公關(guān)禮儀的論文（通用3篇）
公關(guān)禮儀的論文 篇1
作為一名大學(xué)生,許多人都經(jīng)歷過交往、交際中的尷尬,如著裝不當(dāng)、舉止失禮、不會說話 ……,事情雖小,但常常挫傷我們的自信,影響我們的形象如果在未來的求職、工作、業(yè)務(wù)溝通中這些尷尬依然與我們行影相隨,我們的命運會否因此改變?
如何使自己的氣質(zhì)更高雅、形象更出眾;如何使自己充滿自信地出現(xiàn)在同學(xué)老師、上級下屬和客戶面前;如何使自己得體而又自如的參加會議、出席社交活動?
通過老師在課堂上對儀表、儀容、儀態(tài)、服飾、語言、相識、交往、校園、求職應(yīng)聘等專業(yè)禮儀的介紹,幫助了我們提升整體形象,做到舉止優(yōu)雅大方,更好地展現(xiàn)個人獨特的氣質(zhì)與魅力讓我們更多自信、更好形象、相信在未來能讓我們贏得更多求職、升遷、交友、合作的機會!
我們深深地懂得,大學(xué)生掌握了公關(guān)禮儀與形象塑造,就等于手中握有一吧人生成功的鑰匙 現(xiàn)在,我想對這一個學(xué)期來得到的收獲和感想,細(xì)細(xì)地和老師談?wù)? 首先,我覺的談話在公關(guān)方面很重要 談話的表情要自然,語氣和氣親切,表達(dá)得體說話時可適當(dāng)做些手勢,但動作不要過大,更不要手舞足蹈,不要用手指指人與人談話時,不宜與對方離得太遠(yuǎn),但也不要離得過近,不要拉拉扯扯,拍拍打打談話時不要唾沫四濺。 參加別人談話要先打招呼,別人在個別談話,不要湊前旁聽若有事需與某人說話,應(yīng)待別人說完有人與自己主動說話,應(yīng)樂于交談第三者參與說話,應(yīng)以握手、點頭或微笑表示歡迎發(fā)現(xiàn)有人欲與自己談話,可主動詢問談話中遇有急事需要處理或需要離開,應(yīng)向談話對方打招呼,表示歉意
談話現(xiàn)場超過三人時,應(yīng)不時地與在場的所有人攀談幾句不要只與一、兩個人說話,不理會在場的其他人也不要與個別人只談兩個人知道的事而冷落第三者如所談問題不便讓旁人知道,則應(yīng)另找場合。 在交際場合,自己講話要給別人發(fā)表意見的機會,別人說話,也應(yīng)適時發(fā)表個人看法要善于聆聽對方談話,不輕易打斷別人的發(fā)言一般不提與談話內(nèi)容無關(guān)的問題如對方談到一些不便談?wù)摰膯栴},不對此輕易表態(tài),可轉(zhuǎn)移話題在相互交談時,應(yīng)目光注視對方,以示專心對方發(fā)言時,不左顧右盼、心不在焉,或注視別處,顯出不耐煩的樣子,也不要老看手表,或做出伸懶腰、玩東西等漫不經(jīng)心的動作
談話的內(nèi)容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情,不談一些荒誕離奇、聳人聽聞、黃色穢的事情一般不詢問婦女的年齡、婚否,不徑直詢問對方履歷、工資收入、家庭財產(chǎn)、衣飾價格等私人生活方面的問題與婦女談話不說婦女長的胖、身體壯、保養(yǎng)的好等語對方不愿回答的問題不要追問,不究根問底對方反感的問題應(yīng)表示歉意,或立即轉(zhuǎn)移話題一般談話不批評長輩、身份高的人員,不譏笑、諷刺他人。男子一般不參與婦女圈內(nèi)的議論,也不要與婦女無休止地攀談而引起旁人的反感側(cè)目與婦女談話更要謙讓、謹(jǐn)慎,不與之開玩笑,爭論問題要有節(jié)制
談話中要使用禮貌語言,如：你好、請、謝謝、對不起、打攪了、再見……好嗎?等等在我國人們相見習(xí)慣說“你吃飯了嗎?”“你到哪里去?”等,有些國家不用這些話,甚至習(xí)慣上認(rèn)為這樣說不禮貌在西方,一般見面時先說“早安”、“晚安”、“你好”、“身體好嗎?”“最近如何?”“一切都順利嗎?”“好久不見了,你好嗎?”“夫人(丈夫)好嗎?”“孩子們都好嗎?”“最近休假去了嗎?”對新結(jié)識的人常問：“你這是第一次來我國嗎?”“到我國來多久了?”“這是你在國外第一次任職嗎?”“你喜歡這里的氣候嗎?”“你喜歡我們的城市嗎?”分別時常說：“很高興與你相識,希望再有見面的機會”“再見,祝你周末愉快!”“晚安,請向朋友們致意”“請代問全家好!”等。在社交場合,還可談?wù)撋婕疤鞖�、新聞、工作、業(yè)務(wù)等事情
