消費者權(quán)益安全心得體會（通用29篇）

消費者權(quán)益安全心得體會 篇1

　　試圖用一個或幾個因素來解釋來某種現(xiàn)象的行為顯然是不科學(xué)的。首先要明確的是在商品時代，消費是有助于社會進步的。消費是整個社會生產(chǎn)流通環(huán)節(jié)必不可少的一環(huán)，沒有消費，生產(chǎn)出來的商品就會滯銷，商品滯銷那么生產(chǎn)也會隨之停滯，生產(chǎn)停滯則會引發(fā)失業(yè)經(jīng)濟衰退，甚至社會動亂。

　　那么在這種商品的生產(chǎn)和消費中有兩個方面，一個是企業(yè)，一個是消費者，企業(yè)追求利潤的動機自然希望自己生產(chǎn)出來的`商品能夠被消費，那么根據(jù)該紀錄片中的邏輯，企業(yè)為了不斷地吸引消費者，就會想出各種方法，如故意減短產(chǎn)品使用時限來促使消費者不斷購買新的產(chǎn)品。但是企業(yè)為了擴大銷量可不只是在這些方面下功夫，企業(yè)通過技術(shù)創(chuàng)新降低生產(chǎn)成本，進而降低價格，這不也是一種手段嗎。但是在紀錄片中并未提及，紀錄片為了證明自己的觀點選擇性地選擇了論據(jù)。另外消費是兩個主體，一個是商品提供者，一個是商品消費者，消費者首先是人，人是社會性動物，具有天然的向往群體的本能，天然的恐懼被排除在群體之外，當(dāng)一個人周圍的人都具有某種屬性的時候，那么他就會有種想要得到這種屬性的天然的沖動，人的這種群體性本能也是推動人去消費的動力。當(dāng)然按照紀錄片的邏輯，企業(yè)正是運用了人的這種群體性本能才使得人不斷地消費的。

　　最后，總結(jié)來說，還是要回到生產(chǎn)流通消費分配這套邏輯中，消費是整個環(huán)節(jié)必不可少的，在人類還不能擺脫這套邏輯的時候，消費沒有什么可怕的，相反，消費不光具有社會屬性，促進社會進步，而且對于那蕓蕓眾生來說，在短暫又苦難的一生中能夠通過消費來獲得短暫的快樂不也挺好嗎。

消費者權(quán)益安全心得體會 篇2

　　今日，張老師讓我們看過一部微視頻，這一微視頻的姓名叫《讓小消費者更有力量》，看了后，我很有感受。令我記憶力最刻骨銘心的便是《讓小消費者更有力量》的第一篇：都是推條搞的鬼。

　　深有同感，在大家的學(xué)習(xí)培訓(xùn)日常生活，也許多 同學(xué)經(jīng)不住院校對門小賣鋪內(nèi)美食誘惑，經(jīng)常用爸爸媽媽給的'零花錢用去買這些三無產(chǎn)品。如同這一部微視頻第一篇都是辣條搞的鬼里的倆位同學(xué)一樣，不聽身旁這位男同學(xué)的勸導(dǎo)，買來到期并且沒有標(biāo)示QS的零食。導(dǎo)致了食物中毒事件，嘔吐腹瀉，還耽擱了課程內(nèi)容。

　　這個故事提示了大家不必亂買馬路邊小賣鋪的一些食品類，買東西時要查驗出廠日期和保存期，一定要看一看這一食品類到期了沒，也要看有木有標(biāo)示QS哦！

　　盡管這一大道理大家都懂，但還是有很多同學(xué)吃完這種三無產(chǎn)品，感覺自身人體很身心健康，不害怕。我上外網(wǎng)查了這種辣條的加工過程，不要看不清楚，一看嚇一跳：辣條用的油都是口水油，制做地址竟只有一個洗手間那么大，加上的東西五花八門，竟也有霉變的羊血團，看得我還快嘔吐，那么臟的東西居然也有同學(xué)吃！

　　同學(xué)們，請大家想個辦法假如大家病了，爸爸媽媽會如何？盡管得病的是大家，但大家考慮到過爸爸媽媽的體會嗎？我們都是爸爸媽媽生命中最重要的一切，大家發(fā)生什么事，爸爸媽媽內(nèi)心都會流血，都會難過落淚。

　　對大家中小學(xué)生，要可以自身管好自身的嘴唇。不必貪便宜，買這些三無產(chǎn)品，要吃東西跟爸爸媽媽講，讓爸爸媽媽帶大家去靠譜的店買東西，這種東西都是靠譜食品類。管好大家嘴饞的嘴唇，我的身體才可以身心健康，大家日常生活才會更為幸�？鞓返�！

消費者權(quán)益安全心得體會 篇3

　　今天，劉老師給我們看了一部微電影，這個微電影的名字叫《讓小消費者更有力量》，看完后，我很有感觸。令我記憶最深刻的就是《讓小消費者更有力量》的第一篇：都是拉條惹的禍。

　　的確如此，在我們的學(xué)習(xí)生活中，也很多同學(xué)經(jīng)不起學(xué)校對面小賣部內(nèi)“美食”的'誘惑，常常用爸爸媽媽給的零花錢用去買那些三無產(chǎn)品。正如這部微電影第一篇都是辣條惹的禍里的兩位同學(xué)一樣，不聽身邊那位男同學(xué)的勸說，買了過期而且沒有標(biāo)志QS的零食。造成了食物中毒，上吐下瀉，還耽誤了課程。

　　這個故事提醒了我們不要亂買路邊小賣部的一些食品，買東西時要檢查生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，一定要看一看這個食品過期了沒，還要看有沒有標(biāo)志QS哦！

　　雖然這個道理大家都懂，但還是有很多同學(xué)吃了這些三無產(chǎn)品，覺得自己身體很健康，不怕。我上網(wǎng)查了這些辣條的生產(chǎn)過程，不看不知道，一看嚇一跳：辣條用的油都是地溝油，制作地點竟只有一個廁所那么大，添入的東西五花八門，竟還有變質(zhì)的羊血塊，看得我都快吐了，這么臟的東西竟然還有同學(xué)吃！

　　同學(xué)們，請你們想想看如果你們生病了，爸爸媽媽會怎樣？雖然生病的是你們，但你們考慮過爸爸媽媽的感受嗎？我們是爸爸媽媽生命中最重要的一切，我們發(fā)生了什么，爸爸媽媽心里都在滴血，都在傷心流淚。

　　對我們小學(xué)生，要能夠自己管住自己的嘴巴。不要貪小便宜，買那些三無產(chǎn)品，要吃東西跟爸爸媽媽講，讓爸爸媽媽帶你們?nèi)フ��?guī)的店買東西，這些東西都是正規(guī)食品。管住我們貪吃的嘴巴，我們的身體才能健康，我們生活才會更加幸福的！

消費者權(quán)益安全心得體會 篇4

　　第一集：通過減少產(chǎn)品壽命促進購買（燈泡使用時間/Ipod電池不可換）很多人購買并不知道為什么。營銷讓人們覺得購買能讓自己跟上周圍，更加時尚（比如最新款的Iphone）

　　第二集：利用人們的恐懼。利用人們怕變老的恐懼，醫(yī)生開發(fā)了血清注射；利用人們對心臟病的恐懼/創(chuàng)造出沒有的'恐懼，藥品和漱口水暢銷。人們最大的恐懼是死亡�？顾ダ闲袠I(yè)的大部分行為被醫(yī)學(xué)機構(gòu)認為無效。

　　第三集：對孩子，最佳的方法是創(chuàng)造一個受歡迎的卡通人物。licencing可以增加物品50%的價格。如果把成年人變成孩子，那么商家可以賺到更多的錢�，F(xiàn)在每個人都想要智能機，想要玩游戲。營銷人員希望客戶像孩子一樣，想要，立刻就要。信用卡成為了使成年人購物兒童化的推手。用現(xiàn)金會有一點類似疼痛感的感覺。

消費者權(quán)益安全心得體會 篇5

　　每年的3月15日是廣大消費者維護自己權(quán)益的日子，今年的3.15又快到了。3月14日聊城市消費者協(xié)會、聊城市工商局在金鼎商廈廣場舉行了“3.15國際消費者權(quán)益紀念表彰大會”。我作為聊城晚報小記者也參加了活動。

　　在活動現(xiàn)場，有很多人參與了維權(quán)消費萬人簽名活動，看來廣大市民都很贊同，也意識到了自己的消費權(quán)利不可侵犯，當(dāng)然我也簽上了我的大名。活動中工商局、質(zhì)量技術(shù)檢查監(jiān)督局消費者協(xié)會等部門都設(shè)立咨詢臺，專門為老百姓解答問題，處理投訴。一位工商局的叔叔拿著一袋鳳祥五更雞認真的給大家講著怎樣辨別真?zhèn)�，真不知還有這么多學(xué)問呢！所有的'產(chǎn)品都有真假之分，不仔細看真的很難分辨呀！我們以后買東西真的要認準(zhǔn)才行。

