企業(yè)員工管理手冊（精選3篇）

企業(yè)員工管理手冊 篇1

　　1、營業(yè)開始和結(jié)束前，負(fù)責(zé)收銀區(qū)的衛(wèi)生打掃，并保持整潔。

　　2、為顧客提供快速、準(zhǔn)確、微笑、主動、禮貌的服務(wù)，回答顧客有關(guān)收銀的咨詢，主動與顧客打招呼，堅決杜絕一切與顧客爭執(zhí)的事情發(fā)生。

　　3、看清銷售小票的內(nèi)容、金額，正確、快速、準(zhǔn)確、安全地操作收款、驗(yàn)鈔、刷卡收款、開具發(fā)票、用章、驗(yàn)核等程序、動作，唱收唱付，杜絕差錯。

　　4、保證隨時有足夠的零鈔找給顧客。當(dāng)出現(xiàn)零錢不足時，應(yīng)及時向店長（或店長助理）報告，不得隨意離開收銀臺崗位。

　　5、每天營業(yè)結(jié)束時，與營業(yè)員核對業(yè)績表，清點(diǎn)現(xiàn)金和票據(jù)，匯總無誤后正確填寫《收銀日報表》（復(fù)寫一式三份），一份報財務(wù)，一份報店長助理，一份收銀存留。

　　6、負(fù)責(zé)每天的營業(yè)款的繳款工作，要求繳入款與收款金額一致。否則照價賠償。

　　7、營業(yè)結(jié)束后，根據(jù)結(jié)帳流程進(jìn)行關(guān)帳，并與倉庫、營業(yè)員核對，確保帳平。

　　8、做好每日的《收銀日報表》，做到帳目清晰，帳款相符，日結(jié)日清。

　　9、熟悉刷卡機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、電腦、打印機(jī)、保險箱等收銀設(shè)備，并能進(jìn)行簡單的故障處理。

　　10、負(fù)責(zé)收銀小票、發(fā)票等票據(jù)的'整理，并按財務(wù)要求進(jìn)行裝訂和匯總。

　　11、及時向財務(wù)部領(lǐng)取空白銷售發(fā)票。

　　12、嚴(yán)格按照國家稅務(wù)局制定的開票規(guī)范開具稅務(wù)發(fā)票，確保無空票、跳號，字跡清楚正確。

　　13、熟悉卡的業(yè)務(wù)流程，做好卡業(yè)務(wù)受理工作，每月底做好卡的銷售統(tǒng)計表。

　　14、負(fù)責(zé)門店商品銷售貨款的收取或退回和發(fā)票的開具或作廢工作。

　　15、負(fù)責(zé)馬夾袋的發(fā)放工作，做到不浪費(fèi)，月底盤點(diǎn)正確。

　　16、店領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項(xiàng)。冊，希望對大家能有所幫助。

企業(yè)員工管理手冊 篇2

　　一、員工儀表儀容

　　<一>著裝

　　1、員工日常上班，須穿公司統(tǒng)一定制的工裝，一律佩帶司徽(左胸前);

　　2、參加商務(wù)活動以及重要會議，男員工穿西服套裝系領(lǐng)帶，夏季應(yīng)穿襯衫系領(lǐng)帶;女員工宜根據(jù)不同場合，著職業(yè)套裝、套裙、時裝，但不宜太袒太露。

　　<二>儀表儀容

　　1、員工必須注意儀表儀容的美感，著裝干凈整潔、言行舉止大方得體;

　　2、男員工不得留長發(fā)、怪發(fā)，女員工不得留怪異發(fā)型，應(yīng)保持清雅淡妝，打扮適度，工作時間不得戴重首飾;

　　3、坐時要上身挺直，不要彎曲，與他人談話時兩腿不得翹疊和晃動;

　　4、站時應(yīng)挺胸、收腹，不得叉腰、抱肩和依靠他物;

　　5、行走時保持步伐輕盈，雙臂自然擺動;

　　6、員工上班期間應(yīng)保持飽滿而愉悅的精神狀態(tài)。

　　二、員工行為規(guī)范

　　1、工作場所提倡講普通話，不得大聲喧嘩;

