學(xué)習(xí)溝通技巧個人總結(jié)范文（通用3篇）
學(xué)習(xí)溝通技巧個人總結(jié)范文 篇1
又要培訓(xùn)，這可能是大多數(shù)不愿參加培訓(xùn)的人常說的一句話。換作以前，我也會時常掛著這句話。但自從20xx年10月份參加了第一期千里馬培訓(xùn)，才發(fā)覺培訓(xùn)有時也是很有用的，只要遇上一個優(yōu)秀的講師，同時具有豐富的學(xué)識，培訓(xùn)的過程也會變得很享受。
前一期課程是《登上成功管理的舞臺》，主要從心理學(xué)出發(fā)，按人的性格不一，分為卓越型、行動型、理性型、和諧型四種類型。根據(jù)不同類型的人，尋找不一樣的溝通方法。假如遇到卓越性格的人，必須多點贊揚，這樣溝通的效果會更好。同時遇到不同類型的人，采取不同的溝通技巧。
我相信大多數(shù)人在沒有上過心理學(xué)或這堂課之前的人而言，可能對這些并沒有太多的認識與了解，只是知道每個人的個性都不一樣，但并沒有系統(tǒng)的對個性做出一定的解釋。其實人的內(nèi)心是很豐富的，同時也是很復(fù)雜的，如果我們不了解其性格，往往會出現(xiàn)好心做壞事。同樣在課程過程中提到，如何有效的授權(quán)，以及反授權(quán)。這在管理中經(jīng)常會用到，一個人的能力與精力是有限的，如何有效的達成目標(biāo)，這必須要一個團隊才能完成。這時就必須針對不同的情況進行有效授權(quán)。而以前我們僅僅把授權(quán)停留在任命或通知上，并不管團隊成員的意愿與能力情況等。往往達不到預(yù)期的效果。
通過陳老師的講解，我們知道：授權(quán)與反授權(quán)，同時在授權(quán)過程中還需建立起授權(quán)機制。例：授能（專業(yè)技能），績效考核，論功行賞等。因為單一性的授權(quán)，只是把團隊的成員推出來，但對目標(biāo)的達成并沒有作更多過程中的跟進，同時對目標(biāo)達成后的鼓勵等。
在授權(quán)過程中，作為管理者的角色可能更以教練的身份出現(xiàn)，這時如何做好一個優(yōu)秀的教練也是值得我們的關(guān)注。首先，我們需做到以身作則、親臨現(xiàn)場、傾聽與觀察。最后，要給予一貫的支持和回饋。
任何一位管理者或領(lǐng)導(dǎo)者，這是必須做到的'，因為員工需要你的傾聽，員工需要被告知，員工需要你的信任，員工需要你的協(xié)助和教練，同時員工也需要得到你的鼓舞。如果總是聽到你在說，而聽不進員工的任何抱怨，得不到你的信任，同時沒有你的協(xié)助，我相信任何員工的心態(tài)已發(fā)生了變化，同時也已失去了工作的熱情。更談不上最后會得到你鼓舞了。
而需全部做到這幾點，相對來講比較難，管理者也是人，有時也是性格使然，更多是對事態(tài)的認知已形成主觀的判斷。
這時我們應(yīng)更多的反思如何與人（溝通對像）進行有效溝通，最終達成目標(biāo)的實現(xiàn)。首先，我們需關(guān)注幾點：認同情感、鼓勵、認同意見、提出問題。指正。這主要視溝通目標(biāo)與溝通氣氛而定。