　　我看見許多小記者還有電視臺的叔叔阿姨都在現(xiàn)場進行采訪，從中我就跟蹤采訪了一位叔叔，這個叔叔20xx年11月份買了一部科諾牌的手機，而這部手機會在沒有開通上網(wǎng)業(yè)務(wù)的情況下后臺上網(wǎng)，從而產(chǎn)生了每月60元的費用，使他無法理解也不能接受，所以找到了質(zhì)檢局看能否退款并賠償額外的上網(wǎng)費用。工作人員現(xiàn)場辦公，馬上聯(lián)系了該手機的銷售點，售后人員態(tài)度很好并答應(yīng)返廠維修，等待結(jié)果，而且還給了這位叔叔一部備用手機讓他暫時使用。這個叔叔對這樣的處理結(jié)果很滿意，非常感謝工作人員積極熱情的服務(wù)態(tài)度。

　　3.15真好，真正維護了我們消費者的權(quán)益，從而也給那些制造假貨的商家敲響了警鐘，我希望天天都是3.15！

消費者權(quán)益安全心得體會 篇6

　　今年的晚會上汽車行業(yè)才是最大的“贏家”，不過細細想來，那些被指出的問題似乎又不那么的勁爆，有種舊事重提抄回鍋肉的感覺。

　　先說說4S店小病大修、過度保養(yǎng)的事，這個問題似乎早已不是秘密了，曝不曝光也不吃勁，難為東風(fēng)日產(chǎn)、上海大眾、奔馳這“哥仨”成為了全行業(yè)的代表，被釘在了恥辱柱上千夫所指。站在編導(dǎo)的角度上，或許他們是為了向大家證明，從十來萬的小車到幾十萬的高級車，這個現(xiàn)象是普遍存在的'。

　　所以廣大的銷售者要擦亮雙眼，不要覺得自己買了BBA就真能享受到上帝般的待遇，在4S店看來你們更是肥羔羊。而那些買了便宜車的百姓在被坑的時候也不要覺得氣惱，因為同樣的問題你要換成奔馳車，被坑得更狠。

消費者權(quán)益安全心得體會 篇7

　　消費主義的核心是：新產(chǎn)品被不斷拋棄。為了更好達到這一目的，商家會使用計劃報廢，即故意設(shè)計易于報廢的產(chǎn)品，或是將商品的使用壽命刻意縮短，比如燈泡，打印機的墨盒等。所以，現(xiàn)在我們常常發(fā)現(xiàn)同樣的產(chǎn)品，不如以前經(jīng)用了，這便是商家增加用戶消費的陷阱之一。

　　營銷會利用人們的`虛榮心，讓人們以為買了某樣產(chǎn)品，就會跟上潮流。潮流不斷變化，消費自然得不斷增加。

　　商家會通過利用恐懼心理來刺激用戶的消費，舉個栗子，利用人們對衰老的恐懼，鼓勵人們做面部的血清注射來抗衰老。

　　那人們沒有產(chǎn)品對應(yīng)的恐懼，怎么辦呢？很簡單，制造恐懼。再舉個栗子，以前人們沒有漱口水的需求，李施德林品牌方就投放廣告，說明口臭對生活的危害有多大，而解決方法就是使用他們的漱口水，于是漱口水的銷量不斷上升。

消費者權(quán)益安全心得體會 篇8

　　看了《讓小消費者更力量》的第一個故事——都是辣條惹得禍，讓我感受到：在校園的生活中，我們?nèi)�學(xué)校周邊的小賣部買東西的`時候，是否會注意所買商品的保質(zhì)期限？也許會有許多同學(xué)回答“沒有”，而也有些同學(xué)有注意到桑品的保質(zhì)期限已經(jīng)過期了，但覺得“才過期幾天而已，沒關(guān)系”，等到吃了之后才肚子痛，生病了。這是因為許多同學(xué)都沒有這種意識。這讓我覺得，桑品種類繁多，令人眼花繚亂，與此同時，商品質(zhì)量參差不齊，學(xué)生作為一名普通的消費者，應(yīng)該練就一雙能辨真?zhèn)蔚摹盎鹧劢鹁Α�，以防吃到過期三無產(chǎn)品后而生病。

　　“讓小消費者更有力量”不應(yīng)該僅僅是一句口號，我們應(yīng)該養(yǎng)成維權(quán)的習(xí)慣。我們平時可以通過上網(wǎng)瀏覽信息或聽取維權(quán)講座等方式，學(xué)習(xí)辨別三無產(chǎn)品的方法。平時買東西是要多注意保質(zhì)期限、生產(chǎn)日期、合格證、商標(biāo)等。再確定是否要購買此產(chǎn)品。

　　作為學(xué)生，我認為我們應(yīng)該懂得怎樣維權(quán)。維權(quán)關(guān)系到我們的共同利益，需要大家一起努力，只有假冒偽劣商品沒有市場，不法商家沒有了生存發(fā)展的空間，這樣我們消費者就會愈加地有力量，社會才會變得更加純凈。

消費者權(quán)益安全心得體會 篇9

　　這周我觀看了讓消費者更有權(quán)力這個微電影。它向我們展示了許多在我們身邊的事例。下文是我的觀后感。

　　其實我們身邊就有很多事例，就拿我們在小賣部買的辣條來說，很多都是三無產(chǎn)品。而相反的，許多商家強詞奪理，說我們社會上說的三無產(chǎn)品都是騙人的，這都是三有產(chǎn)品。是啊，這些的確是三有產(chǎn)品，有寄生蟲，有細菌，有病毒的“三有”產(chǎn)品。誰敢昧著良心說一句不是嗎。再拿路邊的什么超市直銷大甩賣，全部都是欺詐消費者，你離開之后，都是不認識你。還有那些路邊小吃，就拿學(xué)笑邊上的一家串串香來說，他們的簽子都是用來再用，他們的油也是在鍋里，鐵板上，燒了只是一個月，材料可能是不合格被淘汰的丸子，泡面。他們那里舍得扔掉呢?所以說這些人都是昧著良心賺錢，把我們的消費者在肉體和精神上都坑得不能再坑了。

　　其實在學(xué)校的食堂里也是這樣，那些人如果不把剩菜剩飯重新再煮過，他們還能靠什么生存呢，所以說有時候如果沒有昧著良心賺錢，你就活不下去，這也是相對的，但有的情有可原，但有的就不能原諒。像路邊攤的，家里有五層樓房，基本都是有錢的，可是他們卻昧著良心來欺詐我們這些消費者。而在他們那里消費的人大多是學(xué)生，這些學(xué)生都是欺上瞞下的出去外面吃路邊攤，這些人按通俗一點的'話來講就是活該不是嗎。而真正的遇事的時候還是走法律道路。這種人，哎…

　　不過我們真正遇事的時候我們還是只能走法律道路，如果沒有法律，我們的消費者永遠只能有被欺騙的份。如果不想惹事上身還是乖乖回家吃自己家的東西，家里的東西最安全。

消費者權(quán)益安全心得體會 篇10

　　每年的3月15日是消費者權(quán)益日，昨晚我們?nèi)�家人坐在沙發(fā)上看315晚會。

　　晚會開始了，使我很震驚的是有些廠家生產(chǎn)的紙尿褲是用回收的二手紙尿褲，用破碎、未經(jīng)過篩選加工散漿制成的，而不是用正規(guī)的卷漿！真是太不衛(wèi)生了，還不安全。

　　還有現(xiàn)在普遍的帶有云閃付功能的的銀行卡輕輕的觸碰POS機就能支付，很方便。但常有人盜刷帶云閃付的銀行卡里的錢，怎么做到的？記著做了實驗，買了一臺POS機，又辦了一張帶云閃付功能的銀行卡，記者將銀行卡放進口袋，支付成功！將卡放進錢包，支付也成功！天啊！我看的時候想，科技帶來便利的'時候還要防范風(fēng)險！最后，是714高炮。714高炮就是用許多手機上的借錢軟件，一開始你是借錢，后來你就拆東墻補西墻了，聽說真有人因為欠錢太多，崩潰了跳江了。

　　看了晚會，我深受感觸�，F(xiàn)在的人為了錢什么都做的出，明明知道自己做的事情違法，卻知法犯法，真是膽大包天呀！我覺得全社會都應(yīng)該遵守規(guī)則，遵守法律，社會才會更加美好。

