服務意識自查報告（精選3篇）
服務意識自查報告 篇1
今年4月縣委、縣政府全面啟動了“服務群眾、服務企業(yè)、服務基層”作風整頓年活動，當前正處于自查自糾階段，本人嚴格按照活動要求，圍繞“服務意識、服務態(tài)度、服務效率、服務質(zhì)量、廉潔自律”五個方面認真做了剖析和自查，現(xiàn)將自查情況匯報如下：
一、存在的主要問題
�。ㄒ唬┓⻊找庾R還不夠到位。平時忙于日�，嵤�，深入基層調(diào)研與群眾面對面交流的時間較少，缺乏主動性和積極性。自身在文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)方面的專業(yè)知識較為欠缺，需加強學習，以便為更好的服務奠定基礎。
�。ǘ﹤�人服務態(tài)度端正，但缺乏激情，有時產(chǎn)生畏難情緒，需結(jié)合縣委、縣政府提出的活動要求，端正作風，真抓實干，以更加飽滿的情緒和昂揚斗志為群眾、企業(yè)和基層做好服務工作。
�。ㄈ┓⻊招视写岣�。個人在處理一些具體工作時思維不夠開闊，條理性不夠，缺乏對復雜局面的把控，這些影響了工作效率，在今后的工作和學習生活中，還需要進一步加強學習，多向領導和同事請教。
�。ㄋ模┓⻊召|(zhì)量有待增強。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)工作是一項以創(chuàng)造力為核心的新興產(chǎn)業(yè)，推陳出新的頻率較快，對人的創(chuàng)造力要求較高，個人創(chuàng)新意識不足，習慣于按程序、按上級領導的要求辦事，缺乏超前意識和創(chuàng)新精神。
�。ㄎ澹┝疂嵶月煞矫嫖乙恢眻猿至疂崗臉I(yè)，嚴格遵守國家法紀，不做違法違紀之事，需要繼續(xù)堅持和發(fā)揚，并且?guī)悠渌乱徊⒆龅搅疂嵶月伞?/p>
二、今后的努力改進方向
�。ㄒ唬┡μ岣咚枷胝J識，加強理論知識學習，用正確理論指導自己的思想和工作，做到理論與實際工作相結(jié)合。同時增強群眾觀念、公仆意識，真正提高自己的思想覺悟。
�。ǘ┰诮窈蟮墓ぷ髦幸钊牖鶎�，加強與企業(yè)和群眾的聯(lián)系，借“三進三同”機會，掌握盡量多的一手信息，急基層之所急，切實為文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)做好服務工作。
（三）不斷加強業(yè)務學習，做到專業(yè)知識過硬，多思考勤總結(jié)，通過更多的實踐增強自身創(chuàng)新意識。
�。ㄋ模┰鰪娋芨雷兊呢熑胃泻途o迫感，堂堂正正做人，真正做到自重、自省、自警、自勵，時刻以高標準嚴格要求自己。
不足之處還望領導，同志們給予批評、指正，我將以這次活動為契機，查改自己在各方面存在的不足和問題，進一步提高思想認識，轉(zhuǎn)變工作作風，在今后的工作中進一步提高和鍛煉自己，更好地為基層服務。
服務意識自查報告 篇2
一、存在的問題
1、開拓創(chuàng)新精神不夠。工作作風還不夠大膽。在反思中，我也認識到了自己在思想上還缺乏“闖”勁，開拓創(chuàng)新精神還不夠，大多數(shù)時候還僅立足于傳統(tǒng)的工作方式，自己的視野不夠?qū)拸V，思維較為局限，還沒有從較高的層面思考問題。工作主動性不強，還缺乏“鉆”勁，解決的實際問題太少，有時候工作中存在畏難情緒。在行動上還缺乏“韌”勁，在工作中出現(xiàn)的新問題，產(chǎn)生的新矛盾，還缺乏有效的辦法。
2、自身素質(zhì)和工作能力與中心工作的要求還有差距。一是工作經(jīng)驗比較缺乏，工作思路還比較局限。二是宏觀思考的能力不夠。業(yè)務部工作繁雜、事情繁忙，大量的時間很多停留在處理繁雜的事務之中，思考問題的時間少，工作質(zhì)量差，提高不到一個新的高度。有時面對一時無法解決的問題有等待觀望的思想。
二、主要原因