在社交場合中談話,一般不過多糾纏,不高聲辯論,更不能惡語傷人,出言不遜,即便爭吵起來,也不要斥責(zé),不譏諷辱罵,最后還要握手而別 其次,我感覺公關(guān)禮儀對白領(lǐng)一族更為重要 從事辦公室工作的白領(lǐng)小姐,學(xué)會在各種場合扮好自己的形象,不僅僅是為了個人的美麗,也是為了維護公司的整體形象有關(guān)白領(lǐng)小姐儀態(tài)有一些不成文的規(guī)范,還是注意為好
公關(guān)禮儀的論文 篇2
公共關(guān)系在經(jīng)濟活動中越來越重要，如何樹立公司、品牌的形象，如何給對方留下良好的印象。如何能在最快時間內(nèi)以最好的效果跟對方進行溝通，這些都需要你具備非常好的公共關(guān)系處理能力和詳盡而深刻的公關(guān)禮儀知識，如何才能成為一名好的公關(guān)人員，記住下面的要訣很重要。
第一要訣：形象很重要
公關(guān)人員天天都在與外人打交道，好的形象能讓別人在第一眼對你產(chǎn)生一個好的印象，好形象與很多方面相關(guān)。如何塑造良好的形象?
干凈、整潔的儀表。首先，頭發(fā)―定要常洗常梳，保證它能夠沒有異味異物影響形象，如果留著長發(fā)，在長過肩的情況下，最好劇留頭發(fā)綰起，給人清爽、干凈的感覺。其次，要注意修剪體毛，嘴唇、腿部、耳部等不該有毛的地方應(yīng)該注意進行清理，以免讓局部影響整體。
適當(dāng)?shù)幕瘖y。在化妝成為禮儀重要部分的今天，適當(dāng)?shù)幕瘖y不僅成為女性增加美麗的法寶，更能在交際中給人增加印象分。但是公關(guān)人員妝容切不可化得過于夸張，應(yīng)該遵循自然;符合當(dāng)下審美標(biāo)準(zhǔn);協(xié)調(diào)三個化妝原則。
合適的穿衣打扮。作為一名公關(guān)人員，要懂得根據(jù)場合穿衣打扮，這是非常重要的。
公關(guān)穿衣原則：
正式場合：正式場合講究莊重、嚴(yán)肅，所以穿著不宜隨意，應(yīng)該選擇色彩少而精的衣服，身上搭配的東西不宜過多，如果你實在很想在你的衣服上做些小點綴，大可用一些又小又精美的裝飾品。
社交場合：社交場合講究品位、時尚、個性，這個時候是可以充分的將你的審美品味展示出來的好機會，大可以選擇自己喜愛的衣服、服飾。
休閑場合：休閑場合的穿著講究的是自然、舒服，牛仔褲、運動裝、沙灘裝、拖鞋、刊血、短褲等都是最佳的選擇。
公關(guān)衣著應(yīng)注意：1 不要過分鮮艷，2 不要過分雜亂，3 不要過分暴露，4 不能過分透視，5 不要過分短小。
第二要訣：接待禮儀很重要
對于做公關(guān)工作的人來說，接待是一項必不可少的工作，公關(guān)工作實際上就是一種對外交往，在日常生活中交往首先就是從接待開始的，好的接待能使公關(guān)工作成功了一半，而接待工作是否做得好直接與接待禮儀相關(guān)。
在接待工怍中，首先要處理的就是如伺在相同的時間內(nèi)，對采自多方的客人進行詳盡而周到的接待，第一條就是你必須懂得如何區(qū)分和安排這多方客人，才會不至于遺漏或是出現(xiàn)狀況。一般來說，排列順序可以分為這么幾種：
按照職務(wù)的高低來排列 客人中有很多可能是從政府部門或是從公司來的，這個時候在安排上就要按照人物在所在單位中的行政職位來排列。如果接待的是團隊類的客人，則應(yīng)該按照團隊成員的職務(wù)高低來排列：
按照來賓所在的單位或是所在國家的字母順序排列;
按照先來后到的到場順序進行排列，這種排列方式一般是用于非正式的交往活動中。
按照報名的先后順序來排列。
在迎賓中，作為公關(guān)的你在確定了自己的服務(wù)團隊或是個人之后，就要開展公關(guān)工作，開展公關(guān)工作的第―步就涉及到見面時候的基本禮節(jié)了。無論在哪個場合見面，這首先就是要涉及介紹的禮儀。
介紹禮儀：