消費者權(quán)益安全心得體會 篇11

　　今年的3.15晚會再次讓我們見識到了什么叫做觸目驚心！今晚曝光涉及的領(lǐng)域比較大，其中尤為突出的是一些知名的大型企業(yè)，在這些企業(yè)里不乏“國字號”企業(yè)中國電信，外資企業(yè)家樂福與麥當(dāng)勞等等，“3.15晚會”觀后感。相信這些企業(yè)大家應(yīng)該都比較熟悉吧，因為他們服務(wù)的領(lǐng)域每天都在與我們的生活掛鉤�；蛟S大家會為他們能在今天315晚會里也分上“一杯羹”感到意外！但事實告訴我們：當(dāng)企業(yè)喪失道德良知，不管它規(guī)模多大，經(jīng)濟利益是他們唯一的出發(fā)點。在口頭上消費者是他們的上帝，但是真正行動起來的又有多少企業(yè)能做到呢？在我看來商家口中的上帝是那些消費能力較高的.人群，至于普通老百姓的利益又有多少企業(yè)正真重視過？在這個圍繞利益旋轉(zhuǎn)的社會里消費你必須得處處留心！畢竟像315這樣的曝光晚會并不是每天都有，這段時間過了你不得不再繼續(xù)提心吊膽的過生活，在這個私利欲望膨脹的社會你必須得高度集中，稍一放松，假冒偽劣就會溜進你的家門，危害你的家人與后代！舉個最簡單的例子，路邊攤販用地溝油制成的食品，用工業(yè)原料蘇丹紅制成的辣椒醬，這一切的假冒偽劣都曾在你我的身邊出現(xiàn)，我相信真正沒有上過當(dāng)?shù)娜藨?yīng)該少之又少吧！

　　每年的3.15晚會都只有一個晚上，它能曝光的也畢竟只是冰山一角，在我們生活中還有很多假冒偽劣商品沒有被查處，這些更多的還是需要消費者們在生活當(dāng)中去留意與發(fā)掘，當(dāng)你遇到假冒偽劣的時候請記�。骸安荒苁周�！”但愿未來的社會里不再有假冒偽劣商品的蹤跡！另外忠告各位BOSS：經(jīng)商有道，務(wù)必誠信待人，切勿忘道德與良知！

消費者權(quán)益安全心得體會 篇12

　　質(zhì)量——是一種物品的安全保證。它與我們每一個人有著密切的關(guān)系，我們吃的食物，穿的衣物，用的各種各樣的物品都有著質(zhì)量安全保證，特別是我們吃的食物。食品質(zhì)量安全是指食品質(zhì)量狀況對食用者健康、安全的保證程度。它永遠生活在我們的身邊，使我們健康快樂的成長。

　　是的，如果沒有質(zhì)量，我們將無法生存。因為沒有了質(zhì)量，就等于沒有了物品的安全保證，一沒有了安全保證，我們的健康、幸福、生命將也沒有保證。

　　食品質(zhì)量的安全的確很要好，但做得到這些標(biāo)準(zhǔn)的食品公司有多少呢?我敢說：“絕對很少!”我真想對那些沒有質(zhì)量安全保證的食品公司的人好好說說：“

　　你們的所作所為對人類的傷害大得是難以言表，你們知道嗎?你們能不能不要為了拼命的掙錢而忘記了生命的價值，好嗎?你們制造出的、生產(chǎn)出的這些偽劣產(chǎn)品害的人還不夠多嗎?那你們還想害多少人呀?”我曾經(jīng)看過的那次新聞聯(lián)播至今還記憶猶新：那是一個、3歲的小弟弟，因為媽媽在超市里買了幾包打特價的“學(xué)生奶粉”，喂給了那個小弟弟喝，沒過多久，那個小弟弟的`頭竟變成了長方形，這是一件多么害怕的事情啊!據(jù)醫(yī)生檢查，才發(fā)現(xiàn)是吃了什么壞東西，吃了什么呢?就是天天晚上堅持喝得那幾包奶粉——偽劣的“學(xué)生奶粉”�！澳谭垡灿袎牡难�!”有人會情不自禁的感嘆道。我可要告訴你，這偽劣產(chǎn)品不僅使這個小弟弟受害，一個5歲的妹妹也因此而付出了代價。這是一篇20xx年10月12日的報道：一位小女孩——化名萌萌，她從1歲開始就一直喝“雀巢奶粉”，而她現(xiàn)在已經(jīng)5歲了，就是經(jīng)常的脾氣煩躁、怕熱、夜間睡眠不安穩(wěn)、吵鬧、多汗等癥狀，身體也日漸消瘦，身高115公分體重卻不足17公斤。李女士和其丈夫為此咨詢了很多的醫(yī)生卻一直都找不著原因。今年4月，李女士發(fā)現(xiàn)萌萌又出現(xiàn)心慌、呼吸急促、心動過速，醫(yī)生診斷可能是心肌炎，可是經(jīng)過仔細檢查后，才發(fā)現(xiàn)萌萌的心肌沒有任何問題。后來長期從事兒童臨床醫(yī)學(xué)的李女士母親提醒李女士，萌萌可能是患上甲亢。經(jīng)過認真地檢查過后，醫(yī)生們斷定萌萌確確實實是患上了甲亢，據(jù)分析，這是因為“雀巢奶粉”碘超標(biāo)，他們卻一點兒也不知道，讓萌萌堅持喝了4年半，所以患上了甲亢。這些被害者們多可憐呀!這都是偽劣奶粉的錯，都是生產(chǎn)這些偽劣產(chǎn)品的人的錯!“雀巢奶粉”公司雖然一次賠了萌萌家33000元，但金錢是無法彌補它給小女孩帶來的傷害的。

　　不光是奶粉，我國的許多物品都沒有質(zhì)量安全保證，所以，我們用東西就始終放心不下來。我提議：為了讓大家能夠放放心心的使用各種物品，我們不要制造偽劣產(chǎn)品，讓大家健康的生活在這個可愛的地球家園里!這是我的一個提議也是我寫的一封信，希望我有一雙美麗的翅膀，飛上高高的藍天，把這封信放在一個引人注目的地方，讓大家都能看到。

消費者權(quán)益安全心得體會 篇13

　　今年的政府工作報告明確提出“推動消費持續(xù)恢復(fù)”，為此，除了“多渠道促進居民增收，完善收入分配制度，提升消費能力”，還要提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，強化消費者權(quán)益保護，著力適應(yīng)群眾需求、增強消費意愿。從中不難看出，“強化消費者權(quán)益保護”是其中的一個重要環(huán)節(jié)。媒體力行監(jiān)督報道之責(zé)，守護的是消費者權(quán)益，呼應(yīng)的是國家部署。

　　近年來，國家為促進消費進行了一系列制度安排。從出臺《關(guān)于促進消費擴容提質(zhì)加快形成強大國內(nèi)市場的實施意見》，到《關(guān)于支持新業(yè)態(tài)新模式健康發(fā)展激活消費市場帶動擴大就業(yè)的意見》，再到出臺《近期擴內(nèi)需促消費的工作方案》，每一項制度設(shè)計都有明確目標(biāo)，也與經(jīng)濟社會大局息息相關(guān)。

　　要暢通國民經(jīng)濟循環(huán)，要增強內(nèi)需對經(jīng)濟增長的`拉動力，生產(chǎn)、分配、流通、消費等環(huán)節(jié)一個都不能少。無論增強消費市場主體活力，還是辦好消費促進活動，乃至打造消費升級平臺，每一種助力都有積極效果。而在這個過程中，全力維護消費者的合法權(quán)益，將進一步提升消費者的消費意愿，將點燃消費者的消費熱情。

　　“315消費者權(quán)益日”是國際性的，315國際消費者權(quán)益日的概念是由一家非盈利組織“國際消費者聯(lián)盟組織”在1983年確定的，宗旨就是對消費者進行教育，提高消費者維護自身權(quán)益的意識和能力，并且處理消費者投訴，幫助消費者挽回損失。以下是小編為大家整理的《315消費者權(quán)益日宣傳教育心得體會八篇精選》，供大家參考學(xué)習(xí)，歡迎閱讀。

消費者權(quán)益安全心得體會 篇14

　　每年的三月十五日是“國際消費者權(quán)益日”。這天晚上都有不同主題的晚會，今年的主題是“共筑消費新生態(tài)”。

　　晚會中每一個事例都讓人瞠目結(jié)舌，發(fā)人深省。它不僅通過媒體明察暗訪、暴光內(nèi)幕、揭露真相，而且還運用多媒體舞臺情景劇展示隱蔽性強、危害大的新型詐騙手段，還利用試驗和演示向觀眾揭示了一些市場銷售產(chǎn)品所在的潛在風(fēng)險。及時向廣大消費者發(fā)出警示，提高我們辯真識假的`能力。其中有與我們?nèi)粘Ｉ�活息息相關(guān)的食品衛(wèi)生安全，也有我最關(guān)注的利用智能設(shè)備的安全漏洞遠程操控飛機、家用電器、電腦等電子設(shè)備。這種操控不僅會造成個人信息的泄露，嚴重時還會危及人身、財產(chǎn)安全。

　　3.15晚會提醒我們不僅要在這一天保護自己權(quán)益，而是要把每一天當(dāng)作3.15，共同努力、共同監(jiān)督、杜絕假冒偽劣。也給商家敲響了警鐘，制假販假將受到法律的制裁。

