軟件產(chǎn)品用戶服務(wù)條款（精選3篇）
軟件產(chǎn)品用戶服務(wù)條款 篇1
一、軟件產(chǎn)品保護(hù)條款
1._________軟件產(chǎn)品由_________計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司開發(fā)。本軟件產(chǎn)品受中華人民共和國版權(quán)法及國際版權(quán)條約和其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)法及條約的保護(hù)。用戶獲得的本軟件產(chǎn)品的使用權(quán)。
2.用戶不得刪除本軟件及其他副本上一切關(guān)于版權(quán)的信息對(duì)本軟件進(jìn)行反向工程，如反匯編、反編譯等。
3.如果您未遵守本協(xié)議的任何一項(xiàng)條款，_________公司有權(quán)立即終止本協(xié)議，并保留通過法律手段追究責(zé)任。
4.使用本軟件產(chǎn)品由用戶自己承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，在適用法律允許的最大范圍內(nèi)，_________公司在任何情況下不就因使用或不能使用本軟件產(chǎn)品所發(fā)生的特殊的、意外的、非直接或間接的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。即使已事先被告知該損害發(fā)生的可能性。
5.用戶須明白，使用本軟件產(chǎn)品涉及到Internet服務(wù)，可能會(huì)受到各個(gè)環(huán)節(jié)不穩(wěn)定因素的影響。因此服務(wù)存在因不可抗力、計(jì)算機(jī)病毒或黑客攻擊、系統(tǒng)不穩(wěn)定、用戶所在位置、用戶關(guān)機(jī)以及其他任何技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、通信線路原因等造成的服務(wù)中斷或不能滿足用戶要求的風(fēng)險(xiǎn)。用戶須承擔(dān)以上風(fēng)險(xiǎn)，本公司不作擔(dān)保。對(duì)因此導(dǎo)致用戶不能發(fā)送和接受閱讀消息、或接發(fā)錯(cuò)消息，公司不承擔(dān)任何責(zé)任。
6.用戶須明白，在使用本軟件產(chǎn)品存在有來自任何他人的包括威脅性的、誹謗性的、令人反感的或非法的內(nèi)容或行為或?qū)λ藱?quán)利的侵犯(包括知識(shí)產(chǎn)權(quán))的匿名或冒名的信息的風(fēng)險(xiǎn)，用戶須承擔(dān)以上風(fēng)險(xiǎn)，本公司和合作公司對(duì)服務(wù)不作任何類型的擔(dān)保，不論是明確的或隱含的，包括所有有關(guān)信息真實(shí)性、適商性、適于某一特定用途、所有權(quán)和非侵權(quán)性的默示擔(dān)保和條件，對(duì)因此導(dǎo)致任何因用戶不正當(dāng)或非法使用服務(wù)產(chǎn)生的直接、間接、偶然、特殊及后續(xù)的損害，不承擔(dān)任何責(zé)任。
7.本公司定義的信息內(nèi)容包括：文字、軟件、聲音、相片、錄像、圖表;在廣告中全部?jī)?nèi)容;本公司為用戶提供的商業(yè)信息，所有這些內(nèi)容受版權(quán)、商標(biāo)權(quán)、和其它知識(shí)產(chǎn)權(quán)和所有權(quán)法律的保護(hù)。所以，用戶只能在本公司和廣告商授權(quán)下才能使用這些內(nèi)容，而不能擅自復(fù)制、修改、編撰這些內(nèi)容、或創(chuàng)造與內(nèi)容有關(guān)的衍生產(chǎn)品。
二、用戶使用須知
特別提醒用戶，使用互聯(lián)網(wǎng)必須遵守國家有關(guān)的政策和法律，如刑法、國家安全法、保密法、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例等，保護(hù)國家利益，保護(hù)國家安全，對(duì)于違法使用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)而引起的一切責(zé)任，由用戶負(fù)全部責(zé)任。
1.用戶不得使用_________發(fā)送或傳播敏感信息和違反國家法律制度的信息。
2._________軟件同大多數(shù)因特網(wǎng)軟件一樣，易受到各種安全問題的困擾，包括：透露詳細(xì)個(gè)人資料，被不法分子利用，造成現(xiàn)實(shí)生活中的騷擾;哄騙、破譯密碼;下載安裝的其它軟件中含有“_________”等病毒，威脅到個(gè)人計(jì)算計(jì)上信息和數(shù)據(jù)的安全，繼而威脅對(duì)_________軟件的使用。
