職場(chǎng)辦公室人員的儀態(tài)禮儀
職場(chǎng)辦公室是一個(gè)單位處理日常事務(wù)、提供服務(wù)的工作場(chǎng)所，是一個(gè)單位對(duì)外的窗口。從某種程度上說，辦公室人員的形象代表的就是單位的形象。因此，辦公室人員的儀態(tài)禮儀尤為重要。下面是第一范文網(wǎng)小編給大家搜集整理的職場(chǎng)辦公室人員的儀態(tài)禮儀文章內(nèi)容。
職場(chǎng)辦公室人員的儀態(tài)禮儀：基本姿態(tài)
辦公室人員的基本姿態(tài)包括站、坐、行、蹲四種，這四種姿態(tài)表面上看起來似乎很容易，我們每天都在無數(shù)次地重復(fù)這幾種姿態(tài)，但是如果要都做到規(guī)范卻并不容易。
(一)站。一個(gè)人的站姿能表現(xiàn)出他的精神面貌，中國(guó)人自古就講究“站如松”。辦公室人員的站姿最基本的要求就是挺胸收腹，腰背挺直，頭部放正，目光平視，雙肩放松。手和腳的姿態(tài)男士和女士有所不同。一般情況下，男士是雙腳與肩同寬。女士則可以雙腳并攏，或者雙腳腳跟并攏，腳尖分開呈30到45度角，或者雙腳呈“丁”字型。不管男士、女士，雙手一般都是交叉，右手壓在左手上面，雙手在腹前交疊。雙手手掌心正對(duì)著肚臍。這種手勢(shì)被禮儀專家稱為“護(hù)印手”，即左手代表事業(yè)，右手壓在左手上是保護(hù)好自己的事業(yè)。從視覺上來看，這種“護(hù)印手”的手勢(shì)讓人顯得親和穩(wěn)重，符合辦公室人員的形象要求。
(二)坐。坐姿不僅能反映一個(gè)人的精神狀態(tài)，還與人的身體健康息息相關(guān)。如果坐姿不正，整個(gè)人看上去就無精打采，腰背也容易酸痛，影響身體健康。優(yōu)雅的坐姿能夠充分表現(xiàn)出辦公室人員的好形象和高素質(zhì)，因此，坐要講究“坐如鐘”。辦公室人員在入座時(shí)，先要觀察椅子所放的位置是否合適，如不合適要先把椅子挪到合適的位置。一般從左側(cè)入座，女士如穿著裙裝，在入座時(shí)要用雙手先輕攏裙擺，而后入座。入座時(shí)不能滿坐，最多只能坐椅子的三分之二。坐下后，要快速整理一下衣服，上半身保持挺直，雙目平視，雙肩放松，兩臂自然彎曲放在腿上距離膝蓋10到15厘米的位置，也可以放在椅子或沙發(fā)扶手上。男士雙腳分開與肩同寬，女士則雙腿并攏，雙腳并攏正放或斜放均可。與人交談時(shí)，身體側(cè)坐，轉(zhuǎn)向交談?wù)叻较�，上半身保持挺直，微微前傾。
辦公室人員如果是處于坐在辦公桌前工作的狀態(tài)，則要注意調(diào)整辦公桌與椅子的高度，保證坐在辦公桌前時(shí)，雙臂能夠平放在桌面上，雙手與電腦鍵盤平行，電腦屏幕略低于平行視線。而雙腿可以平放，膝蓋略高于大腿，這樣可以保證腿部血液通暢循環(huán)。這樣就可以保證健康的工作狀態(tài)，避免身體不適。
(三)行。行走是人的基本動(dòng)作，是站姿的延續(xù)動(dòng)作，最能體現(xiàn)一個(gè)人的精神面貌。行姿規(guī)范與否，能夠體現(xiàn)出一個(gè)人的文化素養(yǎng)和涵養(yǎng)風(fēng)度。辦公室人員在行走時(shí)，應(yīng)該保持站姿中除了手和腳以外的各種要領(lǐng)，邁步不要過大，一步邁出的距離大約是一個(gè)步長(zhǎng)或一個(gè)半步長(zhǎng)，不能超過一個(gè)半步長(zhǎng)。兩腿間距離要小，女士穿裙裝時(shí)要走成一條直線。兩臂自然前后擺動(dòng)，手臂與身體的夾角一般在10到15度。要避免外八字和內(nèi)八字。
在行走過程中，要隨時(shí)注意周圍的環(huán)境，看到領(lǐng)導(dǎo)、同事或客戶要馬上停下腳步打招呼。
