加強(qiáng)內(nèi)部付款制度合同（精選3篇）
加強(qiáng)內(nèi)部付款制度合同 篇1
甲方：______________
乙方：______________
甲方為了加強(qiáng)內(nèi)部付款制度的管理，規(guī)范并統(tǒng)一付款程序，同時(shí)進(jìn)一步提高甲乙雙方的合作質(zhì)量和合作效率，經(jīng)過甲乙雙方友好協(xié)商特制定本付款協(xié)議，以供甲乙雙方共同遵守：
一、對(duì)乙方開票的規(guī)定：
甲方在收到乙方提供產(chǎn)品并驗(yàn)收合格后方可通知乙方開具發(fā)票，開票數(shù)量僅為甲方驗(yàn)收合格產(chǎn)品的數(shù)量(該數(shù)量必須經(jīng)過甲乙雙方共同確認(rèn))。對(duì)不合格產(chǎn)品的處理按照甲乙雙方擬訂的其他供貨合同或協(xié)議執(zhí)行。乙方在每月______________號(hào)前將發(fā)票寄/送到甲方財(cái)務(wù)部。
二、對(duì)甲方付款的規(guī)定：
甲方收到乙方發(fā)票后的______________天內(nèi)向乙方一次性付清發(fā)票中顯示的的總金額款項(xiàng)。除人力不可抗力因素以外，甲方不得無故延遲向乙方支付貨款。如果確實(shí)有特殊情況在接到發(fā)票次月月底前無法支付的，必須提前與乙方進(jìn)行解釋溝通，并爭(zhēng)得乙方同意，否則乙方可采取控制發(fā)貨對(duì)甲方進(jìn)行制約。如果乙方由于某些特殊情況要求甲方提前付款，必須提前與甲方及時(shí)溝通，甲方可視具體情況給與幫助。
三、對(duì)乙方延遲交貨的規(guī)定：
甲乙根據(jù)雙方約定的訂貨周期向乙方發(fā)出采購訂單，除人力不可抗力因素以外，乙方應(yīng)嚴(yán)格按照與甲方確認(rèn)的訂單中的交貨時(shí)間進(jìn)行交貨，否則甲方可根據(jù)乙方延期交貨的實(shí)際時(shí)間延遲向乙方支付貨款，延期付款時(shí)間的計(jì)算：延期交貨付款時(shí)間=正常付款時(shí)間+延期的交貨天數(shù)x 2(特殊情況獲得甲方正式批準(zhǔn)的延期交貨情況除外)。
四、對(duì)付款方式的規(guī)定：
一般為電匯。(特殊情況可采取現(xiàn)金或者支票支付等方式)。
五、其他規(guī)定：
甲乙雙方應(yīng)信守本協(xié)議，如果發(fā)生糾紛，當(dāng)事人應(yīng)及時(shí)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，雙方同意向起訴方所在地的法院申請(qǐng)仲裁。
六、協(xié)議生效：
本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章后生效(傳真件有效)。本協(xié)議一式兩份，雙方各持一份為憑。
七、協(xié)議有效期：
本協(xié)議在甲乙雙方正常合作的情況下將長期有效，如任意一方要更改或解除該協(xié)議必須提前1個(gè)月向?qū)Ψ阶龀鰰娓耐ㄖp方協(xié)商修訂。
甲方(簽字)：_________
_________年____月____日
乙方(簽字)：_________
_________年____月____日
加強(qiáng)內(nèi)部付款制度合同 篇2
一、勞動(dòng)合同單方即時(shí)解除的法律概念
根據(jù)解除權(quán)行使方式的不同，可以將勞動(dòng)合同的單方解除分為單方預(yù)告解除和單方即時(shí)解除。單方即時(shí)解除是指在通知對(duì)方當(dāng)事人的當(dāng)時(shí)就可以單方解除勞動(dòng)合同的單方解除方式。