在溝通過程中，當(dāng)員工出現(xiàn)抵防御性時，我們應(yīng)更多的以認同情感、認同意見等聽的策略，調(diào)節(jié)好氣氛，鼓勵員工說出內(nèi)心想說的內(nèi)容。而當(dāng)員工出支持性時，我們應(yīng)更多以告知、指導(dǎo)（正）等說的策略，促進溝通目標(biāo)的達成。當(dāng)然事態(tài)的發(fā)展往往不是按固定的方式在發(fā)展，這時候作為一個管理者就需做到視不同情況，采取不同的溝通策略。
一個好的溝通，首先應(yīng)設(shè)定目標(biāo)、規(guī)劃策略，其次應(yīng)選擇最佳溝通起點，最后對溝通過程進行評估并調(diào)整。溝通過程中需不斷的提出你的問題，同時提出聰明的問題，這才能做到事半功倍。而有效的管理主要是建立在有效溝通的基礎(chǔ)上。
最后引用老師的一句話：溝通的最終目的就是不僅是為了達成你的目標(biāo)，還要維護對方的尊嚴(yán)，同時需維護友好關(guān)系和建立彼此的信任。
學(xué)習(xí)溝通技巧個人總結(jié)范文 篇2
所謂溝通技術(shù)，是指治理者具有收集和發(fā)送信息的才能，能通過書寫、口頭與肢體語言的媒介，有效與明確地向他人表達本身的想法、感想感染與態(tài)度，亦能較快、正確地解讀他人的信息，從而了解他人的想法、感想感染與態(tài)度。溝通技能涉及很多方面，如簡化運用語言、積極諦聽、看重反饋、節(jié)制情緒等等。固然擁有溝通技能并不料味著成為一個有效的治理者，但短缺溝通技能又會使治理者遇到很多麻煩和障礙。
學(xué)習(xí)了一學(xué)期的溝通技術(shù)，我控制了與同事、上司、部屬、客戶等不合角色進行溝通的技術(shù)。就拿與同事相處來說：與同事溝通尊重是前提，其次要有協(xié)作意識、善用微笑和風(fēng)趣、與同事分享愉快、主動讓利、聰明應(yīng)對貳言和不同，融洽相處、客氣向老同事學(xué)習(xí)等。
其實，在日常生活中，我并不是一個分外注重溝通的人。尤其現(xiàn)在離開家來到這個剛剛熟悉的城市以后，身邊都是剛剛認識的朋友，彼此不了解也就無法順利溝通。那些離我遠去的朋友也垂垂因不聯(lián)系、不溝通而變得生疏。但自從學(xué)了溝通技術(shù)這門課后，我變了，變得會主動去溝通了。對身邊的同學(xué)，我會主動和她們聊天；遠方的朋友，我會偶爾打一通電話奉告她們我的現(xiàn)狀并扣問她們是否安好；對家人，我會每周六晚上打電話回去報安全。垂垂地，曾經(jīng)陌生的宿友變得親密了，要好的朋友加倍要好了，親愛的家人也加倍安心了。正是溝通轉(zhuǎn)變了這一切，讓我的生活變得這么美好。
我們的生活根本離不開溝通，無論是與同學(xué)、先生相處照樣與朋友、家人相處，溝通都充當(dāng)著那個至關(guān)緊張的紐帶，但不明白這點的我就曾深受其苦。記得剛開學(xué)不久，我和一個宿友發(fā)生了一點小矛盾，事情是這樣的：那天我原來心情就欠好，表面還下著雨更為我的心情蒙上了一層紗，不巧宿友讓我?guī)退龓�，而且一帶便是三本。我剛聽到時愣了一下，接著很冷地來了句：隨便。不說還好，一說宿友朝氣了。正因為這樣，我們僵持了好幾天，那幾天都互不答理。后來我就有的沒的跟她搭話，終于皇天不負有心人，我們又重修舊好了。一句無心的話，一個感動的詞，不要低估它的分量，一不當(dāng)心它足以摧毀一份來之不易的情感。在這件事上，我們一開始都采取了冷處置懲罰的方法。但這種措施只會使環(huán)境更糟，不溝通矛盾就永遠無法解開，我們或許也就會那樣形同陌路吧!