3.用戶應(yīng)加強(qiáng)個(gè)人資料的保護(hù)意識(shí)，以免對(duì)個(gè)人生活造成不必要的騷擾。
4.使用_________，要注意個(gè)人密碼和公開郵箱的密碼保護(hù)(密碼應(yīng)多于8位，并包含字母和數(shù)字)。
5.盜取他人用戶號(hào)碼或利用網(wǎng)絡(luò)通訊騷擾他人，均屬于非法行為。用戶不得采用測(cè)試、欺騙等任何非法手段，盜取其他用戶的_________號(hào)碼和對(duì)他人進(jìn)行騷擾。
6.其它_________衍生工具均非_________公司開發(fā)。下載、安裝、啟動(dòng)此類軟件，將有可能受到各種即刻或長期風(fēng)險(xiǎn)的威脅，對(duì)他人構(gòu)成騷擾，更是違反法律行為。建議用戶不要輕易下載和使用這類工具。
7.青少年上網(wǎng)應(yīng)該在父母和老師的指導(dǎo)下，正確學(xué)習(xí)使用網(wǎng)絡(luò)。青少年避免沉迷虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界而影響了日常的學(xué)習(xí)生活。
8.用戶注冊(cè)_________號(hào)碼后，如果長期不使用，公司有權(quán)回收號(hào)碼，以免造成資源浪費(fèi)。
9._________號(hào)碼屬于第一次申請(qǐng)注冊(cè)的用戶，如果發(fā)現(xiàn)使用者并非號(hào)碼原注冊(cè)人，_________公司有權(quán)回收該號(hào)碼。建議用戶不要私下有償或無償轉(zhuǎn)讓號(hào)碼，以免因號(hào)碼問題產(chǎn)生糾紛。
10.用戶應(yīng)規(guī)范、合法地使用_________號(hào)碼，如有在公共環(huán)境下?lián)v亂、騷擾、欺騙、其他用戶等行為，公司有權(quán)回收其號(hào)碼。
11.用戶不得利用_________進(jìn)行違法國家法律的活動(dòng)。如有發(fā)現(xiàn)，_________公司會(huì)應(yīng)公安部門要求，全力協(xié)助調(diào)查工作。
三、_________ 公司特別提請(qǐng)用戶注意，_________公司為了保障公司業(yè)務(wù)發(fā)展和調(diào)整的自主權(quán)，_________公司擁有隨時(shí)修改或中斷服務(wù)而不需通知用戶的權(quán)利，_________公司行使修改或中斷服務(wù)的權(quán)利不需對(duì)用戶或任何第三方負(fù)責(zé)。用戶必須在同意本條款的前提下，_________公司才開始對(duì)用戶提供服務(wù)。
四、_________公司具有對(duì)以上各項(xiàng)條款內(nèi)容的最終解釋權(quán)。
_________公司(蓋章)：_________ 用戶(簽字)：_________
負(fù)責(zé)人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
軟件產(chǎn)品用戶服務(wù)條款 篇2
供方：_______________________
需方：_______________________
經(jīng)友好協(xié)商，供方需方提供《數(shù)字化物業(yè)管理信息系統(tǒng)》（單機(jī)精英版），雙方達(dá)成以下協(xié)議：
一、供貨：
供方_____必須在需方合同簽定之日起____天內(nèi)將《數(shù)字化物業(yè)管理信息系統(tǒng)》（單機(jī)精英版）所包括的應(yīng)用軟件產(chǎn)品（_____M______為介質(zhì)）運(yùn)輸至需方指定地點(diǎn)。
二、安裝：
供方負(fù)責(zé)為需方安裝《數(shù)字化物業(yè)管理信息系統(tǒng)》（單機(jī)精英版）的一切相關(guān)軟件。供方必須保證提供的應(yīng)用軟件產(chǎn)品能正常、安全、穩(wěn)定地運(yùn)行，而且必須提供該應(yīng)用軟件產(chǎn)品所有的操作手冊(cè)以及使用說明書等所有相關(guān)資料。安裝工作應(yīng)運(yùn)抵后即時(shí)完成。
三、調(diào)試：
供方在對(duì)《數(shù)字化物業(yè)管理信息系統(tǒng)》（單機(jī)精英版）的安裝工作結(jié)束后，必須立即開始對(duì)該應(yīng)用軟件產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)試并協(xié)助需方進(jìn)行初始化工作，調(diào)試工作所需的設(shè)備由供方自行解決，供方在需方工作現(xiàn)場(chǎng)對(duì)本次合同所提供的應(yīng)用軟件產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)試時(shí)，需方應(yīng)盡量配合供方的工作并提供方便。調(diào)試的內(nèi)容包括系統(tǒng)的可操作性、可使用性。