勞動(dòng)合同是勞動(dòng)者與用人單位雙方簽訂的明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。按照合同法的基本原理，合同簽訂之后就在雙方當(dāng)事人之間產(chǎn)生了法律的拘束力，并在當(dāng)事人之間形成了債權(quán)、債務(wù)關(guān)系。用人單位應(yīng)按照勞動(dòng)合同的規(guī)定給勞動(dòng)者提供約定的勞動(dòng)條件，在勞動(dòng)者提供了勞動(dòng)之后，須按約定支付勞動(dòng)者報(bào)酬;而勞動(dòng)者則應(yīng)按勞動(dòng)合同的約定為用人單位按質(zhì)按量提供勞動(dòng)。勞動(dòng)合同約定的勞動(dòng)內(nèi)容和勞動(dòng)期限都應(yīng)得到雙方當(dāng)事人的遵守。因此，成立并生效的勞動(dòng)合同對(duì)當(dāng)事人有法律約束力。
勞動(dòng)法作為勞動(dòng)關(guān)系的協(xié)調(diào)之法，其作用在于平衡勞動(dòng)和用人單位的利益，維護(hù)勞動(dòng)關(guān)系的穩(wěn)定，促進(jìn)勞動(dòng)生產(chǎn)力的發(fā)展，促進(jìn)勞動(dòng)力資源的優(yōu)化配置。勞動(dòng)關(guān)系的變化對(duì)勞動(dòng)者和用人單位的意義特別重大，關(guān)系到勞動(dòng)者的就業(yè)權(quán)和生存權(quán)，關(guān)系到用人單位的事業(yè)的發(fā)展，因此勞動(dòng)法對(duì)勞動(dòng)合同特別關(guān)注，用了大量的篇幅來對(duì)勞動(dòng)合同進(jìn)行規(guī)范。為了維護(hù)合同的嚴(yán)肅性，勞動(dòng)法要求勞動(dòng)用工必須簽訂勞動(dòng)合同。勞動(dòng)合同簽訂以后在勞動(dòng)合同當(dāng)事人之間產(chǎn)生法律拘束力，若違反須承當(dāng)相應(yīng)的法律責(zé)任。
但在勞動(dòng)合同的簽訂中，勞動(dòng)者和用人單位在經(jīng)濟(jì)勢(shì)力、信息等方面都處于事實(shí)上的不平等，特別在現(xiàn)實(shí)的勞動(dòng)力資源供大于求的情況下，勞動(dòng)者在勞動(dòng)簽約過程中更處于不利的地位。法律賦予勞動(dòng)者在用人單位嚴(yán)重違約的情況可以單方行使勞動(dòng)合同的即時(shí)解除權(quán)，以彌補(bǔ)自身?xiàng)l件的不足，增強(qiáng)就業(yè)能力，防止用人單位對(duì)其人身、財(cái)產(chǎn)等合法權(quán)利的侵犯。為維護(hù)用人單位的利益，在勞動(dòng)者欺詐、嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律和規(guī)章制度、嚴(yán)重失職、營私舞弊損害用人單位利益以及犯罪被追究刑事責(zé)任的情況下，勞動(dòng)法同樣賦予用人單位以勞動(dòng)合同的即時(shí)解除權(quán)。立法這樣的規(guī)定，其目的不外乎兩個(gè)：維護(hù)勞動(dòng)就業(yè)自由和懲罰勞動(dòng)違約行為。
由此可見，單方即時(shí)解除勞動(dòng)合同，一般是勞動(dòng)合同當(dāng)事人存在嚴(yán)重過錯(cuò)的情況下，另一方當(dāng)事人行使即時(shí)解除權(quán)的結(jié)果。在按照法定的方式進(jìn)行通知后，一方即可解除同另一方的勞動(dòng)關(guān)系。
單方即時(shí)解除勞動(dòng)合同是一種法律行為，除了具有法律行為的特征之外，它還有其自身的一些法律特征：
