關(guān)于商務(wù)禮儀知識（精選29篇）

關(guān)于商務(wù)禮儀知識 篇1

　　1.禮儀是由禮儀的 主體 ，禮儀的 客體 ，禮儀的 媒體 ，禮儀的 環(huán)境 等四項基本要素所構(gòu)成的。

　　2.禮儀依據(jù)其適用對象，適用范圍的不同，大致上可被分為 政務(wù)禮儀 、 商務(wù)禮儀 、 服務(wù)禮儀 、 社交禮儀 、 國際禮儀 等幾大分支。

　　3.個人修飾儀容時，應(yīng)當引起注意的通常有 頭發(fā) 、 面容 、 手臂 、 腿部 、 化妝 等五方面。

　　4.學(xué)習應(yīng)用公共禮儀應(yīng)當掌握好它的三條基本原則 遵守公德 、 勿礙他人 、 以右為尊 。

　　5.交往禮儀中的三A原則是 接受對方 重視對方 贊同對方 。

　　6.做客禮儀的核心之處在于 客隨主便禮待主人 要遵循有約在先 上門有禮為客有方 的原則。

　　7.在保加利亞、印度、伊朗，當有人請你喝飲料，你如果點頭，那就只能渴著，因為那兒的習慣是“ 點頭不算，搖頭算 ”。

　　8.禮貌是人和人之間在接觸交往中， 相互表示敬重和友好 的行為規(guī)范。

　　9.在日本，如果對方是女醫(yī)生、女議員、女律師，一般稱為“ 先生 ”。

　　10.問候用語分為 標準式 和 時效式 兩種。

　　11.記錄電話有 簿記 、 板書 、 錄音 三種主要方法。

　　12.在生活、工作中，當自己的觀點與他人的觀點不一致時，切忌以勢壓人，最好的辦法是 避免爭論，求同存異 。

　　13.“TPO”原則要求人們的穿著、化妝和佩帶首飾均應(yīng)兼顧 地點、時間、目的 ，而不能毫無章法。

　　14.饋贈是親朋好友間不可缺少的一種非語言的交往形式， “禮輕情意重”是贈送禮品最基本的原則。

　　15.現(xiàn)代社會的一般交際活動要遵守：女士優(yōu)先、守時惜時以及 在公共場合不妨礙他人 等三大準則。

　　16.孔子在2520xx年以前，就主張 入境問俗 ，歐美也有相似的古諺：“在羅馬行如羅馬人”。

　　17.信訪工作中，在對待來訪者的態(tài)度上，既不能 毫無熱情 ，又不能 無原則的同情 。

　　18.在外交語言中，說雙方“充分陳述了自己的觀點”，“闡明了各自的立場”，這是意味著雙方會談僅止于各談各的，基本上沒有共同點。

　　19.當今在正式場合中最受歡迎的演講方式是 “借助講稿而又不照本宣科”。

　　20.西方人把拇指朝下表示“壞”或“差”的意思。

　　21.握手人與對方關(guān)系的“親密度”，在直接觀察到右手相握又有左手上前時，左手擁肩表示最親熱的關(guān)系。

　　22.當我們接待外賓或出國訪問時，我們給予別人的最初印象完全在我們的衣著和如何穿法上，別人其次才會注意到禮儀和言詞，最后才了解性格。

　　23.歐美人在吃西

　　餐時的飲食方式，往往與飲酒密切相關(guān)

　　。美食之國的法國，歷來有“白酒配魚，紅酒配肉”的不成文的規(guī)矩。

　　24.中國人總認為吃飯的目的是聯(lián)絡(luò)感情，買賣不在仁義在，所以經(jīng)常會把“良好關(guān)系”擺在談判的利益之上。

　　25.在涉外交往中，每個人都必須時時刻刻注意 維護自身形象 ，特別是要注意維護自己在正式場合留給初次見面的外國友人的第一印象。

　　26.商務(wù)禮儀，它所指的主要是公司、企業(yè)的從業(yè)人員以及其他一切 從事經(jīng)濟活動的人士 ，在經(jīng)濟往來中所應(yīng)當遵守的禮儀。

　　27.熟知西裝穿著規(guī)范的人大都聽說過一句行話：“西裝的韻味不是單靠西裝本身穿出來的，而是用西裝與其他衣飾一道搭配出來的。

　　28.穿西裝時，襯衫的袖長長短要適度。最美觀的做法，是令襯衫的袖口恰好露出來 1 厘米左右。

　　29.正式的邀約，既講究禮儀，又要設(shè)法使被邀請者備忘，故此它多采用書面的形式，其中檔次最高，也最為商界人士所常用的當屬請柬邀約。

　　30.商界人士所進行的洽談，又稱 商務(wù)談判 ，它是最重要的商務(wù)活動之一。

　　31.在商務(wù)洽談中，正確的態(tài)度應(yīng)當是：既要 講謀略 ，又要 講禮儀 。

　　32.舉行雙邊洽談時，應(yīng)使用長桌子或橢圓形桌子。賓主應(yīng)分坐于桌子兩側(cè)。若桌子橫放，則 面對正門 的一方為上，應(yīng)屬于客方;背對正門的一方為下，應(yīng)屬主方。若桌子豎放，則應(yīng)以進門的方向為準，右側(cè)為上，屬于客方;左側(cè)為下，屬于主方。

　　33.有一位馳名世界的談判大師說過：“所謂洽談，就是一連串的不斷地 要求 和一個又一個不斷地 妥協(xié) 。”

　　34.在一般情況下，禮節(jié)性的拜訪，尤其是初次登門拜訪，應(yīng)控制在 一刻鐘至 半小時之內(nèi) 。最長的拜訪，通常也不宜超過兩個小時。

　　35.商務(wù)招待的基本原則是，可以 高消費 ，但是 要反對浪費 。

　　36.奉茶時應(yīng)注意：茶不要太滿，以 八 分滿為宜，應(yīng)以右手端茶，從客人的右方奉上，并面帶微笑，眼睛注視對方。

　　37.與陌生人初次交談，視線落在對方的鼻部是最令人舒服的。

　　38.剪彩儀式上所需使用某些特殊用具，諸如 紅色緞帶 、 新剪刀 、 白色薄紗手套 、 托盤 以及 紅色地毯 。

　　39.中餐宴會上可以從 餐巾的折放 上，看出哪個是主位，哪個是客位。

　　40.一般情況下，敬酒應(yīng)以 年齡大小 、 職位高低 、 賓主身份 為先后順序，一定要充分考慮好敬酒的順序，分明主次。

　　41.女士在商務(wù)交往中的首飾佩戴，原則是 “符合身份，以少為佳” ，不能比顧客戴的多，不能喧賓奪主。

　　42.商務(wù)宴會通常還有中式宴會和西式宴會兩種形式。

　　43. 公文包 被稱為商界男士的“移

　　動式辦公桌”，是商界男士必不可少的。

　　44.在所有適合于商界女士在正式場合

　　所穿著的裙式服裝中， 套裙 是名列首位的選擇。

　　45.接過名片后一定要 認真通讀一遍 ，一來表示 重視對方 ;二來有助于了解對方身份。

　　46.男士穿西裝時一定要注意“三色原則”，即 身上的顏色總體控制在三種之內(nèi) 。

　　47. 毛料 應(yīng)為西裝首選的布料; 藏藍色 的西裝往往是商界男士首選。

　　48.與來賓相見之初，迎賓人員一定要 主動 伸手與對方相握。

　　49.主人一方通常不宜以 節(jié)假日 、午間、夜間作為招待來賓的時間。

　　50.賓主雙方共同面對房門并座時，以右側(cè)為上，請來賓就座;以 左 側(cè)為下，由主人自己就座。

　　51.賓主居于房內(nèi)左右兩側(cè)之中的某一側(cè)時，一般以距離房門較 遠 的座位為上座，應(yīng)該請來賓就座。

　　52.與來賓交談時，要聚精會神，切不可 一心二用 ，所答非所問，更不可忙于其他事務(wù)。

　　53.轎車前排副駕駛座又稱為 隨員座 ，由陪同、秘書、警衛(wèi)或助手就座。

　　54.基督教教徒忌諱的房間號是 13號 、 666 號。

　　55.一般應(yīng)該讓來賓住在 餐廳 附近的樓層，或距 工作點 較近，是非常善解人意的。

　　56.禮品禮儀是指在禮品的 選擇 、 贈送 、 接受 的過程中所必須遵循的慣例與規(guī)范。

　　57.代表本單位為外單位選擇禮品時，應(yīng)該側(cè)重于它的 精神價值 和 紀念意義 ，不宜過分強調(diào)“含金量”。

　　58.為外國人選擇禮品時要重點突出 民族特色 。

　　59.最常見的送別形式有道別、 話別 、餞別和送行。

　　60.公務(wù)員參加宴會時，最好男士著深色的西服或中山裝，女士穿單色旗袍或西服套裙。

　　61.中餐上菜的順序是：先上 冷盤 ，后上 熱菜 ，最后上 甜食與水果 。

　　62.宴會開始，中餐的濕毛巾只能用來擦 手 ，不可擦 臉和嘴 。

　　63.用牙簽剔牙時，應(yīng)該用 餐巾 或手掌在前面遮擋一下，可能的話，最好不要在餐桌上剔牙。

　　64.西餐的刀可以用來切割食物，也可用以把食物撥到 叉 上。

　　65.上舞場是，由女方選擇雙方跳舞之處。

　　66.一曲結(jié)束，男士可在 原處 向女士告別，或是把對方送歸原來的地方。

　　67.手指甲的長度通常不應(yīng)長過 手指指尖 。

　　68.理發(fā)的間隔時間通常是 半個月 。

　　69.國家公務(wù)員在整理、修飾儀容時的原則是 修飾避人 。

　　70.舉止一向被視作人類的 “第二語言” 。

　　71.國家公務(wù)員在與領(lǐng)導(dǎo)談話時，表情應(yīng)當 恭敬而大方 ;與群眾談話時，表情應(yīng)當 親切而溫和 ;在秉公執(zhí)法時，表情應(yīng)當嚴肅而認真。

　　72.公務(wù)員在從事公務(wù)活動中，應(yīng)當具有 責任心 和 時間觀念 。

　　73.公務(wù)員在執(zhí)行公務(wù)時所面臨的人際關(guān)系包括對內(nèi)與 同事 的關(guān)系

　　，對外與 來訪客人 的關(guān)系，對上與 上級 的關(guān)系，對下與下級的關(guān)系。

　　74.人們在使用電話時，所留給通話對象以及其他在

　　場者的總體印象稱為 “電話形象” 。

　　75.打電話時應(yīng)當遵循 “通話3分鐘原則” 。

　　76.接電話時應(yīng)當遵循 “鈴響不過三聲原則” 。

　　77.到機場歡迎國賓的我國政府陪同團團長應(yīng)當是一位現(xiàn)任的 部長 或者 副部長 。

　　78.法國國歌是 《馬賽曲》 。

　　79. 稱呼 ，指的是人們在日常交往應(yīng)酬之中，所采用的彼此之間的稱謂語。

　　80.通聯(lián)禮儀，就是人們在人際交往中進行 通訊 、 聯(lián)絡(luò) 時所應(yīng)當遵守的禮儀規(guī)范。

　　81.通聯(lián)禮儀的基本原則是“ 保持聯(lián)絡(luò) ”。

　　82.親緣關(guān)系，是人類的一種最基本的 人際關(guān)系 。

　　83.在 社交活動 中舉行的聚會，稱為社交聚會。

　　84.參與社交聚會時，必須遵守必要的禮儀規(guī)范。這些禮儀規(guī)范，就是 聚會禮儀 。

　　85.拜會，又稱拜見或 拜訪 。

　　86.餐飲禮儀，一般來說，指的主要是人們在 餐飲活動 之中所必須認真遵守的行為規(guī)范。

　　87.禮儀，是對 禮節(jié) 、 儀式 的統(tǒng)稱。

　　88. 個人禮儀 又稱私人禮儀，因為它所處理的大體上都是私人之事。

　　89.在工作崗位上，人們彼此之間的稱呼是有其特殊性的，他的總的要求是要 莊重 、 正式 、 規(guī)范 。

　　90.所謂花語，乃指借用花卉來表達的人類某種 情感 、 愿望 或象征的語言。

　　91.在我國，對于服務(wù)人員在服務(wù)態(tài)度上總的要求是： 熱情服務(wù) 、 禮待賓客 、 以質(zhì)見長 。

　　92.雙向溝通理論的中心內(nèi)容是主張以 相互交流 、 相互理解 、作為服務(wù)人員與服務(wù)對象，彼此之間進行相互合作的基本前提。

　　93.美國著名學(xué)者亞歷山拉、奧康消等人于20世紀80年代末期提出了 白金法則 。

　　94.服務(wù)人員在選擇服裝與鞋襪時應(yīng)認真做到 不要光腿 、 不要光腳 、 不要露趾 、 不要露跟 。

　　95.在服務(wù)于人時，服務(wù)人員要特別注意，一定要在自己站立之時 正面面對服務(wù)對象，而切不可將自己的 背部 對著對方。

　　96.服務(wù)人員注視的角度主要有 正視對方 、 平視對方 、 仰視對方 。

　　97.微笑的主要特征是 面含笑意 ，但笑容不甚顯著。

　　98.對服務(wù)人員的服飾作出統(tǒng)一要求，主要是出于四方面考慮： 為了尊重服務(wù)對象 、為了適應(yīng)工作需要 、 為了塑造企業(yè)形象、為了提高個人素質(zhì) 。