四、培訓(xùn)：
供方在應(yīng)用軟件產(chǎn)品調(diào)試工作完成后即開始進(jìn)行培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作的地點(diǎn)可有供需雙方協(xié)商，原則上一般設(shè)在需方的工作場(chǎng)所。供方將為需方提供____次免費(fèi)培訓(xùn)，若需方需要供方繼續(xù)提供培訓(xùn)服務(wù)，則需向供方現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)支付______元人民幣/課次的培訓(xùn)費(fèi)。
五、維護(hù)：
在《數(shù)字化物業(yè)管理信息系統(tǒng)》（單機(jī)精英版）合格驗(yàn)收之日起，供方必須對(duì)該應(yīng)用軟件產(chǎn)品提供_____電話技術(shù)支持以及____月內(nèi)____次上門的免費(fèi)維護(hù)。供方在接到需方的上門維護(hù)通知后，若無特殊情況必須在_____小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)。超出約定維護(hù)期后，需方若需要上門維護(hù)，須按照每次_____元人民幣/次的規(guī)定即時(shí)向上門維護(hù)人員支付維護(hù)費(fèi)用。
六、版權(quán)：
供方必須保證提供給需方的《數(shù)字化物業(yè)管理信息系統(tǒng)》（單機(jī)精英版）是供方擁有獨(dú)立版權(quán)的正版軟件，該系統(tǒng)的版權(quán)以及相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)完全歸屬供方，使用權(quán)屬需方。未經(jīng)供方許可，需方不得出售和轉(zhuǎn)讓該系統(tǒng)，并且不得在本合同范圍以外的其他地方使用該系統(tǒng)，也不得翻制出版隨附的“用戶手冊(cè)”等相關(guān)資料。供方如發(fā)現(xiàn)需方發(fā)生了上述行為，供方有權(quán)對(duì)需方提出索賠。
七、結(jié)算：
本合同總金額為人民幣：______元（大寫________元整），需方支付的方式為________。需方須在供方將貨物送抵上門時(shí)即一次性支付給供方本合同的全部合同款項(xiàng)。
八、其他：
1、違約責(zé)任：
因供方原因造成《數(shù)字化物業(yè)管理信息系統(tǒng)》（單機(jī)精英版）不能正常運(yùn)行或其他不符合該合同的約定事項(xiàng)，一切責(zé)任由供方承擔(dān)。
需方應(yīng)嚴(yán)格按照合同要求執(zhí)行合同款項(xiàng)，否則供方有權(quán)收回產(chǎn)品的使用權(quán)并停止相應(yīng)服務(wù)。需方在使用過程中應(yīng)嚴(yán)格按照供方提供的操作規(guī)程進(jìn)行日常操作，如因操作不當(dāng)或疏忽造成工作數(shù)據(jù)丟失等責(zé)任事故，供方不承擔(dān)任何責(zé)任。
2、合同糾紛解決方式：由甲乙雙方友好協(xié)商解決，協(xié)商不成，可向仲裁委會(huì)員申請(qǐng)仲裁或向沙坪壩區(qū)法院提起訴訟。
3、本合同由供需雙方簽字，蓋章后生效。本合同一式二份，供需雙方各執(zhí)一份，具有同等的法律效力。
供方：需方：
單位（蓋章）：?jiǎn)挝唬ㄉw章）：
地址：地址：
負(fù)責(zé)人（簽字）：負(fù)責(zé)人（簽字）：
經(jīng)辦人（簽字）：經(jīng)辦人（簽字）：
電話：電話：
軟件產(chǎn)品用戶服務(wù)條款 篇3
甲方： 乙方：
甲、乙雙方通過友好協(xié)商，就甲方所需軟件產(chǎn)品系統(tǒng)的訂購事項(xiàng)達(dá)成如下合同：
一、 產(chǎn)品、型號(hào)、數(shù)量及價(jià)格：本合同總金額為： ￥ 元， 大寫：人民幣
二、 結(jié)算方式及期限本合同總金額為 ￥ 元，大寫：人民幣 ，甲方同意在本合同生效后五日內(nèi)支付合同全部款項(xiàng)給乙方。
三、 產(chǎn)品識(shí)別
1 ) 甲方同意，按照乙方內(nèi)部規(guī)則編列甲方在乙方客戶數(shù)據(jù)庫中的服務(wù)代碼。
甲方的服務(wù)代碼為： ，甲方可依據(jù)本服務(wù)代碼在乙方獲得本合同規(guī)定的全部技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容。
2) 副本的產(chǎn)品序列號(hào)為： ，該序列號(hào)下的產(chǎn)品使用權(quán)為甲方所有。