　　2、提倡禮貌用語，早晨上班，與同事第一次相見應(yīng)主動招呼“您早”或“您好”，下班互道“您辛苦了”、“再見”等用語;

　　3、對待上司要尊重，對待同事要熱情，坦誠待人、團(tuán)結(jié)協(xié)作，不拉幫結(jié)派、

　　黨同伐異;

　　4、商務(wù)活動中時刻注意自己的言談、舉止，保持良好的坐姿站勢，對待客人態(tài)度要禮貌、大方、熱情、穩(wěn)重;

　　5、與人交談時要注意措辭分寸，謙虛謹(jǐn)慎，善于傾聽，不隨便打斷他人談話;

　　6、接轉(zhuǎn)電話，要先說：“您好”，外來電話，還需報公司名，語言要親切、簡練、有禮;

　　7、出席會議必須準(zhǔn)時，因故不能按時到會或不能到會者，應(yīng)提前向會議主持人請假。會上應(yīng)關(guān)閉通訊工具，不喧嘩、不竊竊私語、認(rèn)真領(lǐng)會會議精神、做好會議記錄，保持會場清潔，會議結(jié)束后按序依次退場;

　　8、工作時嚴(yán)禁串崗或相互閑聊、不準(zhǔn)看電影、打游戲、吃零食，不得做與工作無關(guān)的事情;

　　9、不酗酒，遇特殊情況須征得領(lǐng)導(dǎo)同意后方可喝酒;

　　10、未經(jīng)允許不得打印、復(fù)印個人資料，不得使用公司設(shè)備、工具干私活、辦私事，不得將辦公用品帶出公司;

　　11、不得將親友或無關(guān)人員帶入工作場所，不得在值班時間留宿外來人員。

　　三、員工基本職責(zé)

　　1、遵守國家法律法規(guī)，遵守公司有關(guān)規(guī)章制度及本崗位所屬部門的各項(xiàng)管理細(xì)則;

　　2、遵循公司利益第一的原則，自覺維護(hù)公司的利益和形象，嚴(yán)格保守公司的商業(yè)秘密;

　　3、遵守職業(yè)道德，不貪污受賄，不得利用職務(wù)或工作之便將公司財物占為己有或轉(zhuǎn)送他人，更不得向他人索取錢財或?yàn)閭�人親友謀私利;

　　4、愛崗敬業(yè)，忠于職守，以積極的態(tài)度對待工作，不斷提高個人的道德修養(yǎng)和文化修養(yǎng)，保持良好的工作作風(fēng);

　　5、處理工作要保持頭腦冷靜，服從上級指揮安排，不推諉、不扯皮、不頂撞上級;

　　6、按崗位描述及上級的要求按時、按質(zhì)、按量完成各項(xiàng)工作和任務(wù)，并接受監(jiān)督檢查，不得無故拒絕、拖延、敷衍或擅自終止上級安排的工作;

　　7、嚴(yán)格按公司的管理模式運(yùn)作，確保工作流程和工作程序的順暢高效;

　　9、發(fā)現(xiàn)有損害公司利益的行為，應(yīng)立即投訴;

　　10、客戶投訴時要及時上報或處理;

　　11、有根據(jù)自身崗位實(shí)際情況提出合理化建議的義務(wù);

　　12、未經(jīng)批準(zhǔn)，不得在外兼職工作，不得利用公司名義私自承攬公司同行業(yè)務(wù);

　　13、保持辦公環(huán)境整潔衛(wèi)生，及時清理辦公用品、辦公設(shè)備;

　　14、愛護(hù)公司一切財產(chǎn)，愛護(hù)各種辦公用具，節(jié)約水、電、辦公用品及公司財物;

　　15、積極學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，努力提高業(yè)務(wù)水平，提高職業(yè)技能水平，積極參加培訓(xùn)和考核;

　　16、創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，互相學(xué)習(xí)、互相幫助、共同提高，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，增強(qiáng)公司的凝聚力。

