銀行新員工入職培訓(xùn)項目
一、項目簡介
作為銀行人力資源的重要組成部分，新員工是銀行實現(xiàn)持續(xù)、快速、穩(wěn)健發(fā)展的有力支持，承擔(dān)著銀行未來發(fā)展的光榮使命與責(zé)任。本項目旨在通過高效率的短期培訓(xùn)協(xié)助委托行將新聘用的大學(xué)生從“學(xué)校人”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;銀行人”，讓受訓(xùn)人員能夠習(xí)得銀行員工的基本操作技能，盡快進入工作狀態(tài);另一方面也注重調(diào)整員工的心態(tài)，從而能夠迅速適應(yīng)當(dāng)前的工作，成為商業(yè)銀行團隊中的一員。
二、項目收益
● 使銀行新員工快速掌握銀行業(yè)務(wù)基本業(yè)務(wù)知識和操作技能，可快速上崗;
● 培養(yǎng)敬業(yè)精神，增強的工作使命感和責(zé)任感;
● 學(xué)習(xí)銀行從業(yè)人員基本職業(yè)操守，培養(yǎng)職業(yè)道德;
● 掌握現(xiàn)代銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀，提高服務(wù)水平，增強服務(wù)意識;
● 樹立銀行文明規(guī)范服務(wù)形象，有效提高銀行的社會形象;
● 統(tǒng)一軍事化封閉式管理，幫助打造一支有凝聚力的團隊;
● 學(xué)會自我管理，培養(yǎng)工作積極性和主動性，提高工作效率;
● 學(xué)會化解工作壓力，塑造陽光心態(tài)。
從2019年開始，我院成功為江蘇省農(nóng)村信用社(農(nóng)村商業(yè)銀行)、廣發(fā)銀行等，總計培訓(xùn)新員工達到6000人次，獲得了主辦單位的一致好評。
三、項目特色
(一)大規(guī)模承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)，統(tǒng)一軍事化封閉式管理，南審全程負責(zé)項目推進
南京審計學(xué)院擁有多次大規(guī)模承擔(dān)新員工系統(tǒng)培訓(xùn)的項目經(jīng)驗，通過培訓(xùn)，使新員工從不諳業(yè)務(wù)的新人，轉(zhuǎn)變?yōu)橐恢O具凝聚力的隊伍。軍事化封閉式小班制的教學(xué)管理模式，實現(xiàn)生活上的軍事化管理，教學(xué)上的專業(yè)化訓(xùn)練。
(二)傾力打造務(wù)實、高效的課程體系，一流名師鼎力支持培訓(xùn)授課工作
根據(jù)銀行培訓(xùn)需求及新員工特點，設(shè)置具有針對性且務(wù)實的課程，全面提高新員工的專業(yè)技能、業(yè)務(wù)知識和職業(yè)素養(yǎng)，培訓(xùn)形式主要有課堂講授、操作示范、現(xiàn)場練習(xí)、案例研討、情境仿真，角色扮演等，保證培訓(xùn)后能迅速上崗，實現(xiàn)從"大學(xué)生"到"銀行人"的跨越。
(三)仿真教學(xué)系統(tǒng)，全程輔助教學(xué)，"線上"、"線下"兩翼齊飛，力保培訓(xùn)成效
仿真教學(xué)系統(tǒng)貫穿項目始終，寓教于樂的學(xué)習(xí)形式，將使學(xué)員在課前預(yù)習(xí)、課后鞏固方面實現(xiàn)一體化。并能通過模擬銀行仿真平臺系統(tǒng)，進行模擬業(yè)務(wù)操作，加深印象，熟悉流程。
(四)以最短時間最快速度最嚴厲的考核培養(yǎng)出最優(yōu)秀的新員工
為在最短時間內(nèi)培訓(xùn)一支高素質(zhì)的人才隊伍，我們將竭盡全力，遵從銀行新員工培訓(xùn)的ABC三大法則(Attitude：態(tài)度;Behavior：行為;Change：轉(zhuǎn)變)，確保在培訓(xùn)后實現(xiàn)員工"到崗"即能"上崗"的目標(biāo)，我們建立了關(guān)于課堂表現(xiàn)、內(nèi)務(wù)、禮儀、集體活動表現(xiàn)、專業(yè)知識、業(yè)務(wù)技能等一系列完善的考核標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)秀學(xué)員、優(yōu)秀學(xué)生干部、禮儀標(biāo)兵、技能標(biāo)兵、優(yōu)秀團隊等評優(yōu)考核辦法。