四、 交貨、驗(yàn)收
1 ) 交貨時(shí)間、地點(diǎn)乙方確認(rèn)收到甲方全部款項(xiàng)后的兩日內(nèi)，乙方根據(jù)甲方提供的時(shí)間、地點(diǎn)及收貨人要求將軟件產(chǎn)品及付款發(fā)票快遞到甲方指定地點(diǎn)。
2) 免費(fèi)更換甲方收到乙方軟件產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)檢查外包裝是否破損，確認(rèn)外包裝完好后再簽收。
否則，甲方應(yīng)拒收乙方軟件產(chǎn)品，要求快遞人員或乙方工作人員原樣退回，乙方將免費(fèi)更換該軟件產(chǎn)品。
由此產(chǎn)生的任何費(fèi)用由乙方承擔(dān)。
五、 擔(dān)保
1 ) 乙方保證所供產(chǎn)品由乙方研發(fā)生產(chǎn)且全新未曾使用過，并完全符合乙方出貨標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格、性能的要求及國家有關(guān)現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)。
2) 乙方聲明并保證，乙方對(duì)本合同項(xiàng)下由乙方提供的任何資料、文件、信息和產(chǎn)品為乙方獨(dú)立規(guī)劃、設(shè)計(jì)、開發(fā)、集成，具有合法的全部版權(quán)，其產(chǎn)品為正版軟件，不會(huì)侵犯、導(dǎo)致或引起侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)及其它合法權(quán)益。
乙方違反本款的規(guī)定而導(dǎo)致甲方被第三方追究法律責(zé)任，或?qū)е录追竭\(yùn)用乙方提供的服務(wù)或產(chǎn)品受到不利影響的，由乙方承擔(dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)賠償甲方由此而造成的全部直接經(jīng)濟(jì)損失。
六、 服務(wù)
1 ) 初期培訓(xùn)服務(wù)為保證甲方熟練使用乙方的軟件產(chǎn)品，自甲方購買之日起，乙方保證為甲方提供甲方購買之軟件產(chǎn)品的使用培訓(xùn)，培訓(xùn)期為三個(gè)連續(xù)工作日。
乙方提供培訓(xùn)工程師，甲方提供培訓(xùn)場(chǎng)地及必要的培訓(xùn)設(shè)施。
甲方應(yīng)在培訓(xùn)前五個(gè)工作日向乙方提出培訓(xùn)申請(qǐng)。
乙方在收到甲方的培訓(xùn)申請(qǐng)之后，應(yīng)及時(shí)做好準(zhǔn)備，按照甲方要求的日期和地點(diǎn)為甲方提供產(chǎn)品使用培訓(xùn)。
2) 初期現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)為保證甲方有效使用購買的乙方軟件產(chǎn)品，自甲方購買之日起，乙方保證至少派駐壹名技術(shù)人員在甲方指定的時(shí)間到甲方指定場(chǎng)所進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試，包括甲方運(yùn)行環(huán)境的搭建、文檔數(shù)據(jù)的初始化指導(dǎo)、使用指導(dǎo)及使用中疑難的解答，周期為壹個(gè)工作日，完成時(shí)提供詳細(xì)的服務(wù)內(nèi)容記錄給甲方。
初期現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)結(jié)束之后，如果甲方仍需要同類服務(wù)，乙方按有償方式提供服務(wù)，屆時(shí)雙方協(xié)商服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及支付辦法。
3) 半年保證期免費(fèi)服務(wù)半年保證期的免費(fèi)服務(wù)是指甲方自購買___軟件產(chǎn)品起半年內(nèi)，針對(duì)甲方使用中出現(xiàn)的軟件系統(tǒng)故障、瑕疵等，乙方負(fù)責(zé)保證為甲方免費(fèi)修正軟件產(chǎn)品存在的瑕疵錯(cuò)誤，修正后的錯(cuò)誤向甲方做詳細(xì)操作說明。
在保證期內(nèi)的免費(fèi)服務(wù)的方式包括但不限于電話咨詢以及按照甲方的要求派專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行上門維修服務(wù)等。
通過電話咨詢后，仍沒有解決的故障、瑕疵等，甲方要求乙方上門進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維修的，乙方應(yīng)在接到甲方通知后24小時(shí)內(nèi)到甲方指定場(chǎng)所進(jìn)行維修。