正因為學(xué)習(xí)了溝通技術(shù)這門課，使我加倍深刻地體會到了溝通的緊張性，也控制了溝通必備的技術(shù)。然則實踐出真知，只有將它運用到實際生活中能力施展它應(yīng)有的作用。
學(xué)習(xí)溝通技巧個人總結(jié)范文 篇3
在我國小學(xué)教育掀起改革大潮之際，我有幸成為第三批“省級骨干教師培養(yǎng)對象”走在了教學(xué)改革的前沿。通過通識培訓(xùn)、分批集訓(xùn)，似乎覺得自己成長了許多。
一、堅持學(xué)習(xí)，充實自己
xx年7月武夷山的首次培訓(xùn)，讓我明白了學(xué)科帶頭人的角色：既是學(xué)習(xí)者又是反思者，既是研究者又是敬業(yè)者。鼓勵自己要努力成為人師、導(dǎo)師，要關(guān)心愛護學(xué)生，言傳身教，更要具有靈性、悟性、創(chuàng)造性，用自己的心靈去培養(yǎng)學(xué)生，讓人格的魅力去影響學(xué)生。教師通過不斷地主動學(xué)習(xí)來豐富知識結(jié)構(gòu)和人格美麗，在學(xué)習(xí)中充實自己，在學(xué)習(xí)中完善自己。
半年來，我成了《小學(xué)語文教師》《小學(xué)作文創(chuàng)新教學(xué)》《福建教育》等教育專刊的忠實讀者。了解了許多專家名師的教學(xué)風(fēng)格，汲取了他們的教學(xué)經(jīng)驗；認真拜讀了名師們的課例分析、教學(xué)設(shè)計賞析；從這些文章中找到了昔日教學(xué)中難以解決的問題方法，并把自己上這課的教學(xué)思路與名家的設(shè)計進行對比，從中找到了不少樂趣。當(dāng)我發(fā)現(xiàn)自己的設(shè)計比名家的更為符合學(xué)生實際，更能激發(fā)學(xué)生的求知欲望、學(xué)習(xí)的興趣時，我會激動不已。人教版從第五冊就開始安排了積累運用。在幾十個“積累運用”中關(guān)于對聯(lián)的“讀讀背背”內(nèi)容就有好幾處。我自己對對聯(lián)不感興趣，除了能熟記一些常見的春聯(lián)之外，不知所以然，在教學(xué)上只能是就聯(lián)講聯(lián)�？晌覍W(xué)了上海交通大學(xué)附屬小學(xué)丁慈礦老師關(guān)于“對課”的文章后，我恍然大悟，不僅明白了對對子的訣竅，而且了解了如何進行“對課教學(xué)”。這個困擾我好幾年的難題被解決了，更加認識到“教師是學(xué)習(xí)者”的深刻含義。
這半年我參加了學(xué)歷提升的學(xué)習(xí)，通過了《中外教育史》和《教育科學(xué)研究》的考試，在自學(xué)過程中，有過多少不眠之夜，有過多少驚喜，不僅明白了現(xiàn)代科學(xué)教育的定義研究、方法、類型，還了解了古代教學(xué)的起源與特點。一些教育家的思想、教育改革的精神鼓舞著我。我還細細品讀了余文森、吳剛平、劉良華三位教授主編的教育論著――《關(guān)注資源、學(xué)科與課堂的統(tǒng)整》《探索以校為本的教學(xué)研究》。寫下了萬把字的讀書筆記。我認識到要讓學(xué)生掌握豐富、有用、有趣的知識，那才是有力量的知識。我明白了教師的責(zé)任是對教材的再度開發(fā)。教材、網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)都是課程資源，只要教師積極的開發(fā)都能成為有效的教學(xué)資源。
“不要太把自己當(dāng)回事�！眲⒘既A教授的這一“至理名言”讓我受益無窮。我學(xué)會了審視自己，不再為自己獲得好成績而沾沾自喜，不再為評不上“先進”而耿耿于懷，與同事團結(jié)協(xié)作，“你榮我才榮”的行為讓我更具魅力。在教學(xué)上更是如此，總是千方百計找他人的優(yōu)點和自己的缺點，取長補短讓我更加充滿活力，充滿激情。
在我們課堂中心網(wǎng)站拜讀了多位名家的論談、案例分析研究，了解到了三批學(xué)友的成長經(jīng)歷。
二、堅定了教學(xué)理念