四、項目設(shè)置
(一)課程培訓(xùn)
根據(jù)新員工履職能力的要求，從實際工作需求出發(fā)，以商業(yè)銀行業(yè)務(wù)規(guī)范和流程為基礎(chǔ)，設(shè)置了銀行專業(yè)技能、業(yè)務(wù)知識、職業(yè)素養(yǎng)等課程模塊，對新入職員工進行系統(tǒng)的培養(yǎng)與訓(xùn)練，通過封閉式軍事化培訓(xùn)，有效提升新員工的綜合素質(zhì)，使其快速具備上崗能力。
另外在課余時間組織進行：點鈔練習(xí)、點鈔比賽、傳票翻打練習(xí)、模擬銀行上機練習(xí)等活動。充分鍛煉了業(yè)務(wù)技能，為快速上崗做好準(zhǔn)備。
● 由專家團隊嚴格審定業(yè)務(wù)流程與規(guī)范，保證符合中國人民銀行管理規(guī)定
● 對票據(jù)扭轉(zhuǎn)，蓋章，與客戶互動，銀行交易系統(tǒng)真實模擬
● 詳細準(zhǔn)確的操作幫助指引學(xué)員正確辦理業(yè)務(wù)
● 將網(wǎng)點服務(wù)與業(yè)務(wù)操作相結(jié)合，有效提升學(xué)員的服務(wù)水平
● 將營業(yè)過程中的典型案例與突發(fā)事件融入到業(yè)務(wù)操作中
(二)文體活動、技能比賽、內(nèi)務(wù)評比
精心組織的文藝匯演、籃球比賽、拔河比賽等文體活動和禮儀大賽及點鈔、傳票翻打、系統(tǒng)操作等技能比賽，豐富了學(xué)員的課余文化生活，緩解了學(xué)員們學(xué)習(xí)壓力。在培訓(xùn)中始終堅持軍事化內(nèi)務(wù)管理與評比，培養(yǎng)學(xué)員良好地生活習(xí)慣，積極爭做內(nèi)務(wù)標(biāo)兵。體育比賽、技能比賽、文藝匯演等，學(xué)員們用一樣的心情渴望收獲，用鏗鏘的旋律釋放激情。團隊因我而精彩，我因團隊而亮麗。在這里，學(xué)員的才能得到充分的展示，青春得以釋放。學(xué)員們各顯其能，為發(fā)掘自身潛能尋找新的突破點。
(三)項目團隊
講師團隊
強大的師資陣容，傾心助力銀行新員工成長。專業(yè)技能模塊，講師將實現(xiàn)"手把手"輔導(dǎo);業(yè)務(wù)知識模塊將聘請具有豐富理論知識和銀行從 業(yè)經(jīng)驗的專家;禮儀專業(yè)課程將由資深空姐及著名禮儀專家擔(dān)綱教學(xué)。
輔導(dǎo)員團隊
擁有一支高素質(zhì)的輔導(dǎo)員團隊，負責(zé)班級管理，教學(xué)輔助，并組織班級各項技能比賽、文體活動，在活動中感受到團隊的力量。
教官團隊
每班配有一名訓(xùn)練有素的部隊教官，將優(yōu)良的管理方法融入到班級管理的實際之中，以規(guī)范學(xué)員的日常行為、煅煉學(xué)員的體魄，培養(yǎng)學(xué)員的動手能力和自律能力。
學(xué)員感言
——通過培訓(xùn)，我收獲很大，業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)操作能力有很大的提高，尤其是在點鈔和小鍵盤錄入上，相較于培訓(xùn)前有明顯的提高，而在業(yè)務(wù)知識上有了更多的認識，為以后的工作打好堅實的基礎(chǔ)。
——培訓(xùn)軍事化的管理，讓我們的學(xué)習(xí)生活既緊張而又充實，列隊時學(xué)員們言行一致，活動時學(xué)員們團結(jié)協(xié)作，感受到了多姿多彩的訓(xùn)練生活。通過培訓(xùn)，覺得自己的團隊意識得到了全面的提升。
——培訓(xùn)開設(shè)的課程都很好，特別是禮儀課，對我啟發(fā)最大。禮儀課互動學(xué)習(xí)、行為規(guī)范練習(xí)的時間比較多，讓我們學(xué)練結(jié)合，容易掌握并能及時糾正自己的錯誤。希望多開這些互動性、學(xué)習(xí)性較強的課程。