(1)它是一種單方法律行為。單方即時(shí)解除勞動(dòng)合同是勞動(dòng)合同單方解除的一種，它與合同的協(xié)商解除具有明顯的區(qū)別。勞動(dòng)合同的協(xié)商解除或者約定解除是當(dāng)事人意思自治的體現(xiàn)，并表現(xiàn)于對(duì)解除勞動(dòng)合同條件、時(shí)間等方面所達(dá)成的共識(shí)，在勞動(dòng)合同約定的條件或者在合同成立后雙方當(dāng)事人就解除勞動(dòng)合同的意思達(dá)成一致，它是一種雙方法律行為。單方即時(shí)解除勞動(dòng)合同則是一種單方法律行為，該法律行為無需對(duì)方同意就可以發(fā)生法律效力。在勞動(dòng)合同的單方即時(shí)解除中，只要法律規(guī)定的條件出現(xiàn)，勞動(dòng)者或者用人單位進(jìn)行了通知就可以達(dá)到解除勞動(dòng)合同的效果。
(2)它是一種附條件的法律行為。附條件的法律行為的效力的開始或者終止取決于將來不確定事實(shí)的發(fā)生或者不發(fā)生。單方即時(shí)解除勞動(dòng)合同的條件不是雙方當(dāng)事人約定的，而是法律規(guī)定的。在勞動(dòng)合同簽訂的當(dāng)時(shí)，勞動(dòng)者和用人單位都無法預(yù)料條件的發(fā)生。法律為了維護(hù)勞動(dòng)關(guān)系的穩(wěn)定性和維護(hù)勞動(dòng)合同的嚴(yán)肅性，在立法中嚴(yán)格規(guī)定了單方即時(shí)解除勞動(dòng)合同的條件。在勞動(dòng)合同的履行中，只要法律規(guī)定的條件出現(xiàn)，并經(jīng)過勞動(dòng)者或用人單位的單方通知，就可以達(dá)到解除勞動(dòng)合同的效果�？梢�，單方即時(shí)解除勞動(dòng)合同的行為是一種附條件的法律行為。
(3)它是一種處分行為。這里的處分行為是指勞動(dòng)合同當(dāng)事人按照其自由意思，對(duì)自己權(quán)利和義務(wù)進(jìn)行處理的行為，而非指物權(quán)法上與負(fù)擔(dān)行為相對(duì)應(yīng)的處分行為。勞動(dòng)合同在明確雙方的權(quán)利和義務(wù)后，在當(dāng)事人之間產(chǎn)生了約束力。勞動(dòng)法中規(guī)定了單方即時(shí)解除勞動(dòng)合同的條件，當(dāng)法定的解除條件出現(xiàn)時(shí)并不表示勞動(dòng)合同就會(huì)自然解除。勞動(dòng)合同的解除還需要有勞動(dòng)者和用人單位的解除行為，即通知行為。在此，勞動(dòng)者或用人單位通知或不通知，是解除勞動(dòng)合同還繼續(xù)履行勞動(dòng)合同，勞動(dòng)法沒有作出具體的規(guī)定。法律將其交付給勞動(dòng)合同的當(dāng)事人，讓其根據(jù)自身的條件和情況來進(jìn)行處分。這充分體現(xiàn)了私法自治和意思自治的法律原則。
(4)它是一種具溯及力的法律行為。由于勞動(dòng)合同的特殊屬性和勞動(dòng)力的特性，勞動(dòng)力一經(jīng)付出就不能返還。依合同法原理，合同解除，當(dāng)事人雙方有恢復(fù)原狀的義務(wù)。該義務(wù)是法律所規(guī)定的特殊義務(wù)，在合同解除之后以恢復(fù)給付之原狀為目的。勞動(dòng)合同單方解除的法律溯及力則指勞動(dòng)合同解除之后，由于勞動(dòng)力支出的不能返還，在單方即時(shí)解除勞動(dòng)合同之后，勞動(dòng)者可以請(qǐng)求用人單位支付相應(yīng)的勞動(dòng)報(bào)酬。
可見，勞動(dòng)合同單方即時(shí)解除不同于民事合同的解除，也有別于勞動(dòng)合同的預(yù)告解除。
加強(qiáng)內(nèi)部付款制度合同 篇3
一、總則
第一條、為確保公司銷售業(yè)務(wù)、經(jīng)營目標(biāo)的順利完成，規(guī)范銷售運(yùn)作過程中的有關(guān)事宜，特制定本制度。
