商務(wù)社交禮儀常識
商務(wù)社交交談禮儀
商務(wù)社交交談時要做到誠懇、幽默、委婉。
1、寒暄與問候
寒暄語不一定具有實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，可長可短，語言因人，因時，因地而異，但要簡潔，友好，尊重對方；問候時有幾種方法分別是：一是統(tǒng)一對其進(jìn)行問候，而不再具體到每個人，二是采用"由尊而卑"的禮儀慣例，三是以"由近而遠(yuǎn)"為先后順序。
2、稱贊與感謝
稱贊語一定要表達(dá)準(zhǔn)確，也要因人而異，常需要想象力和熱忱；人際交往中，使用致謝語，意在表達(dá)自己的感激，致謝語在實(shí)際運(yùn)用時，有兩種基本形式一是加強(qiáng)式致謝語，二是具體式致謝語。
3、祝賀與慰問
向別人祝賀時一定要真誠，慰問的重點(diǎn)是關(guān)心，體貼與疏導(dǎo)。
4、拒絕與道歉
當(dāng)有什么不愿意的事情要拒絕別人時要委婉，不能沒有禮貌，給別人道歉的時候要真誠不能敷衍。
商務(wù)社交用餐禮儀
商務(wù)社交用餐禮儀它包括自助餐禮儀，酒會禮儀，中餐禮儀，西餐禮儀等，在這里主要介紹自助餐用餐禮儀。
1、排隊(duì)取菜
在就餐取菜時，由于用餐者往往會成群結(jié)隊(duì)地去選取，所以應(yīng)該自覺地維護(hù)公共秩序，講究先來后到，排隊(duì)選取。在取菜之前要先準(zhǔn)備好自己的食盤。輪到自己取菜時，就用公用的餐具將自己喜歡的食物裝入自己的食盤內(nèi)，然后迅速離去。切勿在眾多的食物面前猶豫，讓身后的人久等，更不應(yīng)該在取菜時挑挑揀揀，甚至直接下手或用自己的餐具取菜。
2、量力而行
吃自助餐時，遇上自己喜歡吃的東西只要不會撐壞自己，完全可以放開肚量盡管去吃，不必?fù)?dān)心別人會笑話自己。不過應(yīng)當(dāng)注意的是，在根據(jù)自己口味選取食物時，必須要量力而行。切勿為了吃得過癮，而將食物狂取一通，結(jié)果吃不完，導(dǎo)致食物的浪費(fèi)。
3、多次少取
在自出餐上應(yīng)遵循“多次少取”的原則，即：選取某一類的菜肴每次應(yīng)當(dāng)只取一小點(diǎn)，待品嘗之后，如感覺不錯可以再取，反復(fù)去也不會引起非議，直至自己吃好了為止。而且最好每次只為自己選取一種，等吃好后，再去選取其他的品種。
4、避免外帶
享用自助餐時一定要記住，所有自助餐都允許賓客在用餐現(xiàn)場里自行享用，不論持多少東西都不礙事，但絕對不允許在用餐完畢后將食物打包攜帶回家。
5、餐具歸位
自助餐強(qiáng)調(diào)自助，不但要求就餐者取用菜肴時以自助為主，而且還要求其善始善終。在用餐結(jié)束后，要自覺地將餐具送至指定之處，或?qū)⒉途呱约诱砗蠓旁诓妥乐�，由服�?wù)生負(fù)責(zé)收拾。
國際商務(wù)社交禮儀
一、古巴商務(wù)社交禮儀
古巴的商務(wù)禮俗，隨時宜穿保守式樣西裝。拜會政黨機(jī)關(guān)，必須先訂約。居民大多數(shù)信奉天主教，宗教對他們的生活習(xí)慣有較大的影響，如：忌諱“13”這個數(shù)字，更忌諱13日星期五這一天舉行娛樂活動；經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)都是國營，各個貿(mào)易組織無在外貿(mào)部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)之下。
和古巴商人打交道，你得有恒心、有毅力、有耐心，才做得成買賣，古巴官員對外國人還算友好。在談話時，宜避免談及你所代表的公司的業(yè)務(wù)以外的事務(wù)。古巴人會要求你打折扣。還價甚厲害。兌換古巴幣，一定要到指定的官方兌換處辦理。在古巴，別給對方禮物——這被視為非法行為。每年1—5月、10—11月，最宜前往古巴訪問。
二、菲律賓的商務(wù)社交禮儀
菲律賓的政黨機(jī)關(guān)、商業(yè)界和學(xué)校都使用英語。日常見面，無論男女都握手，男人之間有時也拍肩膀。在菲律賓，拜訪商界或政黨辦公廳，宜穿保守式樣西裝，須事先須約時間，由秘書安排。菲律賓人的時間觀念不很嚴(yán)格，但客人最好準(zhǔn)時赴約。菲律賓人天性和藹可親，善于交際，作風(fēng)大方，所以，工作后的應(yīng)酬也很多。稍為正式一點(diǎn)的宴請，請?zhí)暇蜁⒚鳌氨仨毚┲鵁o尾禮服等正裝”。
菲商人多在美國受過教育。近年來，菲律賓的公司多采合資合作方式，公司管理人員的組織形式采用美國式，擁有所有權(quán)的董事會與實(shí)際經(jīng)營公司業(yè)務(wù)的公司管理人員要嚴(yán)加區(qū)別，權(quán)力集中在董事長身上。菲律賓商人喜歡依照美國方式邀請你到家中進(jìn)晚餐。而華商則較喜歡邀你外出進(jìn)餐夜游；菲律賓天氣炎熱，商務(wù)活動最好安排在10～11月、1～3月進(jìn)行。
三、印度尼西亞商務(wù)設(shè)計禮儀
與印尼商人打交道，應(yīng)熟悉那里的風(fēng)土人情，這對于雙方交往是很有幫助的，印尼人不喜歡別人問他的姓名。印尼人一個顯著的特點(diǎn)就是重深交，講舊情，老朋友在一起可以推心置腹，若是一般交情的商人客戶或朋友，雖然也客客氣氣，甚至談得相當(dāng)?shù)耐稒C(jī)，那也只能是形式上的事，所以在與印尼人打交道時要著眼于將來，應(yīng)把印尼商人當(dāng)作你的朋友，充分責(zé)現(xiàn)出你的真誠，才能獲得他的信賴。
商務(wù)活動，最好于9月至次年6月進(jìn)行，7、8月多放假。
商務(wù)社交禮儀是社交禮儀課程主推課程之一，是商務(wù)人員在商品經(jīng)濟(jì)和市場經(jīng)濟(jì)中應(yīng)該懂得的禮儀。