　　3.15晚會結(jié)束了，我明白了一個道理，做人要講良心，做生意要講誠信。讓我們記住這個難以忘懷的國際消費者權(quán)益日。

消費者權(quán)益安全心得體會 篇15

　　已經(jīng)進入了十一月份，不知道今天的你的購物車是否又多了一些呢？從原來的一天活動延伸至如今的一個月預(yù)售活動，你想知道雙11是如何掏空你的錢包的嗎？不如來看看這部《無節(jié)制消費的元兇》的紀錄片，或許能夠讓你理智一些。

　　最近總是收到一些讓我?guī)椭稽c贊的淘寶鏈接，許久沒有逛過淘寶的我，忽然想到原來雙11的活動已經(jīng)開始了。繼去年的預(yù)付搶購后，今年開始了這種集能量的形式來抵用現(xiàn)金，拗不過朋友的請求，幫忙點了幾次贊，看了能量值未到100，朋友說100能量值可以換1塊錢，不禁心想這能量得攢到什么時候？可能會有很多人覺得我這樣的行為落伍了，網(wǎng)購是給了我們很大的便利，但是為了消費而消費的行為，我是不贊同的。早上，朋友問我，你打算雙11買點啥？認真思考了一下，發(fā)現(xiàn)并沒有什么需要屯著的東西，購物車至今還是空的。

　　發(fā)現(xiàn)了這樣的一個紀錄片，真實的記錄了大家為什么愛買買買。首先，第一個靈魂性的拷問就是，你們?yōu)槭裁催@么愛買？如果按照我的回答的話，花錢會讓人有一種愉悅的感覺，這種感覺在付錢的那一刻所擁有的，而在拿到購買品以后，這種快樂感會慢慢消失，隨之而來的是一種焦慮，沒有錢為什么還要這樣的買？

　　在這個記錄片里面，總結(jié)而言，你是被迫消費。為什么人愛消費？除了那些日常用品外，有些不太需要的`物品還是被消費，為什么？原因之一就是“計劃性報廢”消費。商家會縮短一些耐用品的使用期限，讓你不得不消費，比如燈泡，一般是可以使用2500個小時，但是被縮減為1000個小時。這也就是一種持續(xù)性消費的觀念深入人心。

　　其次是自發(fā)性淘汰消費心理。我們往往在面對一大櫥的衣服是抱怨沒有衣服穿。市場上的新品種層出不窮，大家往往熱愛于最新的產(chǎn)品，無論是生活用品還是電子產(chǎn)品，甚至汽車，凡是越新的越好。還有就是攀比心理，身邊人的消費往往很容易帶動消費，似乎不消費的人融不進大家庭，你開始跟隨著買買買。

　　該紀錄片還給我們展示了更多深層次的消費陷阱，以上幾點是最普遍的，消費者往往認為自己在各種優(yōu)惠券、代金券、折扣券中成為了最精明的消費者，其實早已經(jīng)進入了商家的陷阱，如果你買的東西價格已經(jīng)低的超乎你想像，那么恭喜你，你成功的買到了最次的商品。當(dāng)然，消費還是必要的，理性消費很重要。建議大家來看看這部紀錄片，看完恍然大悟！

消費者權(quán)益安全心得體會 篇16

　　在20xx年3月15日晚上8點，我們一家圍在一起，全神貫注地盯著電視機的螢光屏，你一定感到奇怪吧，一家子干嗎瞪大眼睛圍在一起盯電視機的螢光屏呢？其實我們在觀看中央一臺的3.15睌會呢！

　　3.15是消費者權(quán)益保護的法定日，在這一天里，媒體將他們曾明察暗訪所積累的危害消費者權(quán)益的所有內(nèi)幕一一曝光出來，我心想：那些�？课：ο�費者利益的商家的丑陋一面被曝光出來了，受到良心的指責(zé)及監(jiān)督部門處理，以后應(yīng)該守法歉錢了吧！那些曾被坑害過的`消費者現(xiàn)在會不會正在連聲拍手叫好呢？

　　在晚會中，我看到有幾位內(nèi)幕人士戴著口罩在昏暗的燈光下，曝光商家的不良軌跡。在媒體報導(dǎo)中，令我們感到不可思議的是：我們經(jīng)常用的餐巾紙競?cè)徊蝗缧l(wèi)生紙干凈。怎么樣？不敢相信吧？亊實就是這樣，商家們?yōu)榱斯?jié)約商品成本，偷工減料，用回收的臟兮兮的書本及空藥紙盒……放入缸里，添加燒堿，不一會兒灰白色紙槳就做出來了，再添加螢光增白劑餐巾紙更白，所以餐巾紙擦到那，都有螢光小顆粒擦也擦不掉，且紙巾附著很多細菌，一點兒也不干凈。王小丫主持人提倡道：“還是用手絹吧！手絹比較環(huán)保和衛(wèi)生�！�

　　看完3.15晚會，我覺得從我做起：提高我們作為消費者的維權(quán)意識及素質(zhì)，加強執(zhí)法部門的監(jiān)督力度，讓不法商家無處藏身，這樣我們的國家就健康了。

消費者權(quán)益安全心得體會 篇17

　　值20__年3月15日“國際消費者權(quán)益日”來臨之際，媽媽讓我在網(wǎng)絡(luò)上看了一部名為《讓消費者更有力量》的視頻，觀后讓人受益匪淺。

　　媽媽曾經(jīng)再三叮囑：“千萬不能買那些垃圾食品，那些食品沒有安全檢測，而且還有的是過期的都在賣。我們要懂得自己保護自己，不要上了商家得當(dāng)......”

　　今天看完視頻后才真正地體會到這些食品的危害，及玩具的傷害力度。以后再也不要買那些東西了。切記切記!

　　視頻里講解：“不吃三無產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)有拉肚子的`情況可讓商家賠償十倍”、“發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，可以找商家退貨”、“如果商家賴賬，可以報警”、“如商家搜身、搜包，可去報警”……這些人們?nèi)粘Ｉ�活�?jīng)常遇到的實際問題，視頻教會我們?nèi)绾尉S護自己的正當(dāng)權(quán)益。以后萬一遇到這種情況，一定要懂得打電話求助!不要被商家騙了。

　　視頻展示的“QS”、“3C”、“尊嚴”等知識，告訴了我們?nèi)绾伪鎰e真?zhèn)�，如何維權(quán)，這些都是我們應(yīng)當(dāng)注意的。在生活中，在每一件事情中，只要你細心，留心觀察，一定能提高我們的警惕性。別讓自己受到傷害，更別讓更多的小伙伴們受到傷害!

　　小伙伴們，行動起來吧!讓我們不吃三無食品，不用無3C產(chǎn)品，捍衛(wèi)消費者尊嚴，讓消費者更有力量，讓無良投機商家無立錐之地。

消費者權(quán)益安全心得體會 篇18

　　20xx年，我公司消費者權(quán)益保護工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，按照年初的安排部署，結(jié)合20xx年6月1日實施的《中華人民共和國食品安全法》，盡力整頓規(guī)范生產(chǎn)流程和監(jiān)管流程，竭力維護消費者合法權(quán)益。并配合有關(guān)部門相關(guān)工作，切實努力地為消費者生產(chǎn)合格商品。

　　一、制定一系列方針政策指導(dǎo)商品的質(zhì)量監(jiān)管。

　　今年我公司按照公司生產(chǎn)和管理流程，制定了一系列方針政策與制度來加強與指導(dǎo)商品的質(zhì)量監(jiān)管：如《關(guān)于正興酒業(yè)成品酒質(zhì)量控制和質(zhì)量驗收制度》、《包裝物的不合格品處理流程》《生產(chǎn)現(xiàn)場不合格品處理流程》等，從源頭上把握公司的質(zhì)量監(jiān)管，用流程來指導(dǎo)并處理生產(chǎn)與監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的問題，維護消費者的權(quán)益。

　　二、強化員工管理制度，明確獎懲。

　　制定公司相關(guān)管理制度，并對公司員工進行相關(guān)的培訓(xùn)，明確獎懲原則，并根據(jù)相關(guān)要求進行定期考核。特別是與消費者息息相關(guān)的生產(chǎn)部門(生技部)、監(jiān)管部門(質(zhì)管部)更是加強了對員工的培訓(xùn)與管理，做到了“制度上墻，質(zhì)量上心”。

　　同時我公司根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》，定期組織公司全體員工食品基本知識及相關(guān)應(yīng)知應(yīng)會知識的培訓(xùn)，對公司新進員工進行崗位相關(guān)知識的培訓(xùn)。

　　三、與有關(guān)部門配合，加強對商品質(zhì)量的監(jiān)管。

　　為保證我公司經(jīng)營產(chǎn)品的質(zhì)量，根據(jù)ISO9001：20xx國際質(zhì)量體系及其他監(jiān)管文件的要求，對企業(yè)品種進行嚴格的審核，建立企業(yè)產(chǎn)品品種的檔案。同時對供應(yīng)商的資質(zhì)進行有效管理，及時完成對有業(yè)務(wù)往來客戶證照的統(tǒng)計和催收工作，保證了公司購進產(chǎn)品的合法性。