　　99.服務(wù)人員服飾問題，主要涉及到在其服務(wù)工作之中所穿戴使用的 正裝 、便裝 、 飾品 、 用品 等的選擇和使用。

　　100.服務(wù)人員使用飾物的主要規(guī)范是： 符合身份 、 以少為佳 、 區(qū)分品種 、 佩戴有方 。

關(guān)于商務(wù)禮儀知識 篇2

　　一、 單項選擇題

　　1.標準站姿要求不包括 (D\)

　　A 端立

　　B 身直

　　C 肩平

　　D 腿并

　　2.穿著套裙的四大禁忌不包括(C\ )

　　A 穿黑色皮裙

　　B 裙、鞋、襪不搭配

　　C 穿白色套裙

　　D 三截腿

　　3.女士穿著套裙時，做法不正確的是(C )

　　A 不穿著黑色皮裙

　　B 可以選擇尼龍絲襪或羊毛高統(tǒng)襪或連褲襪

　　C 襪口不能沒入裙內(nèi)

　　D 可以選擇肉色、黑色、淺灰、淺棕的襪子

　　4.對手部的具體要求有四點：清潔、不使用醒目甲彩、不蓄長指甲和 ( \A )

　　A 腋毛不外現(xiàn)

　　B 不干燥

　　C 不佩戴繁瑣的首飾

　　D 以上都不對

　　5.公務(wù)式自我介紹需要包括以下四個基本要素(\D )

　　A單位、部門、職務(wù)、電話

　　B單位、部門、地址、姓名

　　C姓名、部門、職務(wù)、電話

　　D單位、部門、職務(wù)、姓名

　　6.介紹他人時，不符合禮儀的先后順序是 (\C\ )

　　A 介紹長輩與晚輩認識時，應(yīng)先介紹晚輩，后介紹長輩

　　B 介紹女士與男土認識時，應(yīng)先介紹男士，后介紹女士

　　C介紹已婚者與未婚者認識時，應(yīng)先介紹已婚者，后介紹未婚者

　　D介紹來賓與主人認識時，應(yīng)先介紹主人，后介紹來賓

　　7.握手時 ( D\ )

　　A 用左手

　　B 戴著墨鏡

　　C 使用雙手與異性握手

　　D 時間不超過三秒

　　8.關(guān)于握手的禮儀，描述不正確的有：(A\ )

　　A先伸手者為地位低者;

　　B客人到來之時，應(yīng)該主人先伸手�？腿穗x開時，客人先握手。

　　C下級與上級握手，應(yīng)該在下級伸手之后再伸手;

　　D男士與女士握手，男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手。

　　9.以下不符合上飲料的規(guī)范順序的是 ( C )

　　A 先賓后主

　　B 先尊后卑

　　C 先男后女

　　D 先為地位高、身份高的人上飲料，后為地位低、身份低的人上飲料

　　10.送名片的方式是(\A )

　　A雙手或者用右手

　　B雙手

　　C右手

　　D左手

　　11.以下做法不正確的是 (\A\ )

　　A 一男士把自己的名片遞給一女士。該男士走向女士，右手從上衣口袋取出名片，兩手捏其上角，正面微傾遞上。

　　B 一女士把自己的名片遞給一男士。該男士雙手接過，認真默讀一遍，然后道：“王經(jīng)理，很高興認識您!”

　　C 一男士與一女士見面，女士首先伸出手來，與男士相握。

　　D 一青年男士與一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年與之相握，雙方微笑，寒暄。

　　12.在沒有特殊情況時，上下樓應(yīng) (A )行進

　　A 靠右側(cè)單行

　　B 靠左側(cè)單行

　　C 靠右側(cè)并排

　　D 靠左側(cè)并排

　　13.一般而言，上樓下樓宜( )行進，以( )為上，但男女通行時，上下樓宜令( )局后 (\C )

　　A 單行、前、男

　　B 并排、后、男

　　C 單行、前、女

　　D 并排、后、女

　　14.以下做法錯誤的是 (\D )

　　A 一女士陪三四位客人乘電梯，女士先入，后出

　　B 一男一女上樓，下樓，女后，男先

　　C 一男一女在公司門口迎候客人。一客人至。男女主人將其夾在中間行進。至較狹之處，令客人先行

　　D 室內(nèi)燈光昏暗，陪同接待人員要先進，后出

　　15.公務(wù)用車時，上座是: (\A\ )

　　A后排右座

　　B副駕駛座

　　C司機后面之座

　　D以上都不對

　　16.接待高級領(lǐng)導(dǎo)、高級將領(lǐng)、重要企業(yè)家時人們會發(fā)現(xiàn)，轎車的上座往往是 (D )

　　A 后排左座

　　B 后排右座

　　C 副駕駛座

　　D 司機后面的座位

　　17.對于座次的描述不正確的有(\D )

　　A后排高于前排

　　B內(nèi)側(cè)高于外側(cè)

　　C中央高于兩側(cè)

　　D兩側(cè)高于中央

　　18.會客時上座位置排列的幾個要點是(\A\ )

　　A面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以遠為上

　　B面門為下、以左為上、居中為上、前排為上、以遠為上

　　C面門為上、以左為上、居中為上、后排為上、以遠為上

　　D面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以近為上

　　19.以下不屬于會議室常見的擺臺是：( B )

　　A 戲院式

　　B正方形

　　C課桌式

　　D U型

　　20、當您的同事不在，您代他接聽電話時，應(yīng)該(\D )

　　A先問清對方是誰;

　　B先記錄下對方的重要內(nèi)容，待同事回來后告訴他處理;

　　C先問對方有什么事;

　　D先告訴對方他找的人不在。

　　答案：

　　D\C\C\A\D\C\D\A\C\A\A\A\C\D\A\D\D\A\B\D

關(guān)于商務(wù)禮儀知識 篇3

　　1,(A )是人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng),風俗習慣,宗教信仰,時代潮流等因素的影響而形成,既為人們所認同,又為人們所遵守的.

　　A,禮儀 B,禮節(jié) C,禮貌

　　2,禮儀是以建立(B )為目的的各種符合禮的精神及要求的行為準則或規(guī)范的總和.

　　A,同等關(guān)系 B,和諧關(guān)系 C,平等關(guān)系

　　3,國際社會公認的"第一禮俗"是(A )

　　A,女士優(yōu)先 B,尊重原則 C,寬容的原則

　　4,(C )是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點.

　　A.寬容 B.敬人 C.自律

　　5,男士應(yīng)養(yǎng)成(A )修面剔須的好習慣.

　　A,每天 B,1—2天 C,2—3天

　　6,在正式場合,女士不化妝會被認為是不禮貌的,要是活動時間長了,應(yīng)適當補妝,但在(C )不能補妝.

　　A,辦公室 B,洗手間 C,公共場所

　　7,在社交場合初次見面或與人交談時,雙方應(yīng)該注視對方的(B )才不算失禮.

　　A,雙眉到鼻尖的三角區(qū)域內(nèi) B,上半身 C,頸部

　　8,在公共場所,女士著裝時應(yīng)注意(C )不能外露,更不能外穿.

　　A,襪子 B,短裙 C,內(nèi)衣

　　9,男士著裝,整體不應(yīng)超過(B )種顏色.

　　A,兩 B,三 C,四

　　10,一般情況下,男士不宜佩帶的飾物是:(C ).

　　A,戒指 B,項鏈 C,耳環(huán)

　　11,成年男女在人行道上并行,男子靠馬路一側(cè),并應(yīng)幫助女子提東西.但不能幫助女子提(C )

　　A,行李 B,背包 C,坤包

　　12,在參加各種社交宴請賓客中,要注意從座椅的( B)側(cè)入座,動作應(yīng)輕而緩,輕松自然.

　　A,前側(cè) B,左側(cè) C,右側(cè)

　　13,拜訪他人應(yīng)選擇(C ),并應(yīng)提前打招呼.

　　A,清晨 B,用餐時間 C,節(jié)假日的下午或平日晚飯后

　　14,一般性的拜訪多以( B)為最佳交往時間.

　　A,1小時 B,半小時 C,10分鐘

　　15,在機場,商廈,地鐵等公共場所乘自動扶梯時應(yīng)靠(B )站立,另一側(cè)留出通道供有急事趕路的人快行.

　　A,左側(cè) B,右側(cè) C,中間

　　16,如果主人親自駕駛汽車,(A )應(yīng)為首位

　　A,副駕駛座 B,后排右側(cè) C,后排左側(cè)

　　17,乘坐公共汽車和地鐵列車時應(yīng)排隊候車,先下后上,要禮讓婦女,小孩,殘疾人和(C ).

　　A,青年人 B,中年人 C,老年人

　　18,男女結(jié)伴參加舞會,在整個舞會期間,兩人同跳應(yīng)以( )次為限

　　A,一次 B,兩次 C,三次

　　19,在舞會中,女士受男士邀請,但又不想跳舞時,正確的做法是(A ).

　　A,可以婉言拒絕 B,不要拒絕 C,馬上接受其他人的邀請

　　20,電話鈴響后,最多不超過(A )聲就應(yīng)該接聽.

　　A,三聲 B,四聲 C,五聲

　　21,正確握手的時長一般為( A).

　　A,3-4秒 B,5-6秒 C,10秒

　　22,呈遞名片中不正確的說法是(A ).

　　A,只能用右手呈遞 B,要將名片正面朝向接受方

　　C,接受的名片應(yīng)放到名片夾或上衣口袋中

　　23,下列一般介紹順序,(C )是錯誤.

　　A,將男性介紹給女性 B,將年輕的介紹給年長的

　　C,將先到的客人介紹給晚到的客人

　　24,在旅游景區(qū)游覽時不需打領(lǐng)帶,也不宜穿(C ).

　　A.休閑鞋 B.旅游鞋 C.高跟鞋

　　25,女士攜帶的手提包,在正式宴會就餐期間應(yīng)放在(A )

　　A,放在背部與椅背之間 B,掛在自己椅子的靠背上

　　C,掛在衣架上

　　26,宴會上,為表示尊重,主賓的座位應(yīng)(A ).

　　A,在主人的右側(cè) B,在主人的左側(cè) C,隨其所好

　　27,在參加宴請中,應(yīng)等(B )坐定后,方可入座.

　　A.主人 B.長者 C.女士

　　28,使用餐巾時,不可以用餐巾來:(C )

　　A,擦嘴角的油漬 B,擦手上的油漬 C,擦拭餐具

　　29,拜訪親朋好友時,如需送禮物時,除鮮花外,都必須帶著(C )

　　A,保修單 B,發(fā)票 C,包裝

　　30,關(guān)于喝湯的幾種說法中不正確的是:( C)

　　A,要用湯匙,不宜端起碗來喝.

　　B,喝湯的方法,湯匙由身邊向外舀出,并非由外向內(nèi).

　　C,湯舀起來,一次分幾口喝下.

　　31,西餐大菜正確的食用順序是:(B )

　　A,開胃小菜,湯,海鮮,肉類,冷飲,烘烤食物,餐后甜食

　　B,湯,開胃小菜,海鮮,肉類,烘烤食物,冷飲,餐后甜食

　　C,開胃小菜,湯,肉類,海鮮,烘烤食物,冷飲,餐后甜食

　　32,在可以吸煙的餐廳用餐中,如需抽煙,你應(yīng)該:(A )

　　A,征得鄰座同意再抽 B,先給其他人上煙自己再抽

　　C,不聲不響的走開自己抽

　　33,在涉外交往中,對外國部長以上的高級官員可稱為:(C )

　　A,陛下 B,殿下 C,閣下

　　34,下列幾項中不屬于服務(wù)員的"接待三聲"的是:(C )

　　A,迎客之聲 B,介紹之聲 C,留客之聲

　　35,與西方人交談時可以談?wù)?(C )

　　A,對方年齡 B,對方婚姻 C,天氣情況

　　36,當你離開朋友家,請主人不要送的時候應(yīng)說:(A )

　　A,留步 B,失陪 C,拜訪

　　37,在飯店旅館住宿時,不應(yīng)穿(C )出現(xiàn)在公共場所.

　　A.西裝 B.休閑裝 C.睡衣和拖鞋

　　38,下列幾種花中,(C )花最適合贈送給母親.

　　A,玫瑰 B,月季 C,康乃馨

　　39,在公共汽車,地鐵,火車,飛機上或劇院,宴會等公共場所,朋友或熟人間說話應(yīng)該(C ).

　　A,隨心所欲 B,高談闊論 C,輕聲細語,不妨礙別人

　　40,別人給你服務(wù),做事和幫忙,無論給你的幫助多么微不足道,都要說( A).

　　A.謝謝 B.請 C.對不起

　　41,在介紹兩個人認識時,正確的順序應(yīng)為:

　　A,把男士介紹給女士,把上級介紹給下級

　　B,把男士介紹給女士,把下級介紹給上級

　　C,把女士介紹給男士,把上級介紹給下級

　　D,把女士介紹給男士,把下級介紹給上級

　　42,女士坐在椅子上時,應(yīng)占椅子的( A )A 2/3 B 1/3 C 1/2 D 3/4

　　43. 與熟人交談時,應(yīng)相距( B )米左右A 1.5 B 1 C 0.5 D 2

　　44. 在站立時,兩腳尖分開角度最恰當?shù)臑? B )度A 30 B 60 C 45 D 15

　　問答題

　　45,打電話要講究的禮儀 (1)要選擇適當?shù)耐ㄔ挄r間(2)要查清號碼準確撥號(3)找人要有禮貌(4)通話語言要親切感人

　　46,站姿的規(guī)范要求

　　上體正直,頭正目平,收頦梗頸,挺胸收腹,雙臂下垂,立腰收臀,嘴唇微閉,表情自然.