1、創(chuàng)新能力比較缺乏，自身積累還需增強。工作上的創(chuàng)新，需要有熟悉的業(yè)務能力，對信息有快速的反應和整合能力，對問題的判斷有前瞻性，綜合性。通過認真分析自己，感覺到：對于本部門的業(yè)務能力還比較缺乏，只是對自己的工作已經(jīng)逐步了解和熟悉，但是，對于整體工作而言，自己所理解和掌握的還很有限。并且，平時處理日常性、事務性的工作已經(jīng)比較繁忙，較少有時間了解宏觀信息，作一些理性思考，特別缺乏全局性的思維，要實現(xiàn)工作創(chuàng)新，還需要自己不斷學習和提高。在領導經(jīng)驗，管理水平方面，還需要在今后的工作中一點點積累。
2、工作定位等方面的高度還不夠；創(chuàng)一流業(yè)績的精神不夠。認真分析原因，一方面，自己主觀上還存在依賴思想，認為單位大事有領導、部門有經(jīng)理負責把握方向，只要配合好，認真完成分配的工作就行，對于如何在整體上創(chuàng)出成績、創(chuàng)出特色，缺乏認真的思考；另一方面，在平時工作中，認為只要把本職工作做好，做出成績，就是盡職的表現(xiàn)，在工作中表現(xiàn)出的拼搏精神不夠。
三、今后努力整改的方向
1、堅持敬業(yè)奉獻，勇于開拓創(chuàng)新。我將把這次自查作為一個新的起點，在今后的工作中，一是提高工作標準，更加嚴格要求自己，努力做到立足本職，敬業(yè)奉獻；二是刻苦鉆研，提高業(yè)務能力，使自己能夠更加準確地把握工作的發(fā)展方向，更好地找準工作定位，創(chuàng)新工作思路，自覺地超越過去、超越自我，開創(chuàng)工作新局面；三是要充分發(fā)揮自己的才智，為領導正確決策提供有力、可靠的信息資料。
2、堅持務實作風，強化宗旨觀念，做服務人民的表率。堅持科學的發(fā)展觀，樹立正確的政績觀，以求真務實的工作作風來創(chuàng)造業(yè)績。一是踏踏實實工作。在實踐中不斷學習和探索，盡心盡力完成本部門的各項工作；二是樹立務實形象。在工作作風上，要堅持實事求是，做到知實情、出實招、辦實事、求實效；要矯正思想偏差，把工作作為樂趣看待，不斷充實工作內(nèi)容，重在敬業(yè)、奉獻、求實、開拓、創(chuàng)新上做文章，各方面的工作都要走到前列，充分搞好本部門服務的職能作用，力爭工作年年有進步，月月有成績。
服務意識自查報告 篇3
上半年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，在上級主管部門的精心指導下，我局緊緊圍繞上級下達的各項工作目標任務，不斷開拓進取，強化措施，狠抓落實，圓滿完成上半年工作任務。
一、全年目標任務實現(xiàn)“雙過半”
1-6月份，我區(qū)城鎮(zhèn)新增就業(yè)1907人，占年計劃2300人的83%;城鎮(zhèn)失業(yè)人員再就業(yè)人數(shù)483人；占年計劃950人的51%；“4050”人員就業(yè)165人，占年計劃250人的66%；零就業(yè)家庭實現(xiàn)動態(tài)清零，就業(yè)安置率100%，達到目標要求；新增轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動力2341人，占年計劃2100人的111%;其中省內(nèi)新增轉(zhuǎn)移勞動力1895人，占年計劃1700人的111%;全區(qū)省內(nèi)工業(yè)園區(qū)定向培訓757人，占年計劃1400人的54%;創(chuàng)業(yè)培訓402人，占年計劃750人的53.6%;其中電子商務培訓150人；占年計劃285人的52.6%;新增發(fā)放創(chuàng)業(yè)擔保貸款1817萬元，其中扶持個人創(chuàng)業(yè)1817萬元，直接扶持166人創(chuàng)業(yè)，帶動就業(yè)人數(shù)629人。到期貸款回收率達到95%以上�！扒藙�(chuàng)業(yè)萬人就業(yè)工程”中完成返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)人員216人，返鄉(xiāng)就業(yè)人員1032人，就近就地轉(zhuǎn)移就業(yè)人員1895人。