(四)蹲。辦公室人員在日常工作中，經(jīng)常需要下蹲，比如每天早上整理辦公環(huán)境，撿掉在地上的東西，集體合影時(shí)前排需要蹲下等等。辦公室人員在下蹲時(shí)，要做到迅速、得體、大方�；镜囊I(lǐng)是一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面，后腳腳跟提起。腳尖著地。男士下蹲時(shí)雙腿可以稍稍分開，女士下蹲時(shí)則要緊靠雙腿，一手護(hù)著領(lǐng)口，一手撫著裙擺，臀部一定要蹲下來，上身稍稍前傾，脊背保持挺直，頭、胸、膝關(guān)節(jié)基本上在一個(gè)角度上，這樣的蹲姿不僅規(guī)范，而且優(yōu)雅。
蹲姿有兩種，一種是交叉式。下蹲前交叉兩腿，蹲下時(shí)右腳在前，左腳在后，右小腿垂直于地面，全腳著地。左膝由后面伸向右側(cè)，左腳跟抬起，腳掌著地。兩腿靠緊，合力支撐身體。臀部向下，上身稍前傾。集體合影蹲在前排時(shí)可采用交叉式。另一種是高低式。下蹲時(shí)右腳在前，左腳稍后，兩腿靠緊向下蹲。右腳全腳著地，小腿基本垂直于地面，左腳腳跟提起，腳掌著地。左膝低于右膝，左膝內(nèi)側(cè)靠于右小腿內(nèi)側(cè)，形成右膝高左膝低的姿態(tài)，臀部向下，基本上以左腿支撐身體。整理辦公環(huán)境、撿東西時(shí)可采用高低式。在下蹲時(shí)，千萬要避免兩腿叉開、臀部向后撅起的不雅姿態(tài)。
職場(chǎng)辦公室人員的儀態(tài)禮儀：神態(tài)表情
辦公室人員經(jīng)常要面對(duì)上級(jí)、同事和客戶等，辦公室人員的神態(tài)一定要真誠(chéng)熱情，表情一定要親切自然，目光一定要專注大方，微笑一定要真誠(chéng)動(dòng)人。
(一)目光。目光是人與人之間交流的起點(diǎn)。人與人之間相互的信息交流，就是從目光的交流開始的。古人所謂的眉目傳情、暗送秋波等詞語就是指目光交流。目光的交流從目光相互接觸的一剎那開始(我們通常稱為“一瞥”)，然后就進(jìn)入一個(gè)重復(fù)的過程和持續(xù)的眼神接觸。通常，辦公室人員在與客戶交談時(shí)，第一次與客戶的目光接觸不可以少于3秒，與對(duì)方目光接觸應(yīng)該累計(jì)達(dá)到全部交談過程的50%到70%。同時(shí)要切記，不可將視線長(zhǎng)時(shí)間固定在注視對(duì)方身體的某個(gè)位置上。應(yīng)適當(dāng)?shù)貙⒁暰�從固定的位置上移動(dòng)片刻。這樣能使對(duì)方心理放松，感覺平等，易于交往。
目光的交流按照注視的區(qū)域可分為公務(wù)凝視、社交凝視和親密凝視。公務(wù)凝視是指注視對(duì)方雙眼與額頭之間通常稱為“上三角”的區(qū)域，這種公務(wù)凝視適用于和客戶洽談、談判等嚴(yán)肅的場(chǎng)合。社交凝視是指注視對(duì)方唇心到雙眼之間通常稱為“中三角”的區(qū)域，這種社交凝視適用于各種社交場(chǎng)合使用。親密凝視是指注視對(duì)方唇心到鎖骨之間通常稱為“下三角”的區(qū)域，這種親密凝視適用親人、戀人、家庭成員之間使用。在辦公室，應(yīng)該以公務(wù)凝視或社交凝視來營(yíng)造莊重和諧的氛圍。
(二)微笑。微笑不僅是日常生活中我們每個(gè)人都會(huì)流露的一種表情，也是工作中最常用的表達(dá)禮貌、真誠(chéng)的一種表情。禮儀專家曾說過一句話“面帶三分笑，禮數(shù)已先到”，我們也經(jīng)常會(huì)問自己或別人“今天你微笑了嗎”，可見，微笑在我們的工作和生活中是非常重要的表達(dá)方式。
辦公室人員微笑的基本方法是：首先放松自己的面部肌肉，然后使自己的嘴角微微向上翹起，讓嘴唇略呈弧形。這樣呈現(xiàn)出來的就是微笑的表情。依照微笑的幅度大致可分為一度、二度、三度微笑——一度微笑，是嘴角自然上揚(yáng)，顯示出自然溫和的感覺;二度微笑，是嘴角明顯上揚(yáng)，顯示出親切關(guān)注的感覺：三度微笑：嘴角大幅上揚(yáng)，露出6-8顆牙齒，顯示出熱情積極的感覺。辦公室人員在日常工作中保持一度微笑比較合適，在與領(lǐng)導(dǎo)或客戶交談時(shí)應(yīng)流露出二度微笑。