　　47,入座的要求

　　講究順序,禮讓尊長,注意方位,從左入座,背對座椅,落座輕穩(wěn).

　　48,西裝的著裝規(guī)范

　　熨燙平整,不卷不挽;配好襯衫,少穿內(nèi)衣;系好領(lǐng)帶,必穿皮鞋;巧系紐扣,少裝東西.

　　49,西裝套裙的著裝規(guī)范

　　大小適度,穿著到位;搭配適當,裝飾協(xié)調(diào);內(nèi)衣忌露,鞋襪得體;兼顧舉止,優(yōu)雅穩(wěn)重.

關(guān)于商務(wù)禮儀知識 篇4

　　經(jīng)過長期洽談之后，南方某市的一家公司終于同美國的一家跨國公司談妥了一筆大生意。雙方在達成合約之后，決定正式為此而舉行一次簽字儀式。

　　因為當時雙方的洽談在我國舉行，故此簽字儀式便由中方負責。在儀式正式舉行的那一天，讓中方出乎意料的是，美方差一點要在正式簽字之前“臨場變卦”。

　　原來，中方的工作人員在簽字桌上擺放中美兩國國旗時，誤以中國的傳統(tǒng)作法“以左為上”代替了目前所通行的國際慣例“以右為上”，將中方國旗擺到了簽字桌的右側(cè)，而將美方國旗擺到簽字桌的左側(cè)。結(jié)果讓美方人員惱火不已，他們甚至因此而拒絕進入簽字廳。這場風波經(jīng)過調(diào)解雖然平息了，但它給了人們一個教訓(xùn)：在商務(wù)交往中，對于簽約的禮儀不可不知。

　　簽約，即合同的簽署。它在商務(wù)交往中，被視為一項標志著有關(guān)各方的相互關(guān)系取得了更大的進展，以及為消除彼此之間的誤會或抵觸而達成了一致性見解的重大的成果。因此，它極受商界人士的重視。

　　在商務(wù)交往的實踐中，盡管君子協(xié)定、口頭承諾、“說話算數(shù)”，在一定程度上有著作用，但是更有效的取信于人、讓交往對象心安理得的，則是“口說無憑，立此為據(jù)”的文字性合同。

　　商務(wù)合同，是指有關(guān)各方之間在進行某種商務(wù)合作時，為了確定各自的權(quán)利和義務(wù)，而正式依法訂立的、并且經(jīng)過公證的、必須共同遵守的條文。在許多情況下，合山又被叫作合約。而在另外一些時候，人們所說的合約則是指條文比較簡單的合同。在商務(wù)往來中，帶有先決條件的合同，如等待律師審查、有待正式簽字、需要落實許可證的合同，又被叫做準合同。嚴格地說，準合同是合同的前身，也是最終達到合同的一個步驟。

　　為了省事，在一般場合，商界人士往往將合同、合約與準合同混為一談，統(tǒng)統(tǒng)把它們都叫做合同。這樣做雖不甚精確，但也有助于大家“刪繁就簡”，減少麻煩。

　　根據(jù)儀式禮儀的規(guī)定：對簽署合同這類稱得上有關(guān)各方的關(guān)系發(fā)展史上“里程碑”式的重大事件，應(yīng)當嚴格地依照規(guī)范，來講究禮儀，應(yīng)用禮儀。為鄭重起見，在具體簽署合同之際，往往會依例舉行一系列的程式化的活動，此即所謂簽約的儀式。在具體操作時，它又分為草擬階段與簽署階段等兩大部分。

　　在現(xiàn)實生活中，商界人士所接觸到的商務(wù)合同的種類繁多。常見的就有購銷合同、借貸合同、租賃合同、協(xié)作合同、加工合同、基建合同、倉保合同、保險合同、貨運合同、責任合同，等等。以下，先來介紹一下合同的草擬的正規(guī)作法。

關(guān)于商務(wù)禮儀知識 篇5

　　禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)、一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧�？梢源笾路譃檎�務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。

　　禮儀是人們生活和社會交往中約定俗成的，人們可以根據(jù)各式各樣的禮儀規(guī)范，正確把握與外界的人際交往尺度，合理的處理好人與人的關(guān)系。如果沒有這些禮儀規(guī)范，往往會使人們在交往中感到手足無措，乃至失禮于人，鬧出笑話，所以熟悉和掌握禮儀，就可以做到觸類旁通，待人接物恰到好處。

　　禮儀是塑造形象的重要手段。在社會活動中，交談講究禮儀，可以變得文明;舉止講究禮儀可以變得高雅;穿著講究禮儀，可以變得大方;行為講究禮儀，可以變得美好……只要講究禮儀，事情都會做的恰到好處�？傊�一個人講究禮儀，就可以變得充滿魅力。

　　禮儀對規(guī)范人們的社會行為，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，促進人類社會發(fā)展具有積極的作用。

　　所以無論何時何地，我們都要以最恰當?shù)姆绞饺ゴ�人接物。這個時候“禮”就成了我們生命中最重要的一部分。禮儀是人際關(guān)系中的一種藝術(shù)，是人與人之間溝通的橋梁，禮儀是人際關(guān)系中必須遵守的一種慣例，是一種習慣形式，即在在人與人的交往中約定俗成的一種習慣做法。

關(guān)于商務(wù)禮儀知識 篇6

　　一.單項選擇題

　　1 商務(wù)禮儀的首要問題是

　　A. 尊重為本 B. 規(guī)范為本

　　C. 友善為本 D. 招待為本

　　答案：A

　　2 “跟什么人說什么話”是商務(wù)禮儀( )特征的喻意。

　　A. 規(guī)范性 B. 對象性

　　C. 制度性 D. 針對性

　　答案：B

　　3 按商務(wù)禮儀，引導(dǎo)者應(yīng)在客人的

　　A. 左前方引路 B. 左后方指路

　　C. 右前方引路 D. 右后方指路

　　答案：A

　　4 進行商務(wù)正式宴請時，首先考慮的是

　　A. 座次 B. 菜肴

　　C. 餐費 D. 時間

　　答案：A

　　5 不屬于商務(wù)禮儀3A原則的是

　　A. 接受對方 B. 重視對方

　　C. 記住對方 D. 贊美對方

　　答案：C

　　6 公務(wù)場合應(yīng)著

　　A. 制服 B. 時裝

　　C. 禮服 D. 民族服裝

　　答案：A

　　7 自我介紹時要避免

　　A. 先遞名片，再做介紹 B. 先做介紹，后遞名片

　　C. 長話短說 D. 內(nèi)容完整

　　答案：B

　　8 職場可以交談的內(nèi)容

　　A. 國家秘密 B. 私人問題

　　C. 議論同事 D. 合同問題

　　答案：D

　　9 陌生場合不可談

　　A. 個人問題 B. 哲學(xué)

　　C. 文學(xué) D. 天氣

　　答案：A

　　10 ( )座次排列不是商務(wù)交往中的基本規(guī)則。

　　A. 面門為上 B. 以左為上

　　C. 居中為上 D. 離遠為上

　　答案：B

關(guān)于商務(wù)禮儀知識 篇7

　　一、單項選擇題

　　1、以下哪個不是交際交往中宜選的話題:( )

　　A、格調(diào)高雅的話題

　　B、哲學(xué)、歷史話題

　　C、對方擅長的話題

　　D、時尚流行的話題

　　2、從事外事工作的人有一個特點，就是說話比較:( )

　　A、偏執(zhí)

　　B、中庸

　　C、和善

　　D、以上都正確

　　3、公務(wù)用車時，上座是:( )

　　A、后排右座

　　B、副駕駛座

　　C、司機后面之座

　　D、以上都不對

　　4、在商務(wù)交往過程中，務(wù)必要記住:( )

　　A、擺正位置

　　B、入鄉(xiāng)隨俗

　　C、以對方為中心

　　D、以上都不對

　　5、打電話時誰先掛，交際禮儀給了一個規(guī)范的做法：( )

　　A、對方先掛

　　B、自己先掛

　　C、地位高者先掛電話

　　D、以上都不對

　　6、出入無人控制的電梯時，陪同人員應(yīng)該:( )

　　A、先進后出

　　B、控制好開關(guān)鈕

　　C、以上都包括

　　D、以上都不對

　　7、西方人很重視禮物的包裝，并且必須在什么時候打開禮物:( )

　　A、當面打開禮物

　　B、客人走后打開禮物

　　C、隨時都可以打開

　　D、以上都不對

　　8、從事服務(wù)行業(yè)的女性也不能留披肩發(fā)，其頭發(fā)最長不應(yīng)長于:( )

　　A、耳部

　　B、頸部

　　C、腰部

　　D、肩部

　　9、無論是男士還是女士，出席重要場合，身上哪兩種物品的顏色應(yīng)該一致:( )

　　A、包與皮鞋

　　B、皮鞋與皮帶

　　C、包與帽子

　　D、以上都不對

　　10、在商務(wù)交往中，尤其應(yīng)注意使用稱呼應(yīng)該:( )

　　A、就低不就高

　　B、就高不就低

　　C、適中

　　D、以上都不對

　　二、多項選擇題

　　1、服務(wù)禮儀接待的基本要求是:( )

　　A、文明

　　B、禮貌

　　C、熱情

　　D、周到

　　2、以下哪個民族忌食狗肉:( )

　　A、滿族

　　B、蒙古族

　　C、土家族

　　D、藏族

　　3、自尊三要點包括:( )

　　A、尊重自我

　　B、尊重自己的職業(yè)

　　C、尊重自己所在的單位

　　D、尊重他人

　　4、以下哪些是交談的禁忌:( )

　　A、以迎合對方

　　B、忌糾正對方

　　C、忌質(zhì)疑對方

　　D、忌打斷對方

　　5、西服穿著的三大禁忌包括:( )

　　A、袖口上的商標沒有拆

　　B、在正式場合穿著夾克打領(lǐng)帶

　　C、正式場合穿著西服、套裝時襪子出現(xiàn)問題

　　D、西裝沒有熨平

　　最佳答案 1(c)2(b)3(a)4a 5c 6c 7a 8c 9b 10c

　　1abcd 2bc 3abcd 4bcd 5abcd

關(guān)于商務(wù)禮儀知識 篇8

　　1 賓主會面時，接待人員應(yīng)先介紹自己人。

　　A. 正確 B. 錯誤

　　答案：A

　　2 圓桌雙主人時，面對房間正門為一號位坐第一主人，第一主人的右側(cè)為第一主賓。

　　A. 正確 B. 錯誤

　　答案：A

　　3 按商務(wù)禮儀位次的橫向排列規(guī)則是內(nèi)側(cè)高于外側(cè)。

　　A. 正確 B. 錯誤

　　答案：A

　　4 送禮品時應(yīng)介紹禮品的特殊價值。

　　A. 正確 B. 錯誤

　　答案：A

　　5 公務(wù)場合著裝應(yīng)遵循舒適自然。

　　A. 正確 B. 錯誤

　　答案：B

　　6 見面時應(yīng)先遞名片，再做介紹。

　　A. 正確 B. 錯誤

　　答案：A

　　7 自我介紹應(yīng)盡量詳細介紹自己。

　　A. 正確 B. 錯誤

　　答案：B

　　8 職場交談不能涉及國

　　家秘密和行業(yè)秘密。

　　A. 正確 B. 錯誤

　　答案：A

　　9 陌生場合不可請教他人擅長的問題。

　　A. 正確 B. 錯誤

　　答案：B

　　10 商務(wù)電話不可選周一上午。

　　A. 正確 B. 錯誤

　　答案：B

關(guān)于商務(wù)禮儀知識 篇9

　　1.將餐巾放在膝蓋上，不可用餐巾擦臉或嘴。完餐后，將餐巾疊好，不可揉成一團。

　　2.照顧他人時，要使用公共筷子和湯匙。

　　3.傳染病毒攜帶者應(yīng)自覺謝絕參加餐會。

　　4.喝湯用湯匙，不出聲。

　　5.嘴里有食物時，不張口與人交談。嘴角和臉上不可留有食物殘余。

　　6.剃牙時用手擋住嘴。咳嗽、打噴嚏或打哈欠時，應(yīng)轉(zhuǎn)身低頭用手絹或餐巾紙捂著，轉(zhuǎn)回身時說聲“抱歉”。

　　7.說話時不可噴出唾沫，嘴角不可留有白沫。不可高聲談話，影響他人。

　　8.不要用筷子敲打桌面或餐飲器具。

　　9.不要往桌子對面的客人扔筷子或其他餐具。

　　10.不要把筷子架在或杯子上，不要把筷子插在飯碗或菜盤里。

　　11.不要將筷子交叉放置、放反了、一頭大一頭小。

　　12.談話時不要揮舞筷子，也不要把筷子當牙簽用。

　　13.不要把筷子伸到他人面前，也不要插入菜盤深處。

　　14.不要翻覆挑揀，也不要使筷子在菜盤上游動，不知夾什么菜。

　　15.夾菜時不要一路滴湯，筷子不要粘滿了食物，也不要用嘴吮吸筷子。

　　16.用雙手舉杯敬酒，眼睛注視對方，喝完后再舉杯表示謝意。

　　17.碰杯時，杯子不要高于對方的杯子。

　　18.尊重對方的飲酒習慣和意愿，不以各種理由逼迫對方喝酒。

　　19.不抽煙，不往地上和桌子底下扔?xùn)|西。不慎摔碎餐具，應(yīng)道歉并賠償。

　　20.用完餐離座時，將椅子往內(nèi)緊靠著邊。

　　21.原則上按照生菜、色拉、主食、甜點、水果順序取菜，一次取2至3樣。盤子如果堆得太滿，既不雅觀，又混淆原味。選用牛排、豬排、魚排等食物時，須遵照西餐的禮儀食用。