二、就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務工作開展情況
�。ㄒ唬┙∪珯C制，強化扶持，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境不斷優(yōu)化
1、強化創(chuàng)業(yè)培訓，鑄就創(chuàng)業(yè)本領。一是針對企業(yè)的需要，對園區(qū)工作人員進行專業(yè)技能定向培訓，強化他們的職業(yè)素質(zhì)和工作能力，做到企業(yè)需要什么人才，我們就培育什么人才。二是聘請專家進行保育員、月嫂等家庭服務業(yè)培訓，提升家庭服務業(yè)從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)，實現(xiàn)培訓一人，就業(yè)一人，脫貧一戶的目標。三是加強對下崗失業(yè)人員、貧困戶、高校畢業(yè)生以及其他失業(yè)人員的創(chuàng)業(yè)培訓，將創(chuàng)業(yè)培訓和小額擔保貸款有效的結(jié)合起來，扶持下崗失業(yè)人員等走上自主創(chuàng)業(yè)的道路，以創(chuàng)業(yè)拉動就業(yè)。四是聘請專業(yè)學者和技術專家進行“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展新趨勢及分析、網(wǎng)上開店技能提升、農(nóng)村電商應用等電商知識的培訓。上半年，共計培訓1339人：其中工業(yè)園區(qū)企業(yè)定向培訓757人，完成年目標任務的54%；家庭服務業(yè)培訓180人；創(chuàng)業(yè)培訓402人，完成全年目標任務的53.6%；電商培訓150人，完成全年目標任務的52.6%。有效增強了學員的就業(yè)創(chuàng)業(yè)的能力。
2、組建專家團隊，加強創(chuàng)業(yè)指導。充分發(fā)揮全縣各行業(yè)、各類專業(yè)人士在服務創(chuàng)業(yè)過程中的巨大作用，通過公開招募、相關單位推薦、邀請知名企業(yè)管理者加入等方式，我區(qū)組建了一支由10多名有關職能部門領導、知名企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)成功人士、專業(yè)技術人員、律師等構(gòu)成的專家指導團隊，通過專家“會診”電話咨詢、網(wǎng)上咨詢、上門指導等形式，為創(chuàng)業(yè)團隊提供咨詢服務、專題診斷服務。
3、落實創(chuàng)業(yè)貸款，助推創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。全面落實創(chuàng)業(yè)擔保貸款2年財政全額貼息政策，創(chuàng)新貸款發(fā)放方式，以創(chuàng)業(yè)培訓為切入點，將創(chuàng)業(yè)培訓與創(chuàng)業(yè)擔保貸款有機結(jié)合，做到先培訓再發(fā)放貸款，實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)培訓、創(chuàng)業(yè)指導到貸款扶持一站式服務，有力助推創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。上半年，發(fā)放創(chuàng)業(yè)擔保貸款1817萬元，完成目標任務4500萬元的40%。
4、加強創(chuàng)業(yè)孵化基地服務。上半年新增認定27家商戶，共有38家認定商戶，經(jīng)常開展商戶核查工作，積極向各商戶推薦各項就業(yè)政策，其中一家大學生創(chuàng)業(yè)商戶獲益申請了一次性創(chuàng)業(yè)補貼，預計上半年創(chuàng)業(yè)孵化基地補貼20萬元。
�。ǘ﹥�(yōu)化服務，注重實效，公共就業(yè)服務扎實開展