　　四、員工聘用

　　<一>基本政策

　　1、公司本著任人唯賢、人職匹配的原則進(jìn)行招聘，實(shí)行人員聘用制;

　　2、招聘工作視崗位需要按流程進(jìn)行，同等條件下本公司員工優(yōu)先;

　　3、采取面試形式，對應(yīng)聘人員從德、能、勤、績等方面進(jìn)行考察，擇優(yōu)錄取;

　　4、面試官篩選過程中不得因個人親疏、憑個人感情而定，不得因民族、性別、年齡等歧視應(yīng)聘人員。

　　<二> 入職

　　1、應(yīng)聘者通過面試、背景審查，經(jīng)確認(rèn)合格后，方可錄用;

　　2、新員工上班的第一天必須到公司人事部門報到，辦理入職手續(xù)，并將個人身份證、畢業(yè)證、資格證等證件的復(fù)印件及照片等交人事部存檔;

　　3、新員工在參加完公司組織的崗前培訓(xùn)后，到公司人事部門領(lǐng)取《新員工分配介紹信》到用人部門正式上班。

　　4、業(yè)務(wù)培訓(xùn)由各部門負(fù)責(zé)。

　　<三> 試用

　　1、新錄用人員一般有7天的試工期，在入職后7天內(nèi)離職，沒有工資;試工期過后，直接進(jìn)入試用期，試用期加試工期共為2個月;

　　2、試用期滿，員工應(yīng)由自己提出并撰寫員工轉(zhuǎn)正申請表，由人事部報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可轉(zhuǎn)正;

　　3、試用期間公司將對員工的表現(xiàn)及其對工作的適應(yīng)程度進(jìn)行考核，考核合格者，將給與轉(zhuǎn)正，成為公司正式員工;考核不合格者，將予以辭退;

　　4、員工試用期間的薪資按照公司《員工薪資管理規(guī)定》標(biāo)準(zhǔn)予以核定。

　　<四> 聘用的終止

　　1、試用期間，公司有權(quán)對員工態(tài)度及工作表現(xiàn)給予考核，不合格者將予以辭退;

　　2、若員工嚴(yán)重違反國家法律法規(guī)或違反公司的規(guī)章制度及勞動紀(jì)律，公司可直接將員工辭退;

　　3、員工無故連續(xù)曠工2日或全月累計無故曠工3日或1年內(nèi)無故曠工達(dá)5日的，視為自動離職，有勞動合同或勞動協(xié)議的要承擔(dān)違約責(zé)任;

　　4、凡離職者，必須先填寫離職申請書，并按公司規(guī)定移交所有屬于公司的財產(chǎn)，經(jīng)核準(zhǔn)離職且辦妥移交手續(xù)后，方可正式離職;公司予以辭退的除外;

　　5、未辦妥離職手續(xù)自行離職者，公司財產(chǎn)若有損失、遺失，損失金額從薪資中扣除;如薪資不足以抵扣時，介紹人負(fù)連帶責(zé)任或移交司法機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。

　　<五>個人資料

　　1、員工應(yīng)將個人資料包括家庭住址、電話、婚姻及子女狀況、個人學(xué)歷、工作變動情況等及時提供給公司人事部;

　　2、公司人事部負(fù)責(zé)員工資料的保管、更新及保密。

　　五、考勤管理

　　<一>作息時間

　　春冬季：上午08：30——12：00

　　下午13：30——17：30

　　夏秋季：上午08：30——12：00

　　下午14：00——18：00

　　<二>員工考勤

　　1、請假規(guī)定

　　(1)公司所有員工請假均實(shí)行先申請后批準(zhǔn)的原則，未經(jīng)上級批準(zhǔn)或未在人事部備案的請假視為無效并按曠工處理;

　　(2)所有請假均需逐級審批，批準(zhǔn)權(quán)限為兩天以內(nèi)(包括兩天)由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，2天以上由副總批準(zhǔn)，報人事部備案，部門負(fù)責(zé)人請假由總經(jīng)理批準(zhǔn)報人事部備案;