　　22.不要混用專用菜夾。用過的餐盤不可再用。

　　23.既不可浪費，又不可抱著“撈本”和“不吃白不吃”的心態(tài)，暴飲暴食。

關(guān)于商務(wù)禮儀知識 篇10

　　1.在商務(wù)禮儀中，男士西服如果是兩粒扣子，那么扣子的系法應(yīng)

　　為：( )

　　A、兩粒都系 B、系上面第一粒

　　C、系下面一粒 D、全部敞開

　　2.如果開車的是專業(yè)的司機，請問以下哪個座位是最尊貴的：( )

　　司機 A(副駕駛)

　　B(正后方) C(后排中間位置) D(后排右側(cè))

　　3.以下哪個不是交際交往中宜選的話題:( )

　　A、格調(diào)高雅的話題 B、哲學(xué)、歷史話題

　　C、對方擅長的話題 D、時尚流行的話題

　　4.從事外事工作的人有一個特點，就是說話比較:( )

　　A、偏執(zhí) B、中庸 C、和善 D、以上都正確

　　5.公務(wù)用車時，上座是:( )

　　A、后排右座 B、副駕駛座

　　C、司機后面之座 D、以上都不對

　　6.在商務(wù)交往過程中，務(wù)必要記住:( )

　　A、擺正位置 B、入鄉(xiāng)隨俗

　　C、以對方為中心 D、以上都不對

　　7.打電話時誰先掛，交際禮儀給了一個規(guī)范的做法：( )

　　A、對方先掛 B、自己先掛

　　C、地位高者先掛電話 D、以上都不對

　　8.出入無人控制的電梯時，陪同人員應(yīng)該:( )

　　A、先進后出 B、控制好開關(guān)鈕

　　C、以上都包括 D、以上都不對

　　9.西方人很重視禮物的包裝，并且必須在什么時候打開禮物:( )

　　A、當面打開禮物 B、客人走后打開禮物

　　C、隨時都可以打開 D、以上都不對

　　10.從事服務(wù)行業(yè)的女性也不能留披肩發(fā)，其頭發(fā)最長不應(yīng)長于:( )

　　A、耳部 B、頸部 C、腰部 D、肩部

　　參考答案：

　　1.【答案】B 解析：第一顆，叫"always"，意思就是無論如何都是要扣上的.第二顆，叫"sometimes"，意思是說有的時候要扣上，有的時候不用扣，具體視情況而定.第三顆，叫"never"，就是叫你永遠都不要扣上的.通常情況下分為三種： 單排2粒扣：扣子不扣表示隨意，扣上面一粒表示鄭重，最好不全扣。

　　2.【答案】C 解析：后排右座為最尊貴的 副駕駛座為隨員座

　　3.【答案】A 解析：對方不熟悉的問題不要交流。

　　4.【答案】B 解析：現(xiàn)代交往中，大家都明白一個常識“十里不同風，百里不同俗”，不同行業(yè)有不同的要求，站在不同的角度看問題，結(jié)果可能大不一樣。例如從事外事工作的人有一個特點：說話比較中庸，如果你問他們：這場球賽你認為誰會贏?他們不會告訴你誰會贏或者誰會輸，而是告訴你都有勝的可能，不偏不倚，模棱兩可。

　　5.【答案】A 解析：公務(wù)接待時轎車的上座是指后排右座，也就是司機對角線位置，因為后排比前排安全，右側(cè)比左側(cè)上下車方便。

　　6.【答案】C 解析： 在商務(wù)交往過程中,務(wù)必要記住以對方為中心,放棄自我中心論。

　　7.【答案】C 解析： 在商務(wù)交往過程中,務(wù)必要記住以對方為中心,放棄自我中心論。

　　8.【答案】A 解析：進電梯是后進，但是你要用手擋住自動門不讓其關(guān)閉，最后進來后再按幾層。 出門的話要讓客人先出，你還是要先檔著門不要讓其關(guān)閉，最后你再出來。

　　9.【答案】A 解析：外國人:當面。中國人:客人走后。如果是同學(xué)間 (如果你十幾歲)，當面。如果客人主動邀你打開，也可以打開。

　　10.【答案】D 解析：服務(wù)行業(yè)女士頭發(fā)不宜過肩，給人一種端莊優(yōu)雅、干凈利落之感。

關(guān)于商務(wù)禮儀知識 篇11

　　1 商務(wù)禮儀的首要問題是尊重為本。

　　A. 正確 B. 錯誤

　　答案：A

　　2 客人和主人會面時，接待人員首先介紹主人。

　　A. 正確 B. 錯誤

　　答案：A

　　3 按商務(wù)禮儀，引導(dǎo)者應(yīng)在客人的右前方引路。

　　A. 正確 B. 錯誤

　　答案：B

　　4 商務(wù)便宴首先要考慮的是客人忌諱吃什么。

　　A. 正確 B. 錯誤

　　答案：A

　　5 按商務(wù)禮儀位次的縱向排列規(guī)則是前排高于后排。

　　A. 正確 B. 錯誤

　　答案：A

　　6 內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象是商務(wù)禮儀的作用。

　　A. 正確 B. 錯誤

　　答案：A

　　7 公務(wù)場合著裝應(yīng)遵循莊重保守原則。

　　A. 正確 B. 錯誤

　　答案：A

　　8 交際式自我介紹不用介紹職務(wù)。

　　A. 正確 B. 錯誤

　　答案：B

　　9 交際式自我介紹不用介紹部門。

　　A. 正確 B. 錯誤

　　答案：B

　　10 職場交談不能非議國家和政府。

　　A. 正確 B. 錯誤

　　答案：A

關(guān)于商務(wù)禮儀知識 篇12

　　一.單項選擇題

　　1 商務(wù)禮儀的首要問題是

　　A. 尊重為本 B. 規(guī)范為本

　　C. 友善為本 D. 招待為本

　　答案：A

　　2 商務(wù)禮儀的基本特征之一是

　　A. 針對性 B. 規(guī)范性

　　C. 制度性 D. 強制性

　　答案：B

　　3 休閑場合可著

　　A. 制服 B. 運動裝

　　C. 禮服 D. 套裝

　　答案：B

　　4 職場可以交談的內(nèi)容

　　A. 國家秘密 B. 私人問題

　　C. 議論同事 D. 合同問題

　　答案：D

　　5 商務(wù)通話可選

　　A. 周一上午 B. 周

　　五下班前

　　C. 晚上10點后 D. 周二上午

　　答案：D

　　6 圓桌單主人宴請時，錯誤的是

　　A. 主人應(yīng)面對門 B. 主人應(yīng)面背對門

　　C. 主人在左 D. 主賓在右

　　答案：B

　　7 對座位的排列我國的傳統(tǒng)是

　　A. 以左為尊 B. 以右為尊

　　C. 左右地位相等 D. 以上都不正確

　　答案：A

　　8 豎桌式談判不正確的是

　　A. 以右為尊 B. 主方在左

　　C. 客方在右 D. 以左為尊

　　答案：D

　　9 商務(wù)交往中禮品的特征不包括

　　A. 紀念性 B. 宣傳性

　　C. 便攜性 D. 昂貴性

　　答案：D

　　10 選擇禮品的原則不包括

　　A. 禮品價值 B. 送什么

　　C. 什么時間送 D. 如何送

　　答案：A

關(guān)于商務(wù)禮儀知識 篇13

　　剛到偉達公司上班的小張，接到李總的指示，準備在元旦前夕宴請有業(yè)務(wù)聯(lián)系的部門領(lǐng)導(dǎo)，請問小張應(yīng)做哪些準備?

　　【參考答案】

　　宴請的籌備(1)確定宴請的對象、范圍、規(guī)格和形式;(2)確定宴請的時間、地點;(3)發(fā)出邀請;(4)選定菜譜(5)席位安排 a 桌次：居中為上，以右為上，以遠為上。 b 位次：面門為上，以右為上，以遠為上。

關(guān)于商務(wù)禮儀知識 篇14

　　在中國古代，禮儀的含義十分廣泛，請簡述禮儀的四種含義

　　【參考答案】

　　禮儀的含義十分廣泛，它至少有以下四種解釋：第一，它是一種包括政治、經(jīng)濟、文化、軍事制度在內(nèi)的典章制度;第二，它是一種做人的道德規(guī)范;第三，他是個人及社會必須遵守的行為準則。第四，它是各種正式的儀式。

關(guān)于商務(wù)禮儀知識 篇15

　　第一總分：選擇題(每題2分，共計20分。請將您認為正確有答案填在題目后面的括號中)

　　1.在商務(wù)交往中，索取名片時，先遞名片給對方，再問如何與對方聯(lián)系是屬于哪　種名片索取法?(　　)

　　A.索取法　　　B.平等法　　　C.交易法　　D.謙恭法　　E.引導(dǎo)法　　F.激將法

　　2.以下說法不正確的是(　　)

　　A.男性腰上所掛東西的多少與地位成反比。

　　B.女性在正式場合中不可以穿黑色皮裙。

　　C.在所有的商務(wù)交往中都要強調(diào)女性看包、男性看表的基本要求。

　　D.與客戶面談時要保證手機不響，最好當著客戶的面關(guān)機。

　　3.打電話時，以下表述正確的是(　　)

　　A.拔電話時為了不影響周圍的人工作，不要使用免提方式拔電話。

　　B.接電話時，有良好修養(yǎng)的人一般在電話鈴聲響起第二聲到第三聲時接聽，超過五聲不接聽，拔打電話，對方鈴聲響過五次未接電話時，應(yīng)該稍候再撥。

　　C.掛電話時，地位高者先掛電話。

　　D.通話時聲音以對方能夠聽清楚為原則，盡量壓低聲音。

　　4.商務(wù)禮儀中有很多個關(guān)于三的要求，以下表述正確的是(　　　)

　　A.接待三聲是指：來有問聲，問有答聲，去有留聲。

　　B.男性正裝的三原色是指：全身上下基本顏色不超過三個色系。

　　C.女性化裝三個基本點是：化妝要自然、美化和避人。

　　D.商務(wù)禮儀的基本特征有三點：規(guī)范性、對象性和尊重性。

　　5.商務(wù)禮儀的目的是(　　)

　　A.體現(xiàn)個人素質(zhì)　　B.有利交往應(yīng)酬　　　C.維護企業(yè)形象　　D.提升自身價值

　　6.女性在商務(wù)交往中佩戴首飾時，應(yīng)該注意到的有(　　　)

　　A.符合身份　　B.同質(zhì)同色　　　C.以少為佳　　D.體現(xiàn)人價值

　　7.雙排座轎車的VIP座位是(　　　)

　　A.副駕駛座　　B.后排右座　　C.后排左座　　D.后排中座

　　8.關(guān)于著裝的描述，以下正確的的是(　　　)

　　A.制服的扣子最下面三顆是一定要扣的。

　　B.西裝的最下面一顆扣子一般不扣。

　　C.女性在正式場合不要穿過于艷麗的服飾。

　　D.男士西裝首選顏色是深藍色，其次為灰色或黑色。

　　9.對職場禮儀的描述，正確的是(　　　)

　　A.著裝時不要過分雜亂，過分暴露，過分緊身或太過性感。

　　B.稱呼中應(yīng)注意相互尊重，對上司一般在在姓后面加上職務(wù)稱謂。

　　C.同上司同行時，要跟隨于上司左后方。

　　D.不在辦公室或工作場所吃東西或吸煙。

　　10.公司內(nèi)部用餐時應(yīng)注意的問題是(　　　)

　　A.吃飯進餐時不可大聲說話，以免影響他人食欲。

　　B.進餐時應(yīng)多次少取，分多次取用菜肴。

　　C.不要留痕，離開時清理桌面自己留下的垃圾。

　　D.離開后將椅子或凳子歸位，放在指定的地方。

　　第二部分　簡析題(每題7，共計35分)

　　1.簡析商務(wù)人員的工作能力為何包括業(yè)務(wù)能力和交際能力。

　　2.就你自己對商務(wù)禮儀的理解談?wù)?ldquo;尊重為本”。

　　3.請就你實際工作的內(nèi)容談?wù)劸筒蜁r應(yīng)該注意哪些問題，如果在正式場合應(yīng)注意哪些問題。

　　4.一個合格的白領(lǐng)麗人在語言溝通與交往中應(yīng)避免些什么問題。

　　5.請談?wù)勗谫浰投Y品時對禮品的選擇與包裝的問題。

　　第三部分.實踐題(第題15分，共計45分)

　　1. 公司來了一個中國臺灣新客戶，這個客戶之前有與我公司沒有過任何合作，對方是女性，她在寶安機場下飛機后，請就你學(xué)習的商務(wù)禮儀對其接人、到廠參觀、用餐和電話溝通、業(yè)務(wù)交流和訂單促成等方面，講一講整個經(jīng)過中應(yīng)該注意的問題。

　　2.你需要參加一個客戶的建廠十周年慶典，客戶公司要求你下午兩點到廠，請結(jié)合你的工作特性，發(fā)揮一下自己的相向力，結(jié)合我公司目前的條件，細述怎樣應(yīng)對客戶的邀請、禮品與見面時的禮貌用語、在對方公司宴會上的細節(jié)與衣著關(guān)鍵，以及如何告別等經(jīng)過。

　　3.假如你和你男友(或者老公)代表公司參加客戶公司營銷總監(jiān)的婚禮，請結(jié)合你學(xué)習商務(wù)禮儀的基本知識，對你男友全身的著裝用商務(wù)方式進行包裝。