1、積極落實優(yōu)惠政策，促進高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)。我區(qū)將52名離校未就業(yè)高校畢業(yè)生納入實名制登記管理，利用電話、QQ、微信等逐一登記基本信息，及時錄入就業(yè)服務管理信息系統(tǒng)，如實記錄和追蹤就業(yè)狀況，提供針對性的服務。通過鼓勵高校畢業(yè)生參加就業(yè)見習，引導他們面向基層就業(yè)，鼓勵有創(chuàng)業(yè)意愿的高校畢業(yè)生參加創(chuàng)業(yè)培訓，加大創(chuàng)業(yè)擔保貸款向高校畢業(yè)生的傾斜力度，積極促進高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)。上半年，實名制登記離校未就業(yè)高校畢業(yè)生52人，提供有針對性的就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務532人次；為6名高校畢業(yè)生發(fā)放創(chuàng)業(yè)擔保貸款64萬元；實現(xiàn)大學生自主創(chuàng)業(yè)6人；累計建成高校畢業(yè)生見習基地8個。
2、嚴格公益性崗位管理，促進就業(yè)困難人員穩(wěn)定就業(yè)。充分發(fā)揮公益性崗位對就業(yè)困難人員的托底安置作用，加大開發(fā)力度，嚴格崗位管理。全面清理不符合援助條件的人員，穩(wěn)妥做好政策到期人員退出公益性崗位工作，嚴格篩選待崗對象，定期或不定期對上崗人員的在崗及工作情況進行檢查，暢通社會監(jiān)督渠道，促進公益性崗位管理的制度化、規(guī)范化，為就業(yè)困難人員提供了長效就業(yè)平臺。上半年，開發(fā)公益性崗位250個，安置就業(yè)困難對象250人，預計撥付公益性崗位補貼75萬元，預計撥付社保補貼55萬元。
3、扎實開展專項活動，促進城鄉(xiāng)勞動者充分就業(yè)。以高校畢業(yè)生、農(nóng)村轉(zhuǎn)移就業(yè)勞動力、就業(yè)困難人員為重點服務對象，聯(lián)合相關部門扎實開展了公共就業(yè)和人才服務專項活動。通過舉辦“高校畢業(yè)生就業(yè)服務月”、“春風行動”、“就業(yè)援助月”、“民營企業(yè)招聘周”等活動，搭建就業(yè)服務平臺，為城鄉(xiāng)勞動者提供了更加充分、更加優(yōu)質(zhì)的政策咨詢、職業(yè)指導、求職登記、招聘用人、推薦就業(yè)等“一站式”服務。上半年，發(fā)放活動宣傳資料6萬余份，組織專場招聘活動32場，提供崗位1922個，求職登記605人，達成就業(yè)意向387人。
�。ㄈ┮�(guī)范錄入，精細管理，就業(yè)信息數(shù)據(jù)質(zhì)量進一步提升
1、做實就業(yè)失業(yè)登記工作。依托各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、社區(qū)公共就業(yè)服務平臺，進一步準確掌握了轄區(qū)內(nèi)勞動者的就業(yè)失業(yè)狀態(tài)，提高了個體工商戶和靈活就業(yè)人員的就業(yè)登記率。上半年，完成就業(yè)登記1939人，完成失業(yè)登記281人，辦理《就業(yè)失業(yè)登記證》192本，就業(yè)困難人員認定41人。
2、做細就業(yè)服務信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)清理工作。按照全市就業(yè)服務數(shù)據(jù)清理培訓會要求，我局先后兩次對系統(tǒng)中不完整數(shù)據(jù)、錯誤數(shù)據(jù)、重復數(shù)據(jù)、不規(guī)范數(shù)據(jù)進行了集中清理和完善。為確保工作質(zhì)量和進度，我局成立了數(shù)據(jù)清理小組，對系統(tǒng)內(nèi)所需清理數(shù)據(jù)進行了梳理匯總，按照“誰經(jīng)辦、誰清理”的原則，將工作內(nèi)容細化到每一名工作人員，采取批量數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)修改、數(shù)據(jù)補錄等多種方法清理完善數(shù)據(jù)，并對已清理的數(shù)據(jù)定期抽樣檢查，確保數(shù)據(jù)清查徹底、完善準確。