　　同時我公司配合上級部門的監(jiān)督抽查工作，對公司產(chǎn)品進行自查自糾，使其符合管理要求。定期對半成品、成品進行抽檢工作，堅決杜絕不合格品流出生產(chǎn)線。

　　x有限公司

　　20xx年11月15日

消費者權(quán)益安全心得體會 篇19

　　消費者權(quán)益保護日一年只有一天,但是消費者的權(quán)益卻需要一年里每一天都能得到有效維權(quán)。今年，是“十四五”新征程的首個“3.15”。我們看到了一些新的變化。“守護安全暢通消費”的主題，直面問題、直面民生，可謂正當(dāng)其時�！案纳葡�費環(huán)境，強化消費者權(quán)益保護”“改善消費環(huán)境，讓居民能消費、愿消費”“為消費者提供更多便捷舒心的服務(wù)和產(chǎn)品”�！笆�四五”規(guī)劃綱要和今年政府工作報告中的這些表述，則讓人看到了國家對消費者權(quán)益保護力度的加碼，將進一步提振人民群眾的消費信心。期待這樣的頂層設(shè)計能帶來消費領(lǐng)域更多管理狀態(tài)的改變，讓消費者權(quán)益得到更有力的保護。

消費者權(quán)益安全心得體會 篇20

　　消費者權(quán)益日這天，我參與了商場舉辦的相關(guān)活動，深感其意義深遠�；顒蝇F(xiàn)場，各種宣傳資料琳瑯滿目，從產(chǎn)品質(zhì)量到售后服務(wù)，再到消費者的維權(quán)途徑，都一一呈現(xiàn)。

　　活動中，我深切地體會到作為消費者，我們不僅要了解自己的權(quán)益，更要懂得如何維護自己的權(quán)益。通過參與互動游戲和問答環(huán)節(jié)，我對消費者權(quán)益有了更加深入的了解。同時，我也看到了商場在維護消費者權(quán)益方面所做的努力，如設(shè)立專門的維權(quán)窗口、提供退換貨服務(wù)等。

　　此次活動讓我更加明白，作為消費者，我們應(yīng)該勇敢地維護自己的權(quán)益，不被不良商家所欺騙。同時，我們也應(yīng)該理性消費，選擇有信譽的商家和產(chǎn)品，為自己和家人創(chuàng)造一個安全、健康的消費環(huán)境。

　　總的來說，這次商場消費者權(quán)益日活動讓我受益匪淺。我相信，在未來的日子里，只要我們共同努力，消費者的權(quán)益一定會得到更好的保障。

消費者權(quán)益安全心得體會 篇21

　　參加3.15消費者權(quán)益日活動，我深感消費者權(quán)益的重要性。在現(xiàn)代社會，消費者面臨的問題日益復(fù)雜，而保護消費者的權(quán)益，不僅關(guān)乎每個人的日常生活，更是市場經(jīng)濟健康發(fā)展的重要基石。

　　活動中，我學(xué)習(xí)了很多關(guān)于消費者權(quán)益的知識，也看到了許多消費者權(quán)益受損的案例。這些案例讓我認識到，作為消費者，我們需要更加警覺，了解自己的權(quán)益，學(xué)會維護自己的利益。同時，我也感受到了社會各界對消費者權(quán)益保護的關(guān)注和支持，這讓我對未來充滿信心。

　　未來，我希望能夠繼續(xù)關(guān)注消費者權(quán)益問題，提高自己的消費意識，同時也希望能夠影響身邊的人，共同維護消費者的權(quán)益，推動市場經(jīng)濟的健康發(fā)展。

消費者權(quán)益安全心得體會 篇22

　　年年3月15日，今年有不同。因為疫情影響，具有儀式感的央視3月15日晚會延期播出，與往年鋪天蓋地講保護不同，這幾天促進消費的動作一個接著一個，聲音一浪高出一浪。這并不代表消費者權(quán)益保護不重要，面臨的形勢不嚴峻。疫情的發(fā)生，給消費者權(quán)益保護提供了新視角。

　　新冠肺炎疫情這只“黑天鵝”的出現(xiàn)，給實現(xiàn)全年經(jīng)濟社會發(fā)展目標(biāo)帶來了困難和挑戰(zhàn)。從長遠看，中國經(jīng)濟是一片大海，有著強大的韌性，完全可以應(yīng)付短期沖擊。但不可否認，當(dāng)前經(jīng)濟受到了影響，尤其是餐飲等服務(wù)行業(yè)受到極大影響。在拉動經(jīng)濟增長的“三駕馬車”中，消費具有特殊的重要性。消費壓抑，必然會帶來行業(yè)壓縮。正是為了推動消費市場復(fù)蘇，多地發(fā)布倡議書，發(fā)放消費券，助力消費增長。

　　這些應(yīng)急手段，到底會發(fā)揮多大作用，有待實踐證明。但穩(wěn)消費就是穩(wěn)經(jīng)濟，穩(wěn)經(jīng)濟就是穩(wěn)就業(yè)，這是確鑿無疑的，其鮮明導(dǎo)向和強大決心貫穿于促進消費舉措的全過程。消費行為的完成，既要看“口袋”，也就是袋里有沒有錢;也要看“糧袋”，市場提供什么產(chǎn)品和服務(wù);還要看“腦袋”，也就是由消費環(huán)境支撐的消費體驗。很難想象，在市場上到處充滿陷阱，每走一步都有可能掉進坑里，消費者怎么敢放心大膽地消費?消費者權(quán)益保護，看似落腳在消費者身上，其實最終受益的是經(jīng)濟社會。而這，對掃清制約消費的壇壇罐罐，對疫情背景下的消費環(huán)境，均提出了更高要求。

　　消費者權(quán)益保護是永遠的進行時，當(dāng)下面臨著“傳統(tǒng)的消費痼疾未除，互聯(lián)網(wǎng)等新經(jīng)濟的崛起、新消費領(lǐng)域的不斷拓展又帶來了很多新型消費糾紛”的局面。一方面，在傳統(tǒng)領(lǐng)域，消費者權(quán)益保護依然任重道遠，另一方面，消費場景的變化，消費終端的轉(zhuǎn)移，又給消費者權(quán)益保護帶來了新挑戰(zhàn)。這次疫情期間，且不講退票難、假冒偽劣口罩等問題，就拿作為新事物出現(xiàn)的“不接觸消費”來說，未來會給消費維權(quán)帶來什么挑戰(zhàn)，很值得研究和重視。

消費者權(quán)益安全心得體會 篇23

　　每年的315前后，維護消費者權(quán)益的一場全民維權(quán)戰(zhàn)斗會如約打響。在這個特殊日子前后，包括政府、媒體、商家以及更多的消費者大眾，都會把聚焦的目光投入這個全民參與的主題中來，可是有的時候，作為消費者很難在能找到“特殊關(guān)愛”。

　　作為維護消費者權(quán)益的315消費者權(quán)益保護日，其根本的意義究竟是什么?維護消費者權(quán)益絕對不是這個“節(jié)日”前后一場轟轟烈烈的全民斗爭就能藥到病除的，畢竟一年365天中，我們只有這一個特別感動的315。但是，維護消費者的合法權(quán)益，打擊坑害消費者權(quán)益的不法行為，卻是任重道遠的365天。面對這個有點特別糾結(jié)的特殊“節(jié)日”，作為消費者，我們很感動，因為我們實實在在感受到了作為一個消費者權(quán)益被重視的認可感，然而，我們同樣特別希望這個“節(jié)日”里才有的關(guān)愛能持續(xù)到一年的中的每一天當(dāng)中。

　　全民參與的一場大整治、大曝光，每年必會伴隨著315這個特殊“節(jié)日”到來如約而至。包括各大媒體在內(nèi)眾多媒體提前就明察暗訪做好專題，政府工商管理部門也會在這一天走上街頭普法宣傳，商家商戶也要做好這個跟自己切身相關(guān)的活動主題，在這樣似乎節(jié)日里才有的難得氛圍中，消費者真正作了一回上帝。這個時候去商場買東西，基本不用擔(dān)心會遇見假貨，而且服務(wù)態(tài)度也會出奇的好，這個時候去相關(guān)部門維權(quán)定然有會有人熱情接待。

　　315，作為消費者，這一天我們過得很順暢。但是，我們感動之時，也難免要糾結(jié)一個問題，這是所有廣大消費者在心底想說而沒說出來的一種聲音，我們需要“愛”，但是請給我們永恒的“愛”。因為，幾乎我們每天每一段時間都伴隨著消費行為，我們的生活時刻離不開消費。一個315我們過得很愉快，但是離開315的日子，我們卻很糾結(jié)，那個時候沒有這么多善解人意與呵護備至，甚至為了一個簡單維權(quán)要傷感大半年，以至于通情達理的我們不得不放棄了這種奢侈維權(quán)。