第二條、本制度主要對(duì)公司銷售組織、產(chǎn)品銷售價(jià)格、發(fā)貨程序、售后服務(wù)、貨款回籠等進(jìn)行了具體規(guī)定。
二、銷售組織
第三條、本公司銷售部的職能和責(zé)任，具體為：
(1)負(fù)責(zé)公司主機(jī)配套市場(chǎng)和出口市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，市場(chǎng)調(diào)研、開發(fā)、監(jiān)控、策劃等業(yè)務(wù)的執(zhí)行工作，以及主機(jī)配套市場(chǎng)研究、分析、協(xié)調(diào)等工作，以確保配套業(yè)務(wù)的有序進(jìn)展。
(2)負(fù)責(zé)整合本公司的市場(chǎng)資源，對(duì)重點(diǎn)主機(jī)配套單位市場(chǎng)實(shí)行集中開拓。
(3)負(fù)責(zé)做好市場(chǎng)歸口運(yùn)作管理，價(jià)格管理和政策的制定研究、分析工作。
(4)負(fù)責(zé)主機(jī)配套業(yè)務(wù)代表的定人駐點(diǎn)考核及統(tǒng)一管理。
(5)積極配合與本公司相關(guān)進(jìn)出口公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系，與此同時(shí)，還要取得與國內(nèi)一些進(jìn)出口公司的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)，做好出口產(chǎn)品的接單、核價(jià)、裝箱、發(fā)運(yùn)等工作，直接對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)品需求的工藝、技術(shù)、質(zhì)量、時(shí)效性、用戶滿意度、價(jià)格合理性等進(jìn)行有機(jī)銜接與監(jiān)督。
(6)銷售部在每月20日前要提供下個(gè)月的要貨計(jì)劃及銷售數(shù)量并及時(shí)做好跟蹤工作，對(duì)出現(xiàn)的庫房內(nèi)偶然品種斷貨，要及時(shí)下達(dá)臨時(shí)計(jì)劃，以便生產(chǎn)部可以及時(shí)安排，合理調(diào)度生產(chǎn)。
三、銷售價(jià)格
第四條、銷售價(jià)格制定的目的，盡可能使產(chǎn)品定價(jià)合理，避免因低價(jià)損失或因定價(jià)過高而失去市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
第五條、銷售價(jià)格制定的原則、具體應(yīng)根據(jù)同行競(jìng)爭(zhēng)情況分級(jí)客戶的需求層次結(jié)合“產(chǎn)品主導(dǎo)定價(jià)法”進(jìn)行分級(jí)確定，分級(jí)執(zhí)行。
(1)首先對(duì)每個(gè)產(chǎn)品由技術(shù)部及制造部分別提供技術(shù)參數(shù)、工藝、工序?qū)嶋H班產(chǎn)等資料，財(cái)務(wù)部核算每個(gè)產(chǎn)品的制造成本價(jià)，保本價(jià)，在此基礎(chǔ)上確定內(nèi)部價(jià)(即經(jīng)銷價(jià)或最低配套價(jià))。
(2)產(chǎn)品的價(jià)格確定原則上以保本價(jià)為業(yè)務(wù)費(fèi)結(jié)算價(jià)，內(nèi)部價(jià)是在保本價(jià)基礎(chǔ)上上升5-10%，批發(fā)價(jià)(業(yè)務(wù)人員有權(quán)直接銷售)是在內(nèi)部價(jià)的基礎(chǔ)上上升5-10%，出廠價(jià)是在批發(fā)價(jià)基礎(chǔ)上上升5-10%定作制度價(jià)格。