3、做好農(nóng)村勞動力登記入庫信息動態(tài)管理工作。農(nóng)村勞動力實名制登記入庫完成后，我局著力數(shù)據(jù)比對、數(shù)據(jù)完善、數(shù)據(jù)更新工作，積極構(gòu)建登記入庫信息的動態(tài)管理長效機制。一是抓好未登記人員的登記入庫工作，真正實現(xiàn)全員覆蓋、全員登記，確保數(shù)據(jù)的完整性。二是及時將新成長農(nóng)村勞動力新增入庫，將年滿60周歲、死亡、農(nóng)轉(zhuǎn)非等人員剔除數(shù)據(jù)庫，對轉(zhuǎn)移就業(yè)人員的就業(yè)時間、就業(yè)去向等變動信息按月動態(tài)更新，確保入庫數(shù)據(jù)的時效性。三是加大維護力度，按時篩選校對新入庫數(shù)據(jù)，及時將重、錯、漏等個人信息反饋給所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村社，確保入庫數(shù)據(jù)的準確性。
4、管好用好公共招聘網(wǎng)。一是加大宣傳推廣力度。通過門戶網(wǎng)站和專項活動廣泛宣傳，動員用工單位和求職者積極注冊登錄公共招聘網(wǎng)，不斷擴大知曉面。二是強化功能應用。突出招聘信息和求職信息主題，廣泛收集用工和求職信息，及時審核發(fā)布。上半年，累計發(fā)布招聘信息1753條，提供招聘崗位1812個，個人求職信息351條。
�。ㄋ模┱J真做好就業(yè)扶貧工作
1、開展就業(yè)培訓促進貧困勞動力就業(yè)。針對有條件、有意向的貧困勞動力，采取“送教入鎮(zhèn)”、“送教入村”的方式開展免費技能培訓。針對農(nóng)村勞動力素質(zhì)偏低和技能水平整體不高的狀況，我局開展種養(yǎng)、家政、工業(yè)園培訓，對技能水平不高、希望繼續(xù)外出務工的，著重在提高技能水平上下功夫；對于具備創(chuàng)業(yè)條件、有志在家創(chuàng)業(yè)的，抓好創(chuàng)業(yè)培訓輔導，提高創(chuàng)業(yè)能力；對年齡偏大、不愿外出的，結(jié)合當?shù)貙嶋H，開展農(nóng)業(yè)實用技術培訓，提高生產(chǎn)技能，增強創(chuàng)業(yè)就業(yè)能力。
2、創(chuàng)建鄉(xiāng)鎮(zhèn)就業(yè)扶貧車間。引導我區(qū)電子、農(nóng)產(chǎn)品加工等企業(yè)在有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建就業(yè)扶貧車間，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)提供場所，組織因年齡、身體或其他原因不能外出務工和進廠務工的貧困家庭成員到就業(yè)扶貧車間從事來料加工工作，為貧困群眾在家門口就業(yè)創(chuàng)造條件。上半年，我區(qū)已建三個扶貧車間，五個扶貧車間備案，在25個貧困村各設置一個扶貧專崗，助力貧困勞動力早日脫貧。
三、下半年就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作打算
采取切實有效的針對性措施，加大就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策落實，推動就業(yè)服務實現(xiàn)個性化服務、精準化供給，實現(xiàn)全區(qū)20__年新增就業(yè)2300人，政策性扶持創(chuàng)業(yè)1500人，就業(yè)形勢繼續(xù)保持穩(wěn)定。具體工作措施如下：
