會議接待人員禮儀注意事項(xiàng)（通用5篇）
會議接待人員禮儀注意事項(xiàng) 篇1
會議禮儀包括：
（一）著裝、儀容和舉止
1.所有員工統(tǒng)一外著公司西服套裝工作服，男士內(nèi)穿藍(lán)色襯衣工作服，女士內(nèi)穿白色襯衣工作服，服裝應(yīng)完好、無污漬，扣子齊全，不漏扣、錯(cuò)扣。打好領(lǐng)帶，配穿皮鞋，上衣袋不裝東西，褲袋少裝東西，并做到不挽袖口和褲腳。
2.上崗期間員工必須佩帶工作證牌，公司領(lǐng)導(dǎo)使用佩帶在左胸的證牌，公司其他員工使用掛在胸前的證牌
3.男職工胡須應(yīng)修剪整潔，頭發(fā)長不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng)。女職工淡妝上崗、，修飾文雅，且與年齡、身份相符。工作時(shí)間不能當(dāng)眾化裝。注意講究公共衛(wèi)165生，上班前不應(yīng)吃帶有刺激性氣味的食物，避免口腔異味。
4.接待時(shí)注意力集中，展現(xiàn)良好的精神狀態(tài)，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。立姿端正，抬頭、挺胸、收腹、雙手自然下垂。行走步伐有力，步幅適當(dāng)，節(jié)奏適宜。
5.避免在客戶面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳。
（二）會議座次排定
1.環(huán)繞式。就是不設(shè)立主席臺，把座椅、沙發(fā)、茶幾擺放在會場的四周，不明確座次的具體尊卑，而聽任與會者在入場后自由就座。這一安排座次的方式，與茶話會的主題最相符，也最流行。
2.散座式。散座式排位，常見于在室外舉行的茶話會。它的座椅、沙發(fā)、茶幾四處自由地組合，甚至可由與會者根據(jù)個(gè)人要求而隨意安置。這樣就容易創(chuàng)造出一種寬松、愜意的社交環(huán)境。
3.圓桌式。圓桌式排位，指的是在會場上擺放圓桌，請與會者在周圍自由就坐。圓桌式排位又分下面兩種形式：一是適合人數(shù)較少的，僅在會場中央安放一張大型的橢圓形會議桌，而請全體與會者在周圍就坐。二是在會場上安放數(shù)張圓桌，請與會者自由組合。
4.主席式。這種排位是指在會場上，主持人、主人和主賓被有意識地安排在一起就坐。
會議接待人員禮儀注意事項(xiàng) 篇2
1、 會前檢查 會議開始前對準(zhǔn)備工作進(jìn)行一次全面、詳細(xì)的檢查，有考慮不周或不落實(shí)的要及時(shí)補(bǔ)救。如音響、文件等是否都準(zhǔn)備齊全。保證準(zhǔn)備工作萬無一失。
2、 簽到 設(shè)一簽字臺，配有1-2名工作人員，如果是接待檔次比較高的可派禮儀小姐。簽字臺應(yīng)配有毛筆和鋼筆及簽到簿。向客人遞鋼筆時(shí)，應(yīng)脫下筆套，筆尖對著自己，雙手遞上。如果是毛筆則應(yīng)蘸好墨汁再遞上。如需要發(fā)放資料，應(yīng)禮貌地雙手遞上。對來賓的合作表示感謝。隨后，將胸花插在來賓的西服胸袋或西服領(lǐng)上的插花眼上。
3、 引座 簽到后，會議接待人員應(yīng)有禮貌地將顧客引入會場就座。
4、 接待 顧客坐下后，接待人員應(yīng)到茶水，熱情向顧客解答各種問題，滿足各種要求，提供盡可能周到的服務(wù)。
會議接待人員禮儀注意事項(xiàng) 篇3
1、倒茶 服務(wù)人員注意觀察每位顧客，以便及時(shí)為其添茶倒水。倒水時(shí)動作輕盈、快捷、規(guī)范。杯蓋的`內(nèi)口不能接觸桌面，手指不能印在杯口上，不能發(fā)生杯蓋碰撞的聲音。一般是左手拿開杯蓋，右手持茶壺，將水準(zhǔn)確倒入杯中，不能讓茶水濺到桌面上或顧客身上。杯子放在顧客桌上的右上面。如果操作不慎，出了差錯(cuò)，應(yīng)不動聲色地盡快處理，不能驚動其他人。不能慌慌張張，來回奔跑，將顧客的注意力引到自己身上，否則，這將是極大的工作失誤。