自我介紹在進行自我介紹的時候要先遞上名片再作自我介紹，自我介紹的同時要注意長話短說，語言要精練，當(dāng)介紹涉及單位和部門的時候，―定要注意使用全稱。
介紹他人在進行自我介紹之后，在接待過程中不免要涉及為賓客介紹他人這樣的事情，這個時候，介紹就要按照―定的順序進行。一般的介紹順序是將下級介紹給上級，將男性介紹給女性，將晚輩介紹給前輩，當(dāng)在涉及主賓的情況下，要先將主人介紹給客人，再將客人介紹給主人。
握手禮儀：
握手是公關(guān)場合中最為常用的一種禮節(jié)，每一種握手方式都有著它的意義及意味所在，所以和別人握手的時候，一定要切記握手時該有的禮儀。
握手時伸手的先后順序很重要，且有一定的觀則：
1 男士與女士之間，遵循女士優(yōu)先的原則。
2 主賓之間，主人應(yīng)該先伸手，客人再伸手相握，但客人辭行時，應(yīng)是客人先伸手表示辭行，主人才能握手告別。此外，遇到祝賀對方，寬慰對方，諒解對方或表達(dá)誠意的時候，應(yīng)主動伸手。
3 在長輩與晚輩之間，上級與下級之間，應(yīng)該前者先伸手，后者先問候，待前者伸出手后，后者才能伸手相握。
4 在平輩朋友相見時先出手為敬。
5 待女士、前輩、已婚者、職位高者伸出手來以后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼聲。
注意：初次見面握手時，時間不要超過3秒。行握手禮的時候，一定要雙目注視對方，微笑致意，為表示尊敬，握手時上身應(yīng)略微前傾，頭還應(yīng)該要略低一些，表示你的真誠。
第三要訣：待人接物要謹(jǐn)慎
禮貌用語：
公關(guān)做的是人際工作，為的就是要給別人一種良好的印象，讓別人感覺到你的真誠，所以，常用禮貌用語十分重要。
1 養(yǎng)成說。您好。的好習(xí)慣，無論是接待外賓還是對待自己人。與對方交談之前要先說您好，或是早上好，下午好，晚上好等等的問候用語，這不僅體現(xiàn)出你的良好教養(yǎng)，更能為你的印象甲酚。
2 在進行接待或是其他活動中，公關(guān)人員肯定會遇到需要別人幫忙、配合或是理解支持的時候，當(dāng)要求別人的配合或是理解支持時，一定要加上一個“請”字。
3 在得到了別人的幫助或是理解支持之后。一定要記得說句謝謝。
真誠
在接待客人的時候，不僅僅要在以上幾個方面做好，更是要在接待的過程中做到至善至美，真誠而誠摯的為賓客發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
積極主動在接待過程中，要勇于去發(fā)現(xiàn)事情，不要等到別人前來要求幫忙的時候才伸出你的雙手，而是積極在發(fā)現(xiàn)需要幫助的人，及時為他們獻上幫助。
注意細(xì)節(jié)很多公關(guān)人員在基本的禮儀上都做得很到位，但是總是會在細(xì)節(jié)中流露出一種“心不在焉”的信號，尤其是在眼神等等的小細(xì)節(jié)中。待人接物一定要注意雙目注視對方，面露微笑，這是對他^基本的尊重。
公關(guān)禮儀的論文 篇3
一、基本禮儀
�。ㄒ唬┒Y儀的系統(tǒng)整體原則禮儀是一個完整體系，幾千年來已經(jīng)無所不包，因而在對外交往和公關(guān)交往中，我們一定不能忽視它的整體性，并注意采集信息應(yīng)完整，因為來賓或合作對象的性別、年齡、國籍、州籍、民族、宗教、信仰、職業(yè)都決定了他適應(yīng)并喜好什么樣的禮儀接待，搞錯一個環(huán)節(jié)都可能招來“100-1=0”的效果。
�。ǘ┕綄Φ仍瓌t“投之以桃，報之以李”，“禮尚往來”，社會交往中每個人都希望得到尊重，傲慢，冷漠，或曲意逢迎，都會被視為不禮貌。應(yīng)公平大方，不卑不亢，主動友好，熱情又有所節(jié)制。
（三）遵時守約原則現(xiàn)代社會社會節(jié)奏加快、遵時守約更為重要，無論什么理由，不遵時守約都是不禮貌的，再正當(dāng)?shù)睦碛墒Ъs后也應(yīng)道謙。
�。ㄋ模┳鹬亓�(xí)俗原則與風(fēng)俗禁忌原則，十里不同風(fēng)、八里不同俗，到什么山唱什么歌，“進門見禮，出門問忌”，這些有益的格言都說明尊重各地不同風(fēng)俗與禁忌的重要性。特別是對外交往中不懂外國禁忌，不懂不同民族的禁忌，可能會造成不愉快的后果。
