貌的口頭語。

　　22、各級員工必須服從上級的工作安排，按時(shí)完成任務(wù)，不無故拖延和拒絕上級安排的工作。

　　23、上級交辦的事情要迅速處理，遇突發(fā)事情盡快向上級匯報(bào)，并及時(shí)妥善處理，并及時(shí)匯報(bào)工作結(jié)果。

　　24、獨(dú)立工作或出差時(shí)，應(yīng)做到領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣，模范遵守公司各項(xiàng)紀(jì)律，主動(dòng)積極完成工作任務(wù)。

　　25、每一位員工都必須有高度的責(zé)任心和使命感，不許對待工作不積極，消極怠工，一味等、靠、抱怨，工作中推諉扯皮，找各種理由推脫或者觀望，逃避責(zé)任。

　　26、對待客戶有禮有節(jié)，一視同仁，坦誠守信，有諾必踐。對外交往時(shí)，應(yīng)本著禮貌平等，熱情周到的原則，展示公司良好的對外形象，不可有過激的言行。在對外接待中，不鋪張浪費(fèi)，不以公款高標(biāo)準(zhǔn)宴請或娛樂。

　　27、實(shí)事求是是每一個(gè)員工的行為準(zhǔn)則。凡事需以客觀事實(shí)為依據(jù)，真實(shí)反應(yīng)實(shí)際情況。所有上報(bào)數(shù)據(jù)或資料根據(jù)系統(tǒng)統(tǒng)一取數(shù)，不作假、不捏造。

　　28、倡導(dǎo)跨部門的`無邊界的協(xié)作，提倡有效溝通、快速行動(dòng)。杜絕工作中各自為戰(zhàn)，對部門間的協(xié)同采取消極或不合作的態(tài)度。

　　29、保守公司的商業(yè)機(jī)密是每一個(gè)員工的職業(yè)道德，員工對所掌握的有關(guān)公司的信息、資料和成果等嚴(yán)格保密，不得向其它任何公司或不相關(guān)的個(gè)人公開或透露。

　　30、各級干部要尊重公司賦予職權(quán)，不要利用職務(wù)之便做出任何有損公司利益的行為，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的公司保留追究經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任的權(quán)力；

　　四、罰則：

　　如違反上述規(guī)定，將給予通報(bào)批評并視情節(jié)嚴(yán)重程度給予20-200元經(jīng)濟(jì)處罰。

　　本規(guī)范檢查監(jiān)督由企管人事部、各部長、廠長、公司領(lǐng)導(dǎo)共同執(zhí)行。