2、其他服務(wù) 會議按擬定的程序進(jìn)行，應(yīng)緊湊，不要出現(xiàn)冷場的局面。這就要求工作人員嚴(yán)陣以待，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。為使會場上的活動有條不紊，必要時(shí)應(yīng)將有關(guān)人員組織起來進(jìn)行模擬訓(xùn)練，避免會場上出現(xiàn)混亂。 如果顧客有電話或有人要相告要事，服務(wù)人員應(yīng)走到他身邊，輕聲轉(zhuǎn)告或用紙條傳遞通知，避免無關(guān)人員頻繁走動和耳語，分散顧客注意力。
3、做好會后服務(wù)的準(zhǔn)備工作 會議進(jìn)行之中，就要為會后服務(wù)做好準(zhǔn)備。各個(gè)部門的接待人員都應(yīng)提前守侯在崗位上。
會議接待人員禮儀注意事項(xiàng) 篇4
一、基本禮儀
(一)電話禮儀
接打電話要做到語言文明、態(tài)度文明、舉止文明。要使用電話基本文明用語，如：您好!、你好!、請、勞駕、麻煩、再見等，聲調(diào)要愉悅，語音和音量要適中，咬字要清楚。主動給對方打電話時(shí)，應(yīng)在對方的工作時(shí)間內(nèi)聯(lián)系，盡量不要在節(jié)假日、用餐時(shí)間和休息時(shí)間給他人打工作電話(特別緊急時(shí)除外)。打國際電話還要考慮時(shí)差。電話禮儀提倡以短為佳，寧短勿長，對通話的時(shí)間通�？刂圃谌昼娭畠�(nèi)。
(二)引路
1.引導(dǎo)：接待人員應(yīng)走在客人的左前方一點(diǎn)的位置，遇到轉(zhuǎn)彎時(shí)，應(yīng)用右手示意，說聲請走這邊。
2.如果是自己陪同客人，擔(dān)當(dāng)主人，應(yīng)讓客人位于自己的右側(cè)，以示尊重，注意要并排走，不要落在后面。
3.如果是陪訪或隨同人員，一般走在領(lǐng)導(dǎo)的兩側(cè)偏后一點(diǎn)或后面。
(三)上下樓梯
上樓梯應(yīng)讓客人、領(lǐng)導(dǎo)、女士先上，接待人員在后;下樓梯時(shí)，接待人員應(yīng)在前，讓客人、領(lǐng)導(dǎo)、女士在后。這既是禮節(jié)，也是為客人安全著想。
(四)乘電梯
現(xiàn)在一般都是無人駕駛的自動電梯，所以接待人員要自己先進(jìn)去，再讓客人進(jìn)去。到達(dá)時(shí)應(yīng)讓客人先出去，自己用一只手擋著電梯門一邊或按著電梯開門的按鈕，防止門突然自動關(guān)閉，夾傷客人。
(五)進(jìn)出門
1.進(jìn)門應(yīng)先把門推開，站在門口，用手示意，請客人、領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)去。同樣，出門時(shí)也相同。
2.如果自己是主陪，走到門口時(shí)，應(yīng)用手示意，有禮貌地說聲請。
(六)介紹
當(dāng)客人與己方人員見面，在介紹時(shí)應(yīng)記住以下兩點(diǎn)：
1.右手心朝上，五指自然平攤，有禮貌地以手示意，并簡要地說明被介紹人的單位、職務(wù)、姓名。
2.介紹應(yīng)遵守尊者優(yōu)先了解情況的原則。也就是說，在為他人作介紹前，先要確定雙方地位的尊卑，然后先介紹位卑者，后介紹位尊者。這樣可使位尊者優(yōu)先了解位卑者的情況，在交際中掌握主動權(quán)。
(七)握手
1、握手的先后次序
根據(jù)禮儀規(guī)范，握手時(shí)雙方伸手的先后次序，應(yīng)當(dāng)在遵守尊者決定原則的前提下，具體情況具體對待。
(1)年長者與年幼者握手時(shí)，應(yīng)由年長者首先伸出手來。
(2)長輩與晚輩握手時(shí)，應(yīng)由長輩首先伸出手來
(3)老師與學(xué)生握手時(shí)，應(yīng)由老師首先伸出手來。
(4)女士與男士握手時(shí)，應(yīng)由女士首先伸出手來。
(5)已婚者與未婚者握手時(shí)，應(yīng)由已婚者首先伸出手來。