　　我們需要的是365天都能有這樣的感覺，這樣被重視，被關(guān)注，有了問題能及時得到解決而不是只在這一天里得到熱情回復(fù);我們需要的是我們參與的每一種消費都能有315這一天才有的保障，不管是產(chǎn)品質(zhì)量與消費安全，不管是服務(wù)態(tài)度還是受理投訴的態(tài)度，我們需要商家你們能始終如一的像今天這樣對待我們。我們更需要政府工商管理部門的普法與維權(quán)常年累月都能這樣持續(xù)進行。

　　我們需要的不是一年當(dāng)中那個的315，我們需要的是一個常態(tài)化的315。一個“特定節(jié)日”里的315是遠遠承擔(dān)不了這種重任的，作為消費者，我們想說：“請賦予我們更多的315”。

消費者權(quán)益安全心得體會 篇24

　　“3.15”本名為“國際消費者權(quán)益日”，最先由國際消費者聯(lián)盟組織于1983年確定，目的在于擴大消費者權(quán)益保護的宣傳，在國際范圍內(nèi)更好地保護消費者權(quán)益。自1997年開始，中國消費者協(xié)會每年都會設(shè)置一個年主題，并將年主題作為工作主線之一，開展中國消費者協(xié)會全年工作。

　　中國是消費市場大國，消費連續(xù)多年成為我國經(jīng)濟增長第一拉動力。我們每一個人，無法不成為經(jīng)濟社會里的消費者。消費者權(quán)益與我們每個人都息息相關(guān)。根據(jù)全國消協(xié)組織受理投訴情況統(tǒng)計，20__年全國消協(xié)組織共受理消費者投訴982249件，解決749317件，投訴解決率76.29%,為消費者挽回經(jīng)濟損失156393萬元。其中，因經(jīng)營者有欺詐行為得到加倍賠償?shù)耐对V5864件，加倍賠償金額825萬元。全年接待消費者來訪和咨詢125萬人次。然而，消費維權(quán)任重道遠。

　　伴隨經(jīng)濟發(fā)展和技術(shù)進步，消費升級持續(xù)加速，不斷涌現(xiàn)的消費新業(yè)態(tài)、新模式，在滿足消費者多樣化需求，提升消費便利度的同時，也暴露出安全保障不足的消費風(fēng)險。《20__年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》顯示，消費投訴熱點呈現(xiàn)新變化，活動當(dāng)天發(fā)布的20__年中消協(xié)年主題調(diào)查報告，也揭示了消費領(lǐng)域存在的痛點、堵點問題，并梳理出餐飲浪費、預(yù)付費商家跑路、虛假宣傳和個人信息泄露等年度消費安全熱點問題，涉及糧食安全、個人財產(chǎn)安全、個人人身安全、個人信息安全等多個方面。

消費者權(quán)益安全心得體會 篇25

　　為隆重紀念3.15國際消費者權(quán)益日，進一步貫徹《中華人民共和國消費者權(quán)益保護，宣傳“消費與服務(wù)”年主題，落實企業(yè)、政府、消費者、新聞媒體在消費中的不同責(zé)任，提高全社會在消費維權(quán)中的責(zé)任意識，共創(chuàng)和諧社會，西安市工商雁塔分局開展了隆重的紀念“3.15”國際消費者權(quán)益日宣傳活動，我西安郵電學(xué)院新老校區(qū)志愿者也義務(wù)幫助其做好宣傳工作。15日早上7：30，我新校區(qū)青年志愿者協(xié)會派出代表和老校區(qū)志愿者一起趕到工商雁塔分局，參與宣傳部署。先是了解了相關(guān)內(nèi)容，以便能更好的講解，于后，在緯二街搭建場地，進行宣傳活動。部門有關(guān)人員現(xiàn)場講解一些關(guān)于“保護消費者權(quán)益”的知識，并當(dāng)場展出一些假物品(酒、煙等等)，進行防偽講解，提醒廣大市民謹防受騙。青年志愿者們帶著志愿者帽，發(fā)著宣傳單，面帶微笑，給過往的行人簡短的進行講解。志愿者們都很認真的做好自己的工作，樹立著良好的志愿者形象，盡心的做好公益事業(yè)。工商局人員和志愿者們相互配合，很好的完成了任務(wù)，活動到11點結(jié)束。事后，工商局致意誠摯的謝意，對我們給予很高的評價，希望下次還能跟我們合作。此次活動有著一定的影響力，讓群眾們對消費權(quán)益的保護重視起來，讓其了解一些消費權(quán)益的常識，以至于人們在消費中能保護自己的權(quán)益。其次，對于志愿者們，他們樹立起良好的形象，弘揚了志愿精神，為社會做出了自己的一份貢獻。

　　本次宣傳活動的目的是讓人們更深刻地理解“消費與環(huán)境之一主題的含義：保護消費者的權(quán)利和利益;倡導(dǎo)健康，文明的消費方式，節(jié)約資源;促進市場秩序額規(guī)范促進人與自然的和諧相處，減少消費對環(huán)境的負面影響。我們志愿者為消費者講解宣傳資料，資料的內(nèi)容都十分實際和有用，能讓人們都了解到關(guān)于消費權(quán)益的知識，從而更好的保護自己的權(quán)益。

　　在此次“3.15消費者權(quán)益保護日”系列宣傳活動中，我們青年志愿者不僅參與了社會實踐，促進了對理論知識的更深刻的理解，同時，激發(fā)了同學(xué)們服務(wù)社會、奉獻社會的熱情。當(dāng)志愿者們沒面帶微笑的講解時，跟映射了此次活動的深遠的意。當(dāng)然活動也有所不足，許多方面還欠考慮。但總的來說，這次活動還是比較成功的，我們志愿者會再接再厲，爭取把工作越做越好。

消費者權(quán)益安全心得體會 篇26

　　對普通消費者來說，每年“3.15" 就像鄉(xiāng)下的趕集日-樣熱鬧非凡。我常常抱著看客的心態(tài)，猜測著哪家無良廠商又將被媒體曝光。

　　20__年11月4日國務(wù)院國辦發(fā)[20__] 81號文件發(fā)布，明確了加強金融消費者權(quán)益保護工作的目標(biāo)，這意味著金融消費者的保護力度將逐漸加強。責(zé)任意識告訴我，作為銀行從業(yè)人員，我們即將走上為廣大金融消費者積極維權(quán)的道路。

　　金融消費者屬于消費者范疇，他們是購買金融產(chǎn)品或接受金融服務(wù)的消費者。為什么要把金融消費者單列出來成為“保護動物”呢?隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，老百姓的“錢袋子”越來越鼓，豐衣足食后，百姓選擇把錢存放在金融機構(gòu)或購買金融產(chǎn)品。于是，金融機構(gòu)無形中便成了老百姓” 錢袋子”的守護神。而隨著金融市場改革發(fā)展不斷深化，金融產(chǎn)品與服務(wù)日趨豐富,銀行理財產(chǎn)品、信托產(chǎn)品等新型商品較之儲蓄、保險、股票等傳統(tǒng)金融商品而言，在結(jié)構(gòu)上更為復(fù)雜、風(fēng)險更大,因而圍繞著銀行服務(wù)收費、理財費糾紛不斷攀升。數(shù)不勝數(shù)的”錢存銀行卻不翼而飛等案例表明金融消費者受害問題日益突顯，金融消費者的“錢袋子”越來越不安全了。

　　因此，維護金融消費者權(quán)益問題日漸凸顯，金融消費者權(quán)益保護的問題變得越來越刻不容緩。假如日益爆發(fā)的金融消費者權(quán)益受損事件未能得到及時解決，將會影響銀行在廣大金融消費者心中的公信力。金融消費者合法權(quán)益，主要包括八大權(quán)益，即財產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)和信息安全權(quán)。

　　由于信息不對稱、認知偏差、外部效應(yīng)等原因，加上金融消費者權(quán)益保護意識不強，金融消費者難以依靠自身的力量來維護其合法權(quán)益,保護金融消費者權(quán)益的社會責(zé)任自然而然落在了金融機構(gòu)-方。作為金融機構(gòu)的郵儲銀行，應(yīng)義不容辭地主動擔(dān)起保護金融消費者權(quán)益的重擔(dān)。我個人認為，對于金融消費者的權(quán)利保護,事前預(yù)防是重中之重。只有不斷增強工作責(zé)任心，最終才能達到切實保護消費者合法權(quán)益的目的。在日常工作中，堅持“預(yù)防為先教育為重、依法維權(quán)、協(xié)調(diào)處置"的原則，在營銷過程、服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)控管理上進行優(yōu)化，保證每位銀行員工深刻理解、充分認識消費者權(quán)利保護工作的重要性，從而提升郵儲銀行在公眾心目中的地位和形象。對銀行來說，廣大的金融消費種行之有效的方法就是金融機構(gòu)采取主動出擊的方式,廣泛而持續(xù)地開展金融知識普及活動,并建立長效機制，從而提高金融消費者正確識別風(fēng)險、自我保護的意識和能力，增強公眾對金融體系的信心。其實在國務(wù)院還未加強金融消費者權(quán)益保護工作指導(dǎo)意見之前，郵儲銀行就已經(jīng)通過開展各種金融知識普及活動，逐漸形成了金融知識普及長效機制。今年以來,我行開展了形式多樣的金融消費者主題宣傳活動，包括“3.15"金融消費者權(quán)益日、” 金融知識進萬家”、“金融知識普及月”、 ” 普及金融知識萬里行“網(wǎng)點陣地宣傳、進社區(qū)等多種方式為廣大金融消費者提供實用性強的金融知識。通過多渠道的積極宣傳,加大了宣傳教育的滲透率和金融消費者參與度,提升了金融消費者的自我保護意識和金融素養(yǎng)。