　　(3)緊急情況不能提前申請必須電話請示上級批準(zhǔn)并通知人事部負(fù)責(zé)考勤員工，上班后第一個工作日內(nèi)補(bǔ)齊相關(guān)手續(xù)，否則按曠工處理;

　　(4)任何類別的請假都需填寫請假條，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人事前批準(zhǔn)，并到人事部登記，如遇緊急情況，不能事先請假者，應(yīng)在請假當(dāng)日上班前1小時電話通知本部門負(fù)責(zé)人和人事部門，未在8：30前登記者，請假無效，按遲到或曠工處理;

　　(5)請假時間最小單位為半天，超過半天少于1天者的視為請假1天，依次類推，請假扣款按個人工資標(biāo)準(zhǔn)由財務(wù)核扣。

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　　2、考勤紀(jì)律

　　(1)遲到、早退

　　遲到、早退是指在規(guī)定上、下班時間未到崗位或私自離崗。

　　(2)遲到、早退的處罰

　　在一個自然月份里，允許兩次遲到(夏季不晚于8：40，冬季不晚于9：00)給員工應(yīng)急時使用，第三次或更多的遲到處理如下：

　　★當(dāng)天遲到、早退10分鐘以內(nèi)(含10分鐘)罰款10元;

　　★當(dāng)天遲到、早退10分鐘到20分鐘(含20分鐘)的罰款20元;

　　★當(dāng)天遲到、早退20分鐘到30分鐘(含30分鐘)的罰款50元;

　　★超過30分鐘按曠工半天論處，當(dāng)月連續(xù)3次遲到或早退給予嚴(yán)重警告

　　處分加罰100元。

　　(3)曠工

　　凡下列情況均以曠工論：

　　★無故不到崗;或者不請假不到崗;遲到或早退30分鐘以上(且未電話請假)或者未獲準(zhǔn)不到崗為曠工;

　　★不服從工作調(diào)動，經(jīng)教育仍不到崗;

　　★被司法部門處理。

　　(4)曠工具體規(guī)定

　　★曠工最小計量單位為半天，因個人原因曠工半天者，扣除當(dāng)日工資的

　　1.5倍;曠工1-2天者(含1、2天)扣除當(dāng)日工資的2倍;曠工2-3天者(不含3天)扣除當(dāng)日工資的3倍;無故曠工3天以上者(含3天)，按自動離職處理，并且不發(fā)放任何補(bǔ)償費(fèi)用;

　　★連續(xù)曠工3日視為自動離職，如因員工擅自離職給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，員工需另外支付經(jīng)濟(jì)賠償。

企業(yè)員工管理手冊 篇3

　　1.總則

　　1.1考勤是本公司管理工作的基礎(chǔ)，是計發(fā)工資獎金、勞保福利等待遇的主要依據(jù)。

　　1.2公司的考勤管理由人事部負(fù)責(zé)，各部的考勤管理應(yīng)指派專人負(fù)責(zé)，并報人事部備案。

　　1.3各部、處(班組)必須指派責(zé)任心強(qiáng)的人員擔(dān)任考勤員，逐日認(rèn)真記錄考勤。

　　2.考勤員職責(zé)

　　2.1按規(guī)定及時、認(rèn)真、準(zhǔn)確地記錄考勤情況;

　　2.2如實(shí)反映本單位考勤中存在的問題;

　　2.3妥善保管各種休假憑證;

　　2.4及時匯總考勤結(jié)果，并做出報告;

　　3.考勤記載符號

　　出勤：∨　　　　 事假：

　　病假：○　　　　 曠工：◎

　　婚假：+　　　　　喪假：±

　　產(chǎn)假、探親假：□

　　工傷假、夜班、計劃生育假、看病、倒休：△。

　　4.各部門應(yīng)在28日前將當(dāng)月考勤匯總報財務(wù)部門核算工資獎金，季初5日前將該季度考勤匯總報公司人事部。

　　5.事假

　　5.1員工遇事須于工作日親自辦理的，應(yīng)該事先請假。如不能事先請假的，可用電報、電話、書信、口信等方式請假。如果假期不夠應(yīng)提前辦理續(xù)假手續(xù)。