�。ㄎ澹┖椭C適度原則，使用禮儀一定要具體情況具體分析，因人、因事、因時、因地而恰當(dāng)處理。
�。┩馐露Y賓順序原則
�。ㄆ撸┡績�(yōu)先原則“l(fā)adies，first”，女士優(yōu)先是西方的一項體現(xiàn)教養(yǎng)水平的重要標(biāo)志，是紳士風(fēng)度與騎士風(fēng)度的體現(xiàn)。雖然男女平等了，但在涉外時這一點是萬不可忽視的。
�。ò耍┎町愋栽瓌t，外國人由于歷史、文化、經(jīng)濟、政治、民族與我國不同，因而在交往中，不僅語言不同，而且在意識形態(tài)的許多方面都會發(fā)生歧義，因而我們必須有充分的心理準(zhǔn)備和技術(shù)準(zhǔn)備。
二、男士的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)
1、男士著裝禮儀：
A.發(fā)型落款式大方，不怪異，不太長也不太短，頭發(fā)干凈整潔，無汗味，沒頭屑；
B.發(fā)腳與胡子剃干凈；
C.指甲剪段，手指頭干凈，常用熱水清洗；
D.耳孔內(nèi)外清潔干凈，鼻孔內(nèi)外清洗干凈；
E.襯衫領(lǐng)口整潔，鈕扣扣好；領(lǐng)帶平整、端正；褲型不緊不松，很合身的那種，長及鞋面；鞋底與鞋面?zhèn)韧瑯颖３智鍧�，鞋不能破損；
F.衣、褲袋口整理服帖，不要塞東西造成鼓鼓的感覺，會破壞整體服裝的形象；
G.不要忘了拉前拉鏈。
必備物品：
公司的徽標(biāo)。公司的徽標(biāo)需要隨身攜帶，它準(zhǔn)確的佩戴位置就是男士西裝的左胸的上方，這只是男士在穿西裝的時候需要搭配的物品。
鋼筆。因為從事商務(wù)活動經(jīng)常要使用，鋼筆正確的攜帶位置應(yīng)該是男士西裝內(nèi)側(cè)的口袋里，而不應(yīng)該在男士西裝的外側(cè)口袋里，一般情況下盡量避免把它攜帶在襯衫的口袋里面，這樣容易把你的襯衫弄污。
名片夾。應(yīng)該選擇一個比較好的名片夾來放自己的名片，這樣可以保持名片的清潔整齊。同時接受他人名片的時候，應(yīng)該有一個妥善的位置能夠保存，而避免直接把對方的名片放在你的口袋中，或者放在手中不停地擺弄，這都是不好的習(xí)慣。
紙巾。男士在著裝的時候，應(yīng)該隨身攜帶紙巾，或者是攜帶一塊手絹，可以隨時清潔自己面部的污垢，避免一些尷尬場面的出現(xiàn)。
公文包。一般男士在選擇公文包的時候，它的式樣、大小應(yīng)該和你整體的著裝保持一致。一般男士的一些物品，像手機、筆記本、筆可以放在你的公文夾當(dāng)中，男士在著西裝的時候，應(yīng)該盡量避免口袋中攜帶很多的物品，這樣會使衣服顯得很臃腫，不適合商務(wù)場合。
三、女士的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)
A.頭發(fā)保持干凈整潔，有自然光澤；發(fā)型大方、得體，前發(fā)不要遮眼遮臉為好；
B.化淡妝、施薄粉、描輕眉，唇淡紅；
C.服飾端莊，不要太薄、太透、太露。著齊膝一步裙或褲裝，裙不要太短，不要太緊或太長、太寬松；
D.鞋潔凈，款式大方簡潔，沒有過多裝飾與色彩，中跟為好，跟不能太高太尖；
E.可佩戴精致小飾品，如點狀耳環(huán)、細(xì)項鏈等，不要戴太夸張?zhí)怀龅娘椘罚?/p>
F.指甲精心修理過，也不能留長指甲，造成工作中的不便，指甲油可用白色、粉色、肉色或透明；
G.領(lǐng)口干凈，襯衫領(lǐng)口不能太復(fù)雜、太花俏；
H.衣袋中只放薄手帕或單張名片之類的物品；
I.隨時捏走吸在衣服上的頭發(fā)。
女士在選擇佩戴物品的時候，需要注意的是：商務(wù)禮儀的目的是為了體現(xiàn)出對他人的尊重。女士可以從兩方面來體現(xiàn)：一方面是修飾物，另一方面是商務(wù)物品。在這兩個方面中，修飾物應(yīng)該盡量避免過于奢華，比如說在戒指、項鏈的選擇上，都要注意這一點。必備物品的攜帶和男士的攜帶標(biāo)準(zhǔn)基本相同。