關(guān)于商務(wù)禮儀知識 篇16

　　1 商務(wù)禮儀的對象性是接人待物的標準做法、標準要求。

　　A. 正確 B. 錯誤

　　答案：B

　　2 客人和主人會面時，按商務(wù)禮儀接待人員應(yīng)首先介紹客人。

　　A. 正確 B. 錯誤

　　答案：B

　　3 商務(wù)便宴首先要考慮的是客人忌諱吃什么。

　　A. 正確 B. 錯誤

　　答案：A

　　4 按商務(wù)禮儀位次的橫向排列規(guī)則是內(nèi)側(cè)

　　高于外側(cè)。

　　A. 正確 B. 錯誤

　　答案：A

　　5 用領(lǐng)帶夾要考慮黃金分割點。

　　A. 正確 B. 錯誤

　　答案：A

　　6 公務(wù)場合著裝應(yīng)遵循時尚個性化。

　　A. 正確 B. 錯誤

　　答案：B

　　7 職場交談不涉及私人問題。

　　A. 正確 B. 錯誤

　　答案：A

　　8 陌生場合可請教他人擅長的問題。

　　A. 正確 B. 錯誤

　　答案：A

　　9 身份、地位話題屬格調(diào)高雅問題。

　　A. 正確 B. 錯誤

　　答案：B

　　10 商務(wù)通話應(yīng)注意舉止形態(tài)。

　　A. 正確 B. 錯誤

　　答案：A

關(guān)于商務(wù)禮儀知識 篇17

　　1 商務(wù)禮儀的首要問題是

　　A. 尊重為本 B. 規(guī)范為本

　　C. 友善為本 D. 招待為本

　　答案：A

　　2 “到什么

　　山上唱什么歌”是商務(wù)禮儀( )特征的喻意。

　　A. 規(guī)范性 B. 對象性

　　C. 制度性 D. 針對性

　　答案：B

　　3 休閑場合可穿

　　A. 制服 B. 運動裝

　　C. 禮服 D. 套裝

　　答案：B

　　4 職場可以交談的內(nèi)容

　　A. 國家秘密 B. 私人問題

　　C. 議論同事 D. 合同問題

　　答案：D

　　5 商務(wù)交往中可送的禮品有

　　A. 價格昂貴的禮品 B. 涉及國家安全的禮品

　　C. 藥品營養(yǎng)品 D. 紀念品

　　答案：D

　　6 送禮品時應(yīng)避免

　　A. 贈送者的身份不確定 B. 由身份高的人送

　　C. 對禮品加以適當說明 D. 說明禮品的寓意

　　答案：A

　　7 豎桌式談判不正確的是

　　A. 以右為尊 B. 主方在左

　　C. 客方在右 D. 以左為尊

　　答案：D

　　8 圓桌單主人宴請時，錯誤的是

　　A. 主人應(yīng)面對門 B. 主人應(yīng)面背對門

　　C. 主人在左 D. 主賓在右

　　答案：B

　　9 進行商務(wù)便宴，首先考慮的是

　　A. 座次 B. 菜肴

　　C. 餐費 D. 時間

　　答案：B

　　10 不屬于商務(wù)禮儀3A原則的是

　　A. 接受對方 B. 重視對方

　　C. 記住對方 D. 贊美對方

　　答案：C

關(guān)于商務(wù)禮儀知識 篇18

　　接聽電話時以下哪個不正確?

　　A.最好在三響內(nèi)接起電話。

　　B.問候語使用揚聲調(diào)。

　　C.轉(zhuǎn)接電話后，即可將電話掛上。

　　D.幫同仁留字條務(wù)必清楚完整。

　　考生答案 C

　　標準答案 C

　　題解

　　第2題 請問以下有關(guān)上班族TOP三原則的說明何者錯誤?

　　A.T代表時間。

　　B.O代表場合。

　　C.P代表用名牌服飾表達出專業(yè)。

　　D.除了TOP原則外，更應(yīng)該觀察其他同仁穿著。

　　考生答案 C

　　標準答案 C

　　題解

　　第3題 以下何者非拜訪前應(yīng)確認的事項?

　　A.對方與會人員的數(shù)量、層級高低。

　　B.拜訪的主題、目的。

　　C.拜訪的時間長度。

　　D.會議記錄由誰提供。

　　考生答案 D

　　標準答案 D

　　題解

　　第4題 以下何者并非拜訪過程中應(yīng)注意的三個重點?

　　A.合乎實際。

　　B.同理心。

　　C.嚴守商務(wù)禮儀規(guī)范。

　　D.保護貴賓。

　　考生答案 C

　　標準答案 C

　　題解

　　第5題 乘車時，如果是主人開車，你的老板應(yīng)該坐在哪個位置?

　　A.前座(右方)。

　　B.后座(左方)。

　　C.后座(右方)。

　　D.以上皆可。

　　考生答案 A

　　標準答案 A

　　題解

　　第6題 接待訪客上樓梯時，你應(yīng)該走在訪客的…

　　A.前方。

　　B.后方。

　　C.并行。

　　D.以上皆不正確。

　　考生答案 B

　　標準答案 B

　　題解

　　第7題 接待訪客指引方向的時候，拇指張開四指并攏指示，不要只用一只手指頭指引。

　　請問以上描述正確或錯誤?

　　A.正確。

　　B.錯誤。

　　考生答案 A

　　標準答案 A

　　題解

　　第8題 商務(wù)饗宴時離門最近的通常是付錢的位置。

　　請問以上描述正確或錯誤?

　　A.正確。

　　B.錯誤。

　　考生答案 A

　　標準答案 A

　　題解

　　第9題 外出拜訪客戶的穿著打扮，可依據(jù)天氣調(diào)整，例如夏天很熱，可以穿涼鞋、短褲，比較舒適，提高戰(zhàn)斗力。

　　請問以上描述正確或錯誤?

　　A.正確。

　　B.錯誤。

　　考生答案 B

　　標準答案 B

　　題解

　　第10題 寫eMAIL的時候應(yīng)該要盡可能寫的精簡，能省就省，沒必要的像稱謂或是敬語都可以省略。

　　請問以上描述正確或錯誤?

　　A.正確。

　　B.錯誤。

　　考生答案 B

　　標準答案 B

關(guān)于商務(wù)禮儀知識 篇19

　　一.單項選擇題

　　1 商務(wù)禮儀的首要問題是

　　A. 尊重為本

　　B. 規(guī)范為本

　　C. 友善為本

　　D. 招待為本

　　答案：A

　　2 “到什么山上唱什么歌”是商務(wù)禮儀( )特征的喻意。

　　A. 規(guī)范性

　　B. 對象性

　　C. 制度性

　　D. 針對性

　　答案：B

　　3 休閑場合可穿

　　A. 制服

　　B. 運動裝

　　C. 禮服

　　D. 套裝

　　答案：B

　　4 職場可以交談的內(nèi)容

　　A. 國家秘密

　　B. 私人問題

　　C. 議論同事

　　D. 合同問題

　　答案：D

　　5 商務(wù)交往中可送的禮品有

　　A. 價格昂貴的禮品

　　B. 涉及國家安全的禮品

　　C. 藥品營養(yǎng)品

　　D. 紀念品

　　答案：D

　　6 送禮品時應(yīng)避免

　　A. 贈送者的身份不確定

　　B. 由身份高的人送

　　C. 對禮品加以適當說明

　　D. 說明禮品的寓意

　　答案：A

　　7 豎桌式談判不正確的是

　　A. 以右為尊

　　B. 主方在左

　　C. 客方在右

　　D. 以左為尊

　　答案：D

　　8 圓桌單主人宴請時，錯誤的是

　　A. 主人應(yīng)面對門

　　B. 主人應(yīng)面背對門

　　C. 主人在左

　　D. 主賓在右

　　答案：B

　　9 進行商務(wù)便宴，首先考慮的是

　　A. 座次

　　B. 菜肴

　　C. 餐費

　　D. 時間

　　答案：B

　　10 不屬于商務(wù)禮儀3A原則的是

　　A. 接受對方

　　B. 重視對方

　　C. 記住對方

　　D. 贊美對方

　　答案：C

　　二.多項選擇題

　　1 商務(wù)禮儀的基本特征是

　　A. 規(guī)范性

　　B. 對象性

　　C. 制度性

　　D. 針對性

　　答案：AB

　　2 引導(dǎo)者引導(dǎo)客人參觀時，按商務(wù)禮儀下列說法不正確的是

　　A. 左前方引路

　　B. 左后方指路

　　C. 右前方引路

　　D. 右后方指路

　　答案：BCD

　　3 社交場合應(yīng)著

　　A. 制服

　　B. 時裝

　　C. 禮服

　　D. 民族服裝

　　答案：BCD

　　4 陌生場合可談

　　A. 電影

　　B. 哲學(xué)

　　C. 文學(xué)

　　D. 天氣

　　答案：ABCD

　　5 電話形象要素包括

　　A. 通話內(nèi)容

　　B. 通話時機

　　C. 通話時舉止形態(tài)

　　D. 電話公務(wù)

　　答案：ABCD

　　6 座次排列非基本規(guī)則

　　A. 面門為上

　　B. 以左為上

　　C. 居中為上

　　D. 離遠為上

　　答案：ACD

　　7 會客的座次排列分

　　A. 自由式排列

　　B. 相對式排列

　　C. 并列式排列

　　D. 一排式排列

　　答案：ABC

　　8 相對式排列時

　　A. 以右為尊

　　B. 以左為尊

　　C. 以外為尊

　　D. 以內(nèi)為尊

　　答案：AD

　　9 商務(wù)交往中禮品的特征

　　A. 紀念性

　　B. 宣傳性

　　C. 便攜性

　　D. 獨特性

　　答案：ABCD

　　10 選擇禮品的原則

　　A. 送給誰

　　B. 送什么

　　C. 什么時間送

　　D. 送什么地點

　　答案：ABCD

關(guān)于商務(wù)禮儀知識 篇20

　　Our country is known as “nation of the etiquette” the laudatory name, the advocation etiquette is our country people's traditional moral excellence.From ancient times till now, our country's etiquette standard is the Chinese unique civilization symbol, is Chinese nation moral excellence manifesting.The etiquette, took one traditional moral excellence, has the historical inheritance, has vitality which does not fade.

　　The etiquette involves which in the commercial contact are very many, but from basic speaks between the human and human's contact, therefore we are used to the commercial etiquette limits art which associates for the commercial personnel.

　　As the name suggests, the commercial etiquette is refers in the people commerce contact the suitable etiquette standard, is in the commercial contact, by the procedure, the way which certain, is established by usage indicated respects opposite party the process and the method.The ritual stems from vulgarly, popularizes for the ritual.The commercial etiquette operationality, how is should do, how shouldn't do.Achieves in the commercial contact “restrains oneself, respects other people” to be able to cause the people with ease happily to associate.Not only “considers for other people” is the commercial contact, also is between the human and the human the normal contact basic principle.Therefore said the study and the correct utilization commerce etiquette not only is a person intrinsic tutelage and the quality external performance, also is in the human communication the suitable one kind of art, one human relations way or the human relations method, are in the human communication are established by usage show respect, the friendly custom procedure.Carries on in the human communication communicates mutually certainly must grasp the commercial etiquette the skill.Looked from individual angle that, grasps certain commercial etiquette to be helpful in enhances people's own tutelage, beautifies own, the beautified life.And can the very effective promotion social contact, the improvement interpersonal relationship, but also is helpful to the purification social convention.Considers, a smile, a concern all can give human's by mind in warmth, and may cause own mood to be also happy along with it, why not?

關(guān)于商務(wù)禮儀知識 篇21

　　多項選擇題

　　1、儀容的自然美包括：(1、CDE )

　　A、體現(xiàn)不同年齡階段的某些自然特征

　　B、保持個人面容的獨特性

　　C、男士接待貴客要著西裝

　　D、保持面容的紅潤、光澤

　　E、要適當化妝

　　2、儀表對人們形象規(guī)劃的作用包括(2、ABC )

　　A、自我標識 B、修飾彌補 C、包裝外表形象 D、表明審美情趣。

　　3、在正式場合男士穿西服要求：(3、AB )

　　A、要扎領(lǐng)帶

　　B、露出襯衣袖口

　　C、錢夾要裝在西服上衣內(nèi)側(cè)的口袋中

　　D、穿淺色的襪子

　　E、穿西服背心，扣子都要扣上。

　　4、在正式場合，男士穿的西服有三個扣子，只能扣(4、D )

　　A、下面1個 B、中間1個 C、上面1個 D、 三個都扣 E、三個都不扣

　　5、商務(wù)會面中正式稱呼即(5、ABD )

　　A、行政職務(wù) B、技術(shù)職稱 C、地方性稱呼 D、泛尊稱

　　6、 自我介紹應(yīng)注意的有(6、BDE

　　A、先介紹再遞名片

　　B、先遞名片再做介紹

　　C、初次見面介紹不宜超過5分鐘

　　D、初次見面介紹不宜超過2分鐘

　　E、先介紹自己，再讓對方介紹

　　F、先讓對方做完自我介紹，自己再做介紹

　　7、介紹一般可分為介紹自己、介紹他人、介紹集體。下列說法不正確的是：(7、CD ) )

　　A、正式的自我介紹中，單位、部門、職務(wù)、姓名缺一不可。

　　B、介紹雙方時，先卑后尊。

　　C、介紹集體時，則應(yīng)當自卑而尊。

　　D、以上說法都不正確

　　8、介紹兩人相識的順序一般是：(8、BC

　　A、先把上級介紹給下級

　　B、先把晚輩介紹給長輩

　　C、先把主人介紹給客人

　　D、先把早到的客人介紹給晚到的客人

　　9、介紹他人或為他人指示方向時的手勢應(yīng)該用:( 9、C)