(3)新產(chǎn)品價(jià)格經(jīng)財(cái)務(wù)核定后由生產(chǎn)部、銷售部會(huì)簽，總經(jīng)理確認(rèn)后，作為制度定價(jià)，制度定價(jià)一般每年根據(jù)成本變化，根據(jù)市場(chǎng)行情由財(cái)務(wù)部、銷售部提出調(diào)整一次。
第六條、平時(shí)接單中對(duì)符合價(jià)格政策、銷售政策的產(chǎn)品、合同由銷售部直接接單、簽訂，對(duì)低于制度價(jià)格的供貨合同或訂單平時(shí)由銷售部提出意見后報(bào)財(cái)務(wù)部審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可接單簽約。
第七條、對(duì)價(jià)格偏低的產(chǎn)品訂單在價(jià)格審核時(shí)一般要求按以下原則進(jìn)行把握控制。
(1)考慮生產(chǎn)能力發(fā)揮情況，當(dāng)生產(chǎn)能力空余時(shí)(或?yàn)殚_辟新的領(lǐng)域市場(chǎng))對(duì)部份訂單(主要是出口訂單)原則上到保本價(jià)以上接單，在生產(chǎn)能力特別空閑時(shí)，少量出口產(chǎn)品在制造成本價(jià)的基礎(chǔ)上接單。
(2)對(duì)部份訂單因個(gè)別產(chǎn)品價(jià)格低，按整體訂單的盈余情況來把握。
(3)部份為對(duì)同行定向競(jìng)爭(zhēng)的最大限度擴(kuò)大市場(chǎng)份額的產(chǎn)品低價(jià)所簽訂訂單(只允許在配套單位及出口業(yè)務(wù)中存在這樣的情況)，該部份業(yè)務(wù)必須按“定價(jià)主導(dǎo)成本法來把握，對(duì)特定客戶、特定產(chǎn)品要求按特定的工藝，生產(chǎn)流程設(shè)計(jì)制造以降低成本，使該部份客戶的產(chǎn)品制造成本同樣低于定價(jià)以保證公司效益。
第八條、對(duì)日常銷售價(jià)格政策執(zhí)行情況的監(jiān)控，由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)通過銷售管理報(bào)表實(shí)施監(jiān)控。具體每月對(duì)銷售盈利率偏低的產(chǎn)品或客戶由財(cái)務(wù)部提出后生產(chǎn)部進(jìn)行進(jìn)一步成本核實(shí)，一方面從內(nèi)部成本控制角度把成本控制到位，另一方面向客戶提出提價(jià)要求，合理調(diào)整價(jià)格。
第九條、新產(chǎn)品銷售價(jià)格的確定為不得低于新產(chǎn)品的單位成本。(單位成本包括產(chǎn)品的制造成本、銷售費(fèi)用、稅金等項(xiàng)目)，但考慮公司長遠(yuǎn)利益的前提下，最低可以在單位成本的基礎(chǔ)上下浮5%以下(含5%)。
第十條、常規(guī)產(chǎn)品的銷售定價(jià)權(quán)屬公司總經(jīng)理，但單位產(chǎn)品的銷售價(jià)格不得低于單位成本價(jià)格。
第十一條、維修市場(chǎng)上的運(yùn)作必須由營銷公司統(tǒng)一開票運(yùn)作，與營銷公司的政策保持統(tǒng)一。
四、銷售發(fā)貨和程序
第十二條、發(fā)貨順序：
(1)滿足主機(jī)配套客戶的要貨計(jì)劃。
(2)如有出口產(chǎn)品應(yīng)首先滿足萬向美國公司(或萬向進(jìn)出口公司)的要貨計(jì)劃。
(3)在滿足出口配套外，對(duì)維修市場(chǎng)，必須先滿足營銷公司的要貨計(jì)劃，其次滿足其它維修客戶的要貨計(jì)劃。
第十三條、配套公司及發(fā)貨程序：
(1)配套產(chǎn)品必須簽訂合同，堅(jiān)決杜絕未簽合同，先發(fā)貨后收款運(yùn)作，合同應(yīng)有銷售部組織進(jìn)行合同評(píng)審，特殊情況報(bào)總經(jīng)理審批。
