面對面溝通的技巧（通用5篇）
面對面溝通的技巧 篇1
溝通中不要指出對方的錯誤，即使對方是錯誤的
你溝通的目的不是去不斷證明對方是錯的。生活中我們常常發(fā)現(xiàn)很多人在溝通過程中不斷證明自己是對的，但卻十分不得人緣;溝通天才認為事情無所謂對錯，只有適合還是不適合你而已。所以如果不贊同對方的想法時，不妨還是仔細聽他話中的真正意思。若要表達不同的意見時，切記不要說：“你這樣說是沒錯，但我認為……”而最好說：“我很感激你的意見，我覺得這樣非常好，同時，我有另一種看法，不知道你認為如何?”“我贊同你的觀點，同時……”要不斷贊同對方的觀點，然后再說“同時……”而不說“可是……”“但是……”。頂尖溝通者都有方法進入別人的頻道，讓別人喜歡他，從而博得信任，表達的意見也易被別人采納。
面對面溝通的技巧 篇2
詢問
在挖掘需求的過程中，銷售人員最典型的毛病就是總在問，總是以我為導向。其實銷售人員的角色是幫助顧客做出購買決定，顧客要花錢滿足自己的需要，銷售人員只是解決方案體系的一部分問題，在顧客看來，銷售人員應該是替他著想，所以，銷售人員應該站在顧客的角度，站在顧客需求的角度來分析和提問。當銷售人員一定要問清楚的時候，就要換一個角度提問，不要問：你們什么時候買，而是問客戶：您有什么打算。從顧客的角度講，只要認為你在幫助他，就會把答案說出來。所以銷售人員要學會從顧客角度問問題。提問的技巧說起來很簡單，實際是一個很復雜的學問，銷售人員應該學會如何有效地提問。
面對面溝通的技巧 篇3
建議
深入地挖掘完客戶需求之后，就要給顧客提出建議。顧客希望有所建議，因為對顧客來講，你是產(chǎn)品領(lǐng)域的專家。如果是賣電腦，你應該是電腦行業(yè)的專家;如果賣服裝，你就要懂得衣服的質(zhì)地和剪裁;如果賣汽車，則要懂得汽車的安全性以及汽車的維護……。銷售人員給顧客的建議，才是銷售行為的真正價值。但是不要輕易給顧客建議，如果給了顧客錯誤的建議，前期的所有努力就會付之東流，斟酌之后再給客戶一個建議。顧客把需求講出來，這很重要。一定要認可客戶的需求，并且給予適當?shù)姆Q贊。在銷售過程中，一定要仔細傾聽，當顧客的想法確實有獨創(chuàng)性的時候，要毫不保留地去稱贊、認可顧客，顧客會變得非常愉快。給出建議的方法有很多種。可以針對顧客需要的產(chǎn)品給出建議，也可以針對下一步的活動給出建議，或者可能對顧客的采購預算等各個方面提出建議。
面對面溝通的技巧 篇4
精彩的開場白
有經(jīng)驗的銷售人員每次在和顧客交談前，都會花時間來考慮如何跟顧客說第一句話。因為第一印象非常關(guān)鍵，而且會決定以后的印象。建立一個好的開場白，創(chuàng)造談話的空間，才能讓顧客充分地提出他的需求，達到銷售的真正目的。
面對面溝通的技巧 篇5
善于運用溝通三要素
人與人面對面溝通的三大要素是文字、聲音以及肢體動作;經(jīng)過行為科學家六十年的研究發(fā)現(xiàn)，面對面溝通時三大要素影響力的比率是文字7%，聲音38%，肢體語言55%。一般人在與人面對面溝通時，常常強調(diào)講話內(nèi)容，卻忽視了聲音和肢體語言的重要性。其實，溝通便是要努力和對方達到一致性以及進入別人的頻道，也就是你的聲音和肢體語言要讓對方感覺到你所講和所想的十分一致，否則對方無法收到正確訊息。溝通就必須練習一致性。