　　一方面， 我行加大了營業(yè)網(wǎng)點的宣傳引導(dǎo)力度。在轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點，我行設(shè)立了貸款業(yè)務(wù)咨詢臺、服多窗口、 服務(wù)熱線、意見箱等,及時為金融消費者答疑解惑。另-方面，我行積極開展現(xiàn)場宣傳。通過在集市設(shè)立宣傳點、設(shè)立宣傳欄、掛貼橫幅標(biāo)語、發(fā)放宣傳資料等方式廣泛宣傳金融知識。我行還因地制宜,制定了契合廣大農(nóng)村的金融知識宣傳方案。抓住農(nóng)閑時，組織宣傳員走村進戶、深入農(nóng)家院壩、田間地頭講解宣傳存貸款、etc、 銀行卡、網(wǎng)上銀行、投資理財以及預(yù)防假幣、抵制非法集資等金融知識。在金融知識宣傳活動中,我行通過細分服務(wù)受眾人群，提高宣傳服務(wù)實效。宣傳服務(wù)活動針對不同對象確立了不同的宣傳重點。根據(jù)年齡和知識結(jié)構(gòu)的不同細分受眾人群，做到因材施教，提高服務(wù)效果。對大中專學(xué)生重點宣傳創(chuàng)業(yè)貸款、銀行卡、防范金融詐騙等知識;對小學(xué)生進行基礎(chǔ)性金融知識趣味講解;對老年人群重點宣傳打擊非法集資、防范金融詐騙;對青年人群重點宣傳金融理財、貸款知識。同時，行還結(jié)合當(dāng)前社會關(guān)注的“熱點”問題，循序漸進地介紹郵儲銀行的新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。在活動中, 重點傳、推廣本行提供的便捷、多樣化的.金融服務(wù)、創(chuàng)新產(chǎn)品。 在此基礎(chǔ)上,向?qū)�金融服�?wù)達到一定認知程度的消費群體介紹收費政策，包括賬戶管理費的收取以及免收費、低收費政策,引導(dǎo)客戶理性選擇銀行服務(wù)，強化風(fēng)險意識,規(guī)范零售業(yè)務(wù)的宣傳與銷售。

　　在金融服務(wù)過程中，我們不僅要采取主動走出去的方針，加大金融服務(wù)宣傳力度,還要通過建立金融消費者投訴機制，主動迎接金融消費者走進來,解除金融消費者的后顧之憂。營業(yè)網(wǎng)點作為金融消費者的直接接觸者，是金融消費者權(quán)益保護的前沿陣地。我行建立了金融消費者員，負責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的客戶投訴處理工作。對客戶投訴處理工作采取“統(tǒng)一管理、分級處理、專人負責(zé)、逐級.上報”的管理模式,及時維護金融消費者的正當(dāng)訴求。其實,無論社會環(huán)境如何復(fù)雜，也不管金融知識如何變化，只要我們以不斷提升服務(wù)為經(jīng)營宗旨，就能做到想客戶之所想，急客戶之所急，以無形的優(yōu)質(zhì)服務(wù)幫助金融消費者守護“錢袋子” 的安全。有了金融機構(gòu)的傾情守護，過上好日子的金融消費者再也不用擔(dān)心自己的“錢袋子”不翼而飛了。相反,金融消費者將回報金融機構(gòu)一份信賴。最終, 雙方會共同奏響和諧社會的美麗樂章。

消費者權(quán)益安全心得體會 篇27

　　對普通消費者來說，每年“3·15”就像鄉(xiāng)下的趕集日一樣熱鬧非凡。我常常抱著看客的心態(tài)，猜測著哪家無良廠商又將被媒體曝光。

　　20xx年11月4日國務(wù)院國辦發(fā)〔20xx〕81號文件發(fā)布，明確了加強金融消費者權(quán)益保護工作的目標(biāo)，這意味著金融消費者的保護力度將逐漸加強。責(zé)任意識告訴我，作為銀行從業(yè)人員，我們即將走上為廣大金融消費者積極維權(quán)的道路。

　　金融消費者屬于消費者范疇，他們是購買金融產(chǎn)品或接受金融服務(wù)的消費者。為什么要把金融消費者單列出來成為“保護動物”呢?隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，老百姓的“錢袋子”越來越鼓，豐衣足食后，老百姓選擇把錢存放在金融機構(gòu)或購買金融產(chǎn)品。于是，金融機構(gòu)無形中便成了老百姓“錢袋子”的守護神。而隨著金融市場改革發(fā)展不斷深化，金融產(chǎn)品與服務(wù)日趨豐富，銀行理財產(chǎn)品、信托產(chǎn)品等新型商品較之儲蓄、保險、股票等傳統(tǒng)金融商品而言，在結(jié)構(gòu)上更為復(fù)雜、風(fēng)險更大，因而圍繞著銀行服務(wù)收費、理財產(chǎn)品等各類金融消費糾紛不斷攀升。數(shù)不勝數(shù)的“錢存銀行卻不翼而飛”等案例表明金融消費者受害問題日益突顯，金融消費者的“錢袋子”越來越不安全了。

　　因此，維護金融消費者權(quán)益問題日漸凸顯，金融消費者權(quán)益保護的問題變得越來越刻不容緩。假如日益爆發(fā)的金融消費者權(quán)益受損事件未能得到及時解決，將會影響銀行在廣大金融消費者心中的公信力。

　　金融消費者合法權(quán)益，主要包括八大權(quán)益，即財產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)和信息安全權(quán)。

　　由于信息不對稱、認知偏差、外部效應(yīng)等原因，加上金融消費者權(quán)益保護意識不強，金融消費者難以依靠自身的力量來維護其合法權(quán)益，保護金融消費者權(quán)益的社會責(zé)任自然而然落在了金融機構(gòu)一方。作為金融機構(gòu)的郵儲銀行，應(yīng)義不容辭地主動擔(dān)起保護金融消費者權(quán)益的重擔(dān)。

　　我個人認為，對于金融消費者的權(quán)利保護，事前預(yù)防是重中之重。只有不斷增強工作責(zé)任心，最終才能達到切實保護消費者合法權(quán)益的目的。在日常工作中，堅持“預(yù)防為先教育為重、依法維權(quán)、協(xié)調(diào)處置”的原則，在營銷過程、服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)控管理上進行優(yōu)化，保證每位銀行員工深刻理解、充分認識消費者權(quán)利保護工作的重要性，從而提升郵儲銀行在公眾心目中的地位和形象。對銀行來說，廣大的金融消費者往往都是行蹤不定的。那么，怎樣才能讓金融消費吃到“八大權(quán)益”這顆“定心丸”呢?我個人認為一種行之有效的方法就是金融機構(gòu)采取主動出擊的方式，廣泛而持續(xù)地開展金融知識普及活動，并建立長效機制，從而提高金融消費者正確識別風(fēng)險、自我保護的意識和能力，增強公眾對金融體系的信心。其實，在國務(wù)院還未加強金融消費者權(quán)益保護工作指導(dǎo)意見之前，郵儲銀行就已經(jīng)通過開展各種金融知識普及活動，逐漸形成了金融知識普及長效機制。今年以來，我行開展了形式多樣的金融消費者主題宣傳活動，包括“3.15”金融消費者權(quán)益日、“金融知識進萬家”、“金融知識普及月”、“普及金融知識萬里行”、“送金融知識下鄉(xiāng)”、“征信知識宣傳月”、“金融知識進社區(qū)”等。通過綜合運用網(wǎng)點陣地宣傳、進社區(qū)等多種方式為廣大金融消費者提供實用性強的金融知識。通過多渠道的積極宣傳，加大了宣傳教育的滲透率和金融消費者參與度，提升了金融消費者的自我保護意識和金融素養(yǎng)。

　　一方面，我行加大了營業(yè)網(wǎng)點的宣傳引導(dǎo)力度。在轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點，我行設(shè)立了貸款業(yè)務(wù)咨詢臺、服務(wù)窗口、服務(wù)熱線、意見箱等，及時為金融消費者答疑解惑。另一方面，我行積極開展現(xiàn)場宣傳。通過在集市設(shè)立宣傳點、設(shè)立宣傳欄、掛貼橫幅標(biāo)語、發(fā)放宣傳資料等方式廣泛宣傳金融知識。我行還因地制宜，制定了契合廣大農(nóng)村的金融知識宣傳方案。抓住農(nóng)閑時，組織宣傳員走村進戶、深入農(nóng)家院壩、田間地頭講解宣傳存貸款、ETC、銀行卡、網(wǎng)上銀行、投資理財以及預(yù)防假幣、抵制非法集資等金融知識。