　　A、食指 B、拇指 C、掌心向上 D、手掌與地面垂直

　　10、在與人交談時,雙方應(yīng)該注視對方的(10、B) ,才不算失禮。

　　A、上半身 B、雙眉到鼻尖,三角區(qū) C、頸部 D、腳

　　11、名片使用中以下描述錯誤的是：(11、AB)

　　A、與多人交換名片時，由遠而近，或由尊而卑進行。

　　B、向他人索取名片宜直截了當

　　C、遞名片時應(yīng)起身站立，走上前去，使用雙手或者右手，將名片正面對著對方后遞給對方。

　　D、若對方是外賓，最好將名片上印有英文的那一面對著對方。

　　12、握手有伸手先后的規(guī)矩：( 12、D)

　　A、晚輩與長輩握手，晚輩應(yīng)先伸手。

　　B、男女同事之間握手，男士應(yīng)先伸手。

　　C、主人與客人握手，一般是客人先伸手。

　　D、電視節(jié)目主持人邀請專家、學(xué)者進行訪談時握手，主持人應(yīng)先伸手。

　　13、 雙方通電話，應(yīng)由誰掛斷電話(13、AC)

　　A、主叫先掛電話

　　B、被叫先掛電話

　　C、尊者先掛電話

　　D、不做要求，誰先講完誰先掛，最好同時掛。

　　14、電話通話過程中，以下說法正確的有(14、ABC)

　　A、為了不影響他人，不使用免提方式拔號或打電話。

　　B、為了維護自己形象，不邊吃東西邊打電話。

　　C、為了尊重對方，不邊看資料邊打電話。

　　D、以上說法都不正確。

　　15、打電話應(yīng)注意的禮儀問題主要包括( 15、ABCD )

　　)A、選擇恰當?shù)耐ㄔ挄r間

　　B、通話目的明確

　　C、安排通話內(nèi)容

　　D、掛斷電話時注意的禮貌用語

　　E、不直接回答對方問話

　　16、以下做法正確的是 (16、B )

　　A、室內(nèi)燈光昏暗，陪同接待人員要先進，后出

　　B、一男一女上樓，下樓，女后，男先

　　C、出入無人值守的電梯時，陪同人員先進，先出

　　D、以上說法都正確。

　　17、對于汽車上座描述正確的有(17、ABCD )

　　A、社交場合：主人開車，副駕駛座為上座。

　　B、商務(wù)場合：專職司機，后排右座為上(根據(jù)國內(nèi)交通規(guī)則而定)，副駕駛座為隨員座。

　　C、雙排座轎車有的VIP上座為司機后面那個座位。

　　D、在有專職司機駕車時，副駕駛座為末座。

　　18、下列座次安排錯誤的是：( 18、AB )

　　A、領(lǐng)導(dǎo)面向會場時：右為上，左為下。

　　B、賓主相對而坐，主人面向正門，客人占背門一側(cè)。

　　C、簽字雙方主人在左邊，客人在主人的右邊。

　　D、宴請時，主賓在主人右手，副主賓在主人左手。

　　19、關(guān)于敬酒的正確順序是( 19、A )

　　A、主人敬主賓、陪客敬主賓、主賓回敬、陪客互敬。

　　B、主人敬主賓、主賓回敬、陪客敬主賓、陪客互敬。

　　C、主賓敬主人、陪客敬主賓、主人回敬、陪客互敬。

　　D、主賓敬主人、主賓敬陪客、陪客回敬、陪客互敬。

　　20、重要會務(wù)接待需要注意(20、ABCD )

　　A、飲料準備需一冷一熱，一瓶一杯。

　　B、有外籍客人還要考慮有中有外

　　C、以飲料招待客人征詢的標準方式應(yīng)為封閉式問題，而非開放式問題。

　　D、上飲料的規(guī)范順序應(yīng)該是先賓后主，先尊后卑。

關(guān)于商務(wù)禮儀知識 篇22

　　簡述禮儀的要素。

　　【參考答案】

　　從內(nèi)容上講，禮儀是由禮儀的主體、禮儀的客體、禮儀的媒體、禮儀的環(huán)境等四項基本要素所構(gòu)成的。

關(guān)于商務(wù)禮儀知識 篇23

　　1. 國際社會公認的“第一禮俗”是: A

　　A.女士優(yōu)先　　B.尊重原則　 C.寬容的原則

　　2. 請柬上的“RSVP”是什么意思? B

　　A.請務(wù)必出席　B.請回復(fù)　C.請預(yù)定

　　3. 請柬上的“Regrets Only”是什么意思? B

　　A.出席與否請隨意

　　B.不能出席時才需要回復(fù);如果參加,則不要回復(fù)

　　C.出席時才需要回復(fù);如果不參加,則不要回復(fù)

　　4. 朋友邀請你參加他的私人家庭晚宴,如果是晚上8點鐘開始,按照國際禮儀要求,你應(yīng)該在什么時間范圍內(nèi)到達? C

　　A.7:45pm - 8:00pm　B.8:00pm 整到達

　　C.8:00pm - 8:15pm

　　5. 在機場、商廈、地鐵等公共場所乘自動扶梯時應(yīng)靠哪側(cè)站立,以便留出另一側(cè)通道供有急事趕路的人快行。 B

　　A.左側(cè)　B.右側(cè)　C.隨便

　　6. 在商務(wù)會餐中,貴賓的位置應(yīng)安排在： B

　　A.主人的左側(cè) B.主人的右側(cè) C.都可以

　　7. 在社交場合,下列一般介紹順序,哪個是錯誤的： C

　　A.將男性介紹給女性

　　B.將年輕的介紹給年長的

　　C.將先到的客人介紹給晚到的客人

　　8. 在馬路上行走時,一般： A

　　A.女士或長者走在右側(cè),男士或年輕者行于靠近車輛的一側(cè)。

　　B.女士或長者走在靠近車輛的一側(cè),男士或年輕者行于右側(cè)。

　　C.兩者皆可。

　　9. 電話響時,應(yīng)迅速接聽,不應(yīng)讓鈴響超過幾次: B

　　A.二次　　 B.三次　　C.四次

　　10. 軍人穿軍裝戴軍帽與人握手時,應(yīng)怎樣行禮: A

　　A.先行軍禮再握手　B.先握手再行軍禮　C.兩者皆可

　　11. 與人交談時,應(yīng)注視對方哪個位置最合適? C

　　A.衣領(lǐng)　B.額頭　C.雙眉到鼻尖構(gòu)成的三角區(qū)

　　12. 客戶來訪時,如果乘坐專職司機駕駛的轎車,應(yīng)安排客戶坐在什么位置? A

　　A.后排右邊　B.司機旁邊　 C.后排左面

　　13. 如果主人親自駕駛小轎車,哪個座位應(yīng)為首位? A

　　A.副駕駛座　B.后排右側(cè)　 C.后排左側(cè)

　　14. 邀請客戶參加公司會議時,如果總經(jīng)理坐在會議桌的末端,客戶應(yīng)該坐在哪里? B

　　A.客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的左邊

　　B.客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的右邊

　　C.客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的對面

　　15. 在電梯里,正確的站立方向: B

　　A.側(cè)身站立　　　　　B.面對電梯門站立　　　　 C.與人背對背站立

　　16. 在參加公務(wù)活動時,女士脫穿大衣時,男士應(yīng)如何做: B

　　A.主動回避,注意影響　B.主動幫助,掛拿存取衣服　C.在旁邊等待,然后掛拿存取衣服

　　17. 在商務(wù)活動中,與多人交換名片,應(yīng)講究先后次序,正確的次序是: A

　　A.由近而遠　　　B.由遠而近　　 C.左右開弓,同時進行

　　18. 接受別人遞給你名片之后,你應(yīng)把它放在哪里? A

　　A.名片夾里或者上衣口袋 B.西裝內(nèi)側(cè)的口袋里 C.褲袋里面

　　19. 給來訪客人放置水杯時,應(yīng)該放在客人的哪一側(cè)? B

　　A.左側(cè)　 B.右側(cè)　 C.正前方

　　20. 在飛機上,公共用餐時間里,您的座椅靠背應(yīng)調(diào)到什么位置: A

　　A.調(diào)直　B.自己認為舒服的位置　 C.都可以

　　21. 聽音樂會不應(yīng)遲到,如萬一遲到,應(yīng)何時坐到座位上: B

　　A.隨到隨坐　B.兩首曲子中間 C.中間休息時

　　22. 在女士需要的時候,男子應(yīng)幫助女士提包或者其他物品東西。但下列哪樣物品不適合長時間幫助女士提? C

　　A.行李 B.背包 C.坤包

　　23. 男女一起進入舞廳時,應(yīng)： A

　　A.女子在前　 B.男子在前　C.雙雙挽臂而行

　　24. 社交場合男女握手時,應(yīng)當由誰先伸手： B

　　A.男士　　B.女士　　C.無所謂

　　25. 寄往海外的書信的信封書寫順序要求是： A

　　A. 姓名、街道、城市、國家 B. 國家、城市、街道、姓名

　　C. 國家、姓名、街道、城市

　　26. 雙邊會談中,通常用長方形、橢圓形或圓形桌子,賓主相對而坐,以正門為準,主人應(yīng)坐在哪一側(cè): B

　　A.面門一側(cè)　　B.背門一側(cè) 　 C.均可

　　27. 與中國的“搖頭不算點頭算”相反的地區(qū)是: A

　　A.南亞地區(qū)　B.西亞地區(qū)　C.南美地區(qū)

　　28. 與西方人交談時可以談?wù)? C

　　A.對方年齡　 B.對方婚姻　 C.天氣情況

　　29. 女士攜帶的手提包,在正式宴會就餐期間應(yīng)： A

　　A.放在背部與椅背之間　　B.掛在自己椅子的靠背上　　C.掛在衣架上

　　30. 在去西餐廳就餐時,應(yīng)怎樣入座: A

　　A.由椅子的左側(cè)入座　　B. 由椅子的右側(cè)入座　　C. 以上兩種都可以

　　31. 使用餐巾時,不可以用餐巾來： C

　　A.擦嘴角的油漬　 B.擦手上的油漬　C.擦拭餐具

　　32. 吃西餐時,刀叉的使用應(yīng)當是 B

　　A. 左手用刀,右手用叉　B. 左手用叉,右手用刀

　　33. 在西餐用餐完畢時,應(yīng)將刀叉如何擺放: A

　　A. 刀叉并攏平行放在盤子上,刀右叉左,叉面向上。

　　B. 刀叉一端放在盤子上,一端放在桌上。

　　C. 將刀叉擺放成十字形。

　　34. 在西餐的進餐過程中,如果吃的是全魚,那在吃完魚的上層后,應(yīng)怎樣吃魚的另一面:A

　　A. 用刀叉剃除魚骨,繼續(xù)吃魚的另一面。

　　B. 將魚翻身,繼續(xù)吃魚的另一面。

　　C. 以上兩種都可以。

　　35. 西餐中, 酒類服務(wù)通常是由服務(wù)員負責先將少量酒倒入杯中 ,讓客人鑒別一下品質(zhì)是否有誤,這時您要怎樣做。C

　　A. 拿著酒杯邊說話邊喝酒

　　B.一飲而盡

　　C.喝一小口并告訴服務(wù)員是否可以接受

　　36. 在西式自助餐中,離座取食時,應(yīng)將餐巾放到哪里? A

　　A.座椅上　　B.餐桌上　　C.拿在手里

　　37. 在西餐廳,如果用餐的時候刀叉不小心掉在地上,應(yīng)該怎樣做? B

　　A.彎下腰去撿

　　B.輕喚服務(wù)生前來處理并更換新的餐具

　　C.不管它,用餐結(jié)束再說

　　38. 在西餐的進餐過程中,要想取用離你稍遠的食物或調(diào)料時,你應(yīng)該: A

　　A. 應(yīng)與就近的人說明,傳遞過來。

　　B. 自己站立起來,伸手取用。

　　C. 離座,走過去取過來。

　　39. 喝咖啡時,應(yīng)用食指和拇指端起來喝,此時的勺子應(yīng)放在: B

　　A.杯子里　 B.托盤上　C.另一只手拿著

　　40. 吃西餐時,侍者會從你的哪邊上菜 A

　　A.左邊　　 B.右邊　　C.后面

　　41. 西餐中取面包時,應(yīng)該 C

　　A.用叉子叉 B.用刀叉一起取　C.用手拿

　　42. 西餐就餐過程中,應(yīng)如何吃面包: A

　　A..從面包上掰下一塊,抹上黃油再吃。

　　B.整塊面包都抹上黃油,再用口咬著吃。

　　C.用刀切割面包,用叉送入口中。

　　43. 關(guān)于喝湯的幾種說法中不正確的是: C

　　A.要用湯匙,不宜端起碗來喝。

　　B.喝湯的方法,湯匙由身邊向外舀出,并非由外向內(nèi)。

　　C.湯舀起來,一次分幾口喝下。

　　44. 西餐中,不同的菜應(yīng)該與不同的酒相匹配,如果吃的是牛排,那應(yīng)該飲用 A

　　A.紅酒　B.白酒　C.香檳

　　45. 男士商務(wù)著裝,整體不應(yīng)超過幾種顏色 B

　　A.兩種　 B.三種　C.四種

　　46. 領(lǐng)帶夾的位置與西裝是否系紐扣有關(guān),在西裝不系紐扣時,領(lǐng)帶夾應(yīng)夾在襯衣的第幾�？壑�間? B

　　A.第二粒和第三粒之間　　B.第三粒和第四粒之間　 C.第四粒和第五粒之間

　　47. 觀看經(jīng)典的歌劇或音樂會時,應(yīng)該選擇什么樣的服裝: A

　　A. 相對正式的服裝　　　　B.時尚休閑服裝　　　　C.無所謂

　　48. 商務(wù)活動中,男士可穿下列何種西服? C

　　A.粗格呢西服　　　B.印有花、鳥圖案的西服　　　C.條紋細密的豎條紋西裝

　　49. 哪種襯衫不應(yīng)與正裝西裝相配? C

　　A.方領(lǐng)　　B.短領(lǐng)或長領(lǐng)　　C.異色領(lǐng)