(2)對(duì)與公司新發(fā)生業(yè)務(wù)的配套用戶，首次賒銷合同評(píng)審前，銷售部應(yīng)派員實(shí)地走訪、考察、了解用戶的產(chǎn)品需求，資信度等，并形成報(bào)告。作為合同評(píng)審的依據(jù)，如屬銀貨兩訖的新配套用戶，銷售部門也應(yīng)在六個(gè)月內(nèi)進(jìn)行實(shí)地走訪考察并形成報(bào)告。
(3)對(duì)未簽合同又不能做到款到發(fā)貨的單位或價(jià)格低于制度規(guī)定的均必須由銷售部負(fù)責(zé)人實(shí)地走訪商談，爭(zhēng)取采取銀貨兩訖或?qū)ふ抑虚g代理商進(jìn)行銀貨兩訖運(yùn)作。
(4)發(fā)貨中如是進(jìn)行賒銷或存在應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的單位必須在經(jīng)辦業(yè)務(wù)人員擔(dān)保收回并在出庫單上簽字的基礎(chǔ)上發(fā)貨。
(5)原則上夜間不允許裝車發(fā)貨，因特殊情況公司銷售產(chǎn)品需夜間裝車發(fā)貨，發(fā)貨部門應(yīng)事先向總經(jīng)理(或授權(quán)人)報(bào)批，并在產(chǎn)品出庫單及出門證上簽署意見后，當(dāng)班經(jīng)警方可放行。
(6)星期天、節(jié)假日產(chǎn)品發(fā)貨需經(jīng)當(dāng)日行政值班人員簽字后方可執(zhí)行。
(7)財(cái)務(wù)入賬應(yīng)根據(jù)發(fā)運(yùn)憑證(如鐵路運(yùn)單、汽車運(yùn)輸收貨簽字蓋章回單等)。
(8)財(cái)務(wù)部應(yīng)根據(jù)供貨動(dòng)態(tài)表進(jìn)行日常監(jiān)控，對(duì)應(yīng)收款單獨(dú)實(shí)地對(duì)賬，每年不少于一次。
(9)發(fā)貨程序，由業(yè)務(wù)員填寫《市場(chǎng)發(fā)貨審批單》-——銷售部審批——開具出庫單——成品庫憑出庫單發(fā)貨(發(fā)貨人必須在出庫單上簽字)。
第十四條、產(chǎn)品發(fā)運(yùn)方式及發(fā)貨時(shí)限。
(1)產(chǎn)品發(fā)運(yùn)的方式應(yīng)根據(jù)銷售合同規(guī)定或客戶要求等實(shí)際情況確定，采用鐵路托運(yùn)、公路零擔(dān)、郵寄、公司自備車供送及客戶自提等方式。
(2)成品庫根據(jù)出庫單上產(chǎn)品的品種、數(shù)量、發(fā)運(yùn)單位、地址、時(shí)間要求等進(jìn)行合理安排發(fā)貨，成品庫在產(chǎn)品不碰頭的情況下，原則上當(dāng)日單子當(dāng)日送出，最遲不得超過次日上午。
(3)成品庫收到出庫單發(fā)貨后，應(yīng)及時(shí)在出庫單上簽字，并反饋給開單人員，及時(shí)正確地將領(lǐng)貨憑證寄給收貨單位。
第十五條、承運(yùn)人將貨送抵目的地后送貨單需經(jīng)客戶簽收簽名并加蓋收貨章或單位公章，送貨回單交成品庫一份。
第十六條、凡因倉管員的人為因素引起導(dǎo)致貨物發(fā)錯(cuò)，所產(chǎn)生的來回運(yùn)費(fèi)由當(dāng)事人承擔(dān)，并向客戶做好解釋工作，如導(dǎo)致該筆貨物的損失時(shí)，則按產(chǎn)品保本價(jià)計(jì)由當(dāng)事人負(fù)擔(dān)，并處以20--100元的罰款。
第十七條、由于開單人的原因，不仔細(xì)導(dǎo)致出庫單開錯(cuò)，發(fā)生的額外費(fèi)用或損失時(shí)按產(chǎn)品保本價(jià)，由當(dāng)事人負(fù)責(zé)，并處以20--100元罰款。