保證期屆滿后，若甲方需要上述維修服務(wù)時(shí)，乙方按有償服務(wù)收取一定維護(hù)費(fèi)用。
4) 無限期免費(fèi)升級(jí)服務(wù)甲方購買的所有組件無限期享受免費(fèi)升級(jí)更新服務(wù)，以完善產(chǎn)品功能、提升產(chǎn)品性能。
升級(jí)方式為：甲方使用軟件產(chǎn)品中的在線升級(jí)功能鏈接到乙方官方網(wǎng)站進(jìn)行在線升級(jí)，也可以到乙方官方網(wǎng)站上下載獨(dú)立升級(jí)包手動(dòng)安裝升級(jí)。
乙方承諾每半年至少升級(jí)一次，在升級(jí)發(fā)生前通知甲方升級(jí)的義務(wù)。
5) 無限期免費(fèi)的技術(shù)支持服務(wù)甲方自購買___軟件產(chǎn)品后，乙方為甲方提供永久性的非現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)技術(shù)支持服務(wù)，此項(xiàng)技術(shù)支持服務(wù)的內(nèi)容包括：針對(duì)___產(chǎn)品在乙方官方網(wǎng)站上的在線提問解答、在線幫助更新，以及電話、傳真、電子郵件、遠(yuǎn)程協(xié)助、遠(yuǎn)程視頻等遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)。
七、 不可抗力任何一方在本合同的任何執(zhí)行階段，因動(dòng)亂、暴亂、火災(zāi)、水災(zāi)、風(fēng)暴、爆炸、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、地震或任何其它雙方不能預(yù)見、不能避免并不能克服的因素而沒能履行其本合同全部或部分義務(wù)時(shí)，甲乙雙方之義務(wù)應(yīng)暫時(shí)相互凍結(jié)，同時(shí)雙方應(yīng)盡力避免損失的擴(kuò)大。
受不可抗力影響的一方在不可抗力事件發(fā)生 5日內(nèi)，取得有關(guān)該不可抗力事件的證明文件提交另一方確認(rèn)。
雙方同意，可憑此證明文件免除全部或部分相關(guān)責(zé)任。
當(dāng)事人一方遲延履行后由于不可抗力導(dǎo)致本合同義務(wù)全部或部分無法履行的，遲延履行的一方不能因此而免除全部或部分相關(guān)責(zé)任。
八、 違約責(zé)任
1 ) 如甲方遲于合同規(guī)定時(shí)間付款，除不可抗力因素外，自超過付款期限之3個(gè)工作日后，每日承擔(dān)未支付部分 5‰的違約金。
違約金總計(jì)不超過合同總金額的 0%。
因甲方原因造成的驗(yàn)收延期，甲方應(yīng)按遲延付款承擔(dān)違約責(zé)任。
2) 如乙方遲于合同規(guī)定時(shí)間交貨，除不可抗力因素外，自超過交貨期限之3個(gè)工作日后，每日承擔(dān)未交貨部分5‰的違約金。
違約金總計(jì)不超過合同總金額的 0%。
違約金可由甲方在付款時(shí)直接予以扣除。
3) 若乙方延遲交貨時(shí)間超過十個(gè)工作日，或經(jīng)安裝調(diào)試、修正后，乙方提供的產(chǎn)品不能正常使用或達(dá)不到乙方產(chǎn)品說明書中的描述的技術(shù)功能和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)解除合同。
解除合同不影響違約金條款執(zhí)行及損害賠償?shù)淖匪鳌?/p>
4) 若乙方提供的保修、服務(wù)不能滿足合同規(guī)定，乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失。
5) 除因不可抗力因素外，若任何一方在對(duì)方?jīng)]有違約的情況下要求終止合同，必須征得對(duì)方的書面同意，否則需向?qū)Ψ街Ц逗贤痤~30%的違約金。
九、 有限責(zé)任甲乙雙方確認(rèn)，本合同中所約定的違約、滯納金、賠償?shù)纫员竞贤山豢偨痤~為追訴上限。
十、 爭(zhēng)議的解決凡因執(zhí)行本合同所發(fā)生的或與本合同有關(guān)的一切爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決：如協(xié)商不能解決，應(yīng)向乙方所在地人民法院提起訴訟。
在訴訟過程中，除提交訴訟的爭(zhēng)議部分外，合同其余部分繼續(xù)履行。
十一、 生效
1 . 本合同由雙方授權(quán)簽字人簽字蓋章，自合同簽署后生效。
2. 本合同壹式肆份，雙方各執(zhí)貳份，均具同等法律效力。
甲 方：乙 方：
蓋 章 ： 蓋 章 ：
授權(quán)代表簽名： 授權(quán)代表簽名：
聯(lián)系電話：
簽訂日期： 年 月 日