關(guān)于銷(xiāo)售人員形象禮儀
把困難舉在頭上，它就是滅頂石;把困難踩在腳下，它就是墊腳石。銷(xiāo)售人員一開(kāi)始都是很艱難的，那么就做好自己。下面是第一范文網(wǎng)小編為大家整理的關(guān)于銷(xiāo)售人員形象禮儀，希望能夠幫到大家哦!
關(guān)于銷(xiāo)售人員形象禮儀
1. 塑造健康向上的銷(xiāo)售形象
社交禮儀講座互惠、平等、信用、相容……
事業(yè)人修養(yǎng)、職業(yè)道德觀、價(jià)格與自我價(jià)值、銷(xiāo)售人員不道德行為講評(píng)……
2. 銷(xiāo)售待客——全面提升銷(xiāo)售人員素質(zhì)與技能訓(xùn)練
團(tuán)隊(duì)協(xié)作、團(tuán)隊(duì)溝通、溝通技巧、不同性格的客戶(hù)、面對(duì)客戶(hù)疑義、禮儀禁忌 客戶(hù)拒絕的原因與對(duì)策、銷(xiāo)售能力自我評(píng)估、銷(xiāo)售日記錄(客戶(hù)記錄本)、 銷(xiāo)售人員語(yǔ)言表達(dá)能力、銷(xiāo)售人員寫(xiě)作能力……
3. 銷(xiāo)售人員自查內(nèi)容——顧客看到的每一個(gè)細(xì)節(jié)都是你素養(yǎng)的展現(xiàn)
個(gè)人儀容的塑造
發(fā)色、發(fā)型、指甲、皮膚、手、牙齒、鼻子和體毛、個(gè)人儀容保健、香水的使用……
日常工作化妝
4. 工作裝的選定與穿著禮儀——工服的選定標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)參照?qǐng)F(tuán)隊(duì)，而不是銷(xiāo)售員自身
工服選定技巧、鞋襪穿著技巧、工牌佩帶技巧、飾物佩帶技巧 頭發(fā)修整技巧、個(gè)人衛(wèi)生修養(yǎng)、工作淡妝技巧……
銷(xiāo)售人員應(yīng)注意哪些不可觸碰的“形象雷區(qū)”呢?
(1)忌衣著、儀表過(guò)于隨便
據(jù)調(diào)查，儀表、儀態(tài)在整個(gè)銷(xiāo)售技巧中占有高達(dá)67%的比例。許多銷(xiāo)售人員在面對(duì)顧客時(shí)，時(shí)常出現(xiàn)不當(dāng)?shù)囊轮�、儀表或者習(xí)慣，這些不良的姿態(tài)直接或間接地導(dǎo)致銷(xiāo)售上的障礙，銷(xiāo)售員不可不察。
(2)站姿禁忌
不良站姿不但姿態(tài)不雅，而且缺乏敬人之意，往往會(huì)無(wú)意中使本人形象受損。銷(xiāo)售人員在站立時(shí)應(yīng)避免出現(xiàn)以下幾種情況：
身軀歪斜：如偏頭、斜肩、歪身、屈腿，或膝部不直，都會(huì)讓人覺(jué)得該銷(xiāo)售人員頹廢消沉、萎靡不振、自由放縱。
彎腰駝背：如腰部彎曲、背部弓起、胸部凹陷、腹部挺出、臀部撅起等，都會(huì)顯得一個(gè)人缺乏鍛煉，健康不佳，無(wú)精打采。
趴伏依靠：如趴伏在某處左顧右盼，倚著墻壁、貨架而立，靠在桌柜邊上，或前趴后靠等，都是被服務(wù)禮儀所嚴(yán)格禁止的。
渾身亂動(dòng)：站立是一種相對(duì)靜止的體態(tài)，因此不宜在站立時(shí)頻繁地變動(dòng)體位，甚至渾身上下亂動(dòng)不止。手臂揮來(lái)?yè)]去，身軀扭來(lái)扭去，腿腳抖來(lái)抖去，都會(huì)使一個(gè)人的站姿變得十分難看。
(3)行走禁忌
銷(xiāo)售人員在行走時(shí)，一定要注意其行進(jìn)的方向、步幅、速度、重心、造型和協(xié)調(diào)性，同時(shí)，應(yīng)避免以下幾種不良走姿：
橫沖直撞：銷(xiāo)售人員切記，行進(jìn)時(shí)一定要做到目中有人，盡量減少在人群中穿行。
悍然搶行：銷(xiāo)售人員要養(yǎng)成“禮讓三分”、讓道于人的良好習(xí)慣，避免在行進(jìn)時(shí)爭(zhēng)先恐后、公然搶道的不良習(xí)慣。
奔來(lái)跑去：銷(xiāo)售人員需牢記，不到萬(wàn)不得已，盡可能不在客戶(hù)面前奔來(lái)跑去，以免讓人不明真相的人猜測(cè)和懷疑，引起混亂。
阻擋道路：銷(xiāo)售人員在行進(jìn)時(shí)，要選擇適當(dāng)?shù)穆肪�，保持一定的行進(jìn)速度，并與同行者保持一定距離;發(fā)現(xiàn)阻擋他人時(shí)，務(wù)必閃身讓開(kāi)，請(qǐng)對(duì)方先行。
步態(tài)不雅：銷(xiāo)售人員在行進(jìn)過(guò)程中，要有意識(shí)地避免不雅的步態(tài)，如“八字步”、“鴨子步”等。
(4)坐姿禁忌
和站姿、走姿一樣，銷(xiāo)售人員在就坐時(shí)也應(yīng)有所禁忌，否則不良的坐姿可能給人留下漫不經(jīng)心、狂妄自大、缺乏涵養(yǎng)、耐心不夠、心理素質(zhì)差等種種不良印象。這些不良坐姿包括：
蜷縮一團(tuán)：即坐下之后，彎腰曲背，傴僂成團(tuán)，這種姿勢(shì)不但會(huì)影響銷(xiāo)售人員在他人心中的形象。
半坐半躺：即坐在較靠前緣的位置，背再向后靠在靠背上，形成半坐半躺的姿勢(shì)。這種坐姿也是容易引起腰痛的不良姿勢(shì)。
“二郎腿”：這種架起“二郎腿”的姿勢(shì)，最容易給人狂妄自大、目中無(wú)人、自由放任感覺(jué)的坐姿，因此銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)交談時(shí)，一定要避免。
單腿踩凳：即就坐后縮起一條腿，踩在椅子上，或做得歪歪扭扭的，這種坐姿是一種非常不禮貌的行為。