　　5.2一般員工請假4日內(nèi)，由其直接主管審批，5日以上由部門主管審批，一般主管請假，由部門主管或總經(jīng)理審批;部門主管請假，由公司總經(jīng)理審批。事假期間不發(fā)工資。

　　5.3員工每季度累計事假不足4日者照發(fā)工資，同時帶薪事假日數(shù)可累計使用，但不得提前或跨年度使用。帶薪事假的日數(shù)假定：2月底前到公司工作者為11日，3月至5月底到公司工作者為8日;6月至9月底到公司工作者為5日;9月至11月底到公司工作者為2日;12月到公司工作者不享受帶薪事假，全年事假日數(shù)不足應(yīng)享受帶薪事假日數(shù)者，不足的日數(shù)按加班處理。

　　6.病假

　　6.1因病或因公受傷，憑合同醫(yī)院病休證明，準(zhǔn)病假。非合同醫(yī)院的病休證明經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，也可給予病假。

　　6.2年累計病假超過半年，其工齡滿9年的員工按75%計發(fā)工資;工齡滿4年(合4年)的員工按70%計發(fā)工資;工齡不滿4年的員工按65%計發(fā)工資�！　�6.3到醫(yī)院看病，給假半日，記“看病”考勤，不影響工資，超過半日記事假考勤。

　　7.工傷

　　7.1因公負(fù)傷、因工致殘，持醫(yī)院診斷證明并經(jīng)人事部確認(rèn)，可按工傷假記考勤，工傷假期間工資照發(fā)。7.2因公負(fù)傷的職員，傷愈復(fù)發(fā)，經(jīng)鑒定后，以工傷處理。

　　8.婚假

　　員工結(jié)婚持結(jié)婚證書，享受婚假4日。男女雙方都到晚婚年齡(男26周歲、女24周歲)者增加另婚假6日;因?qū)Ψ皆谕獾毓ぷ鞫�需到外地結(jié)婚的酌情增加路程假�；榧倨陂g工資照發(fā)。

　　9.喪假

　　員工配偶、子女、父母或養(yǎng)父母死亡，給喪假4日;祖父、外祖父、祖母、外祖母、公婆、岳父母死亡，給喪假3日;如在外地酌情計路程假，假期工資照發(fā)。

　　10.產(chǎn)假、計劃生育假

　　10.1產(chǎn)假一般為57日，5個月內(nèi)的早產(chǎn)產(chǎn)假為30日，雙胞胎產(chǎn)假為70日，產(chǎn)假應(yīng)產(chǎn)前產(chǎn)后連續(xù)計算，假期工資照發(fā)。

　　10.2符合晚育年齡(女24周歲)并領(lǐng)取獨(dú)生子女證者產(chǎn)假為70日。女員工生育無人照顧者，經(jīng)女方單位出具證明，可酌情給男方15日以內(nèi)的假期，按計劃生育假記錄考勤。

　　10.3女員工計劃外生育，其休息時間以事假論處。

　　10.4各種節(jié)育、絕育手術(shù)按醫(yī)務(wù)部門的休假證明準(zhǔn)假。

　　10.5配偶在本地工作，行絕育手術(shù)后需護(hù)理，可持絕育手術(shù)證明享受3日的計劃生育假。

　　10.6員工如果1年內(nèi)做兩次人工流產(chǎn)，其中一次按事假記。

　　11.探親假

　　11.1享受探親假的條件如下：

　　11.1.1工作期滿1年的正式員工，如果不能利用公休假日與其父母或配偶團(tuán)聚且同父母或配偶異地分居者，可以享受探親假待遇;

　　11.1.2員工喪偶已滿1年且未重新結(jié)婚者，如有未成年(18周歲以下)的子女寄養(yǎng)在外省市，也可享受探親假的待遇;