　　在金融知識宣傳活動中，我行通過細分服務(wù)受眾人群，提高宣傳服務(wù)實效。宣傳服務(wù)活動針對不同對象確立了不同的宣傳重點。根據(jù)年齡和知識結(jié)構(gòu)的不同細分受眾人群，做到因材施教，提高服務(wù)效果。對大中專學(xué)生重點宣傳創(chuàng)業(yè)貸款、銀行卡、防范金融詐騙等知識;對小學(xué)生進行基礎(chǔ)性金融知識趣味講解;對老年人群重點宣傳打擊非法集資、防范金融詐騙;對青年人群重點宣傳金融理財、貸款知識。同時，我行還結(jié)合當(dāng)前社會關(guān)注的“熱點”問題，循序漸進地介紹郵儲銀行的新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。在活動中，重點宣傳、推廣本行提供的便捷、多樣化的金融服務(wù)、創(chuàng)新產(chǎn)品。在此基礎(chǔ)上，向?qū)�金融服�?wù)達到一定認知程度的消費群體介紹收費政策，包括賬戶管理費的收取以及免收費、低收費政策，引導(dǎo)客戶理性選擇銀行服務(wù)，強化風(fēng)險意識，規(guī)范零售業(yè)務(wù)的宣傳與銷售。

　　在金融服務(wù)過程中，我們不僅要采取主動走出去的方針，加大金融服務(wù)宣傳力度，還要通過建立金融消費者投訴機制，主動迎接金融消費者走進來，解除金融消費者的后顧之憂。

　　營業(yè)網(wǎng)點作為金融消費者的直接接觸者，是金融消費者權(quán)益保護的前沿陣地。我行建立了金融消費者權(quán)益保護工作機制，明確營業(yè)部負責(zé)人是客戶投訴處理工作的第一責(zé)任人，大堂經(jīng)理為指定的投訴處理人員，負責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的客戶投訴處理工作。對客戶投訴處理工作采取“統(tǒng)一管理、分級處理、專人負責(zé)、逐級上報”的管理模式，及時維護金融消費者的正當(dāng)訴求。其實，無論社會環(huán)境如何復(fù)雜，也不管金融知識如何變化，只要我們以不斷提升服務(wù)為經(jīng)營宗旨，就能做到想客戶之所想，急客戶之所急，以無形的優(yōu)質(zhì)服務(wù)幫助金融消費者守護“錢袋子”的安全。有了金融機構(gòu)的傾情守護，過上好日子的金融消費者再也不用擔(dān)心自己的“錢袋子”不翼而飛了。相反，金融消費者將回報金融機構(gòu)一份信賴。最終，雙方會共同奏響和諧社會的美麗樂章。

消費者權(quán)益安全心得體會 篇28

　　消費者權(quán)益保護不僅是法律賦予我們的權(quán)利，更是社會公正與和諧的重要體現(xiàn)。在日常生活和購物中，我們時常面臨各種消費選擇，而保障消費者權(quán)益則成為我們做出選擇的重要依據(jù)。

　　對于消費者而言，了解自身權(quán)益，學(xué)會維權(quán)至關(guān)重要。這不僅能讓我們在遭遇不公時勇敢站出來，更能促使商家提高服務(wù)質(zhì)量，促進市場健康發(fā)展。同時，我深刻認識到，消費者權(quán)益保護需要全社會的共同努力。商家應(yīng)自覺遵守法律法規(guī)，誠信經(jīng)營；政府應(yīng)加強監(jiān)管，確保法律法規(guī)得到有效執(zhí)行；消費者也應(yīng)提高自我保護意識，共同維護一個公平、公正的消費環(huán)境。

　　總之，消費者權(quán)益保護是一項長期而艱巨的任務(wù)。讓我們攜手共進，共同維護消費者的合法權(quán)益，促進社會的和諧與發(fā)展。

消費者權(quán)益安全心得體會 篇29

　　每年3月15日，都是廣大消費者的“節(jié)日”。這一天，從報紙、電視到網(wǎng)絡(luò)，都會策劃推出或是調(diào)查，或是暗訪來的各種案例，曝光觸目驚心的消費欺詐。今年，從汽車的變速箱故障，到超市改標(biāo)簽賣過期食品，再到小吃辣條變“臟條”，“3·15”再次對不良廠商形成強大壓力，讓“商業(yè)正義”得到進一步伸張。

　　侵害消費者權(quán)益的行為，是商業(yè)世界中的毒瘤。最直接的受害者無疑是消費者，他們的財產(chǎn)甚至是生命安全都可能受到威脅。如果任由假冒偽劣充斥市場，放縱短斤少兩大行其道，最終也會因“劣幣驅(qū)逐良幣”而損害市場，惡化商業(yè)環(huán)境。更重要的是，提振消費能力、釋放消費需求，乃是繁榮經(jīng)濟的大勢所趨，如若不能維護消費者權(quán)益，會讓市場經(jīng)濟走彎路、繞遠路。從這個角度看，無論是政府、商家還是消費者，都應(yīng)該成為維護“消費權(quán)利”的重要力量。

　　事實上，各種侵害消費者權(quán)益的問題，并非今日中國獨有，而是從人類社會產(chǎn)生商業(yè)行為開始就一直存在。曾震驚美國的反映食品安全衛(wèi)生問題的《屠場》一書，就揭示了美國“鍍金時代”消費者權(quán)益狀況。在經(jīng)濟快速發(fā)展、現(xiàn)代機制尚不完善的轉(zhuǎn)型期，市場上的假冒偽劣現(xiàn)象會集中出現(xiàn)。當(dāng)下中國，恰好處于這樣一個轉(zhuǎn)折時期。有這樣的認識，才能更好地理解假冒偽劣充斥市場的根源，也才能更加堅定清除假貨、凈化市場的決心。

　　近些年來，媒體在曝光無良商家、保護消費者權(quán)益方面，做過不少事情，對于凈化商業(yè)環(huán)境大有裨益。作為社會公器，這是媒體應(yīng)盡的職責(zé)。不過，要想徹底解決問題，單靠媒體力量遠遠不夠，還需要政府部門科學(xué)立法與嚴格執(zhí)法，需要廣大商家恪守商業(yè)道德，也需要消費者以“不能就這么算了”的較真精神，在法治框架內(nèi)維護自己的權(quán)益。

　　保護商業(yè)環(huán)境，政府責(zé)無旁貸，其職責(zé)包括立法和執(zhí)法兩個方面。維護消費者權(quán)益首先要有章可循，在經(jīng)濟社會發(fā)展日新月異的情況下，制度與手段都必須與時俱進。比如，網(wǎng)絡(luò)購物井噴式發(fā)展，打假的傳統(tǒng)措施就顯得力不從心;再比如，通過技術(shù)手段竊取用戶隱私信息等新興不法行為，立法執(zhí)法上也要加以考慮。今年3月15日，《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》正式實施，為執(zhí)法者提供了更多的武器。

　　“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”，每家同仁堂藥店的門口，都掛著這副對聯(lián)。同仁堂能做到長盛不衰，與該對聯(lián)所表達的誠信經(jīng)營理念有很大關(guān)系。商家與消費者的博弈中，前者通常會占據(jù)信息上的優(yōu)勢，靠少數(shù)消費者的一己之力，很難對商家形成有效約束，所以商家的商業(yè)道德、經(jīng)營理念非常重要。成功的企業(yè)各有各的高招，但都有一個共性，就是極其重視消費者權(quán)益，打一槍就走的永遠是“游擊隊”，一錘子買賣做不成百年老店。

　　今年央視“3·15”晚會上，18位重慶老人獲得了“3·15特別貢獻獎”。這些平均年齡達65歲的老人，組成了義務(wù)維權(quán)工作站，為消費者挽回上千萬元的經(jīng)濟損失。老人們的精神，應(yīng)當(dāng)成為消費者的榜樣。政府調(diào)節(jié)是個選擇，司法救濟是個辦法，但積極主張權(quán)利的，應(yīng)當(dāng)是消費者自己。少些“幾個小錢不值得費那個勁”的想法，多些“為權(quán)利而斗爭是節(jié)操之詩”的心態(tài)，才是成熟的“消費者意識”。

　　當(dāng)前，全國上下協(xié)調(diào)推進“四個全面”，消費者權(quán)益保護既關(guān)系到實現(xiàn)全面小康的目標(biāo)，也需要改革助力、法治護航，更離不開各級領(lǐng)導(dǎo)干部的真抓實干。事雖小，不敢輕。惟有舉輕若重，才能解決好這一難題，真正實現(xiàn)人民的福祉。