五星級酒店預(yù)定員崗位職責(zé)（精選7篇）

五星級酒店預(yù)定員崗位職責(zé) 篇1

　　（1）負(fù)責(zé)客人的康樂活動的安排、接待及預(yù)訂工作，向客人提供酒水、送餐服務(wù)。

　�。�2）熟悉本中心設(shè)施、活動項目的特點，耐心解答客人提出的要求和疑難問題。

　�。�3）負(fù)責(zé)安排活動項目的管理，服務(wù)員要禮貌接待客人及周到服務(wù)。

　�。�4）嚴(yán)格把好驗證關(guān)，并注意客人的'身體狀況，嚴(yán)防醉客及患有某些疾病者進(jìn)入有關(guān)場所。

　�。�5）負(fù)責(zé)門廳的清潔衛(wèi)生，保證環(huán)境整潔、美觀。

　　（6）負(fù)責(zé)設(shè)備保養(yǎng)和報修工作。

五星級酒店預(yù)定員崗位職責(zé) 篇2

　　1.為客人提供接待、預(yù)訂、結(jié)帳等服務(wù)。在任何工作時間，提供主動、熱情、耐心、細(xì)致、準(zhǔn)備、

　　2.高效的服務(wù)，竭誠服務(wù)，殷勤待客，嚴(yán)格執(zhí)行酒店各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，努力樹立酒店良好的品牌和公眾形象。

五星級酒店預(yù)定員崗位職責(zé) 篇3

　　1、 負(fù)責(zé)客人入住相關(guān)手續(xù)辦理，其它消費的錄入、結(jié)算及單據(jù)處理

　　2、完成吧臺的酒水飲料的相關(guān)工作;

　　3、協(xié)助處理店內(nèi)入庫、報銷等工作;

　　4、操作OTA平臺;

　　5、協(xié)助完成其它臨時性工作。

五星級酒店預(yù)定員崗位職責(zé) 篇4

　　1、為客人辦理預(yù)訂、入住、續(xù)住、換房、退房手續(xù)，合理安排房間，盡量滿足客戶的需求；按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計入住客戶的登記單。

　　2、負(fù)責(zé)酒店總機電話的.接聽、轉(zhuǎn)接、解答客戶咨詢。

　　3、負(fù)責(zé)做好當(dāng)班房態(tài)控制，確保預(yù)訂安排準(zhǔn)確無誤，排房合理。

　　4、負(fù)責(zé)做好當(dāng)班賬務(wù)管理，做好當(dāng)班結(jié)賬工作，確保當(dāng)班營收無誤，收銀準(zhǔn)確。

　　5、負(fù)責(zé)管理好寄存物品、小商品、發(fā)票及有價券證，按要求做好登記、保管、交接、簽收和發(fā)放等工作。

　　6、做好交接班工作，并認(rèn)真核對上一個班次輸入電腦的客人資料。

　　7、按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料。

　　8、保持良好規(guī)范的崗位形象，時刻保持工作環(huán)境的整潔，所需資料的齊全，維護店面形象的美觀。做好崗位服務(wù)，保證崗位服務(wù)質(zhì)量達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)。

　　五星級酒店前臺接待崗位職責(zé)10

　　1。為客人辦理入住、退房手續(xù)，回答客人的問詢。

　　2。負(fù)責(zé)為賓客辦理入住預(yù)訂、登記、續(xù)住、換房、離店等手續(xù)，安排客房。

　　3。盡可能落實賓客的特殊需求；

　　4。確保所有的現(xiàn)金交易都有正確的記錄，做到帳款相符；

　　5。負(fù)責(zé)工作區(qū)域的干凈與整潔；

　　6。負(fù)責(zé)賓客投訴的處理，超出職權(quán)范圍及時上報上級；

　　7。完成上級委派的其他工作。

五星級酒店預(yù)定員崗位職責(zé) 篇5

　　1、嚴(yán)格遵守本專業(yè)的規(guī)章制度和操作規(guī)程進(jìn)行操作、維護和檢修。負(fù)責(zé)酒店的所有排水系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)和保養(yǎng)維修。