第十八條、倉管員應(yīng)建立好產(chǎn)品庫存、發(fā)出、營銷公司移庫臺(tái)賬，并做到賬物相符，每月及時(shí)與財(cái)務(wù)部和營銷公司對(duì)賬，如因疏忽對(duì)賬漏登等原因?qū)е沦~物不符，發(fā)現(xiàn)一次罰款20--50元。
第十九條、銷售部內(nèi)勤人員(開單、統(tǒng)計(jì)等)應(yīng)建立用戶臺(tái)賬，和配套單位移庫賬應(yīng)逐月登記、統(tǒng)計(jì)、每月與銷售人員、財(cái)務(wù)部和配套單位核對(duì)一次，做到賬目、檔案清晰，一目了然。
五、售后服務(wù)
第二十條、銷售部是客戶抱怨問題歸口管理部門，對(duì)公司范圍內(nèi)的客戶抱怨進(jìn)行收集、分析，處理及反饋工作。
第二十一條、如因產(chǎn)品質(zhì)量問題發(fā)生在分配業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)區(qū)域內(nèi)，如人在當(dāng)?shù)�，則必須在一個(gè)工作日內(nèi)前往處理。如人在異地，則最遲不得超出5個(gè)工作日內(nèi)處理完畢(需注明具體的發(fā)貨時(shí)間)。
第二十二條、客戶抱怨的調(diào)查處理，糾正措施參照公司已定的相關(guān)程序文件執(zhí)行。
第二十三條、退貨產(chǎn)品處理：
(1)出口產(chǎn)品退貨自退回產(chǎn)品送達(dá)起48小時(shí)內(nèi)質(zhì)量部應(yīng)有書面簽訂意見。并由銷售部負(fù)責(zé)將意見通知客戶，是因產(chǎn)品型號(hào)相近引起錯(cuò)發(fā)，業(yè)務(wù)處在即刻就發(fā)的基礎(chǔ)上書面向客戶解釋并取得諒解，是因?yàn)榧夹g(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求差異(出口)或客戶產(chǎn)品設(shè)計(jì)前具體細(xì)節(jié)未告知，引起退貨，技術(shù)部負(fù)責(zé)調(diào)整設(shè)計(jì)方案，銷售部向客戶書面解釋后，盡快予以補(bǔ)發(fā)。
(2)配套產(chǎn)品因質(zhì)量問題退貨自退回產(chǎn)品送達(dá)，3小時(shí)內(nèi)質(zhì)檢部應(yīng)在退回入庫單上簽訂意見，并由倉庫對(duì)退貨進(jìn)行調(diào)整。
(3)營銷公司因產(chǎn)品積壓退貨，在送達(dá)公司倉庫之時(shí)起6日內(nèi)檢測(cè)完畢，并將書面情況回復(fù)營銷公司，同時(shí)雙方做庫存賬調(diào)整。
(4)因產(chǎn)品質(zhì)量原因退貨的：
A、必須由業(yè)務(wù)員進(jìn)行先檢測(cè)。
B、零配件齊全。
C、符合退貨制度，三者缺一不可(營銷公司和直接客戶通用)。業(yè)務(wù)員必須在出差回司三天內(nèi)處理完畢向營銷公司或客戶反饋處理意見。
D、假冒產(chǎn)品的退貨。因業(yè)務(wù)經(jīng)辦人把關(guān)不嚴(yán)而失職，經(jīng)辦人必須處以該產(chǎn)品價(jià)值2倍的罰款。并負(fù)責(zé)向客戶作好解釋工作。
第二十四條、產(chǎn)品丟失處理
(1)公司自備車公路發(fā)運(yùn)過程中產(chǎn)品丟失，損失由承運(yùn)人(司機(jī))全額承擔(dān)。承運(yùn)人應(yīng)嚴(yán)格按要求將貨物送抵目的地，未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)可，不得擅自將貨物送抵非目的地，否則由承運(yùn)人承擔(dān)全部損失并接受公司作出的處罰。