近幾年，我參加了一次又一次的課程改革培訓(xùn)，認識到教學(xué)改革的重要性和緊迫性，樹立了新課程改革的理念，在教學(xué)中形成了“以人為本，民主和諧”的教學(xué)風(fēng)格，可是通過這半年的上網(wǎng)學(xué)習(xí)和集中學(xué)習(xí)以及與學(xué)員們的交流，發(fā)現(xiàn)自己的許多不足，與我們教改前沿的廈門、福州和沿�？h市的教師相比，真有點無地自容，我們成了班級的“學(xué)困生”，認識到了學(xué)習(xí)、教學(xué)、研究三者之間密不可分的關(guān)系。在認真學(xué)習(xí)了教育教學(xué)論著和汲取了他們的教學(xué)經(jīng)驗之后，又用以教學(xué)實踐，并在教學(xué)實踐中進行研究，對自己課堂上感到激動，值得自豪和感到困惑、失望的地方及時進行反思，并利用《新課程標(biāo)準(zhǔn)》和其他教育學(xué)理論加以分析，從而得出更為精彩，更令人興奮的答案，從中提出另一個問題，再度進行分析研究，這就是我們提倡的“行動研究”�！敖虒W(xué)研究”在我心中不再是神秘而高不可攀的學(xué)術(shù)語言了，它也不再是一種壓力，逐漸地我把教學(xué)和研究當(dāng)作一種事業(yè)，一種樂趣。在對無數(shù)節(jié)課進行研究、反思之后，自己的教學(xué)能力也隨之提高。我堅信“在研究中成長”這一理念，在課堂尊重學(xué)生，面向全體，引導(dǎo)學(xué)生自主、合作、探究地學(xué)習(xí)，成為我教學(xué)的特色。妥善處理好傳統(tǒng)的接受式教育與學(xué)生的自主探究二者之間的關(guān)系，尊重和保護學(xué)生的自主性和積極性，鼓勵學(xué)生運用多種方法從不同角度，進行多樣化的探究，重視學(xué)生的自我評價和相互評價，這成了我奮斗的目標(biāo)，利用語文教科書這一載體教會學(xué)生學(xué)習(xí)語文的能力，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
三、置身課題研究
“如何進行作文教學(xué)，提高學(xué)生的習(xí)作能力”是我們小學(xué)語文教師所關(guān)注的熱點問題。我?guī)ьI(lǐng)幾個語文老師確立了研究課題——“開發(fā)校本資源，積累習(xí)作素材”組織大家學(xué)習(xí)，了解國內(nèi)外該課題研究的動向，告訴大家該課題研究的意義和背景，幫助教師了解哪些資源可以開發(fā)，可以幫助學(xué)生豐富見聞和感受。調(diào)動了教師的積極性，及時幫助學(xué)生積累各學(xué)科學(xué)習(xí)和活動中的見聞及感受，引導(dǎo)學(xué)生走進社區(qū)，欣賞家鄉(xiāng)的自然風(fēng)光，了解該地區(qū)的人與事，學(xué)生在實踐活動中，提高了動手、交際、表達等多種能力，積累了大量的素材，變“要我寫”為“我要寫”，“胸藏萬匯憑吞吐，筆有千鈞任歙張�！薄坝梦铱谡f我心，用我筆寫我口”這一課題的研究促進了我校語文作文教學(xué)發(fā)展，甚至在我縣小學(xué)作文教學(xué)研究中起到了引領(lǐng)的作用。
在課題研究中有收獲有困惑，為了讓課題研究為教學(xué)服務(wù)，我及時寫下階段小結(jié)，認真總結(jié)和反思研究的進度和存在的問題，及時找出解決的辦法，進行過問卷調(diào)查，設(shè)立了實驗班級和對比班級，分階段對實驗班和對比班的成績進行統(tǒng)計、分析、比較，最后找出問題，總結(jié)經(jīng)驗。課題研討課、觀摩課都是我做課例研究的平臺，我認真聆聽，反復(fù)思考，抓住精彩和不足，及時反思，寫下了“教學(xué)故事”“教學(xué)日記”數(shù)篇。
半年來的學(xué)習(xí)，雖然我的思想觀念更新了，教學(xué)理論也豐富了些，可常因為教學(xué)任務(wù)重，沒有堅持每天學(xué)習(xí)，有些很令人激動的教學(xué)案例，沒有及時記錄下來，以至遺忘、流失，不過我相信自己會在研究中、學(xué)習(xí)中逐漸成長。