�。ㄒ唬┰鷮嵶龊么龠M就業(yè)工作。抓住20__年我區(qū)總體就業(yè)形勢穩(wěn)中向好發(fā)展的時機，重點做好政策宣傳、促進就業(yè)、相關民生服務工作，促進更高質(zhì)量就業(yè)。有效結(jié)合傳統(tǒng)宣傳和網(wǎng)絡宣傳方式，增強宣傳的長效性和廣泛性。做到政策宣傳全方位、多層次、廣覆蓋，讓材料入門入戶，讓政策入心入腦。繼續(xù)組織舉辦綜合招聘會和專場招聘會，開展定向招聘服務和“送崗位到鎮(zhèn)村”活動，通過區(qū)鎮(zhèn)村三級就業(yè)服務網(wǎng)絡，幫助農(nóng)村勞動力在家門口上崗就業(yè)。扎實做好勞動力資源調(diào)查與動態(tài)管理及農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)監(jiān)測等基礎工作。加強就業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計與就業(yè)形勢分析，及時為整體決策提供參考依據(jù)。
�。ǘ﹥�(yōu)化創(chuàng)業(yè)服務，提供創(chuàng)業(yè)支撐。積極引導勞動者實現(xiàn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)，鼓勵城鄉(xiāng)勞動者積極投身自主創(chuàng)業(yè)，推進實現(xiàn)更高質(zhì)量就業(yè)。不斷提高服務質(zhì)量，為創(chuàng)業(yè)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務，對有創(chuàng)業(yè)需求的創(chuàng)業(yè)者，通過創(chuàng)業(yè)指導等方式，掌握創(chuàng)業(yè)意愿和創(chuàng)業(yè)需求，主動幫助創(chuàng)業(yè)者選擇經(jīng)營項目，確立經(jīng)營方向，有效的豐富和提高創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)知識與創(chuàng)業(yè)技能，同時帶動更多人實現(xiàn)就業(yè)或再就業(yè)。通過政策落實、培訓提質(zhì)、服務增效、活動助力等措施，推動創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新帶動更多勞動者就業(yè)，放大創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)的“倍增效應”。
�。ㄈ┘哟髮蜆I(yè)困難群體就業(yè)幫扶力度。掌握困難群體人員個人信息和就業(yè)意向，采取崗位援助、信息援助、政策援助、保障援助等多種手段，更有針對性的實施就業(yè)援助行動。為各類就業(yè)困難群體提供就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務，落實相關創(chuàng)業(yè)政策，全面落實社保補貼、崗位補貼、職介補貼、等政策性補貼。同時，積極發(fā)揮基層公共就業(yè)服務平臺作用，以開展“春風行動”為契機，搭建勞務用工對接平臺，有針對性推薦就業(yè)困難人員就業(yè)。20__年，著重引導就業(yè)困難人員轉(zhuǎn)向家庭服務行業(yè)就業(yè)，根據(jù)家庭服務業(yè)就業(yè)容量大、帶動就業(yè)效率高的特點，在各類招聘會上，引導就業(yè)困難群體人員有意識的轉(zhuǎn)向家庭服務行業(yè)就業(yè)，同時進一步加大到對家庭服務業(yè)的扶持力度。
（四）加強基礎管理工作。合理補充、配置工作人員，提高隊伍整體工作質(zhì)量，提升我局各項業(yè)務的辦理效率。加強人員管理與業(yè)務培訓，定期召開工作人員業(yè)務討論會，學習業(yè)務，形成共識，統(tǒng)一對外服務流程，提高服務效率。