　　50. 女士穿著西式套裙時,最佳搭配是什么鞋: A

　　A.高跟皮鞋　 B.平跟皮鞋　　C.涼鞋

　　51. 在正式場合中,應(yīng)將手機放在什么地方 A

　　A. 可以放在上衣內(nèi)袋或公文包中

　　B. 可以掛在腰帶上

　　C. 可以放在褲袋中

　　52 以下哪種顏色的襪子不能在穿西裝的時候穿 C

　　A.黑色　 B.深藍色　 C.白色

　　53. 男士襯衫的袖口長度應(yīng)該正好到手腕的什么位置為宜? A

　　A以長出西裝袖口1-2厘米為宜。

　　B以短出西裝袖口1-2厘米為宜。

　　C 正好與西裝袖口齊平。

　　54. 男士襯衣內(nèi)除了背心之外,最好不穿其他內(nèi)衣,如棉毛衫之類,如果穿的話,內(nèi)衣的領(lǐng)圈和袖口應(yīng)該: A

　　A.不要顯露出來　　　　 B.可露出一點　　　　　 C.露在襯衣的外邊

　　55. 在正式場合,女士不化妝會被認為是不禮貌的,要是活動時間長了,應(yīng)適當補妝,最好在以下什么地方補妝? B

　　A.辦公室　　B.洗手間　　C.公共場所

　　56. 在與外賓洽談過程中,如需打斷對方的談話,最恰當?shù)谋磉_方式為: B

　　A.擺手即可　　B. Excuse me, ......　 C. I am sorry, ......

　　57. 與外賓交往過程中,如需稱贊對方購物的品位和水準,可以適當?shù)乇硎境鰜怼Ｏ铝心木浞Q贊的話語是不妥當?shù)? A

　　A.It must be very expensive.

　　B.How much does it cost?

　　C.It looks so nice.

　　58. 如果需要了解外賓的名字,下列哪種問話方式是比較禮貌的? A

　　A.May I know your name?

　　B.What's your name ?

　　C.Tell me your name please.

　　59. 如果需要外賓的年齡,下列哪種問話方式是比較禮貌的? B

　　A.How old are you?

　　B.May I know your age?

　　C.Tell me your age please.

　　60.當受到外賓的贊揚時,最不恰當?shù)幕卮馂?C

　　A. Thank you .B. I am flattered. C. No, I am far from that.

　　61. 與外賓交往時,為了表達彼此的親近感,可以 A

　　A. 征得對方同意后,直接稱呼其名字(given name)

　　B. 不必征得對方同意,直接稱呼其名字(given name)

　　C. 直接稱呼對方全名(given name + family name)

　　62. 在中國境內(nèi),中國國旗與多國國旗一列并排升掛時,以旗面面向觀眾為準,中國國旗應(yīng)懸掛在: B

　　A.最左方　　　 B.最右方　　C.正中間

　　63. 國際商務(wù)活動中,下列關(guān)于交換名片的表述哪個是錯誤的 B

　　A. 名片上的字體應(yīng)該朝向?qū)Ψ?/p>

　　B. 交換名片時一定要雙手

　　C. 收到名片后,應(yīng)該仔細審視一下,最好讀出來

　　64. 在國際商務(wù)活動場合,如果著裝要求注明為Black Tie,其涵義為 A

　　A.著裝要求為晚禮服　B.參加者務(wù)必戴黑領(lǐng)帶　C.參加者務(wù)必戴黑領(lǐng)結(jié)

　　65. 現(xiàn)代服飾禮儀TOP原則中,O表示場合(occasion),P表示地點(Place),T表示 A

　　A.時間(Time)　 B.領(lǐng)帶(Tie)　C.色彩柔和(Tender)

　　66.歐美人最忌諱13這個數(shù)字,突出表現(xiàn)為 A

　　A. 忌諱13個人同桌共餐　B.樓層號碼不設(shè)第13層　C.每月13日不出行

關(guān)于商務(wù)禮儀知識 篇24

　　1 通常來說，哪些方面決定著員工的工作業(yè)績

　　A. 態(tài)度 B. 知識

　　C. 容貌 D. 技巧

　　答案：ABD

　　2 進行商務(wù)正式宴請時，不應(yīng)放在首位考慮的是

　　A. 座次 B. 菜肴

　　C. 餐費 D. 時間

　　答案：BCD

　　3 商務(wù)禮儀3A原則是指

　　A. 接受對方 B. 重視對方

　　C. 記住對方 D. 贊美對方

　　答案：ABD

　　4 與別人交談時有“三不準”是指

　　A. 打斷別人 B. 補充對方

　　C. 更正對方 D. 看重對方

　　答案：ABC

　　5 公務(wù)場合不能穿

　　A. 制服 B. 時裝

　　C. 禮服 D. 民族服裝

　　答案：BCD

　　6 自我介紹時要注意

　　A. 先遞名片，再做介紹 B. 先做介紹，后遞名片

　　C. 長話短說 D. 內(nèi)容完整

　　答案：ACD

　　7 商務(wù)交往中座次排列的基本原則：

　　A. 內(nèi)外有別 B. 中外有別

　　C. 有所創(chuàng)意 D. 遵守成規(guī)

　　答案：ABD

　　8 橫桌式談判的座次方面以下錯誤的說法是

　　A. 主方面對門 B. 主方背對門

　　C. 客方面對門 D. 客方背對門

　　答案：AD

　　9 陌生場合可談

　　A. 個人問題 B. 哲學(xué)

　　C. 文學(xué) D. 天氣

　　答案：BCD

　　10 電話公務(wù)應(yīng)注意

　　A. 報 B. 轉(zhuǎn)

　　C. 送 D. 批

　　答案：ABCD

關(guān)于商務(wù)禮儀知識 篇25

　　現(xiàn)代交往中，學(xué)習社交禮儀有什么作用.

　　【參考答案】

　　禮儀的功能：第一，有助于提高人們的自身修養(yǎng);第二,有助于人們美化自身，美化生活;第三，有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系;第四，有助于凈化社會風氣，推進社會主義精神文明的建設(shè)。

關(guān)于商務(wù)禮儀知識 篇26

　　1 商務(wù)禮儀的基本特征是

　　A. 規(guī)范性 B. 對象性

　　C. 制度性 D. 針對性

　　答案：AB

　　2 引導(dǎo)者引導(dǎo)客人參觀時，按商務(wù)禮儀下列說法不正確的是

　　A. 左前方引路 B. 左后方指路

　　C. 右前方引路 D. 右后方指路

　　答案：BCD

　　3 社交場合應(yīng)著

　　A. 制服 B. 時裝

　　C. 禮服 D. 民族服裝

　　答案：BCD

　　4 陌生場合可談

　　A. 電影 B. 哲學(xué)

　　C. 文學(xué) D. 天氣

　　答案：ABCD

　　5 電話形象要素包括

　　A. 通話內(nèi)容 B. 通話時機

　　C. 通話時舉止形態(tài) D. 電話公務(wù)

　　答案：ABCD

　　6 座次排列非基本規(guī)則

　　A. 面門為上 B. 以左為上

　　C. 居中為上 D. 離遠為上

　　答案：ACD

　　7 會客的座次排列分

　　A. 自由式排列 B. 相對式排列

　　C. 并列式排列 D. 一排式排列

　　答案：ABC

　　8 相對式排列時

　　A. 以右為尊 B. 以左為尊

　　C. 以外為尊 D. 以內(nèi)為尊

　　答案：AD

　　9 商務(wù)交往中禮品的特征

　　A. 紀念性 B. 宣傳性

　　C. 便攜性 D. 獨特性

　　答案：ABCD

　　10 選擇禮品的原則

　　A. 送給誰 B. 送什么

　　C. 什么時間送 D. 送什么地點

　　答案：ABCD

關(guān)于商務(wù)禮儀知識 篇27

　　1 商務(wù)禮儀的規(guī)范性是

　　A. 輿論約束 B. 自我約束

　　C. 強制約束 D. 非強制約束

　　答案：ABC

　　2 與別人交談時三不準是指

　　A. 打斷別人 B. 補充對方

　　C. 更正對方 D. 看重對方

　　答案：ABC

　　3 在商務(wù)交往中，商務(wù)禮儀發(fā)揮 作用。

　　A. 增強素質(zhì) B. 塑造形象

　　C. 增強溝通能力 D. 提高交際能力

　　答案：ABCD

　　4 商務(wù)禮儀可以維護( )的形象

　　A. 個人 B. 企業(yè)

　　C. 國家 D. 單位

　　答案：ABCD

　　5 著裝應(yīng)考慮( )等幾個方面。

　　A. 符合身體 B. 揚長避短

　　C. 遵守慣例 D. 區(qū)分場合

　　答案：ABCD

　　6 休閑場合忌著

　　A. 制服 B. 運動裝

　　C. 禮服 D. 套裝

　　答案：ACD

　　7 交際式自我介紹包括

　　A. 單位 B. 部門

　　C. 職務(wù) D. 姓名

　　答案：ABCD

　　8 商務(wù)通話不可選

　　A. 周一上午 B. 周五下班前

　　C. 晚上10點后 D. 周二上午

　　答案：ABC

　　9 電話公務(wù)應(yīng)注意

　　A. 報 B. 轉(zhuǎn)

　　C. 送 D. 批

　　答案：ABCD

　　10 相對式排列時

　　A. 以右為尊 B. 以左為尊

　　C. 以外為尊 D. 以內(nèi)為尊

　　答案：AD

關(guān)于商務(wù)禮儀知識 篇28

　　1、【單選題】公務(wù)襯衫的顏色錯誤的是

　　A 白色

　　B 淺藍色

　　C 淺黃色

　　D 藏藍色

　　2、【單選題】選購西服時注意西服里襯的余量為宜

　　A 一指

　　B 兩指

　　C 一指半

　　D 兩指半

　　3、【單選題】女性社交場合穿正式禮服時不正確的是

　　A 旗袍

　　B 披肩

　　C 光腿

　　D 露背

　　4、【單選題】女性職場發(fā)型的關(guān)注點不包括

　　A 發(fā)色

　　B 長度

　　C 發(fā)飾品牌

　　D 發(fā)型

　　5、【單選題】女性化妝或補妝時盡量在完成

　　A 工位上

　　B 電梯間

　　C 辦公室

　　D 洗手間

　　6、【單選題】職場女性佩戴首飾時脖頸區(qū)域最多出現(xiàn)件為宜?

　　A 2

　　B 3

　　C 1

　　D 0

　　7、【單選題】女性裙裝五不準中描述錯誤的是

　　A 穿套裙不能光腿

　　B 黑色皮裙不能穿

　　C 不能三截腿

　　D 只能肉色絲襪

　　8、【單選題】女性商務(wù)休閑裝不包括

　　A 時尚褲裝

　　B 連衣裙

　　C 毛線織物

　　D 牛仔褲

　　9、【單選題】女性職業(yè)套裙的裝扮要求中不包含

　　A 深色

　　B 盤發(fā)

　　C 制式皮鞋

　　D 黑色絲襪

　　10、【單選題】女性形象的關(guān)鍵點不包括

　　A 典雅

　　B 大方

　　C 贏得尊重

　　D 女強人味

　　11、【單選題】人的第一印象多長時間就會形成

　　A 3秒鐘

　　B 1分鐘

　　C 7秒鐘

　　D 10分鐘

　　12、【單選題】中庸保守、質(zhì)量上乘適合哪一種款式風格人的配飾?