　　11.1.3自幼由養(yǎng)父、養(yǎng)母或撫養(yǎng)人撫養(yǎng)長大，現(xiàn)仍與其保持經(jīng)濟(jì)關(guān)系的員工，經(jīng)養(yǎng)父母、撫養(yǎng)人所在單位或街道辦事處開具證明，可享受探親假待遇;

　　11.1.4領(lǐng)取結(jié)婚證書的員工，可在當(dāng)年再享受最后一次探親假的待遇;

　　11.1.5已婚職員父母均在外地居住者，每3年可享受一次探親待遇。

　　11.2具有以下情況的員工不能享受探親假待遇：

　　11.2.1各種學(xué)校畢業(yè)生，在試用期間不享受探親待遇。試用期滿，方可享受探親待遇。

　　11.2.2員工在培訓(xùn)期內(nèi)不享受探親待遇，培訓(xùn)期滿后，方可享受探親待遇。

　　11.2.3喪偶、離婚的職工，當(dāng)年不能享受每年一次探親假的待遇。

　　11.2.4家居遠(yuǎn)郊區(qū)縣，已按規(guī)定給予了交通補(bǔ)助費(fèi)的員工，不再享受探親待遇。

　　11.2.5員工與其父或母任何一方可利用公休日團(tuán)聚連續(xù)滿1個月，未婚員工當(dāng)年與父母團(tuán)聚連續(xù)滿20日者，不享受探親待遇。

　　11.3員工探親假期

　　11.3.1員工探望配偶，每年給予一方探親假一次，假期1個月。

　　11.3.2未婚員工探望父母，每年給假一次，假期為20日;自愿兩年探親一次的可兩年給假一次，假期為45日。

　　11.3.3已婚員工探望父母者每4年給假一次，假期為20日。起始時間是結(jié)婚第二年;

　　11.3.4探親假期是員工與親人團(tuán)聚的實(shí)際時間，員工探親時公司根據(jù)實(shí)際情況給予路程假。探親假期包括公休日，但不包括法定節(jié)日。

　　11.3.5探親假期內(nèi)工資照發(fā)。

　　11.3.6探親假原則一次性使用。如有特殊情況，員工經(jīng)批準(zhǔn)也可分兩次使用探親假，但只給一次路程假，報銷一次往返路費(fèi)。

　　11.4探親假管理

　　11.4.1員工探親，須事前填寫探親申請表，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并報人事部審核，財務(wù)部憑人事部批準(zhǔn)的探親申請予以報銷往返路費(fèi);

　　11.4.2各部門應(yīng)根據(jù)工作的情況，有計劃地安排員工探親，員工本人應(yīng)服從組織的安排。

　　12.加班倒休

　　12.1充分利用正常工作時間，提高工作效率，嚴(yán)格控制加班加點(diǎn)，確因工作需要而加班加點(diǎn)應(yīng)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

　　12.2主管人員平時加班3小時以上按實(shí)際加班時間存休，不足3小時的加班加點(diǎn)，不累計加班存休。

　　12.3員工平時加班按實(shí)際加班時間給予同等時間存休，確實(shí)不能倒休時按本人日平均工資的150%計發(fā)加班工資。

　　12.4公司員工在法定節(jié)日加班(元旦、五一、十一、春節(jié))按本人日工資的200%計發(fā)加班工資。

　　12.5員工有特殊事務(wù)，可存休或倒休。但存休不能跨年度使用，同時各部門應(yīng)加強(qiáng)存休的記錄管理。

　　13.曠工

　　13.1凡下列情況均以曠工論處：

　　13.1.1采取不正當(dāng)手段，涂改、騙取、偽造休假證明;

　　13.1.2未請假或請假未被批準(zhǔn)，即不到崗;

　　13.1.3不服從工作調(diào)動，經(jīng)教育仍不到崗;

　　13.1.4打架斗毆、違紀(jì)致傷造成無法上崗;

　　13.1.5其他違規(guī)違紀(jì)行為造成缺勤。

　　13.2曠工扣發(fā)相應(yīng)工資。

　　14.本辦法未盡事宜按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　15.本辦法自發(fā)布之日起執(zhí)行。