(2)公路、鐵路發(fā)運(yùn)過程中產(chǎn)品丟失。銷售部在收到客戶(或配送中心)寄(送)達(dá)的鐵鉻事故記錄單、發(fā)運(yùn)清單、丟失清單三日內(nèi)用書面回復(fù)清單收到情況，同時(shí)將丟失的產(chǎn)品補(bǔ)發(fā)給客戶，并注明是“丟失產(chǎn)品補(bǔ)發(fā)”。
六、貨款回?cái)n
第二十五條、產(chǎn)品銷售原則上要求銀貨兩訖，對(duì)存在應(yīng)收款的單位，業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員，銷售部有責(zé)任在一定期限內(nèi)全額收回貨款，貨款收回原則上應(yīng)通過銀行匯款，盡量避免現(xiàn)鈔，財(cái)務(wù)部對(duì)所有存在應(yīng)收款的單位，每年至少二次賬目核對(duì)并取得證明向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)對(duì)賬情況。
第二十六條、銷售抵回物資指企業(yè)在產(chǎn)品銷售實(shí)現(xiàn)后經(jīng)多次催討確實(shí)無法收回貨款，須經(jīng)銷售部負(fù)責(zé)人簽署意見，財(cái)務(wù)部核準(zhǔn)，總經(jīng)理批準(zhǔn)同意后方可執(zhí)行物資抵回，特殊情況下的銷售抵回物資的讓售由公司財(cái)務(wù)部提出處理意見，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后可強(qiáng)制處理。但須報(bào)萬向公司財(cái)務(wù)部備案，任何人不得擅自決定物資抵回。
第二十七條、對(duì)于銷售抵回物資特別是以車抵款部分，予以明確規(guī)定如下：
(1)銷售部、財(cái)務(wù)部應(yīng)建立銷售抵回物資明細(xì)臺(tái)賬。
(2)抵入時(shí)原則上先由銷售部會(huì)同財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)部找好接受物資的第三方，并經(jīng)審批同意才可抵入。
(3)抵出時(shí)其售價(jià)不能低于抵入價(jià)，如有差價(jià)損失時(shí)，其差價(jià)部分由經(jīng)辦責(zé)任者按報(bào)損規(guī)定承擔(dān)，高于抵入價(jià)部分由公司全額收回。
(4)除允許回款困難的配套單位抵回物資，維修市場(chǎng)嚴(yán)禁抵回任何物資。
(5)除以上要求外，如有其它特殊情況，必須報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。
七、附則
第二十八條、本制度自下發(fā)之日起開始執(zhí)行，由銷售部負(fù)責(zé)解釋。
風(fēng)險(xiǎn)提示：企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據(jù)，是公司內(nèi)部的“法律”，但是并非制定的任何規(guī)章制度都具有法律效力，只有依法制定的規(guī)章制度才具有法律效力。勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛案件中，工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報(bào)名表、考勤記錄、開除、除名、辭退、解除勞動(dòng)合同、減少勞動(dòng)報(bào)酬以及計(jì)算勞動(dòng)者工作年限等都由企業(yè)舉證，所以企業(yè)制定和完善相關(guān)規(guī)章制度的時(shí)候，應(yīng)該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據(jù)，以免在仲裁和訴訟時(shí)候出現(xiàn)舉證不能的后果。