(6)上級與下級握手時(shí)，應(yīng)由上級首先伸出手來。
(7)職位、身份高者與職位、身份低者握手時(shí)，應(yīng)由職位、身份高者首先伸出手來。
在工作場合，握手時(shí)伸手的先后次序，主要取決于職位、身份;而在社交、休閑場合，則主要取決于年齡、性別、婚否。
在接待來訪者時(shí)，握手的次序應(yīng)如此安排：當(dāng)客人抵達(dá)時(shí)，主人應(yīng)首先伸出手來與客人相握，以示歡迎;在客人告辭時(shí)，則應(yīng)由客人首先伸出手來與主人相握，以示再見。
2、握手的力度和時(shí)間
(1)握手之時(shí)，為表示熱情友好，應(yīng)當(dāng)稍許用力;與親朋故舊握手時(shí)，所用的力量可稍大一些;而在與初次相識者及異性握手時(shí)，不可用力過猛。
(2)通常，與他人握手的時(shí)間不宜過短或過長。一般來說，握手的時(shí)間應(yīng)控制在3秒鐘以內(nèi)，即握上一兩下即可。
(八)互遞名片
接待活動中，互相贈送名片是一種極為尋常的事，在向?qū)Ψ劫浰兔瑫r(shí)應(yīng)起立，雙手遞贈，以示尊重。在接受名片時(shí)也要雙手，接到對方名片后一定要看一遍，切不可不看一眼就裝在衣袋里或拿在手上把玩，更不能把名片放在桌上，再在名片上壓上別的東西，這些都是對別人不尊重、不禮貌的行為。
(九)乘車
1、上車應(yīng)讓客人和領(lǐng)導(dǎo)先上，接待人員在后;下車接待人員應(yīng)自己先下，客人和領(lǐng)導(dǎo)后下。
2、乘坐小車，主人在左邊，客人在右邊，陪同坐在駕駛員旁邊位子，這是一種習(xí)慣，也是為了客人安全。
會議接待人員禮儀注意事項(xiàng) 篇5
1、例行服務(wù)
會議舉行期間，一般應(yīng)安排專人在會場內(nèi)外負(fù)責(zé)迎送、引導(dǎo)、陪同與會人員。對與會的貴賓以及老、弱、病、殘、孕者，少數(shù)民族人士、宗教界人士、港澳臺同胞、海外華人和外國人，往往還須進(jìn)行重點(diǎn)照顧。對于與會者的正當(dāng)要求，應(yīng)有求必應(yīng)。
2、餐飲安排
舉行較長時(shí)間的會議，一般會為與會者安排會間的工作餐。與此同時(shí)，還應(yīng)為與會者提供衛(wèi)生可口的飲料。會上所提供的飲料，最好便于與會者自助飲用，不提倡為其頻頻斟茶續(xù)水。那樣做往往既不衛(wèi)生、安全，又有可能妨礙對方。如果必要，還應(yīng)為外來的與會者在住宿、交通方面提供力所能及、符合規(guī)定的方便條件。
3、現(xiàn)場記錄
凡重要的會議，均應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場記錄，其具體方式有筆記、打印、錄入、錄音、錄像等�？蓡斡媚骋环N，也可交叉使用。 負(fù)責(zé)手寫筆記會議記錄時(shí)，對會議名稱、出席人數(shù)、時(shí)間地點(diǎn)、發(fā)言內(nèi)容、討論事項(xiàng)、臨時(shí)動議、表決選舉等基本內(nèi)容要力求做到完整、準(zhǔn)確、清晰。
會議接待最后會后服務(wù)
會議結(jié)束后，全部接待人員應(yīng)分工明確地做好善后處理工作。
組織活動會議結(jié)束后，有時(shí)還會安排一些活動。如聯(lián)歡會、會餐、參觀、照相等，這些工作很繁瑣，應(yīng)有一位領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)，而且這位領(lǐng)導(dǎo)要有很強(qiáng)的組織能力才能勝任，同時(shí)其他接待人員要積極配合，各負(fù)其責(zé)，做好自己分擔(dān)的工作，以保證活動計(jì)劃的順利實(shí)施。
送別根據(jù)情況安排好與會者的交通工具，使其愉快、及時(shí)地踏上歸程。
清理會議文件 ①根據(jù)保密原則，回收有關(guān)文件資料。②整理會議紀(jì)要。③新聞報(bào)道。④主卷歸檔。⑤會議總結(jié)