　　A 浪漫型

　　B 優(yōu)雅型

　　C 戲劇型

　　D 古典型

　　13、【多選題】工裝的形象要求包括

　　A 干凈平整

　　B 合身合體

　　C 無明顯破損

　　D 配件齊全

　　14、【單選題】色彩的配色方案不包括

　　A 弱對比

　　B 強對比

　　C 中對比

　　D 純色

　　15、【單選題】香水的噴灑位置不包括

　　A 耳后

　　B 腰間

　　C 大腿內(nèi)側(cè)

　　D 腋下

　　16、【單選題】男士商務(wù)休閑裝的要素包含

　　A 有領(lǐng)有袖

　　B 人字拖

　　C 短褲

　　D 牛仔褲

　　17、【單選題】男性公務(wù)配飾三一定律的“一”指的是

　　A 材質(zhì)

　　B 款式

　　C 品牌

　　D 顏色

　　18、【單選題】公務(wù)領(lǐng)帶代表時尚型的顏色為

　　A 淺灰色

　　B 醬紅色

　　C 明黃色

　　D 淺粉色

關(guān)于商務(wù)禮儀知識 篇29

　　由于各國、各民族語言不同，風俗習慣各異，社會制度不一，因而在稱呼與姓名上差別很大，如果稱呼錯了，姓名不對，不但會使對方不高興，引起反感，甚至還會鬧出笑話，出現(xiàn)誤會。

　　一、稱 呼

　　在國際交往中，一般對男子稱先生，對女子稱夫人、女士、小姐。已婚女子稱夫人，未婚女子統(tǒng)稱小姐。不了解婚姻情況的女子可稱小姐，對戴結(jié)婚戒指的年紀稍大的可稱夫人。這些稱呼可冠以姓名、職稱、銜稱等。如“布萊克先生”、“議員先生”、“市長先生”、“上校先生”、“瑪麗小姐”、“秘書小姐、”“護士小姐”、“懷特夫人“等。

　　對地位高的官方人士，一般為部長以上的高級官員，按國家情況稱“閣下”、職銜或先生。如“部長閣下”、“總統(tǒng)閣下”、“主席先生閣下”、“閣下”、“先生閣下”、“大使先生閣下”等。但美國、墨西哥、德國等國沒有稱“閣下”的習慣，因此在這些國家可稱先生。對有地位的女士可稱夫人，對有高級官銜的婦女，也可稱“閣下”。

　　君主制國家，按習慣稱國王、皇后為“陛下”，稱王子、公主、親王等為“殿下”。對有公、侯、伯、子、男等爵位的人士既可稱爵位，也可稱閣下，一般也稱先生。

　　對醫(yī)生、教授、法官、律師以及有博士等學(xué)位的人士，均可單獨稱“醫(yī)生”、“教授”、“法官”、“律師”、“博士”等。同時可以加上姓氏，也可加先生。如“卡特教授”、“法官先生”、“律師先生”、“博士先生”、“馬丁博士先生”等。

　　對軍人一般稱軍銜，或軍銜加先生，知道姓名的可冠以姓與名。如“上校先生”、“莫利少校”、“維爾斯中尉先生”等。有的國家對將軍、元帥等高級軍官稱閣下。

　　對服務(wù)人員一般可稱服務(wù)員，如知道姓名的可單獨稱名字。但現(xiàn)在很多國家越來越多地稱服務(wù)員為“先生”、“夫人”、“小姐”。

　　對教會中的神職人員，一般可稱教會的職稱，或姓名加職稱，或職稱加先生。如“福特神父”、“傳教士先生”、“牧師先生”等。有時主教以上的神職人員也可稱“閣下”。

　　凡與我有同志相稱的國家，對各種人員均可稱同志，有職銜的可加職銜。如“主席同志”、“議長同志”、“大使同志”、“秘書同志”、“上校同志”、“司機同志”、“服務(wù)員同志”等，或姓名加同志。有的國家還有習慣稱呼，如稱“公民”等。在日本對婦女一般稱女士、小姐，對身份高的也稱先生，如“中島京子先生”。

　　二、姓 名

　　外國人的姓名與我國漢族人的姓名大不相同，除文字的區(qū)別之外，姓名的組成，排列順序都不一樣，還常帶有冠詞、綴詞等。對我們來說難以掌握，而且不易區(qū)分。這里只對較常遇見的外國人姓名分別作一簡單介紹。

　　英美人姓名

　　英美人姓名的排列是名在前姓在后。如John Wilson譯為約翰維爾遜，John是名，Wilson 是姓。又如Edward Adam Davis譯為愛德華 亞當 戴維斯, Edward是教名，Adam是本人名，Davis為姓。也有的人把母姓或與家庭關(guān)系密切者的姓作為第二個名字。在西方，還有人沿襲用父名或父輩名，在名后綴以小(Junior)或羅馬數(shù)字以示區(qū)別。如John Wilson, Junior, 譯為小約翰維廉，George Smith, Ⅲ, 譯為喬治 史密斯第三。

　　婦女的姓名，在結(jié)婚前都有自己的姓名，結(jié)婚后一般是自己的名加丈夫的姓。如瑪麗 懷特(Marie White)女士與約翰 戴維斯(John Davis)先生結(jié)婚，婚后女方姓名為瑪麗 戴維斯(Marie Davis)。

　　書寫時常把名字縮寫為一個字頭，但姓不能縮寫，如G. W. Thomson, D. C. Sullivan等。

　　口頭稱呼一般稱姓，如“懷特先生”、“史密斯先生”。正式場合一般要全稱，但關(guān)系密切的常稱本人名。家里人，親友之間除稱本人名外，還常用昵稱(愛稱)。

　　以英文為本國文字的國家，姓名組成稱呼基本與英、美人一樣。

　　法國人姓名

　　法國人姓名也是名在前姓在后，一般由二節(jié)或三節(jié)組成。前一、二節(jié)為個人名，最后一節(jié)為姓。有時姓名可達四、五節(jié)，多是教名和由長輩起的名字。但現(xiàn)在長名字越來越少。如：Henri Rene Albert Guy de Maupassant譯為：亨利 勒內(nèi) 阿貝爾 居伊 德 莫泊桑，一般簡稱Guy de Maupassant居伊 德 莫泊桑。

　　法文名字中常常有Le、La等冠詞，de等介詞，譯成中文時，應(yīng)與姓連譯，如La Fantaine拉方丹，Le Goff勒戈夫，de Gaulle戴高樂，等。

　　婦女姓名，口頭稱呼基本同英文姓名。如姓名叫雅克琳 布爾熱瓦(Jacqueline Bourgeois)的小姐與名弗朗索瓦 馬丹結(jié)為夫婦，婚后該女士稱馬丹夫人，姓名為雅克琳 馬丹(Jacqueiline Martin)。

　　西班牙人和葡萄牙人姓名

　　西班牙人姓名常有三、四節(jié)，前一、二節(jié)為本人名字，倒數(shù)第二節(jié)為父姓，最后一節(jié)為母姓。一般以父姓為自己的姓，但少數(shù)人也有用母姓為本人的姓。如：Diego Rodrigueez de Silva y Velasquez譯為迭戈 羅德里格斯 德席爾瓦 貝拉斯克斯，de是介詞，Silva是父姓，y是連接詞“和”，Velasquez是母姓。已結(jié)婚婦女常把母姓去掉而加上丈夫的姓。通�？陬^稱呼常稱父姓，或第一節(jié)名字加父姓。如西班牙前元首弗朗西斯科 佛朗哥(Francisco Franco)，其全名是：弗朗西斯科 保利諾 埃梅內(nèi)希爾多 特奧杜洛 佛朗哥 巴蒙德(Francisco Pauolino Hermenegildo Teodulo Franco Bahamonde)。前四節(jié)為個人名字，倒數(shù)第二節(jié)為父姓，最后一節(jié)為母姓。簡稱時，用第一節(jié)名字加父姓。

　　葡萄牙人姓名也多由三、四節(jié)組成，前一、二節(jié)是個人名字，接著是母姓，最后為父姓。簡稱時個人名一般加父姓。

　　西文與葡文中男性的姓名多以“o”結(jié)尾，女性的姓名多以“a”結(jié)尾。冠詞、介詞與姓連譯。

　　俄羅斯人和匈牙利人姓名

　　俄羅斯人姓名一般由三節(jié)組成。如伊萬 伊萬諾維奇 伊萬諾夫(Иван ИвановичИванов)，伊萬為本人名字，伊萬諾維奇為父名，意為伊萬之子，伊萬諾夫為姓。婦女姓名多以娃、婭結(jié)尾。婦女婚前用父親的姓，婚后多用丈夫的姓，但本人名字和父名不變。如尼娜 伊萬諾夫娜 伊萬諾娃(Иина Ивановна Иванова)，尼娜為本人名，伊萬諾夫娜為父名，伊萬諾娃為父姓。假如她與羅果夫(Pоrов)結(jié)婚，婚后姓改為羅果娃(Pоrова)，其全名為尼娜 伊萬諾夫娜 羅果娃。俄羅斯人姓名排列通常是名字、父名、姓，但也可以把姓放在最前面，特別是在正式文件中，即上述伊萬和尼娜的姓名可寫成伊萬諾夫 伊萬 伊萬諾維奇，伊萬諾娃 尼娜 伊萬諾夫娜。名字和父名都可縮寫，只寫第一個字母。

　　俄羅斯人一般口頭稱姓，或只稱名。為表示客氣和尊敬時稱名字與父名，如對伊萬 伊萬諾維奇 伊萬諾夫尊稱伊萬 伊萬諾維奇，對尼娜 伊萬諾夫娜 伊萬諾娃尊稱尼娜 伊萬諾夫娜。特別表示對長者尊敬，也有只稱父名的，如人們常稱列寧為伊里奇(Ильич)，列寧的全名為符拉基米爾 伊里奇 列寧。家人和關(guān)系較密切者之間常用愛稱，如伊萬愛稱萬尼亞(Bаня)、瓦紐沙(Bанюша)。謝爾蓋(Cергей)愛稱謝廖沙(Селеша)等等。

　　匈牙利人的姓名，排列與我國人名相似，姓在前名在后。都由兩節(jié)組成。如納吉 山多爾(Nagy Sandor)，簡稱納吉。有的婦女結(jié)婚后改用丈夫的姓名，只是在丈夫姓名后再加詞尾“ne”，譯為“妮”，是夫人的意思。姓名連用時加在名字之后，只用姓時加在姓之后。如瓦什 伊斯特萬妮(Vass )，或瓦什妮是瓦什 伊斯特萬的夫人。婦女也可保留自己的姓和名。

　　阿拉伯人姓名

　　阿拉伯人姓名一般由三或四節(jié)組成。第一節(jié)為本人名字，第二節(jié)為父名，第三節(jié)為祖父名，第四節(jié)為姓，如沙特阿拉伯前國王費薩爾的姓名是：Faisal ibn Abdul Aziz ibn Abdul Rahman al Saud譯為：費薩爾 伊本 阿卜杜勒 阿齊茲 伊本 阿卜杜勒 拉赫曼 沙特。其中費薩爾為本人名，阿卜杜勒 阿齊茲為父名，阿卜杜勒 拉赫曼為祖父名，沙特為姓。正式場合應(yīng)用全名，但有時可省略祖父名，有時還可以省略父名，簡稱時只稱本人名字。但事實上很多阿拉伯人，特別是有社會地位的上層人士都簡稱其姓。如：穆罕默德 阿貝德 阿魯夫 阿拉法特(Mohammed Abed Ar’ouf Arafat)，簡稱阿拉法特。加麥爾 阿卜杜勒 納賽爾(Gamal Abdul Nasser)，簡稱納賽爾。

　　阿拉伯人名字前頭常帶有一些稱號，如：埃米爾(Amir或Emir)為王子、親王、酋長之意;伊瑪姆(Imam)是清真寺領(lǐng)拜人之意;賽義德(Sayed)是先生、老爺之意;謝赫(Sheikh)是長老、酋長、村長、族長之意。這些稱號有的已轉(zhuǎn)為人名。

　　在阿文中al或el是冠詞，ibn(伊本)、ben(本)或ould(烏爾德)表示是“某人之子”，Abu(阿布)或Um(烏姆)表示是“某人之父”、“某人之母”。稱呼中這些詞均不能省略。如AhmedBen Bella譯為艾哈邁德 本 貝拉，簡稱為本 貝拉。

　　阿文姓名用詞，常具有一定含義。如：穆罕默德(Mohammed)是借用伊斯蘭教創(chuàng)始人的名字;馬哈茂德(Mahamoud)是受贊揚的意思;哈桑(Hassan)是好的意思;阿明(Amin)意為忠誠的;薩利赫(Saleh)意為正直的……等。

　　日本人姓名

　　日本人姓名順序與我國相同，即姓前名后，但姓名字數(shù)常常比我漢族姓名字數(shù)多。最常見的由四字組成，如：小坂正雄，吉田正一，福田英夫等。前二字為姓，后二字為名。但又由于姓與名的字數(shù)并不固定，二者往往不易區(qū)分，因而事先一定要向來訪者了解清楚，在正式場合中應(yīng)把姓與名分開書寫，如“二階堂 進”，“藤田 茂”等。

　　一般口頭都稱呼姓，正式場合稱全名。日本人姓名常用漢字書寫，但讀音則完全不同。如：“山本”應(yīng)讀作Yamamoto,“三島”應(yīng)讀作Mishima,“日下”應(yīng)讀作Kusaka。

　　緬甸人姓名

　　緬甸人僅有名而無姓。我們常見緬甸人名前的“吳”不是姓而是一種尊稱，意為“先生”。常用的尊稱還有：“杜”是對女子的尊稱，意為“女士”，“貌”意為“弟弟”，“瑪”意為“姐妹”，“哥”意為“兄長”，“波”意為“軍官”，“塞耶”意為“老師”，“道達”是英語Dr.的譯音即“博士”，“德欽”意為“主人”，“耶博”意為“同志”等。例如一男子名“剛”，長輩稱他為“貌剛”，同輩稱他為“哥剛”。如該男子有一定社會地位則被稱為“吳剛”，如系軍官則被稱為“波剛”。如一女子名“剛”，系有社會地位的女士則稱為“杜剛”，是女青年則稱為“瑪剛”。

　　泰國人姓名

　　泰國人的姓名是名在前姓在后，如巴頌 乍侖蓬，巴頌是名，乍侖蓬是姓。未婚婦女用父姓，已婚婦女用丈夫姓。

　　口頭尊稱無論男子或婦女，一般只叫名字不叫姓，并在名字前加一冠稱“坤”(意為您)。如稱巴頌 乍侖蓬，口頭稱巴頌即可。

　　泰國人姓名按照習慣都有冠稱。

　　平民的冠稱有：成年男子為“乃”(NAI，先生)，如乃威猜 沙旺素西。已婚婦女為“娘”(NANG，女士)，如娘頌西 沙旺素西。未婚婦女為“娘少”(NANGSAO，小姐)。男孩為“德猜”(DEKCHAI，男童)，女孩為“德英”(DEKYING，女童)等。