幼兒之接打電話禮儀
電話不僅是大人的通訊工具還是小孩們的玩具，幾乎每個(gè)小孩都會對電話有強(qiáng)烈的偏愛。幼兒之接打電話禮儀有哪些?下面是第一范文網(wǎng)小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對你有幫助。
幼兒之接打電話基本禮儀
1、告知兒童接聽電話時(shí)應(yīng)有問候的言語，溫暖的笑容和得體的姿勢;
2、口頭道謝要表現(xiàn)出誠意;
3、注意語音、語調(diào)、語速，不能太慢，也不能太快;
4、最好1-3聲拿起話筒，遲接須表歉意，對不起，讓您久等了;
5、接聽時(shí)勿忘先報(bào)自己的名字和說聲謝謝您的來電;
6、告知兒童轉(zhuǎn)接電話時(shí)一定要確認(rèn)對方姓名和身份;
7、兒童接聽電話中要注意正確使用敬語，會禮貌性的寒暄;
8、電話結(jié)束時(shí)，告知兒童讓對方先掛電話，再輕放話筒;
9、請兒童記住對方的名字及電話，應(yīng)備置常用電話號碼表;
10、即使打錯(cuò)電話也應(yīng)親切應(yīng)對，告知對方打錯(cuò)電話;
11、電話聽不清楚時(shí)應(yīng)立即告訴對方，說聽不清楚，可否再打一次;
12、教會兒童電話應(yīng)對中要表達(dá)關(guān)懷對方的心意，讓接聽方感受到關(guān)懷。
幼兒電話禮儀須知
基本禮儀
1、告知幼兒接聽電話時(shí)應(yīng)有問候的言語，溫暖的笑容和得體的姿勢;
2、口頭道謝要表現(xiàn)出誠意;
3、注意語音、語調(diào)、語速，不能太慢，也不能太快;
4、最好1-3聲拿起話筒，遲接須表歉意，對不起，讓您久等了;
5、接聽時(shí)勿忘先報(bào)自己的名字和說聲謝謝您的來電;
6、告知幼兒轉(zhuǎn)接電話時(shí)一定要確認(rèn)對方姓名和身份;
7、幼兒接聽電話中要注意正確使用敬語，會禮貌性的寒暄;
8、電話結(jié)束時(shí)，告知幼兒讓對方先掛電話，再輕放話筒;
9、請幼兒記住對方的名字及電話，應(yīng)備置常用電話號碼表;
10、即使打錯(cuò)電話也應(yīng)親切應(yīng)對，告知對方打錯(cuò)電話;
11、電話聽不清楚時(shí)應(yīng)立即告訴對方，說聽不清楚，可否再打一次;
12、教會幼兒電話應(yīng)對中要表達(dá)關(guān)懷對方的心意，讓接聽方感受到關(guān)懷。
怎么教幼兒接打電話禮儀
電話禮儀與應(yīng)對是需要學(xué)習(xí)的。平時(shí)透過游戲，教孩子基本的電話用語：”請問你找誰?”“在，我請他來接。”“他不在。”“謝謝，再見。”當(dāng)電話那頭不是熟悉的聲音時(shí)，要問：”請問你是哪位?”確認(rèn)：”請問你要找誰?”如果他要離開話筒找媽媽聽電話，要記得說：”請等一下，我去叫媽媽。”
七歲以下的孩子接電話，成人最好都在場，因?yàn)樗麄冞�沒準(zhǔn)備好請對方留言，也可能無法正確傳達(dá)訊息。當(dāng)孩子夠大，不妨在電話旁放紙筆，請他記下來電者的姓名與電話。
有些時(shí)候是孩子和電話那頭的長輩不熟，不知道要說什么。接起電話后記得替他解圍：“他現(xiàn)在忙著畫畫。”也讓長輩不要太難過。平時(shí)常常在長輩面前夸獎(jiǎng)他，增加彼此間的連結(jié)：“如如很棒，已經(jīng)會自己吃飯了。”小孩也會覺得，這個(gè)婆婆是和他有關(guān)系的，才愿意跟這個(gè)大人多說幾句話。
另一方面，孩子也應(yīng)被教導(dǎo)，家里有人接電話時(shí)必須遵守的禮儀。
你可以在打電話前讓孩子知道要打給誰?會打多久?需要他們配合什么?如果孩子真的很小，打電話前為他們準(zhǔn)備一些零食、活動(dòng)或影片。但是，如果你已經(jīng)跟孩子說好五分鐘卻講了半小時(shí)，他只好以哭喊、胡鬧來引起你的注意力。