　　2、參與蒸汽管路系統(tǒng)的改造和維修保養(yǎng)。

　　3、負(fù)責(zé)冷熱水管路的維修保養(yǎng)

　　4、負(fù)責(zé)飯店內(nèi)的所有水龍頭及衛(wèi)生潔具的維修保養(yǎng)

　　5、負(fù)責(zé)對所有下水、污水道進(jìn)行維護及疏通

　　6、配合做好所有水系統(tǒng)設(shè)備的維修保養(yǎng)

　　7、負(fù)責(zé)各區(qū)域廚房內(nèi)的煤氣管接口、閥門的檢查保養(yǎng)

　　8、主動向領(lǐng)班匯報工作中的`問題及完成情況、及時記錄當(dāng)天維修日志。

　　9、除及時完成本職能組負(fù)責(zé)的各維修任務(wù)外，應(yīng)服從主管和值班工程師的指派，幫助其他工種努力完成相關(guān)的維修工作

五星級酒店預(yù)定員崗位職責(zé) 篇6

　　1、負(fù)責(zé)辦理預(yù)訂，登記入住及退房等手續(xù)

　　2、負(fù)責(zé)老顧客的電話回訪和投訴善后事宜

　　3、負(fù)責(zé)會員系統(tǒng)的維護和資料更新

　　4、負(fù)責(zé)各網(wǎng)絡(luò)平臺的維護和訂單管理

　　5、協(xié)助財務(wù)做好每日賬務(wù)的核對等

　　6、協(xié)助店長安排其他的事項

五星級酒店預(yù)定員崗位職責(zé) 篇7

　　1、負(fù)責(zé)本酒店監(jiān)控、消防、背景音響、移動通信、衛(wèi)星電視、閉路電視、電話總機、KTV（音響系統(tǒng)）以及門鎖等系統(tǒng)的安裝、維修和電梯的檢查2、定期對酒店弱電系統(tǒng)進(jìn)行檢查，并做好記錄，編制預(yù)防性保養(yǎng)計劃3、做好日常各有關(guān)部門的請修工作，做到維修及時、場地清潔、報告及時4、按工作任務(wù)單要求，提前并認(rèn)真做好音響、視頻、投影、電話等設(shè)備的設(shè)置工作，并確保其正常使用

　　5、禁止通過酒店內(nèi)部有線網(wǎng)絡(luò)播放反動、淫穢不良影片及酒店無關(guān)的廣告等6、確保所管轄機房及設(shè)備的'整潔，并定期保潔

　　7、定期對電話總機及設(shè)施例行保養(yǎng)和檢修，包括交換機、電話機、話務(wù)機等8、認(rèn)真履行酒店電話安裝的申請手續(xù)，未經(jīng)批準(zhǔn)部準(zhǔn)擅自為他人安裝電話9、按需要安裝或拆除電話分機及線路，并在最短時間內(nèi)排除通訊系統(tǒng)故障10、負(fù)責(zé)所有電梯檢查和機房內(nèi)的清潔工作

　　11、與定點保養(yǎng)單位一起，對電梯設(shè)備和輔助設(shè)備的例行保養(yǎng)，及年度維修監(jiān)督和確保此任務(wù)符俠投值哪曇轂曜技鞍踩

　　12、有義務(wù)在盡可能的最短的時間內(nèi)援救被關(guān)在電梯內(nèi)的賓客13、定期為門鎖系統(tǒng)進(jìn)行維修保養(yǎng)

　　14、配合有關(guān)部門，履行對監(jiān)控、消防、閉路電視、背景音響、移動通信等器材設(shè)備的維修工作，并聯(lián)系有關(guān)專業(yè)對口單位前來檢查與急修15、隨時完成上級分配的其他工作